Avis clients EDF solutions solaires

Bonjour, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. 

La visite à domicile est une étape essentielle pour réaliser une étude approfondie de votre projet et vous proposer une offre personnalisée et adaptée à vos besoins. 

Nous comprenons parfaitement que la décision d'installer des panneaux photovoltaïques est importante et qu'elle nécessite un temps de réflexion. 

Dans le but de pouvoir échanger avec vous sur votre projet, le responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous.  

Il reste disponible pour toute demande. Nous espérons que cet échange a pu vous être utile, et vous rassurer sur le sérieux d'EDF ENR. 

Nos équipes sont à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel). 

Bien cordialement, 

Fabien d'EDF ENR

Bonjour, 

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. 

Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. 

La visite à domicile est un élément essentiel pour réaliser une étude approfondie de vos besoins et vous proposer une offre personnalisée. 

Nous comprenons tout à fait votre besoin de prendre le temps de réfléchir à votre future installation. 

Dans le but de mieux comprendre votre expérience et de répondre à vos questions, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous. 

Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel). 

Bien cordialement, 

L'équipe d'EDF ENR

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, nous sommes navrés de constater votre insatisfaction.

L'objectif de la visite à domicile est de vous proposer une offre adaptée à vos besoins.

Nous réaffirmons que les valeurs d'EDF ENR sont courtoisie, respect et professionnalisme.

Nous vous présentons au nom d'EDF ENR nos excuses pour le désagrément lié à la présentation à domicile.

Dans le but de pouvoir échanger sur votre expérience et de votre projet, la Responsable Régionale des Ventes a pu prendre contact avec vous.

Nous restons également à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.

Nous comprenons votre mécontentement et tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément occasionné.

L'objectif de la visite à domicile est de réaliser une étude afin de vous proposer l'offre photovoltaïque adaptée à vos besoins.

Nous réaffirmons que les valeurs d'EDF ENR sont courtoisie, respect et professionnalisme et tous nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogues et se doivent d'être exemplaires.

Dans le but de pouvoir échanger avec vous sur votre expérience, le responsable des ventes a pu prendre contact avec vous. Il reste disponible pour toute question complémentaire.

Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire et regrettons de constater votre insatisfaction.

Il est, en effet, anormal que vous soyez resté sans réponse. Je vous présente au nom d'EDF ENR toutes nos excuses pour ce manque de réactivité.  

Dans le but de répondre à vos interrogations, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous pour vous faire un point sur votre situation.

Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Bonjour, 

Nous vous remercions de vous lire. 

Soyez assurés que nous prenons votre mécontentement très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour garantir à l'ensemble de nos clients une expérience optimale. 

Au nom d'EDF ENR, nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. 

Tous nos conseillers sont formés pour être pédagogues et professionnels. 

La visite à domicile permet de réaliser une étude de votre maison et de vous proposer un projet adapté à vos besoins. 

Dans le but de pouvoir échanger sur votre expérience, la responsable régionale des ventes a cherché à prendre contact avec vous. 

Elle reste disponible au numéro indiqué dans ses messages.

Bien cordialement, 

Fabien d'EDF ENR

Bonjour, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. 

Le respect de nos clients et la transparence de nos offres sont des valeurs fondamentales pour notre entreprise. 

Nos conseillers sont formés pour vous accompagner dans votre projet énergétique et pour vous proposer des solutions adaptées à vos besoins et à votre budget. 

Ils s'engagent à vous présenter nos offres de manière claire et transparente, en vous laissant le temps de réfléchir et de prendre votre décision en toute liberté. 

Nous vous présentons au nom d’EDF ENR nos excuses pour la gêne occasionnée. 

Dans le but de pouvoir échanger avec vous, le directeur régional des ventes a pu prendre contact avec vous. 

Nous restons à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement, 

Fabien d'EDF ENR

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.

Nous sommes contents de lire que tout s'est bien déroulé dans les phases préalables où vous nous aviez donné mandat. 

Nous comprenons votre frustration concernant la pente de votre toit qui s'est avérée trop prononcée pour l'installation prévue (plus de 60%). Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément.

Malheureusement, lors de la signature du contrat, nous n'avions pas connaissance de la pente exacte de votre toit.

Nous prenons votre avis très au sérieux et nous avons mis en place des mesures pour éviter que ce type de situation ne se reproduise à l'avenir.

Dans le but de pouvoir échanger sur votre expérience et sur les contraintes techniques, nos équipes ont pu prendre contact avec vous.

Nous restons à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Bonjour, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis, ce qui est précieux pour nos équipes. 

Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente. 

Dans le but de faire un point sur votre projet, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous. 

Nous restons à votre écoute pour toute question au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel). 

Bien cordialement, 

Fabien d'EDF ENR

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.

Le prix de nos installations reflète la qualité de ces dernières. En tant que filiale du groupe EDF, nous sommes aux côtés de nos clients pendant toute la durée de leur projet.

Dans le but de faire un point sur votre expérience, la responsable régionale des ventes a pu prendre contact avec vous.

Nous restons à votre écoute.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Ce retour nous est précieux dans un processus d'amélioration continue.

Le prix de nos installations reflète la qualité de ces dernières. En tant que filiale du groupe EDF, nous sommes aux côtés de nos clients pendant toute la durée de leur projet.

Nos panneaux sont des produits premium et uniques pour EDF ENR, avec une garantie de 25 ans.

Pour échanger quant à votre expérience, et répondre à vos questions, le responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous.

Nous restons disponibles.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Il s'agit en effet du temps d'instruction des différents éléments administratifs et financiers, comme annoncé dans les documents qui vous ont été remis.

J’ai demandé à ce que la personne en charge de votre dossier vous recontacte au plus tard mardi prochain, afin de faire le point avec vous sur votre projet. 

Si ce n’était pas le cas, n’hésitez pas à me recontacter via ce message. . Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. 

Nous restons à votre écoute au  0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Nous sommes navrés que votre expérience ne se soit pas déroulée comme vous l'auriez souhaitée.

Afin de pouvoir échanger avec vous et faire un point sur votre projet, la responsable régionale des ventes a cherché prendre contact avec vous.

Elle reste disponible au numéro de téléphone indiqué dans son message.

Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Votre satisfaction étant notre priorité, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes.
EDF ENR s'engage à vous accompagner tout au long de votre projet, de sa conception à sa réalisation, et tout long du cycle de votre installation.
Afin de mieux comprendre vos points d'insatisfaction et d'échanger plus en détail sur votre expérience, le responsable des ventes de votre région prendra prochainement contact avec vous.
Nous restons disponibles au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR