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EDF solutions solaires Bordeaux

Vente forcée, aucun respect du client.faux contrat.Aucune ...

Vente forcée, aucun respect du client.faux contrat.Aucune aide du client pour résilier

Par BUISSON il y a 2 ans
Expérience prouvée le 25/09/2023

Bonjour,


Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Le Responsable des ventes de votre région vous a contacté pour faire le point sur la visite.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Nancy

pas de possibilité d'avoir un devis

pas de possibilité d'avoir un devis

Par Wurth il y a 2 ans
Expérience prouvée le 19/09/2023

Bonjour,


La visite à domicile permet de réaliser une étude détaillée afin de vous proposer une offre adaptée à vos besoins.  

Le Responsable des ventes de votre région vous a contacte pour faire le point et répondre à vos questions.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Nantes

personne connaissant son sujet

personne connaissant son sujet
signature forcee

Par JEANNINE P. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 21/09/2023

Bonjour,


Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.

Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et exemplaires.


Suite à votre remarque, le Responsable des ventes de votre région vous a rappelé pour faire le point.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans

La commerciale que nous avons reçu nous a répété une ...

La commerciale que nous avons reçu nous a répété une dizaine de fois qu'elle n'avait aucun avantage à ca que l'on signe.
Pourtant après notre refus de signer 3000kwc à 14500€ sur son écran en lui demandant un devis papier, c'est impossible, il faut signer pour obtenir les documents et les étudier au plus vite pour ne pas dépasser le délai de rétractation de 15 jours.
Elle repart très mécontente en nous disant que nous ne recevrons rien de sa part.
Méthodes d'escrocs, mensonges en cascade et mauvaise foi, voila à quoi s'attendre de la part d'EDF ENR

Par Alex il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/08/2023

Bonjour,

 

Le Responsable des ventes de votre région vous a contacté pour faire le point sur votre visite. Le propriétaire de la maison n'étant pas sur place, la conseillère solaire n'a pas pu vous délivrer de devis.

Cependant, vous allez prochainement recevoir les documents.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Massy

Un commercial très agréable ça on ne peut pas le nier, ...

Un commercial très agréable ça on ne peut pas le nier, qui vous fait signer de force en arquant le fait que les commerciaux ne se déplacent qu'une seule fois. Aucun délai de réflexion, pratique commerciale très douteuse
Devis envoyé à l'ADIL pour avis, résultat ? Des prix exorbitants par rapport à la concurrence et un devis à 3kwC, c'est-à-dire divisé par 2 par rapport à ce que les autres artisans nous proposais. Bizarrement quand on lit les avis Truspilot c'est ce qui a été proposé à tout le monde...

Par LE GAL il y a 2 ans
Expérience prouvée le 05/09/2023

Bonjour,


Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et la visite à domicile permet de réaliser une étude détaillée afin de vous proposer une offre adaptée à vos besoins.  

Suite à votre avis, le Responsable des ventes de votre région a pris contact avec vous pour faire le point sur la visite.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires

Un représentant très volubile mais qui oublie l'essentiel ...

Un représentant très volubile mais qui oublie l'essentiel : la rentabilité du produit et qui malgré notre annulation du deuxième rendez vous 3 jours à peine après le premier, se permet de laisser envoyer le dossier pour lequel nous recevons la première facture!!
Nous ne sommes pas loin de l'escroquerie au moins de l'abus de confiance.
Dommage pour l'image d'une maison comme la votre.
Heureusement votre service client doit s'occuper de mon cas et elle, mérite une très bonne note

Par jc.meyrignac il y a 2 ans
Expérience prouvée le 08/09/2023

Bonjour,


Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et la visite à domicile permet de réaliser une étude détaillée afin de vous proposer une offre adaptée à vos besoins.  


Suite à votre avis, le Responsable des ventes de votre région va prendre contact avec vous pour faire le point sur la visite.

Je vous confirme également l'annulation de votre projet.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Bordeaux

Aucune nouvelle du commercial qui dois me rappeler ...

Aucune nouvelle du commercial qui dois me rappeler depuis plus de 2 semaines malgré plusieur relance ...

Par COLLET / RODRIGUES il y a 2 ans
Expérience prouvée le 19/09/2023

Bonjour,


Suite à la signature de votre bon de commande, votre interlocuteur privilégié est notre service client qui se tient à votre disposition au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).


Cependant, le Responsable des ventes de votre région a tenté de vous joindre à deux reprises sans succès. Votre conseiller solaire est malheureusement temporairement indisponible, c'est pourquoi le Responsable se propose de reprendre votre dossier. N'hésitez pas à le rappeler ou à répondre à son SMS !


