Radar de confiance
·Avis client Décathlon
Christophe
il y a 5 ans
Bonjour
Je viens vous faire part de mon expérience client désastreuse
J'ai acheté un thermos décathlon à 8euro, très bien noté par les utilisateurs, je le teste donc deux trois jours ap...
Caamangnon
il y a 5 ans
la reconquête de votre ex ou de votre amour perdu
l’amélioration de votre relation de couple
votre réussite professionnelle
la prospérité pour votre entreprise
blocage
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Herpey
il y a 5 ans
Je déplore la mauvaise habitude de laisser le code antivol sur les articles achetés en ligne. Etant handicapé, j'ai du mal à le découper sur les articles textiles.
Voir plusCabc
il y a 6 ans
Caisses automatiques : le manque de choix.
Bonjour. Je suis retourné, pour la première fois depuis le deéconfinement, dans un magasin decathlon. À ma grande surprise arrivée à la sortie il n'y...
Denis
il y a 6 ans
bonjour
attention aux prix soldes
deux fois en 1 semaine le prix affichée et le prix payé soldé 1 euro interressant
payé 5 euro exemple brassiere andrea ref 2545451
je s...
Jonathan
il y a 6 ans
Vélo acheté neuf 450€ première sortie roue arrière a plat.
Ce qui est marrant c'est que je leur ai bien demandé de vérifier car tout le monde se plaint du même problème dans les avis. Et bien...
Fredy
il y a 6 ans
Très mauvais service client
Decathlon se permet de proposer à la vente des produits, de vous les encaisser mais de ne pas assurer la livraison
Quand vous appelez et vous déplacez vous...
Client insatisfait
il y a 6 ans
Magasin Décathlon Olivet Loiret.
Refus de vente car paiement par chèque et non affichage du refus des chèques.
2 motifs que la dccrf doit sanctionner pour non-respect de la loi français...
Olivier
il y a 6 ans
Décathlon en période de confinement en profite pour vendre en ligne des articles qu'ils n'ont pas en stock. Ils effectuent la vente, encaissent la première échéance et laissent traîner la commande pou...
Voir plusKyemactin
il y a 6 ans
Matériel de bonne facture, j'imagine que certains avis concernent seulement certaines enseignes et non tout les Decathlon. Pour ma part et pour l'utilisation que j'en fait j'ai toujours était satisfai...
Voir plusJphi.76
il y a 6 ans
J'ai la carte décathlon et il y a moins d'un an j'ai acheté une montre sport connectée qui fonctionne très bien mais m'étant mis à la natation j'ai donc voulu avec leur sytème retour 365 jours redonne...
Voir plusMarc
il y a 6 ans
A ESCALQUENS Sabotage du vélo en vue de générer des travaux supplémentaires lors d'une révision. On apprécie le maillon de chaine défait volontairement après nous avoir averti que la transmiss...
Blondin
il y a 6 ans
Je partage mon experience, le message que j'ai envoyé et sa réponse après l'achat d'un vélo, d'habitude je n'ai pas à me plaindre de ce magasin, mais là ils n'ont m^me pas fait de geste commercial pou...
Voir plusMND
il y a 6 ans
Super vendeurs chez Décathlon avec la prise de l'extension de garantie : résultat vélo elliptique en panne encore sous la simple garantie, le SAV ne donne pas de réponse et renvoie la faute sur le cli...
Voir plusFiacre
il y a 7 ans
Client de Decathlon Bègles (Gironde) depuis sa création, grosse déception hier quant à sa politique commerciale. J'ai acheté des chaussures de randonnée LOWA à 190 €. Par curiosité j'ai consulté le si...
Voir plusJean TARRIET
il y a 7 ans
Bon service, même si pas très très organisé à mon sens mais toujours accueillant :)
Voir plusBruno
il y a 7 ans
ici est la place de mon avis ...Ce que je déplore c'est le nombre d'avis négatif de ce vélo que je n'ai pas lu avant l'achat de ce vélo et le pire c'est que rien n'est fait pour changer cela par le...
Voir plus2num
il y a 7 ans
Le service après vente chez Décathlon n'est pas à la hauteur de vos attentes ! J'ai acheté un VTT XC900 en carbone et ça c'est vite compliqué. Le premier exemplaire avait été mal monté et la chaîne ra...
