Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Tout était au vert...sauf le jour de l installation...toit ...
Tout était au vert...sauf le jour de l installation...toit trop pentu...
Pourtant ce n était pas un frein le jour de la signature...
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes contents de lire que tout s'est bien déroulé dans les phases préalables où vous nous aviez donné mandat.
Nous comprenons votre frustration concernant la pente de votre toit qui s'est avérée trop prononcée pour l'installation prévue (plus de 60%). Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément.
Malheureusement, lors de la signature du contrat, nous n'avions pas connaissance de la pente exacte de votre toit.
Nous prenons votre avis très au sérieux et nous avons mis en place des mesures pour éviter que ce type de situation ne se reproduise à l'avenir.
Dans le but de pouvoir échanger sur votre expérience et sur les contraintes techniques, nos équipes ont pu prendre contact avec vous.
Nous restons à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR