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Avis Getaround du plus récent au plus ancien

On ne m'a jamais restitué ma caution

On ne m'a jamais restitué ma caution alors que j'ai rendu un véhicule en très bon état. Bientôt 1 mois que j'attends le retour de mon "empreinte bancaire", spoiler alert : c'est un débit comme un autre.

Par Tiphaine HAZARD il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/01/2023
Bien d'accord ! je vous conseil plutôt d'utiliser Loula autopartage, ça vient de se lancer et c'est français à échelle humaine ! J'étais dégouter de Getaround et j'apprécie vraiment la plateforme !
Par Luc V. il y a 7 mois
#Getaround #Escrocs #Arnaqueàlacaution Pour ma part 446 euros de prélèvement indus. Un service client injoignable, des photos retouchées par le loueur, pas d'état des lieux à la prise du véhicule. A toutes les personnes qui se sont faites avoir (parce qu'apparemment c'est un business juteux chez Getaround : inventer des sinistres et remettre à neuf les véhicules sur le dos du client) sachez que vous avez des recours : 1. Prendre des photos en complément de celles de l'appli lors du retour et conservez les sur votre téléphone 2. Faire des captures d'écrans du soit disant sinistre sur le site Getaround (photos du loueur, expertise...) Tous ces éléments seront des preuves afin de vous faire rembourser. Car légalement, #GETAROUND ne respecte aucune des ses obligations légales 3. Faites un signalement à la DGCCRF 4. Portez plainte auprès de l'organisme européen des RLL (règlements des litiges en lignes) 5. Taguez #Getaround sur les réseaux sociaux et partagez un max votre expérience Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin #Getaorund #Balancetonarnaqueur Location n° 7248357 du 24 au 26 janvier 2023
Par GaiaMokrane il y a 2 ans

Attention arnaque

Bonjour,
Nous avons loué une voiture sur l’application get around « en voiture Germaine » : soyez vigilants c’est une arnaque !!
Nous avons laissé le véhicule en parfait état et ils nous chargent pour une rayure confectionnée de toute pièce en nous priant de changer le tableau de bord !
Si l’un d’entre vous a des informations à nous donner sur la suite des événements et ce que nous pouvons faire pour stopper cette arnaque nous serions très reconnaissants.

Par Clara il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/01/2023
bonjour, je suis journaliste, je travaille sur un sujet concernant ce problème. pourriez-vous me contacter par mail : [email protected], merci !
Par Bonnassieux il y a 2 ans
Hello Comont, tu peux m’envoyer un mail à l’adresse [email protected], j’essaye de rassembler tous le monde sur une conversation plus privée
Par Clara il y a 2 ans
Nous sommes de plus en plus nombreux à avoir subi cette arnaque . Il faudrait faire une plainte en recours collectif contre cette arnaque/ escroquerie. La seule difficulté étant de réussir à nous rassembler sur une seule et même plainte qui aurait plus de poids . Ensuite peut être faire intervenir des grands groupes comme rmc où Julien Courbet pour dénoncer publiquement la fraude … si tenté est que la société ait son siège social en France …. Pour ma part j’ai plus de 1300 euros de préjudices pour 8 h de location …
Par Comont il y a 2 ans
#Getaround #Arnaqueàlacaution…

#Getaround #Escrocs #Arnaqueàlacaution Pour ma part 446 euros de prélèvement indus. Un service client injoignable, des photos retouchées par le loueur, pas d'état des lieux à la prise du véhicule. A toutes les personnes qui se sont faites avoir (parce qu'apparemment c'est un business juteux chez Getaround : inventer des sinistres et remettre à neuf les véhicules sur le dos du client) sachez que vous avez des recours : 1. Prendre des photos en complément de celles de l'appli lors du retour et conservez les sur votre téléphone 2. Faire des captures d'écrans du soit disant sinistre sur le site Getaround (photos du loueur, expertise...) Tous ces éléments seront des preuves afin de vous faire rembourser. Car légalement, #GETAROUND ne respecte aucune des ses obligations légales 3. Faites un signalement à la DGCCRF 4. Portez plainte auprès de l'organisme européen des RLL (règlements des litiges en lignes) 5. Taguez #Getaround sur les réseaux sociaux et partagez un max votre expérience Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin #Getaorund #Balancetonarnaqueur Location n° 7248357 du 24 au 26 janvier 2023
Par GaiaMokrane il y a 2 ans
Avec le même loueur : En Voiture Germaine
#Getaround #Escrocs #Arnaqueàlacaution Pour ma part 446 euros de prélèvement indus. Un service client injoignable, des photos retouchées par le loueur, pas d'état des lieux à la prise du véhicule. A toutes les personnes qui se sont faites avoir (parce qu'apparemment c'est un business juteux chez Getaround : inventer des sinistres et remettre à neuf les véhicules sur le dos du client) sachez que vous avez des recours : 1. Prendre des photos en complément de celles de l'appli lors du retour et conservez les sur votre téléphone 2. Faire des captures d'écrans du soit disant sinistre sur le site Getaround (photos du loueur, expertise...) Tous ces éléments seront des preuves afin de vous faire rembourser. Car légalement, #GETAROUND ne respecte aucune des ses obligations légales 3. Faites un signalement à la DGCCRF 4. Portez plainte auprès de l'organisme européen des RLL (règlements des litiges en lignes) 5. Taguez #Getaround sur les réseaux sociaux et partagez un max votre expérience Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin #Getaorund #Balancetonarnaqueur Location n° 7248357 du 24 au 26 janvier 2023
Par GaiaMokrane il y a 2 ans
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Bonjour, arnaque, déclaration par le prorio d'un sinistre ...

Bonjour, arnaque, déclaration par le prorio d'un sinistre non commis apres la restitution : le parechoc a quelque micro rayure (je precise : utilitaire en piteux état tout cabossé, siége dans un piteux état)

facture de 750euros pour changer le praechoc intégralement (pour une micro rayure que je n'ai pas fait) -> ca sent l'arnaque à l'assurance et Getaround ne réagit pas et laisse faire le propriétaire...c'est abusé, surtout que le coup de la loc est quasi le meme que chez un pro.....à fuir absoluement

Par Sylvain il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/01/2023
#Getaround #Escrocs #Arnaqueàlacaution Pour ma part 446 euros de prélèvement indus. Un service client injoignable, des photos retouchées par le loueur, pas d'état des lieux à la prise du véhicule. A toutes les personnes qui se sont faites avoir (parce qu'apparemment c'est un business juteux chez Getaround : inventer des sinistres et remettre à neuf les véhicules sur le dos du client) sachez que vous avez des recours : 1. Prendre des photos en complément de celles de l'appli lors du retour et conservez les sur votre téléphone 2. Faire des captures d'écrans du soit disant sinistre sur le site Getaround (photos du loueur, expertise...) Tous ces éléments seront des preuves afin de vous faire rembourser. Car légalement, #GETAROUND ne respecte aucune des ses obligations légales 3. Faites un signalement à la DGCCRF 4. Portez plainte auprès de l'organisme européen des RLL (règlements des litiges en lignes) 5. Taguez #Getaround sur les réseaux sociaux et partagez un max votre expérience Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin #Getaorund #Balancetonarnaqueur Location n° 7248357 du 24 au 26 janvier 2023
Par GaiaMokrane il y a 2 ans
J'ai exactement le même problème. A t on une idée de quoi faire?
Par Molle il y a 2 ans

Faut il absolument payer alors qu’on s’est fait arnaquer ?!,

Bonjour,
Suite à une location sur Getaround, on me réclame 500€ de frais ( un trou sur la banquette arrière que je n’ai pas fait, ainsi que des frais de ménage et de dossier).
Évidement j’ai pourtant rendu la voiture dans un parfait état, mais je suis en train de me faire arnaquer…
Pour éviter d’avoir à payer, j’ai bloqué ma carte.
Je reçois des mails d’avertissement de la part de Getaround, et cela m’inquiète…
Dois je payer? Vont ils aller jusqu’au bout de leur démarche? Que se passe t il si je ne paye pas?!

Par André il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/01/2023
Bonjour, des nouvelles ?
Par Michel il y a 11 mois
bonjour, je suis journaliste, je travaille sur un sujet concernant ce problème. pourriez-vous me contacter par mail : [email protected], merci !
Par Bonnassieux il y a 2 ans
#Getaround #Escrocs #Arnaqueàlacaution Pour ma part 446 euros de prélèvement indus. Un service client injoignable, des photos retouchées par le loueur, pas d'état des lieux à la prise du véhicule. A toutes les personnes qui se sont faites avoir (parce qu'apparemment c'est un business juteux chez Getaround : inventer des sinistres et remettre à neuf les véhicules sur le dos du client) sachez que vous avez des recours : 1. Prendre des photos en complément de celles de l'appli lors du retour et conservez les sur votre téléphone 2. Faire des captures d'écrans du soit disant sinistre sur le site Getaround (photos du loueur, expertise...) Tous ces éléments seront des preuves afin de vous faire rembourser. Car légalement, #GETAROUND ne respecte aucune des ses obligations légales 3. Faites un signalement à la DGCCRF 4. Portez plainte auprès de l'organisme européen des RLL (règlements des litiges en lignes) 5. Taguez #Getaround sur les réseaux sociaux et partagez un max votre expérience Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin #Getaorund #Balancetonarnaqueur Location n° 7248357 du 24 au 26 janvier 2023
Par GaiaMokrane il y a 2 ans
Idem
Par Sylvain il y a 2 ans
Même chose, je ne sais pas quoi faire. Help!
Par Molle il y a 2 ans
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2 Heures à récuperer vos données pour qu'apres vous ...

2 Heures à récuperer vos données pour qu'apres vous disent ce n'est pas possible
à vous prendre en photo profil face
visage avec carte bancaire visage avec carte d'identité, ....

Pas professionnel :-(

J'espere qu'ils ne revendent pas les informations

Par Belini il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/01/2023

A fuir ! Plateforme qui est à la déroute

A fuir ! Plateforme qui est à la déroute et vous causera plus de problèmes que de solution.

Par Vincent HENRY il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/12/2022
Bien d'accord ! je vous conseil plutôt d'utiliser Loula autopartage, ça vient de se lancer et c'est français à échelle humaine ! J'étais dégouter de Getaround et j'apprécie vraiment la plateforme !
Par Luc V. il y a 7 mois
C vrai je suis d’accord
Par Laila il y a 1 an

paiement des dépassements kilométrique non respectés ou non paiement de ceux ci.

J ai 4 voitures actuellement en location par cette plate forme,
je suis actuellement en désaccord commercial avec celle ci pour le remboursement des kilometres excedentaires fait par les locataires, qui eux sont de bonne fois, les excedents sont reconnus.
Sur le contrat de location il est porté 0,5 € le km excédentaire après application des kits souscrits au dela du kilométrage attribué au moment de la souscription du contrat. La souscription de ces kits permet d'ajuster à moindre cout pour le locataire le kilométrage dont il a besoin. Ce qui est compréhensible.
Dans la réalité et sans justfication serieuse autre que leur seule volonté, ils determinent un taux de remboursement à 0,21 € tout en empochant les 0,5 € du locataire... Grosse marge n'est ce pas ? sur le dos du proprietaire qui n'est avisé de la souscription des kits kms supplémentaires qu au moment de la remise de la voiture.
Par exemple pour moi je viens de terminer une location de 1800 kms au depart, portée à 3300kms sur le contrat à la remise des clés et à l'arrivée nouveau dépassement de 360 kms qui me sont remboursés qu a hauteur de 0,21 € (c est a dire au prix du Kit KM supplémentaire). Je ne pense pas que j aurais accepté cette location pour le nombre de km parcourus pour la somme que j ai reçu.
Si d autres personnes sont dans le même cas qu ils n hésitent pas à me contacter pour une action commune

Par Didier leconte il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/12/2022
Bien d'accord ! je vous conseil plutôt d'utiliser Loula autopartage, ça vient de se lancer et c'est français à échelle humaine ! J'étais dégouter de Getaround et j'apprécie vraiment la plateforme !
Par Luc V. il y a 7 mois

Je loue une voiture 1 jour sur Paris et Getaround me ...

Je loue une voiture 1 jour sur Paris et Getaround me tient responsable de son stationnement pendant 1 semaine.
Le proprietaire "David J." n'a pas deplacé son vehicule, a vous de payer l'amende.
Prelevé automatiquement sans demander votre avis. Vous etes désigné fautif avant meme d'etre informé de la situation. Aucun moyen de se defendre. Aucun moyen de changer l'avis laissé sur le loueur.
Obligé d'entamer des demarches juridique pour qu'il y ait un peu de justice.

Et s'ils viennent apres cet avis demander de les contacter, ne soyez pas dupes, ca ne change rien.

Par Gianni il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/11/2022
Bonjour,
J'ai eu le même problème à Paris avec une voiture de David J.
Par Isis il y a 2 ans

Encours carte est bloquée 15 jours apres restitution ...

Encours carte est bloquée 15 jours apres restitution de la Voiture, ils vous annonces 7jours et au bout du 7jours, il envoie un message pour vous annoncer qu'ils se pourrait que votre banque bloque l'encours encore 7jours , sauf que après consultation de ma banque il ne gère pas le blocage de l'encours.....

Par Mendes il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/12/2022

Arnaque

Arnaque
Un sinistre a été déclaré par le propriétaire sans aucune justification, sans preuve, un sinistre mensonger, l’argent pour les “réparations” prélevé sans demande…aucune preuves n’a jamais été fournie, et le service client de getaround est déplorable, j’ai l’impression de communiquer à un ordinateur qui m’envoie des réponses automatiques.
C’est dommage, j’avais eu deux bonnes expériences avec des propriétaires honnêtes, mais celle-ci est tellement lamentable, injuste et coûteuse que je ne recommanderai à personne d’utiliser les services de getaround, bien au contraire.

Par Lilie il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/09/2022
#Getaround #Arnaqueàlacaution…

#Getaround #Escrocs #Arnaqueàlacaution Pour ma part 446 euros de prélèvement indus. Un service client injoignable, des photos retouchées par le loueur, pas d'état des lieux à la prise du véhicule. A toutes les personnes qui se sont faites avoir (parce qu'apparemment c'est un business juteux chez Getaround : inventer des sinistres et remettre à neuf les véhicules sur le dos du client) sachez que vous avez des recours : 1. Prendre des photos en complément de celles de l'appli lors du retour et conservez les sur votre téléphone 2. Faire des captures d'écrans du soit disant sinistre sur le site Getaround (photos du loueur, expertise...) Tous ces éléments seront des preuves afin de vous faire rembourser. Car légalement, #GETAROUND ne respecte aucune des ses obligations légales 3. Faites un signalement à la DGCCRF 4. Portez plainte auprès de l'organisme européen des RLL (règlements des litiges en lignes) 5. Taguez #Getaround sur les réseaux sociaux et partagez un max votre expérience Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin #Getaorund #Balancetonarnaqueur Location n° 7248357 du 24 au 26 janvier 2023
Par GaiaMokrane il y a 2 ans
Pareil ! Que peut on faire? Je suis écoeurée?
Par Molle il y a 2 ans

Attention grosse escroquerie. Passez votre chemin ...

Attention grosse escroquerie. Passez votre chemin allez voir ailleurs. Jamais vu autant de malhonnêteté, même la conseillère clientèle m'a dit qu'elle était désolée et qu'elle avait fait remonter le problème. Mais rien...j'envisage de porter plainte.

