Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Très mauvais expérience dans le boutique Dyson Opéra. Pas accueillant , pas essayé de m'aider les problèmes de mon séchoir dyson. Très déçue.
Ayant acheté un dyson v10 acheté à 529 euros il y a 4 ans après avoir été satisfaite du V7 la première année les premières pannes apparaissent remplacement de la batterie à la 2eme année remplacement du socle pour décharger car vu la qualité tout s est très vite cassé et à la 3eme année le rouleau brosse qui se casse et on vous dit que la garantie ne fonctionne plus donc du coup vous vous retrouvez a acheter des pièces complémentaires pour réparer la panne mais aujourd'hui mon fameux et admirable aspirateur dyson V10 ne s arrete plus tout seul et on vous dit ne nous pourrons rien faire vous N'êtes plus sous garantie donc la durée de vie pour un dyson est de 2 ans.
Bravo à dyson.
Une honte!
Service client inexistant, j'ai fait un retour produit en date du 28 décembre 2022 suite à un produit qui n'a même pas fonctionné une seule fois (proposition de réparation, même pas d'échange), reçu dans leur atelier le 6 janvier 2022.
On m'explique que je vais recevoir le remboursement le 26 janvier 2022 au plus tard (mail à l'appui).
Je relance à cette date car je n'ai toujours pas été remboursé.
Je reçois un mail du service administratif, c'est validé de leur côté, je vais recevoir le remboursement.
on est de nouveau 3 semaines plus tard, je n'ai toujours rien.
Je relance et appelle le service client, réponse de la personne: "je ne peux rien faire Madame, c'est au service administratif, pas de problème Madame, pas de problème."
C'est une honte de donner ce type de réponse, en comparaison au prix du produit et de la non utilisation de ce produit car défectueux
Très mauvaise expérience SAV. Gachette HS sur V11, problème récurrent car très fragile (pièce en plastique qui n'inspire pas confiance) , 125€ car hors garantie (2 ans et quelques mois) Recommencera dans 2 ans...
Pour ma part Dyson c'est fini.
Même problème sur le v11 la gâchette lâche au bout de 2 ans et 4 mois.
Réparation 125 euros...c est le dernier produit Dyson que j achete
J'ai un aspirateur V7 depuis 2018, j'ai changé la brosse l'année dernière, elle est de nouveau en panne à peine un an après. Cela fait 4 fois que je contacte le SAV depuis début décembre et j'attends toujours ma brosse...les conseillers m'informent que je vais recevoir ma commande et puis RIEN !!! les conseillers changent de discours à chaque fois c'est fatiguant....
Bonjours j'ai fait acquisition un aspirateur v11 prix 699 EURO tomber deux fois en panne
l'interrupteur on off pressoir ce déclenche une fois sur deux, problème récurant chez ce type appareil d'après les commentaire sur le net ,j'ai contacter le service client pour faire réparer le problème, la premier fois prise de la garanti oki mais la deuxième fois pour le même problème plus sous garanti facturer 125 EURO INADMISSIBLE MON APPAREIL A 2 ANS ET QUELQUE MOIS CA FAIT CHERE ASPIRATEUR A PROBLEME, j'ai également un purificateur air j'ai contacter 4 FOIS le service apres vente toujours aucune nouvelle a ce jour apres 3 SEMAINE ,,, POUR UN PROBLEM DE CONNECTIVITER
j'ai pas pour habitude de laisser des commentaires ou des avis mais la c'etait mon devoir de citoyen je vopus deconseille vivement acheter les produit dyson même si il on l'air efficace, le jour ou vous avez un probleme avec eux vous aller le regretter
Obsolescence programmée scandaleuse
Apres deux ans d’utilisation la gâchette en plastique sous dimensionnée se fracture
Les ingénieurs de dyson sont aussi compétents pour programmer les pannes que pour creer un concept
Nous envisagions de prendre un autre dyson pour notre maison secondaire mais nous nous orienterons vers une autre marque car a ce prix on devrait s’attendre a une meilleure longévité
Le démontage de cet appareil est aussi prévu pour dissuader l’utilisateur bricoleur
De toute façon le ciblage marketting n’est pas sur le bricolo moyen qui sort le tournevis des qu’un appareil est en panne
L’etude technologique englobe aussi un business plan de renouvellement des appareils a deux ans
C’est vraiment abuser des consommateurs et déplorable pour une marque qui se veut élitiste
Prendre en compte donc une durée de vie produit de deux ans pour un usage raisonné et soigneux
Notre dyson v7 fonctionnait très bien, mais après de 4 ans d'utilisation, il ne fonctionnait plus, après une charge complète il s'arrête au bout de 50 seconde...