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Grenoble

Très mauvaise expérience

Mauvaise expérience
Usurpation de signature : ma demande de devis a été soumise à une signature électronique pour "ouvrir le dossier"
quelques heures plus tard j'ai reçu par mail un document Devis/Bon de commande avec l'option Bon de commande cochée !
Ma signature a aussi été utilisée sans que j'en sois prévenu dans les documents : Devis/Bon de commande, chiffres clés, mandat d'assistance, attestation sur l'honneur et attestation simplifiée de TVA.
Cette démarche relève de la tromperie et de l'abus de confiance.

Par Vernay il y a 2 ans
Expérience prouvée le 19/09/2023

Bonjour,


Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et exemplaires. Le Responsable des ventes de votre région a tenté de vous joindre sans succès pour faire le point sur la visite et répondre à vos questions. Un message vocal a été laissé cependant.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Nantes

Très mauvais conseiller

Très mauvais conseiller

Par CREPEAU il y a 2 ans
Expérience prouvée le 08/09/2023

Bonjour,


Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et exemplaires. Le Responsable des ventes de votre région vous a contacté pour faire le point sur la visite. Comme convenu, une autre visite aura lieu avec un nouveau conseiller.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Bordeaux

Arnaque beaucoup de mensonges et difficulté pour annuler ...

Arnaque beaucoup de mensonges et difficulté pour annuler le prjet5

Par Antunes il y a 2 ans
Expérience prouvée le 18/09/2023
je viens d'avoir le responsable qualité de edf enr Bordeaux , qui va voir ce dysfonctionnement en interne .
Par Fernando Antunes il y a 2 ans

Bonjour, 


Vous avez été recontacté ce matin pour prendre en compte votre demande d'annulation et vous transmettre la marche à suivre.

Navré d'apprendre que votre projet ne se concrétisera pas avec nous. 


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
Vous m'aviez déjà dit ça mais je n'ai jamais eu aucun appel de personne
Par Fernando Antunes il y a 2 ans

Bonjour,


Suite à votre avis, le Responsable des ventes de votre région va prendre contact avec vous pour faire le point. 

Je vous confirme la prise en compte de votre demande d'annulation qui est remontée auprès du service concerné.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans

je me rétracte beaucoup trop cher pour 4kg presque ...

je me rétracte beaucoup trop cher pour 4kg presque le double de la concurance

Par Thiriot il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/09/2023

Bonjour,


Le prix reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR est une société pérenne et sera présente tout au long de la durée de vie de votre installation. 

Le responsable des ventes de votre région va vous contacter pour faire le point et prendre en compte votre demande.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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EDF solutions solaires Toulouse

DECEPTION

Nous avons été entourloupés par avec votre proposition. Nous avons été entourloupés par avec votre proposition. Vous faites signer des offres de crédit domofinance sans nous les faire lire et en nous les présentant comme une simple demande de financement. Vous fonctionnez donc comme tous les charlatans qui nous téléphonent pour nous vendre des panneaux phoytovoltaïques.

Par Kavalec il y a 2 ans
Expérience prouvée le 19/07/2023

Bonjour,


La visite à domicile permet de réaliser une étude détaillée afin de vous proposer une offre adaptée à vos besoins. La demande de financement que nous soumettons à notre partenaire vous donne accès à un taux de financement avantageux pour votre projet.

Le Responsable des ventes de votre région vous a contacté pour faire le point et répondre à vos questions.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Grenoble

La personne que nous avons reçu est très mal poli et ...

La personne que nous avons reçu est très mal poli et ce moque littéralement de ces clients qu'il a eu en rendez vous. J'ai préféré ne pas donner suite à sont offre le lendemain suite à son appel et il a été limite arrogant

Par BERTHET il y a 2 ans
Expérience prouvée le 13/09/2023

Bonjour,


Nous sommes navrés de vous lire. Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et exemplaires.

Le Responsable des ventes de votre région vous a contacté pour faire le point sur votre visite et répondre à vos questions.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires

Vente forcée

Alors que le commercial me demande une signature pour m'envoyer un devis, je me rends compte par la suite que cette signature m'a engagé pour différentes commandes et un contrat de crédit avec Financo.

Par GROUILLER il y a 2 ans
Expérience prouvée le 08/09/2023

Bonjour,


Le Responsable des ventes de votre région a contacté pour faire le point sur la visite et répondre à vos questions concernant le financement de votre projet.

Je vous confirme également l'annulation de votre projet.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Montpellier

Les chiffres de production annuel du projet (en kw) ...

Les chiffres de production annuel du projet (en kw) avancé par le commercial sont presque le double de ceux indiqués sur le document officiel mes chiffres clés! Qui croire? Qui dit la vérité ?
Un projet amorti sur 9 ans devient un projet amortis sur 18 ans....

Décevant de la part d'EDF Enr qui utilise l'image d'EDF comme gage de confiance.

Personnellement j'invite chacun à vérifier les chiffres pour éviter l'arnaque.

Par FILLET il y a 2 ans
Expérience prouvée le 15/09/2023

Bonjour,


La visite à domicile permet de réaliser une étude détaillée afin de vous proposer une offre adaptée à vos besoins. 

Le Responsable des ventes de votre région a pris contact avec vous pour faire le point et répondre à vos questions. Une nouvelle visite va être organisée avec le conseiller solaire et lui-même.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans

Arnaque , ils font tout pour que vous ne puissiez pas ...

Arnaque , ils font tout pour que vous ne puissiez pas annuler leur offre de panneaux photovoltaïque

attention il faut être vigilant

Par Fernando Antunes il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/09/2023

Bonjour,


Suite à votre avis, j'ai demandé au Responsable des ventes de votre région de vous rappeler pour faire le point sur la visite du conseiller solaire.


Si vous souhaitez annuler votre projet, il suffit de nous retourner le coupon de renonciation ou simplement nous formuler une lettre sans avoir à préciser le motif : 

Par courrier à EDF ENR, 150 allée des Noisetiers -Zac du Puy D'or 69760 LIMONEST Cedex

Ou par e-mail à [email protected]


Je vous confirme la prise en compte de votre demande d'annulation.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Massy

Suite à la visite du commercial qui m'a fait signé ...

Suite à la visite du commercial qui m'a fait signé sur son téléphone un soi-disant petit papier, il m'a renvoyé tous les documents avec ma signature y compris le bon de commande. Pas très honnête. En faisant des recherches sur les panneaux QCELL, il me les facture 19730 euros (sans la pose) et je retrouve exactement le même pack chez le fournisseur à 7600 euros.
C'est du vol, de l'arnaque. EDF-ENR à éviter , à fuir.
De ce pas, je signe le bon de rétractation.

Par HOUILLOT il y a 2 ans
Expérience prouvée le 12/09/2023

Bonjour,


Nos conseillers sont formés pour mener une étude détaillé de votre domicile afin de vous proposer une offre adaptée à votre besoin.

Notre prix reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR est une société pérenne qui vous accompagne tout au long de votre projet.


Suite à votre avis, le Responsable des ventes de votre région a pris contact avec vous et a pris en compte votre demande d'annulation. Navré d'apprendre que votre projet ne se concrétisera pas avec EDF ENR. 

Nous restons toutefois à votre disposition pour une future collaboration.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Massy

J'ai fait un acompte de 1500 euros et je me bat depuis ...

J'ai fait un acompte de 1500 euros et je me bat depuis des mois pour le récupérer

Par Soluch L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 31/05/2023

Bonjour, 


Vous avez été rappelé pour vous informer de l'avancée de votre remboursement, qui est en cours.

Je vous confirme également l'annulation de votre projet. Navré d'appendre que celui-ci ne se concrétisera pas avec nous.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Toulouse

Vente forcée

Nous avons signé sur tablette un devis pour soit disant avoir l’estimation d’une installation en autoconsommation mais à la réception du dossier par mail le lendemain la case bon de commande était cochée ! Commercial malhonnête, sans scrupule . D’ailleurs il faudrait nous rembourser les frais de rétractation ! A fuir

Par LASBATS il y a 2 ans
Expérience prouvée le 07/09/2023

Bonjour,


Nos conseillers se doivent d'être exemplaires. 

Suite à votre avis, le Responsable des ventes de votre région vous a contacté pour faire le point sur la visite et répondre à vos questions.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans

Devis HORS DE PRIX

Devis HORS DE PRIX
Commercial très insistant, souhaite une signature avant de partir, prix proposés 2 à 3 fois les prix standards, un conseil COMPAREZ avec d'autres entreprises vous serez surpris !

Par Michel il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/09/2023

Bonjour, 


Notre prix reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR est une société pérenne qui vous accompagne tout au long de la durée de vie de votre installation.


Afin que responsable des ventes de votre région puisse vous recontacter, pouvez-vous s'il vous plaît nous adresser votre message ainsi que vos coordonnées à l'adresse email [email protected] ?

Il vous rappellera pour faire le point sur votre projet.


Bien cordialement,

L'équipe d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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