Par Shana il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/12/2022
#Getaround #Arnaqueàlacaution…

#Getaround #Escrocs #Arnaqueàlacaution Pour ma part 446 euros de prélèvement indus. Un service client injoignable, des photos retouchées par le loueur, pas d'état des lieux à la prise du véhicule. A toutes les personnes qui se sont faites avoir (parce qu'apparemment c'est un business juteux chez Getaround : inventer des sinistres et remettre à neuf les véhicules sur le dos du client) sachez que vous avez des recours : 1. Prendre des photos en complément de celles de l'appli lors du retour et conservez les sur votre téléphone 2. Faire des captures d'écrans du soit disant sinistre sur le site Getaround (photos du loueur, expertise...) Tous ces éléments seront des preuves afin de vous faire rembourser. Car légalement, #GETAROUND ne respecte aucune des ses obligations légales 3. Faites un signalement à la DGCCRF 4. Portez plainte auprès de l'organisme européen des RLL (règlements des litiges en lignes) 5. Taguez #Getaround sur les réseaux sociaux et partagez un max votre expérience Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin #Getaorund #Balancetonarnaqueur Location n° 7248357 du 24 au 26 janvier 2023
Par GaiaMokrane il y a 2 ans

Très mauvaise expérience - Rayure créée de toute pièce ...

Très mauvaise expérience - Rayure créée de toute pièce post location - Service client se gâchant derrière des mails
Location d'une voiture du 17/12 au 18/12. Voiture rendue sans aucun sinistre. J'ai même échangé avec le propriétaire le 18/12 car je pensais avoir oublié mon bip de parking dans la voiture. Le 22/12, getaround me rend la caution de la voiture sans aucun problème. Le 27/12 vers 8h, je reçois un mail m'informant de la création d'un sinistre (Rayure sur la porte chauffeur) et me demandant de partager une reclamation si nécessaire. Sans attendre ma réclamation, le sinistre est validé le 27/12 vers 10h avec engagement de ma responsabilité. J'envoie une reclamation en partageant des nouvelles et les échanges avec le conducteur qui avait affirmé qu'un technicien et que les clients suivants n'avaient pas vu mon bip, aucun retour de la part de getaround et qui me renvoie un mail laconique le 28/12, le sinistre (non visible clairement sur les photos) est confirmé, getaround me prélève 40 euros de frais de sinistre et m'informe que l'expertise est finalisé et que je dois payer 28 euros pour la rayure. Impossible d'échanger avec le service client et de plus la fameuse rayure n'est visible que pour eux et n'est apparu qu'après avoir rendu la caution complete.

Par Ijiorange il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/12/2022
Même chose!!
Par Molle il y a 2 ans

Du Vol - Ne faites pas confiance à En Voiture Germaine ...

Du Vol - Ne faites pas confiance à En Voiture Germaine sur Getaround/Drivy, c’est une neo-entreprise qui fonctionne sur le système de l’arnaque à la rayure. Nous avons loué une voiture pour un weekend, aucun problème nous l’avons rendu dans le même état où nous l’avons trouvée. Deux jours passent et nous recevons une notification prétendant qu’une rayure serait apparue sur le toit de la voiture, sans qu’aucune preuve ne soit apportée quant à l’absence de cette rayure avant notre location.
C’est tout simplement du vol.

Par Antoine Michel il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/12/2022
Bonjour,
le 05/01/2023, j'ai eu le même problème avec cette voiture "Germaine sur Getaround" mais les rayures sont sur l'aile droite avec un devis de 700 euros.
Le pire est que Getaround ne réagit pas, le service client se trouve à côté du propriétaire. Nous devons réagir, signaler le propriétaire et porter plainte
Par Khalil il y a 2 ans

Bonjour je souhaiterais être accompagné et protégé ...

Bonjour je souhaiterais être accompagné et protégé en tant que consommateur. J’ai loué une voiture une petite rayure à été faite et expertisée en garage le 20/12.

Le 26/12 le propriétaire déclare un nouveau dommage et me rallonge la caution.

Par mail ils ne répondent pas ou à côté de mes questions. C’est un dialogue de sourd.

Quels recours sont possible ? Que se passe-t-il si je ne réponds plus de rien ? Ils vont m’attaquer en justice et je vais avoir des problèmes avec le Trésor Public ?

Merci cette situation m’angoisse

Par Kapla il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/12/2022

A fuir. Vous devez d'un côté remettre la voiture où ...