Voir plusLoubenti
il y a 7 ans
Bravo pour le hijab running, enfin une enseigne à l’ecoute des clientes ! Je suis super contente. Pouvoir faire du sport avec un article adapté. Je vous remercie vivement. A quand le burkini, nous som...
Voir plusJojo77
il y a 7 ans
bonjour je voudrais vous dire que cela est honteux pour faire de l'argent de vendre un hijab.si vous commencez a vendre des article pour chaque communauté.cela n'est pas fini .je ne suis raciste env...
Voir plusAvis client Décathlon
Christophe
pour decathlon un client est un menteur jusqu'a preuve du contraire
Bonjour
Je viens vous faire part de mon expérience client désastreuse
J'ai acheté un thermos décathlon à 8euro, très bien noté par les utilisateurs, je le teste donc deux trois jours après mon achat, et malheureusement le produit est défectueux (le contenu est froid après 2h malgré le respect des consignes d'utilisation)
Hier quand je me présente à l'accueil du magasin de Pau, la dame de l'accueil contacte un vendeur au téléphone, à première vue occupé, le contacte après 15min d'attente au micro, et la, "emilie" responsable du magasin se présente pour prendre notre demande
J'explique donc une seconde fois notre histoire, et la réponse est plus que surprenante "impossible que cela ne fonction e pas" elle va donc chercher elle-même le vendeur ne répondant pas au téléphone.
5min après, le vendeur arrive, me voilà donc obligé d'expliquer mon histoire une troisième fois (on est d'accord que l'on parle bien d'un produit défectueux à 8euro)
Le vendeur, sympa, me dit que le thermos a certainement perdu son gaz qui le rend donc inefficace
L'histoire devrait donc s'arrêter là, mais non la fameuse Émilie ne veut pas reprendre notre produit et souhaite le tester elle même
Oui oui vous avez bien compris, nous voilà donc à attendre que la responsable du magasin aille chercher une bouilloire électrique
Après plus de 30min d'attente, entourer de plus d'une dizaine de personnes venant retirer des colis
La responsable revient avec ça bouilloire et notre thermos qui effectivement devient chaud au touché donc défectueux
Je lui explique que je trouve cela choquant de se faire passer pour un menteur devant tout le monde et sa réponse me laisse sans voix "on en a marre de récupérer des produits défectueux" sans même s’excuser, voir même en nous criant à moitié dessus (certainement vexé)
Je me permet de vous signaler que « nous » clients, nous préférons également utiliser des produits conformes sans avoir à passer une batterie de test pour prouver notre bonne foi
Je travaille pour un grand groupe du cac 40,dans un service de relations client, et dans nos formations le nom de decathlon à toujours était une référence en terme de satisfaction client et de relation clientèle
Je suis à la fois très en colère et déçu de mon magasin et j'espère que mon message vous permettra de remettre de l'ordre dans certaines de vos pratiques
Je n’ai pas à vous préciser que je compte partager au plus grand nombre mon mécontentement
Bien cordialement
Monsieur debauve
Date d'expérience le 16/06/2020
Caamangnon
la reconquête de votre ex ou de votre amour perdu
la reconquête de votre ex ou de votre amour perdu
l’amélioration de votre relation de couple
votre réussite professionnelle
la prospérité pour votre entreprise
blocage
et autres
+22997788791
Date d'expérience le 17/06/2020
Herpey
Je déplore la mauvaise habitude de laisser le code ...
Je déplore la mauvaise habitude de laisser le code antivol sur les articles achetés en ligne. Etant handicapé, j'ai du mal à le découper sur les articles textiles.
Date d'expérience le 12/06/2020
Cabc
Caisses automatiques : le manque de choix.
Caisses automatiques : le manque de choix.
Bonjour. Je suis retourné, pour la première fois depuis le deéconfinement, dans un magasin decathlon. À ma grande surprise arrivée à la sortie il n'y a plus que des caisses automatiques. Je trouve assez pénible de ne pas laisser le choix. Je suis contre les caisses automatiques, à court terme elles sont réductrices d'emplois. Decathlon est bien censé être un magasin de loisirs ? Donc pour moi qui dit "loisirs" dit "prendre le temps". Je pense donc qu'il aurait été judicieux de laisser le choix. Je pensais que la crise sanitaire aurait plus humanisée la société. Finalement elle va permettre aux entreprises d'augmenter leurs profits. C'est un bel exemple que de faire faire aux clients le travail d'une caissière. Les banques l'ont fait dans le passé et résultat aujourd'hui non seulement on fait les opérations nous même mais en plus on leur paie des frais.