Nous avons acheté un dyson v8, même problème mais au bout de 3 ans...
L'obsolescence programmée chez dyson fonctionne très bien!!!
Beaucoup trop cher pour la durée de vie!!!
Bonjour, très déçu d'avoir acheté ce type d'aspirateur depuis l'achat beaucoup de pb avec l'ouverture de la cuve, il passe son temps en SAV, et maintenant c'est la batterie qui est HS.
Achat à fuire.
Très mauvais....nous n'avons jamais reçu notre commande. Leur réponse va à l'encontre de la loi sur la protection du consommateur qui est très claire a cet égard. Le commerçant reste responsable du bien jusqu'à sa livraison et s'il fait affaire a un transporteur autre, le commerçant exercera des recours contre le transporteur. Par contre, il doit rembourser ou s'assurer que le client reçoive le colis. La loi est très claire au Québec. A noter quil ne s'agit pas d'un vol de colis a notre domicile car le colis n'a jamais été livré et aucune preuve qu'il a été expédié . (Aucun email).
je suis globalement plutot satisfait des produits (j'ai seche cheveux, aspirateurs et ventilateurs - meme si bruyants), mais le service client est inexistant :
- en tchat je demande un diagnostic sur faible autonomie aspirateur portable et le conseiller crée l'appareil sous moncompte (que je n'ai pas vu ultérieureement) et me conseille d'acheter une batterie à 73€ ou un autre aspirateur. Résultat: mon aspirateur a une seconde vie grace a une batterie et 2 filtres offerts à 29,9€ chez Amazon
- ce matin je veux enregistrer un nouveau seche cheveux et je n'arrive pas à me connecter au site donc je contacte SAV par Whatzapp (réponse sous 30 min environ 7/7), et après 4 heures, une conseillère me dit qu'ils ont problemes avec leur site et que je dois créer un nouveau compte avec une nouvelle adresse mail
Honnetement, c'est une blage ?
Peu sérieux pour des produits qui se veulent de qualité supérieure et cela dessert les produits un tel SAV....
SAV vraiment honteux. Téléphoner ne sert à rien il est impossible de les avoir aux téléphones. Quand on chat avec eux par deux fois ils nous ont demandé de revenir le lendemain car leurs IT étaient indisponibles, pur honte il a fallu se fâcher pour qu’enfin nous puissions être entendu.
Le problème est que le filtre du V11 absolute pro ne sèche pas, au bout de 36h toujours trempé et l’aspirateur ne fonctionne plus, mais en plus requière un nettoyage un jour sur deux. Leur réponse il faut le faire sécher au soleil! Génial, c’est une vraie solution pour la Belgique, merci Dyson. Seconde solution le mettre sur un radiateur. Ok, mais nous habitons une nouvelle construction et avec les nouvelles normes plus de radiateur mais chauffage par le sol et en été même sans soleil la maison est suffisamment isolée pour que la pompe à chaleur ne fonctionne quasiment pas. Bref, ils nous ont donc dit d’acheter un deuxième filtre à presque 50€... et nous ont également dit que c’est notre maison qui est trop humide. Il ne faut surtout pas sécher le filtre au sèche-cheveux et ça peut prendre jusqu’à 4 jours voire plus. A force d’échange sur le chat la personne de façon désagréable nous a quand même envoyé un nouveau filtre. Cela n’en reste pas moins qu’un achat de 800€ mérite un meilleur service après-vente et de mettre mieux en garde l’acheteur sur ce genre de détail. Et je passe le chapitre sur le poids de l’aspirateur qui vaut son pesant d’or!
