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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Le rendez-vous a été déplacé 🧐. Sinon l’ensemble de la prestation était correcte. Ce serait mieux de traiter avec du personnel EDF.
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Évaluation des résultats erronée,pas d explications pratiques ni conseils d utilisation !
Aucun suivi postérieur.
Vraiment très déçu.
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de lire votre avis.
J'ai demandé au Responsable des ventes de votre région de vous rappeler afin de faire le point sur votre projet.
Vous serez prochainement recontacté.
Concernant le suivi de votre projet, vous pouvez nous contacter au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien à vous,
Bilal d'EDF ENR
il y a 11 mois
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Conseiller très courtois, explications claires, prend le temps de tout développer, et inspire confiance.
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J'aimerais donner mon avis après la finalisation de cette expérience.
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CONFIANCE DANS CETTE SOCIETE QUE JE PRATIQUE DEPUIS LA NUIT DES TEMPS
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L'installation c'est très bien passé. L'équipe a été très professionnelle.
C'est au niveau de la pose du linky et le délai pour la mise en place de la revente qui a été très longue et compliquée. Chaque service se renvoyait la balle et et j'ai passé beaucoup de temps au téléphone pour régler le sujet.
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes ravis que l'installation par notre agence d'Arras se soit bien passée.
J'ai demandé à ce que l'un de nos conseillers vous recontacte afin de répondre à toutes vos questions. La pose du compteur Linky n'est pas de notre ressort mais de celle de votre gestionnaire de réseau. EDF Obligation d'Achat sera en mesure de répondre à vos questions concernant la vente de votre surplus.
Bien à vous,
Bilal d'EDF ENR
il y a 11 mois
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Bonne expérience
Au départ je n étais pas très con vaincue de la pertinence d installer des panneaux photovoltaiques.
Les explications, le calcul de rentabilité présentes par le conseiller ont en partie, étaient decisifs
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intervenant competant et convaincant explication clair et conprehensive
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Bons conseils, bonne installation
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Excellente bonne explication agréable
Je suis satisfait pour l'installation .Aucune surprise ,un suivi et des réponses très professionnelles.
Le désagrément est après avec le contact ENEDIS pour le surplus enregistré sur le Linky car ma production a démarré le2/01/2023 et ma facturation ne démarrera que le 25/5 . Lamentable. EDF OA devrait gérer l'ensemble car le service ENEDIS est totalement incompetent et absent ( 130mn au tel pour joindre le service, les réclamations écrites sans réponse etc...)
Je souhaite une nouvelle étude car je pense que l'étude qui a été effectuée était surdimensionnée. J’attends donc que vous repreniez contact avec moi.
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Très bonne expérience. Convaincue par les explications du conseiller
