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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires Aix-en-Provence.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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beaucoup trop cher
Bonjour,
EDF ENR est une société pérenne qui vous accompagne tout au long de la durée de vie de votre installation et le prix reflète la qualité et la sécurité de notre prestation.
Le Responsable des ventes de votre région vous a contacté pour faire le point sur votre projet et répondre à vos questions. Nous restons à votre disposition pour une collaboration future.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 1 an
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Compétences sérieux patience et amabilité
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Un commercial, qui force la main, me fait signer un contrat et qui se débarrasse de moi le lendemain quand je souhaite résilier. L'accompagnement client, ce n'est pas qu'à la signature.
Bonjour Monsieur,
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et exemplaires.
Le responsable des ventes de votre région vous contactera prochainement afin de prendre le temps de répondre à toutes vos questions.
Je confirme également votre annulation.
Navré d'apprendre que votre projet ne se concrétisera pas avec nous.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 1 an
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Le commercial a répondu à mes attentes
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Dans l 'ensemble correct, expliquations assez claires
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Explication claire agent très réactif
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A répondu à toutes les questions techniques avec précisions, connaissais très bien son sujet.
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Expérience pas très bonne, obliger de me désister. Ils ne vous font pas de devis, et propose systématiquement la signature du bon de commande. Le tarif est loin d’être compétitif, et les promesses du vendeur ne correspondent pas au bon de commande. en particulier en ce qui concerne les garanties, SAV, pièces et main d"œuvre : rien de contractuel ! seulement les garanties légales. Quid des fiches techniques produits, assurances professionnelle, qualiPV, RGE, ...
Beaucoup de baratin, mais rien de concret, je crains les mauvaises surprises.
Bonjour Monsieur,
Nous excusons pour la gêne occasionnée.
Le responsable des ventes de votre région vous contactera prochainement afin de prendre le temps de répondre à toutes vos questions.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 1 an
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Moyennement professionnel
Pas d’équipement pour déterminer les masques … et du coup une proposition d’implantation pas optimale - Pas très au courant des aides …
Proposition hors de prix et absolument pas concurrentielle
Bonjour Monsieur,
Nous excusons pour la gêne occasionnée lors de la visite du conseiller solaire.
Le responsable des ventes de votre région vous a contacté afin de répondre à toutes vos questions.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 1 an
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Commercial très sympathique, bonnes explications sur le fonctionnement de l'ensemble de l'installation mais calcul de rentabilité beaucoup trop surestimé
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Rdv tout à fait bien construit et satisfaisant en théorie.
En pratique une fois l’accord de financement accordé et de facto le contrat signé, le conseiller ne donne plus signe de vie et ne répond pas aux questions qui étaient restées en suspens (comment obtenir la fameuse prime de 4500€ qui a été utilisée en premier plan dans la simulation du financement ? Comment changer la place des panneaux car celle mentionnée dans le devis ne me convenait pas? Quel est le nouveau tarif d’installation puisque finalement on met moins de panneaux?)
Pas de réponse à ces questions pourtant sans que rien ne soit encore finalisé on vous impose déjà un rdv pour l’installation alors que vous n’êtes pas là..! Moi qui pensais qu’EDF était une valeur sure je suis extrêmement déçue.
Soit il y a de mauvais recrutement soit EDF aussi fait partie des arnaqueurs des panneaux solaires. Conclusion être toujours très très méfiant.
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Suite à votre signature, votre principale interlocuteur EDF ENR est le service client qui se tient à votre disposition au 0 809 404 004 (lundi-vendredi 9h-19h, samedi 9h-13h, gratuit + prix d'un appel).
Cependant, je demande au responsable des ventes de votre région de vous contacter afin de prendre le temps répondre à toutes vos questions.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 1 an
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Conseiller compétent, au service du client, explications claires.
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je pense que les panneaux scolaire ,c est bien mais pour moi pour l'instant le prix . je peux pas me permettre
et je pense que lui sont objectif était que je signée pour les panneaux.
et du coup pas adapter pour mon budget
Bonjour,
EDF ENR est une société pérenne qui vous accompagne tout au long de la durée de vie de votre installation et le prix reflète la qualité et la sécurité de notre prestation.
La Responsable des ventes de votre région vous a contacté pour faire le point sur votre projet et répondre à vos questions. Nous avons bien compris votre situation et annulons alors votre projet.
Nous nous tenons à votre disposition si vous souhaitiez collaborer de nouveau !
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 1 an
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pour l'instant è voir après la réalisation totale du projet
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Qualité des explications fournies, même si parfois trop techniques
