DéJà acheté beaucoup d'articles, jamais décu
Rapport Qualité Prix : ils sont vraiment bons
Si pas content, ils vous remboursent
Ya trois ans acheté une pompe vélo à pied en ESPAgne , ne marchait pas au top... , retournée au d4 de ThononPublier , remboursé.
Naturellement, tout est produit en Asie, particulièrment en Chine, comme d'ailleurs les grandes marques telles que Patagonia, Mammut(Suisse), Acterix.
CEPENDANT, les sousTraitants n'osent pas mer... car D4 est un client MASTODON.
Prix des mérinos = 1/3 ceux de Icebrk
Chaine vélo shimano 9 vit env. 14Euro, dans les boutiques elles sont à plus de 20 !!!
etc ...
In D4 we trust !
Date d'expérience le 21/01/2021
Sur le site Decathlon, je commande 2 chaises de camping et des rollers affiché en bon plan ou promotion à -80%. J'en commande donc 2 paires pour un anniversaire et pour Noël.
Et Decathlon à annuler ma commande sans même me prévenir... C'est en allant sur mon compte client pour voir le suivi que je me suis rendu compte qu'elle était annulé. J'appelle le service client qui m'a répondu que c'était un bug informatique et que ce n'était pas censé être en promotion, donc les responsables ont décidé d'annuler toutes les commandes contenants des rollers, or c'est une obligation pour le vendeur de vendre au prix affiché !!! Je demande donc qu'on m'envoie ma commande ou un geste commercial, après une dizaine d'échange email et 2 semaines d'attente.... Je suis revenu vers eux et la on me répond que ma demande a été refusé mais qu'il ont l'honneur de me faire bénéficier des frais de port gratuit. Non mais la blague, je ne veux plus avoir affaire à eux. Le comble, je demande le contact de leur médiateur de la consommation, et le service client me répond qu'elle n'a pas l'information, alors qu'une fois de plus c'est une obligation...
A fuire.
Moi qui étais pourtant satisfaite de leurs produits, je vais aller ailleurs.
Par Laëtitia 11
il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/11/2020
Avec sa censure Cnews (retrait des publicité car pas d'accord avec la ligne éditoriale), Decathlon nous dit quelle chaine regarder, quoi faire et quoi penser.
Désolé mais NON, on est encore dans un pays libre. Boycott Decathlon les faschistes censeurs.
Date d'expérience le 21/11/2020
bonjour
en 2 mots chez Decathlon on vous fait payer en magasin la marchandise que vous commandez ( un vélo elliptique et un tapis de course) en vous promettant sa disponibilité, on vous fixe une date de livraison , et au bout de quelques jours on vous dit nous n'avons plus la marchandise , allez vous faire rembourser sur internet
??????? c'est quoi cette façon de traiter les gens?
Dommage j'aimais vraiment aller chez Decathlon.......
Par GeorgesGeorges
il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/10/2020
Le service après-vente ne vaut pas un clou et l'ingénieur ferai mieux de se reconvertir en vendeur de légumes sur le marché...
J'utilise du matériel Décathlon depuis 1982 ), l'accueil du magasin de Beauvais, à été le plus exécrable que j'ai vu, ma femme vient de m'offrir un vélo à 999 €, les piles de la lampe sont usées, il manque un capuchon de valve à une roue et cerise sur le gâteau le moyeu de la roue arrière (fulcrum R6) fait un bruit de crécelle et l'ingénieur me dit que c'est normal!!!!
Je n'arrive pas à me faire entendre alors que je demande simplement le remplacement de cette roue arrière sans être obligé de me déplacer avec le vélo.
Revoyez ou faites revoir votre copie car mis à part endormir les gens, votre accueil téléphonique ne sert à rien.
Date d'expérience le 02/10/2020
Le bruit de "crecelle" de la roue libre est en effet normal ! C'est un système de cliquets qui permet d'entraîner la roue et les cliquets cliquettent. ..
Par Thierry Michaud
il y a 3 ans
kit cadre VAN RYSEL ULTRA,
Ayant déjà assemblé plusieurs vélos, ce cadre très léger est très bien pensé et facilite l'assemblage des composants.
kit cadre au rapport qualité/coût imbattable.
Date d'expérience le 19/08/2020
Très utile de l'avoir a côté de la maison pour la pêche.
Date d'expérience le 11/08/2020
Refus de terminer la préparation d'une commande, refus de l'expédier,mais prélève quand même votre compte bancaire !!! n'embauche pas assez de personnel en plein mois d'Août alors qu'il y a des personnes qui cherchent du boulot depuis la crise du Covid-19. Cette boite de m.... qui fait fabriquer en Asie ses marques distributeur dans des conditions innommables et paie ses employés au lance pierre ne recherche que la marge, 3ème plus gros revendeurs dans le monde, ne cherchez pas plus loin: des ultra-libéraux qui se gavent sur notre dos et celui des esclaves modernes asiatiques ! j'ai des commandes qui viennent du Royaume Uni qui mettent moins de temps pour arriver !!!
Date d'expérience le 01/08/2020
Exactement à fuir. Vélo acheter en décembre, en réparation en aout. On ne m'a pas proposé la garantie à 1,00 lors de mon achat
Résultat vélo avec utilisation normale d un ado, on me rétorque pas de garantie , je paye . J ose dire que je regrette quand même qu' on ne l'air pas proposé la garantie et là un vendeur très très arrogant me rétorque que j'ai tort on me l'a proposé et que j ai refusé , qu' ils n'ont pas de trace de mon achat et qu' ILS NE FONT JAMAIS D ERREUR !
C est sa première alors car j ai ma preuve d achat et je vais prendre le temps de faire une belle réclamation ????
En plus de vendre de la mer de, ils sont mauvais vendeurs . Magasin Changé 53
jai acheter un lit gonfable pour camping,,cest tellement horrible que jai pas dormi 2 semains!!jai pas gatder le carton donc je peut pas le renvoyer! jai acheter un podometre qui ne marche pas!!!pas de retours gratuit comme tout les autre site
tres dessus
Par Marigold
il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/07/2020
Une expérience déplorable !Nous nous sommes rendus au magasin Décathlon de Bois Sénart situé à Cesson le 3 Juillet vers 19h00. Nous nous étions plusieurs fois rendus dans ce magasin afin d'acheter des vélos en vain à cause de la pénurie, avant de réussir à finalement les acheter sur Internet après plusieurs semaines. Nous pouvons enfin aller les chercher après encore quelques jours d'attente. À notre arrivée, nous prenons en compte les vélos que nous remet la vendeuse et constatons que le cadre de celui de ma femme est dégradé au niveau de la fourche avant probablement suite à un choc. L'aluminium est cisaillé sur plusieurs centimètres et coupant lorsque l'on passe le doigt. Nous demandons à la vendeuse s'il est possible d'avoir un geste commercial en raison de la dégradation. Elle nous déclare que non et qu'il n'y a que deux solutions, soit nous les prenons en l'état, soit on lui rend le vélo et que nous en recevrons un autre dans plusieurs semaines car les délais d'attente sont très longs. Elle a même le culot d'ajouter qu'en raison de la pénurie actuelle les autres clients seraient ravis d'avoir ce vélo dégradé. Je trouve scandaleux le comportement de l'enseigne Decathlon qui se permet de vendre de la ***** sur le dos de la pénurie en abusant de la situation du covid. Je n'ai pas eu d'autre choix que de prendre les vélos car je ne souhaite pas les avoir à la fin de l'été, mais c'est une honte pour une enseigne comme celle ci, chez qui nous étions allé pour le service après vente. Être traité de la sorte après avoir acheté pour plus de 700 euros de matériel, je peux vous dire que vous venez de perdre un client autrefois fidèle et que je ne manque pas de partager mon expérience autour de moi.
Par Alexandre
il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/07/2020
Un énorme problème de taille au rayon maillots de bain femme.
Possibilité de choisir entre du 75B et du 80C. Les maillots semblent avoir été designé et mis sur le marché par des hommes qui n'ont aucune notion de ce à quoi la femme moyenne ressemble. Que faire quand on a le malheur de faire une des dizaines d'autres tailles qui existent mais qui, ici, ne sont pas représentées ? Soit on achète un article qui ne nous va pas, soit on change d'enseigne. J'ai choisi la deuxième option. J'espère qu'il y aura du changement dans les années qui viennent.
Date d'expérience le 07/07/2020
Bonjour
Je viens vous faire part de mon expérience client désastreuse
J'ai acheté un thermos décathlon à 8euro, très bien noté par les utilisateurs, je le teste donc deux trois jours après mon achat, et malheureusement le produit est défectueux (le contenu est froid après 2h malgré le respect des consignes d'utilisation)
Hier quand je me présente à l'accueil du magasin de Pau, la dame de l'accueil contacte un vendeur au téléphone, à première vue occupé, le contacte après 15min d'attente au micro, et la, "emilie" responsable du magasin se présente pour prendre notre demande
J'explique donc une seconde fois notre histoire, et la réponse est plus que surprenante "impossible que cela ne fonction e pas" elle va donc chercher elle-même le vendeur ne répondant pas au téléphone.
5min après, le vendeur arrive, me voilà donc obligé d'expliquer mon histoire une troisième fois (on est d'accord que l'on parle bien d'un produit défectueux à 8euro)
Le vendeur, sympa, me dit que le thermos a certainement perdu son gaz qui le rend donc inefficace
L'histoire devrait donc s'arrêter là, mais non la fameuse Émilie ne veut pas reprendre notre produit et souhaite le tester elle même
Oui oui vous avez bien compris, nous voilà donc à attendre que la responsable du magasin aille chercher une bouilloire électrique
Après plus de 30min d'attente, entourer de plus d'une dizaine de personnes venant retirer des colis
La responsable revient avec ça bouilloire et notre thermos qui effectivement devient chaud au touché donc défectueux
Je lui explique que je trouve cela choquant de se faire passer pour un menteur devant tout le monde et sa réponse me laisse sans voix "on en a marre de récupérer des produits défectueux" sans même s’excuser, voir même en nous criant à moitié dessus (certainement vexé)
Je me permet de vous signaler que « nous » clients, nous préférons également utiliser des produits conformes sans avoir à passer une batterie de test pour prouver notre bonne foi
Je travaille pour un grand groupe du cac 40,dans un service de relations client, et dans nos formations le nom de decathlon à toujours était une référence en terme de satisfaction client et de relation clientèle
Je suis à la fois très en colère et déçu de mon magasin et j'espère que mon message vous permettra de remettre de l'ordre dans certaines de vos pratiques
Je n’ai pas à vous préciser que je compte partager au plus grand nombre mon mécontentement
Bien cordialement
Monsieur debauve
Par Christophe
il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/06/2020
la reconquête de votre ex ou de votre amour perdu
l’amélioration de votre relation de couple
votre réussite professionnelle
la prospérité pour votre entreprise
blocage
et autres
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Par Caamangnon
il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/06/2020
Je déplore la mauvaise habitude de laisser le code antivol sur les articles achetés en ligne. Etant handicapé, j'ai du mal à le découper sur les articles textiles.
Date d'expérience le 12/06/2020
Caisses automatiques : le manque de choix.
Bonjour. Je suis retourné, pour la première fois depuis le deéconfinement, dans un magasin decathlon. À ma grande surprise arrivée à la sortie il n'y a plus que des caisses automatiques. Je trouve assez pénible de ne pas laisser le choix. Je suis contre les caisses automatiques, à court terme elles sont réductrices d'emplois. Decathlon est bien censé être un magasin de loisirs ? Donc pour moi qui dit "loisirs" dit "prendre le temps". Je pense donc qu'il aurait été judicieux de laisser le choix. Je pensais que la crise sanitaire aurait plus humanisée la société. Finalement elle va permettre aux entreprises d'augmenter leurs profits. C'est un bel exemple que de faire faire aux clients le travail d'une caissière. Les banques l'ont fait dans le passé et résultat aujourd'hui non seulement on fait les opérations nous même mais en plus on leur paie des frais.
Pour ma part, je ne fonctionnerai plus chez decathlon que par le e.commerce. Je passerai ma commande. Un opérateur me la préparera. Qui plus est, j'irai à l'essentiel (puisque pas de tentation en traversant les rayon), donc je ferai des économies. Finalement de quoi je me plains !
Date d'expérience le 07/06/2020
bonjour
attention aux prix soldes
deux fois en 1 semaine le prix affichée et le prix payé soldé 1 euro interressant
payé 5 euro exemple brassiere andrea ref 2545451
je suis a 30 km je vais pas me deplacer !!
pas serieux
Date d'expérience le 02/06/2020
Vélo acheté neuf 450€ première sortie roue arrière a plat.
Ce qui est marrant c'est que je leur ai bien demandé de vérifier car tout le monde se plaint du même problème dans les avis. Et bien non ils s'en tapent. Décathlon Wagram l’incompétence représentée!!
Par Jonathan
il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/05/2020
Très mauvais service client
Decathlon se permet de proposer à la vente des produits, de vous les encaisser mais de ne pas assurer la livraison
Quand vous appelez et vous déplacez vous avez toujours la même réponse vous allez être recontacter sous 48h sauf que personne ne vous contacte et livraison toujours pas effectué
Et pas de remboursement non plus de la commande
Tout le monde se renvoie la balle
Un magasin de voleurs quoi
Date d'expérience le 19/05/2020
Magasin Décathlon Olivet Loiret.
Refus de vente car paiement par chèque et non affichage du refus des chèques.
2 motifs que la dccrf doit sanctionner pour non-respect de la loi française.
De plus pour 2400 euros proposition de payer en 4 fois avec frais à charge du client ou faire 2 cartes de crédit de 1000 euros et un chèque de 400 euros.
Qui est le voleur en ce cas le client honnête ou le commerçant irrespectueux. La concurrence ne manquera pas d'avoir 1 nouveau client.
Vive inter sport, sport 2000 ou go sport....
Par Client insatisfait
il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/05/2020
Décathlon en période de confinement en profite pour vendre en ligne des articles qu'ils n'ont pas en stock. Ils effectuent la vente, encaissent la première échéance et laissent traîner la commande pour vous informer 3 semaines plus tard que l'article n'étant pas en stock ils annulent la commande... à leur rythme.
Entre-temps l'organisme de paiement en plusieurs fois continue de vous prélever, les démarches avec le site marchand n'étant pas faites...
Malgré une multitude de mails avec Décathlon (pas de ligne ouverte) et de contacts téléphoniques avec l'organisme de crédit, Décathlon ne bouge pas... pratique pour faire de la trésorerie sous couvert de Covid19 ou apparemment tout est permis.
Date d'expérience le 12/05/2020
Exact je connais le même soucis j ai passé une commande depuis 3 semaines toujours pas de livraison
Personne ne peut donner de réponse concrète et pas de remboursement effectué non plus
Vraiment du vol je trouve
