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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires Aix-en-Provence.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très sérieux et très professionnel à voir la pose maintenant
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L'experience EDF ENR est tres mitigee : conseiller qui recite un discours commercial (et qui est bien incapable d'y deroger, on sent le poids des etapes dans son argumentaire). Prix eleve. Passage d'une goulotte en facade de la maison, mais incapable d'expliquer pourquoi le cable mis en reservation lors de la construction (3 brins 6mm2) ne peut pas etre utilise (le conseiller dit qu'il lui faut un 5 brins mais ne sait pas expliquer pourquoi.... ce que je pense n'etre utile que pour du triphase, mais a confirmer avec un VRAI avis technique).
La seule satisfaction demeure l'assurance d'un grand groupe, c'est certain.... mais a quel prix !?
Bonjour,
Merci de nous partager votre expérience suite à la suite de la visite de votre conseiller solaire.
Nos conseillers sont formés pour être professionnels et pédagogues.
Pour compléter cet échange, et avoir davantage d'informations ; le responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous.
Nos équipes restent disponibles.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR.
il y a 2 ans
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Je très satisfait pour mes panneaux solaires la conseillère et très professionnel et sympathique . J’espère que je vais faire des économies. Et pour la nature c’est bien aussi. Merci
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre commentaire positif qui sont précieux pour nous.
Nous vous remercions de votre choix, et de la confiance accordée à nos solutions photovoltaïques.
Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 2 ans
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Très bonne visite technique. Très bonne visite technique. Le conseiller a été très clair et professionnel dans sa présentation et dans sa proposition. Le conseiller reste à l’écoute de mes préoccupations postérieurement à la visite
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Le conseiller est de très bons conseils. C'est d'ailleurs la 2eme fois que nous faisons appel à lui.
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Très bon contact, matériels et garanties proposés de qualité. RDF ENR a toute ma confiance pour mener à bien le projet d’installation de panneaux solaires à mon domicile.
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Conseiller ponctuel, agréable, précis dans ses explications, à l'écoute de nos attentes et de nos interrogations sur les produits.
Conseiller convaincant. Très bon contact.
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J'ai eu affaire à un interlocuteur EDF ENR très compétent, professionnel et de plus très agréable. Il connaissait son métier. Il n'a pas hésité à passer du temps (beaucoup de temps même) avec nous pour répondre à toutes les questions qui n'ont pas manqué de surgir au cours de la conversation.
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Nous avons reçu une facture pour acompte de 1500 euros pour commande alors que nous n'avions rien signé et en plus nous avions envoyé un mail au conseiller solaire stipulant que nous ne donnions pas suite à sa proposition.
Nous avons reçu aussi un Mail nous demandant également de payer cet acompte de 1500€
Bonjour,
Votre demande d'annulation a bien été prise en compte et est effective depuis le 18/10/2023.
L' e-mail et votre courrier se sont seulement croisés. Veuillez ne pas prendre en compte cet envoi.
Navré d'apprendre que votre projet ne se concrétisera pas avec nous.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 2 ans
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Une étude clair et précise, très professionnelle
À recommander
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Bonnes explications, personne agréable, Toutefois, on nous demande de nous engager immédiatement en signant la commande et nous avons dix jours de réflexion. nous n'apprécions pas cette formule, car pour nous le temps de reflexion avant de signer est important. Une signature est un engagement. Nous avons demandé 48h de délai, ce qui n'a pas l'air si simple apparemment. Mais une fois signé c'est que nous avons accordé de l'interet à cette commande.
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C est un pur commercial mais pas un technicien
J ai été très gênée qu il nous donne des noms de clients et qu il nous montre leur dossier et leurs chiffres même s il s agit de ces copains
Bonjour,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nos conseillers solaires sont formés pour avoir des connaissances techniques et répondre à toutes vos questions.
La visite à domicile permet de réaliser une étude détaillée afin de vous proposer une offre adaptée à vos besoins.
Nous faisons remonter votre avis afin que cela ne se reproduise plus.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 2 ans
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Excellent contact professionnel
Précis et patient dans tous nos besoins d'information
Rassurant pour la validation de notre projet
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Entretien et étude du projet très professionnel
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Belle prestation sur tous les plans
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La personne que nous avons reçu a été très professionnel, bon vendeur qui croit en son produit et qui le connaît très bien. Mais qui ne comprend pas toujours que en un peu plus de deux heures nous croulons sous une masse énorme d’informations que nous avons du mal à assimilé.
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de votre avis.
Afin de répondre à vos questions et interrogations, le responsable régional des ventes vous a contacté.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 2 ans