A fuir. Vous devez d'un côté remettre la voiture où vous l'avez trouvée et de l'autre, vous en êtes garant pour une semaine. Résultat : PV assuré si la voiture n'est pas relouée. Getaround va prend 15 euros de frais directement sur votre compte, avant de vous envoyer le mail et le propriétaire renvoie le PV chez vous. Je n'ai pas eu d'autre solution que de faire annuler ma CB par ma banque, la veille de Noël ! Autre option : rester 1 semaine à coté de la voiture jour et nuit :-)

Par Caroline Lemaire il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/12/2022
Il m’est arrivé la même chose sur une location je l’ai déposé à l’adresse exacte et une amende de stationnement à été faite. Quelle ironie franchement.
Par Kapla il y a 2 ans

Getaround ne me répond pas, ils inventent des rayures ...

Getaround ne me répond pas, ils inventent des rayures et me demande de payer la somme de 1333€. Je n’ai pas encore payé ayant vu tous vos commentaires j’ai bloqué ma carte à temps.

Quels recours vont ils utiliser ? A part le service de recouvrement, que dois-je faire ? Merci

Par Kapla il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/12/2022
Bien d'accord ! je vous conseil plutôt d'utiliser Loula autopartage, ça vient de se lancer et c'est français à échelle humaine ! J'étais dégouter de Getaround et j'apprécie vraiment la plateforme !
Par Luc V. il y a 7 mois
Ils ont fait un recours contre vous svp?
Par Sam il y a 1 an
Ils on fait un recours contre vous?
Par Sam il y a 1 an
Ils ont fait un recours contre vous svp?
Par Sam il y a 1 an

Arnaque absolue.

Arnaque absolue.
Le propriétaire m'utilise pour faire refaire sa voiture. J'ai rendu une voiture sans aucun problème et il ouvre un dossier de sinistre pour une micro rayure qui apparaît sur une photo (franchement pour moi c'est une ombre et la voiture rayée de partout n'a subi aucun dommage). Au final, on me prélevé 505 euros sans aucune contestation possible. Getaround n'est d'aucune aide sur le dossier absurde. C'est du vol

Par Molle il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/12/2022
Bonjour j’ai eu la même expérience avec cool and cars. Ils ont déclarés un pneu éclaté et je me retrouve avec une facture de 600€ prélevée sans mon consentement sur mon compte. Comment pouvons-nous faire pour obtenir gain de cause ??
Get around ne m’a même pas envoyé la facture j’ai du la réclamer. J’ai des prélèvements éparpillés sans explications. Comment faire ??
Par Cecilia il y a 2 ans
Bonjour,

Merci à tous pour vos messages.

J'ai eu le même problème avec Cool Cars aujourd'hui !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Incroyable, on veut me prélever 1323,47 € pour des soit disant dommages internes !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Nous devons absolument réagir.
Par R20 il y a 2 ans
Idem pour moi, Très mauvaise expérience, je me suis retrouvé à payer 450€ pour une rayure que je n'ai pas faite. Impossible d'argumenter. La voiture était dans un parking dans le noir, collée au mur, impossible de voir la rayure lors de la prise en main du véhicule
Par Franparis18 il y a 2 ans

Arnaque sur toute la ligne !

Arnaque sur toute la ligne !
Comme visiblement de nombreux clients de ces escrocs, je me suis fait avoir une deuxième fois, et en beauté ! J'ai pris et rendu un véhicule impeccable, pour quelques heures de location pendant lesquelles le véhicule a passé le plus clair de son temps, garé en garage privé pendant le rendez vous, et plus d'une semaine après m'avoir restitué la caution, ils m'annoncent un dommage soit disant visible sur les photos, ce qui est inexact et me ponctionnent les frais de franchise, sans que personne ne daigne répondre à mes questions et remarques. Il s'est passé plus d'une semaine depuis la remise du véhicule et on considère que c'est obligatoirement moi qui suis à l'origine d'une rayure qui n'est pas visible du tout sur les photos. Aucun contact, aucune réponse, explication, juste la ponction, et hop on se fait une belle culbute !
La dernière fois j'avais remis la voiture avec 30 min de retard, et ils m'avaient compté la moitié de la location en plus, ce qui était déjà franchement abusé, mais là le doute n'est plus permis. Je vais les dénoncer auprès des associations de consommateur et voir si une action en justice est envisageable car on ne peut laisser faire des margoulins comme ce Cool Cars (propriétaire de la voiture) et Getaround, qui me paraissent clairement malhonnêtes.

