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Avis clients EDF solutions solaires Aix-en-Provence

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Un commercial, qui force la main, me fait signer un ...

Un commercial, qui force la main, me fait signer un contrat et qui se débarrasse de moi le lendemain quand je souhaite résilier. L'accompagnement client, ce n'est pas qu'à la signature.

Par FRANCHI il y a 1 an
Expérience prouvée le 24/08/2023

Bonjour Monsieur,


Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et exemplaires.

Le responsable des ventes de votre région vous contactera prochainement afin de prendre le temps de répondre à toutes vos questions.

Je confirme également votre annulation.
Navré d'apprendre que votre projet ne se concrétisera pas avec nous.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires Aix-en-Provence EDF solutions solaires Aix-en-Provence il y a 1 an
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A répondu à toutes les questions techniques avec précisions, ...

A répondu à toutes les questions techniques avec précisions, connaissais très bien son sujet.

Par GAUTHIER il y a 1 an
Expérience prouvée le 01/09/2023
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Expérience pas très bonne, obliger de me désister. ...

Expérience pas très bonne, obliger de me désister. Ils ne vous font pas de devis, et propose systématiquement la signature du bon de commande. Le tarif est loin d’être compétitif, et les promesses du vendeur ne correspondent pas au bon de commande. en particulier en ce qui concerne les garanties, SAV, pièces et main d"œuvre : rien de contractuel ! seulement les garanties légales. Quid des fiches techniques produits, assurances professionnelle, qualiPV, RGE, ...
Beaucoup de baratin, mais rien de concret, je crains les mauvaises surprises.

Par MAIRE il y a 1 an
Expérience prouvée le 31/08/2023

Bonjour Monsieur,


Nous excusons pour la gêne occasionnée.

Le responsable des ventes de votre région vous contactera prochainement afin de prendre le temps de répondre à toutes vos questions.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires Aix-en-Provence EDF solutions solaires Aix-en-Provence il y a 1 an
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Moyennement professionnel

Moyennement professionnel
Pas d’équipement pour déterminer les masques … et du coup une proposition d’implantation pas optimale - Pas très au courant des aides …
Proposition hors de prix et absolument pas concurrentielle

Par Bert il y a 1 an
Expérience prouvée le 31/08/2023
Bonjour - Merci pour le suivi - Pas de gêne mais simplement une différence entre mes attentes et la procédure d'engagement d'EDF. Cordialement
Par Bert il y a 1 an

Bonjour Monsieur,


Nous excusons pour la gêne occasionnée lors de la visite du conseiller solaire.

Le responsable des ventes de votre région vous a contacté afin de répondre à toutes vos questions.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires Aix-en-Provence EDF solutions solaires Aix-en-Provence il y a 1 an
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Commercial très sympathique, bonnes explications sur ...

Commercial très sympathique, bonnes explications sur le fonctionnement de l'ensemble de l'installation mais calcul de rentabilité beaucoup trop surestimé

Par [email protected] il y a 1 an
Expérience prouvée le 30/08/2023
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Rdv tout à fait bien construit et satisfaisant en théorie. ...

Rdv tout à fait bien construit et satisfaisant en théorie.
En pratique une fois l’accord de financement accordé et de facto le contrat signé, le conseiller ne donne plus signe de vie et ne répond pas aux questions qui étaient restées en suspens (comment obtenir la fameuse prime de 4500€ qui a été utilisée en premier plan dans la simulation du financement ? Comment changer la place des panneaux car celle mentionnée dans le devis ne me convenait pas? Quel est le nouveau tarif d’installation puisque finalement on met moins de panneaux?)
Pas de réponse à ces questions pourtant sans que rien ne soit encore finalisé on vous impose déjà un rdv pour l’installation alors que vous n’êtes pas là..! Moi qui pensais qu’EDF était une valeur sure je suis extrêmement déçue.
Soit il y a de mauvais recrutement soit EDF aussi fait partie des arnaqueurs des panneaux solaires. Conclusion être toujours très très méfiant.

Par Paone il y a 1 an
Expérience prouvée le 07/07/2023

Bonjour,


Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.

Suite à votre signature, votre principale interlocuteur EDF ENR est le service client qui se tient à votre disposition au 0 809 404 004 (lundi-vendredi 9h-19h, samedi 9h-13h, gratuit + prix d'un appel).


Cependant, je demande au responsable des ventes de votre région de vous contacter afin de prendre le temps répondre à toutes vos questions.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires Aix-en-Provence EDF solutions solaires Aix-en-Provence il y a 1 an
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excellent

excellent
tres clair

Par Giraud il y a 1 an
Expérience prouvée le 30/08/2023
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Conseiller compétent, au service du client, explications ...

Conseiller compétent, au service du client, explications claires.

Par DAUMESNIL il y a 1 an
Expérience prouvée le 29/08/2023
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je pense que les panneaux scolaire ,c est bien mais ...

je pense que les panneaux scolaire ,c est bien mais pour moi pour l'instant le prix . je peux pas me permettre
et je pense que lui sont objectif était que je signée pour les panneaux.
et du coup pas adapter pour mon budget

Par Kiss il y a 1 an
Expérience prouvée le 29/08/2023

Bonjour,


EDF ENR est une société pérenne qui vous accompagne tout au long de la durée de vie de votre installation et le prix reflète la qualité et la sécurité de notre prestation.

La Responsable des ventes de votre région vous a contacté pour faire le point sur votre projet et répondre à vos questions. Nous avons bien compris votre situation et annulons alors votre projet.


Nous nous tenons à votre disposition si vous souhaitiez collaborer de nouveau !


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires Aix-en-Provence EDF solutions solaires Aix-en-Provence il y a 1 an
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Satisfait.

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Par LOSCRI il y a 1 an
Expérience prouvée le 24/08/2023
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bonne experience

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Par BERTRAND il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/08/2023
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Qualité des explications fournies, même si parfois ...

Qualité des explications fournies, même si parfois trop techniques

Par Chazarin il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/08/2023
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j'ai toujours été chez EDF il n'y a aucune raison pour ...

j'ai toujours été chez EDF il n'y a aucune raison pour que je change

Par MARQUES il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/08/2023
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Très professionnelle, Madame Deborah Brulet à su nous ...

Très professionnelle, Madame Deborah Brulet à su nous convaincre du bien-fondé de notre démarche.
Cette personne a été à notre écoute et a parfaitement répondu à nos attentes.

Par Cognacq il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/08/2023
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Discours clair et concis

Discours clair et concis

Par Tarricone il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/08/2023
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