Pour ma part, je ne fonctionnerai plus chez decathlon que par le e.commerce. Je passerai ma commande. Un opérateur me la préparera. Qui plus est, j'irai à l'essentiel (puisque pas de tentation en traversant les rayon), donc je ferai des économies. Finalement de quoi je me plains !
Date d'expérience le 07/06/2020
Denis
faux soldes
bonjour
attention aux prix soldes
deux fois en 1 semaine le prix affichée et le prix payé soldé 1 euro interressant
payé 5 euro exemple brassiere andrea ref 2545451
je suis a 30 km je vais pas me deplacer !!
pas serieux
Date d'expérience le 02/06/2020
Jonathan
Vélo acheté neuf 450€ première sortie roue arrière ...
Vélo acheté neuf 450€ première sortie roue arrière a plat.
Ce qui est marrant c'est que je leur ai bien demandé de vérifier car tout le monde se plaint du même problème dans les avis. Et bien non ils s'en tapent. Décathlon Wagram l’incompétence représentée!!
Date d'expérience le 30/05/2020
Fredy
Très mauvais service client
Très mauvais service client
Decathlon se permet de proposer à la vente des produits, de vous les encaisser mais de ne pas assurer la livraison
Quand vous appelez et vous déplacez vous avez toujours la même réponse vous allez être recontacter sous 48h sauf que personne ne vous contacte et livraison toujours pas effectué
Et pas de remboursement non plus de la commande
Tout le monde se renvoie la balle
Un magasin de voleurs quoi
Date d'expérience le 19/05/2020
Client insatisfait
Magasin Décathlon Olivet Loiret.
Magasin Décathlon Olivet Loiret.
Refus de vente car paiement par chèque et non affichage du refus des chèques.
2 motifs que la dccrf doit sanctionner pour non-respect de la loi française.
De plus pour 2400 euros proposition de payer en 4 fois avec frais à charge du client ou faire 2 cartes de crédit de 1000 euros et un chèque de 400 euros.
Qui est le voleur en ce cas le client honnête ou le commerçant irrespectueux. La concurrence ne manquera pas d'avoir 1 nouveau client.
Vive inter sport, sport 2000 ou go sport....
Date d'expérience le 16/05/2020
Olivier
Annulation de commande faute de stock mais pas des paiements...
Décathlon en période de confinement en profite pour vendre en ligne des articles qu'ils n'ont pas en stock. Ils effectuent la vente, encaissent la première échéance et laissent traîner la commande pour vous informer 3 semaines plus tard que l'article n'étant pas en stock ils annulent la commande... à leur rythme.
Entre-temps l'organisme de paiement en plusieurs fois continue de vous prélever, les démarches avec le site marchand n'étant pas faites...
Malgré une multitude de mails avec Décathlon (pas de ligne ouverte) et de contacts téléphoniques avec l'organisme de crédit, Décathlon ne bouge pas... pratique pour faire de la trésorerie sous couvert de Covid19 ou apparemment tout est permis.
Date d'expérience le 12/05/2020
Fredy
il y a 6 ans
Personne ne peut donner de réponse concrète et pas de remboursement effectué non plus
Vraiment du vol je trouve
Kyemactin
Très bon matériel pour le prix!
Matériel de bonne facture, j'imagine que certains avis concernent seulement certaines enseignes et non tout les Decathlon. Pour ma part et pour l'utilisation que j'en fait j'ai toujours était satisfait du matériel acheté chez Decathlon et dans tout type de "sport" choisi. J'ai vu aussi récemment qu'ils vendaient des velo electriques et j'ai donc fait quelques recherches. Il y a pas mal d'avis à ce sujet sur le net tel que https://circulerpropre.fr/avis-rockrider-e-st-900/. Ils comparent par exemple plusieurs types de velo electrique et même trottinette, cela pourra certainement vous intéressé. Me concernant, je vais surement opter pour le VTT Rockrider de chez Decathlon car il correspond exactement à ce que je recherche.
Date d'expérience le 19/02/2020
Jphi.76
J'ai la carte décathlon et il y a moins d'un an j'ai ...
J'ai la carte décathlon et il y a moins d'un an j'ai acheté une montre sport connectée qui fonctionne très bien mais m'étant mis à la natation j'ai donc voulu avec leur sytème retour 365 jours redonner la montre pour en acheter une qui vaut plus du double de prix et qui fait piscine or ceci m'a été refusé donc j'estime que c'est une publicité mensongère .
Date d'expérience le 03/12/2019
Marc
Sabotage du vélo a la REVISION !!!! Accident évité de justesse
A ESCALQUENS Sabotage du vélo en vue de générer des travaux supplémentaires lors d'une révision. On apprécie le maillon de chaine défait volontairement après nous avoir averti que la transmission était un peu fatiguée et qu'il fallait soit disant prévoir de changer la chaine. Heureusement qu'on s'en est aperçu avant de reprendre le vélo fraîchement révisé ! Sympa pour mon fils de 14 ans qui aurait pu avoir de gros soucis sur la route. Une honte..... impossible a décrire.
Date d'expérience le 30/09/2019
Blondin
Je partage mon experience, le message que j'ai envoyé ...
Je partage mon experience, le message que j'ai envoyé et sa réponse après l'achat d'un vélo, d'habitude je n'ai pas à me plaindre de ce magasin, mais là ils n'ont m^me pas fait de geste commercial pour le temps perdu et surtout l'accident de mon fils qui aurait pû être plus grave!
Bonjour
j'ai acheté un vélo à mon fils, je suis sorti de votre magasin à 19h30, je suis arrivé chez moi à 20h30 après des courses, mon fils à essayé son vélo dans notre rue, il a voulu freiner et la roue s'est détachée, il est tombé et s'est fait mal.
Cela ponctue une journée qui avait commencé dans la matinée dans votre magasin, par l'annonce que mon compte Alsolia ne fonctionnait plus ainsi que ma carte de paiement, ce qui m'a fait faire un aller retour chez moi afin de récupérer ma carte bleue et une pièce d'identité...
Entre temps, nous avions, mon fils et moi, choisit un vélo Rockrider de taille XL, sur les conseils du vendeur nous avons opté pour la taille en dessous, le XL selon lui ne convenait pas.
Lors de notre retour en fin de journée, nous nous sommes aperçu que le vélo que nous avions était de taille M, après un retour dans votre magasin et l'attente qui était inévitable une fois de plus, on nous a changé le vélo pour la taille supérieur.
Je trouve qu'il y a eu beaucoup d’approximation et d'erreur lors de la vente de ce vélo, finissant par la chute de mon fils lors de l'essai de son vélo, qui aurait pu être beaucoup plus grave si nous avions fait une sortie directement sur une vois de circulation.
De plus le vélo est peut être endommagé, dès demain matin je me présenterai à votre magasin pour y rencontrer un responsable.
Cordialement
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UNE RÉPONSE À VOTRE AVIS
Bonjour NICOLAS,
DECATHLON a répondu à votre avis.
Bonjour Monsieur nous avons bien pris en compte vos différents problèmes survenus lors de votre passage dans notre magasin . Nous avons résolu le soucis de votre vélo par un échange qui je l'espère vous à pleinement satisfait .
Nous allons grâce à vos commentaires pouvoir améliorer notre satisfaction client et faire avec l'équipe cycle un debriefing pour que cela ne se reproduise plus.
Merci pour votre message qui va nous permettre d'améliorer notre professionnalisme.
Nous vous souhaitons une bonne journée . Nous espérons avoir répondu à vos attentes.
N'hésitez pas à nous envoyer vos impressions pour nous faire progresser.
Sportivement l'équipe Cycle de boissenart
Cindy
Date d'expérience le 21/09/2019
MND
SAV déplorable !
Super vendeurs chez Décathlon avec la prise de l'extension de garantie : résultat vélo elliptique en panne encore sous la simple garantie, le SAV ne donne pas de réponse et renvoie la faute sur le client !!! A ce jour aucune réponse : il font au plus vite pour me rappeler depuis déjà plus de 15 jours !!!
Date d'expérience le 02/07/2019
Fiacre
POLITIQUE COMMERCIALE DEPLORABLE CHEZ DECATHLON BEGLES 33
Client de Decathlon Bègles (Gironde) depuis sa création, grosse déception hier quant à sa politique commerciale. J'ai acheté des chaussures de randonnée LOWA à 190 €. Par curiosité j'ai consulté le site AMAZON où elles sont à 141 € ! J'ai sollicité un geste commercial auprès du magasin style bon d'achat de 20 ou 30 € pour compenser cet écart énorme, refus catégorique. Conclusion : Decathlon perd un client fidèle qui lui fera une publicité intense auprès de son club de randonnée et de gym et de son entourage ! Un conseil : allez essayer les chaussures chez Decathlon et commandez-les sur Amazon!
Date d'expérience le 28/05/2019
Jean TARRIET
Bon service
Bon service, même si pas très très organisé à mon sens mais toujours accueillant :)
Date d'expérience le 18/04/2019
Bruno
VELO VTT à 600 eur et TRIBAN 100 à 260 eur
ici est la place de mon avis ...Ce que je déplore c'est le nombre d'avis négatif de ce vélo que je n'ai pas lu avant l'achat de ce vélo et le pire c'est que rien n'est fait pour changer cela par les responsables de DECATHLON qui lisent nos avis rien à changé depuis 2018 TRISTE. Désolé je dépose mon avis sur du 5 ,4, 3 , 2 , 1 , étoiles pour également avertir les futurs acheteurs qui ne vont pas consulter les mauvais avis , faute que j'ai fait . Avant de le prendre un collaborateur à pris du temps de me le régler et impeccable quand c'est régler en magasin , TESTER LE BIEN SUR LE PARKING ET UNE BELLE MONTEE AVANT DE LE PAYER.
j'ai fait 2 km avec ce vélo et le dérailleur après une légère montée fini , du bruit infernal et déraillement et après un nouveau réglage par un professionnel rien à faire du bruit et du bruit . Et IDEM POUR LE VELO TRIBAN 100 BRUIT ET PEDALIER QUI CRAQUE ET IDEM RIEN N EST FAIT POUR MODIFIER LES MODELES EN MAGASIN ET LES PNEUS QUI CREVENT FACILEMENT CAR TROP FIN , UN SLIMPLE GRAVIER UN PEU POINTU ET C EST LA CREVAISON .
je suis retourner dans un magasin et c'est toujours les même pneus sur beaucoup de modèles ... FAITES ATTENTION CES PNEUS VALENT RIEN .
Juste un point positif le personnel des decathlon en Belgique comprennent votre désarroi . MERCI A EUX ET TRISTE SUIVI DE LA DIRECTION .
Résultat plus jamais un vélo chez eux ......
Date d'expérience le 21/05/2019
2num
Très mauvaise expérience du SAV Décathlon
Le service après vente chez Décathlon n'est pas à la hauteur de vos attentes ! J'ai acheté un VTT XC900 en carbone et ça c'est vite compliqué. Le premier exemplaire avait été mal monté et la chaîne rayait le cadre. Après un changement de vélo et 6mois, un des joints de la fourche, le racleur, est sorti de son logement ! Retour du vélo en atelier régional et au bout de 3 semaines d'attente, plus de fourche disponible et montage d'une autre plus ordinaire pour patienter ! Décathlon ne fait pas de stock et ne peut donc vous dépanner rapidement ! Après encore 3 semaines d'attente, la fourche est revenue de leur dit super atelier incomplète : oubli du remontage de la commande de réglage du rebond ! J'ai eu au téléphone le gérant du magasin de Thiais qui m'a promis un remplacement de la fourche, mais au bout de bientôt 2 semaines, je suis sans nouvelle. L'aventure Décathlon continue, mais pas celle de leur publicité...
Date d'expérience le 03/04/2019
Loubenti
Bravo pour le hijab running, enfin une enseigne à l’ecoute ...
Bravo pour le hijab running, enfin une enseigne à l’ecoute des clientes ! Je suis super contente. Pouvoir faire du sport avec un article adapté. Je vous remercie vivement. A quand le burkini, nous sommes plusieurs à en commander à l’étranger car non commercialisés en France. On vous aime, continuez à satisfaire vos clients !!!
Date d'expérience le 26/02/2019
Jojo77
bonjour je voudrais vous dire que cela est honteux ...
bonjour je voudrais vous dire que cela est honteux pour faire de l'argent de vendre un hijab.si vous commencez a vendre des article pour chaque communauté.cela n'est pas fini .je ne suis raciste envers aucune religion .mais la c'est le pompon.je ne remettrais plus les pieds dans vos magasins . bye bye
Date d'expérience le 26/02/2019
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