Par Judor il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/11/2022
Bonjour,

Merci à tous pour vos messages.

J'ai eu le même problème avec Cool Cars aujourd'hui !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Incroyable, on veut me prélever 1323,47 € pour des soit disant dommages internes !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Nous devons absolument réagir.
Par R20 il y a 2 ans
Bonjour,

Merci à tous pour vos messages.

J'ai eu le même problème avec Cool Cars aujourd'hui !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Incroyable, on veut me prélever 1323,47 € pour des soit disant dommages internes !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Nous devons absolument réagir.
Par R20 il y a 2 ans
Bonjour,

Merci à tous pour vos messages.

J'ai eu le même problème avec Cool Cars aujourd'hui !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Incroyable, on veut me prélever 1323,47 € pour des soit disant dommages internes !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Nous devons absolument réagir.
Par R20 il y a 2 ans
Il m'est arrivé exactement la même chose. Je suis choquée !!! Je vais aussi les dénoncer. Je suis hors de moi
Par Molle il y a 2 ans

A fuir! Des escrocs, je vous déconseille fortement ...

A fuir! Des escrocs, je vous déconseille fortement de louer chez eux!
J'ai loué une camionnette pour un déménagement sur une journée, et une fois la camionnette chargée en bas de chez moi, elle tombe en panne! J'étais en double file alors un camion nous a arraché un rétroviseur (voie à sens unique étroite), et on se retrouve avec 600 euros de réparation qu'ils prélèvent sur le compte quand bon leur semble, et je ne parle pas des frais de dossier, des cautions qui sautent, des frais d'essence supplémentaires, tout ça à cause d'une panne qui n'est pas de notre faute!
Quand on fait une réclamation, ils répondent des messages préconçus par mail et au téléphone ils sont injoignables. C'était ma première expérience chez eux et très certainement la dernière! A fuir absolument!

Par Nicolas Gherardi il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/12/2022

J'ai loué un véhicule Peugeot 2008 sur l'app Getaround. ...

J'ai loué un véhicule Peugeot 2008 sur l'app Getaround.
Ils m'ont loué un véhicule un niveau du carburant de 20% au départ.

Cette information n'était ni affichée ni communiquée sur l'application avant le départ. A cette époque, une pénurie de carburant était présente dans les stations d'essence en région parisienne, j'ai signalé ça via l'application.

J'étais dans une situation très difficile par la suite, car je voulais récupérer mes parents à l'Aéroport. J'ai passé toute l'après-midi à chercher du carburant partout dans la région parisienne pour assurer un aller-retour sans difficulté. Puis au final, je n'ai pas pu me rendre à l’aéroport à cause de cette insuffisance de carburant, et J'ÉTAIS OBLIGÉ DE PRENDRE UN VTC qui m'a coûté plus de 120€ aller/retour.

Au final, j'ai restitué le véhicule avec un niveau de 5%, et je n'ai pas pu continuer l'utilisation du véhicule à cause du niveau du carburant très bas, sachant que le contexte à cette période était très compliqué, voire impossible de trouver du carburant. Le propriétaire du véhicule a éstimé qu'un véhicule avec un niveau de 5% de carburant représente pour lui un dommage auprès de Getaround avec des frais estimés à 260€ (le culot).

J'ai vécu une très mauvaise expérience avec Getaround, et c'est la deuxième que ça m'arrive. C'est toujours le propriétaire qui raison !! Le service client est incompétent, qui ne se met pas à la place du client et répond souvent à côté de la plaque à chaque fois sans compter les jours pour répondre. Je suis très déçu par Getaround, ça ne cesse de se dégrader depuis un long moment.

A FUIR ...

Par Amine il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/10/2022
Bonjour,

Merci à tous pour vos messages.

J'ai eu le même problème avec Cool Cars aujourd'hui !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Incroyable, on veut me prélever 1323,47 € pour des soit disant dommages internes !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Nous devons absolument réagir.
Par R20 il y a 2 ans
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