Très très déçue de cette marque. Mes filles et mon mari m'ont offert un Dyson il y a 3 ans et j'en suis déjà à 2 brosses rotatives :les moteurs ne survivent pas !donc une passée en garantie l'autre non et après on me dit que l'on ne doit pas s'en servir sur du carrelage! Du coup j'ai repris une brosse normale mais toujours le même problème dès que c'est des poussières un peu plus grosses ou des feuilles de plantes ça n'aspire pas,il faut tout le temps se baisser pour ramasser du coup on se sert plus du balai que du Dyson vu le prix c'est dommage!😱 mais je m'amuse bien dans mon entourage et à mes clients de leur dire de ne jamais acheter cette marque. J'ai une amie qui en a acheté un plus puissant que le mien et bilan au bout de trois mois obligé de le ramener au service après-vente cela fait 3 mois elle l'a toujours pas récupéré.Quelke honte vu le prix des produits !! En plus la batterie ne dure pas assez longtemps pour pouvoir faire tout le bas de ma maison 👿
j'ai acheté un aspirateur V8 et je suis mécontente de la légéreté avec laquelle le service client traite les acheteurs.
On propose le 4 fois sans frais c'est une arnaque!!!!
Livraison en 48 h: foutaise!!!!
3 jours après la commande je téléphone on me dit que ca n'est pas encore parti!!!
Peut etre l'organisme de crédit ONEY (attention éviter à tout prix!!!).
je téléphone :évidement numéro surtaxé donc je raccroche.
Je reviens chez Dyson pour annuler la commande .
Impossible me répond mon interlocuteur parfaitement incompétent .
Chez Dyson on est au dessus des lois!!!!pas de délai de rétractation de 14 jours!!!
Je dois refuser la commande à la livraison et on me remboursera ensuite ..quand ???mystère
Je reçois le colis 15 jours après ,je le réceptionne et oh surprise le jour même mon compte est débité du montant total de la commande.
Pour faire de la pub ils sont bons mais n'achetez pas en direct chez eux préférez les grandes enseignes qui en plus feront marcher la garantie facilement.
D'autant plus qu'on passait l'aspirateur avant que Dyson n'existe et ils ne se sont construit que sur des publicités mensongères.
J'ai acheté un aspirateur ss fil Dyson en 2020, et au bout de 10 mois la batterie était déjà hors d'usage. Mon usage est très modéré (2 heures par mois.)
Le SAV m'a envoyé une 1ere batterie de rechange.
Quelques mois + tard même constat. Là, le SAV ne tient plus ses promesses.
Le technicien David B met en doute l'usage et l'entretien régulier de mon appareil.
J'en conclue que l'appareil est trop fragile et conçu pour avoir une obsolescence programmée et que l'entreprise DYSON n'assume pas.
Je suis très déçue et je n'achèterai jamais plus de produit DYSON.
Lorsque je vois les autres avis des autres consommateurs je suis confortée dans mon impression.
Je regrette simplement de ne pas avoir consulté les forums avant de faire mon achat.
J'ai acheté un aspirateur Dyson V8 absolute ,579 euros , que j'utilisais une fois/sem, il a dysfonctionner au bout de 2 ans ,
Je regrette sincèrement la mauvaise qualité de cet appareil et je ne ferais plus confiance à cette marque qui se targue de vendre des appareils solides et d'excellente qualité, et de les garantir 5 ans, c'est incomplet car ça ne concerne que certains de leurs appareils, et pourtant on ne vous le précise pas.
Je vous déconseille cette marque surtout au prix où ils vendent leurs appareils.
J'en ai terminé avec la marque dyson ! 3 aspirateurs sans fil et 3 déceptions. Toujours les mêmes pannes alors qu'ils ont été entretenus avec soin et toujours avec des accessoires dyson qui coûtent également très cher. Mon dernier va avoir 1 an le 17 avril et commence a avoir des défaillances (ne fonctionne plus au bout de 15mn). Chers pour de la poussière...
J'en ai terminé avec la marque dyson ! 3 aspirateurs sans fil et 3 déceptions. Toujours les mêmes pannes alors qu'ils ont été entretenus avec soin et toujours avec des accessoires dyson qui coûtent également très cher. Mon dernier va avoir 1 an le 17 avril et commence a avoir des défaillances (ne fonctionne plus au bout de 15mn). Chers pour de la poussière...
problème de batterie sur un V7 PRO et la seule réponse est de prendre un forfait réparation de 125€ pour un appareil qui a à peine 3 ans ! Cette marque qui se vante de la qualité et robustesse de ses produits ne tient pas ses promesses ! Aspirateur très cher payé pour une durée de vie aussi courte ! très déçue, réputation surfaite !
