Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IAEDF solutions solaires ressort comme un acteur reconnu dans l’installation de panneaux photovoltaïques, avec des conseillers appréciés pour leurs explications claires, leur écoute et leur capacité à rassurer les clients.
De nombreux avis mettent en avant un accompagnement complet, des équipes professionnelles, une pose soignée et un chantier propre. L’expérience est souvent jugée sérieuse, rassurante et adaptée à un projet d’autoconsommation solaire. En revanche, plusieurs avis soulignent des prix élevés, des délais ou un suivi administratif parfois problématiques, ainsi qu’un service après-vente jugé irrégulier. Certains clients évoquent aussi des installations mal dimensionnées, des bugs d’application ou des malfaçons techniques. Le ressenti global montre donc une marque solaire crédible et structurée, mais avec des attentes fortes sur la transparence, la fiabilité technique et la réactivité du support.
Avis client EDF solutions solaires
Stéphane S.
il y a 1 an
Les explications sont parfaitement compréhensibles. Le commercial a bien respecté les horaires de rdv
Voir plusMICHEL G.
il y a 1 an
bon contact avec le technicien , explications correctes mais beaucoup de choses a retenir en très peu de temps
je suis satisfait de la visite
HERVE M.
il y a 1 an
clair, professionnel, précis, disponible, aimable
Voir plusValérie K.
il y a 1 an
En espérant que l’efficacité technique de l’installation puis de l’utilisation seront à la hauteur de la prestation commerciale.
Voir plusMICHEL F.
il y a 1 an
Très bien renseigné conseillé disponible et agréable
Voir plusBONNAFOUS
il y a 1 an
acompte pour projet photovoltaïque encaissé par EDFENR en aout 2023, ce jour, juillet 2024, projet toujours pas réalisé et acompte non remboursé.
Voir plusamm
il y a 1 an
Très mécontents, attention au SAV
Concernant la prise de commande, la mise en place des travaux, l'envoi de la facture et l'encaissement de notre virement, nous dirons que tout s'est à peu près bi...
Philippe T.
il y a 1 an
Une conseillère compétente, à l'écoute, qui a pris le temps de répondre à toutes nos questions et qui a apporté toutes les informations nécessaires à une compréhension approfondie du projet.
Voir plusLionel M.
il y a 1 an
Commercial à l'écoute clair dans ses explications
Voir plusJean P.
il y a 1 an
Ce RDV nous a permis de nous conforter dans notre démarche environnemental et économique.
Voir plusSEGABIOT
il y a 1 an
Un conseiller à l'écoute qui a répondu à toutes nos questions.
Voir plusSandrine S.
il y a 1 an
Bonne proposition technique, le conseiller était à mon écoute, et m'a proposé plusieurs solutions, en prenant le temps, d'analyser le site, et c'est très appréciable, avec professionnalise et grande c...
Voir plusNicolas A.
il y a 1 an
Très bon accompagnement, adapté à notre situation et personnalisé du début à la fin. Une téléconseillère qui ne récite pas un script et sait s'adapter donnait le ton dès le départ ! Un premier technic...
Voir plusAvis client EDF solutions solaires
Didier F.
Bon professionnel
Bon professionnel
Expérience prouvée le 15/07/2024
Pascale B.
TRES BON TRAVAIL DE TOUTE L EQUIPE
TRES BON TRAVAIL DE TOUTE L EQUIPE
Expérience prouvée le 08/06/2024
Stéphane S.
Les explications sont parfaitement compréhensibles. ...
Les explications sont parfaitement compréhensibles. Le commercial a bien respecté les horaires de rdv
Expérience prouvée le 15/07/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié son professionnalisme et sa ponctualité.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes heureux de constater que nous avons pu répondre à vos attentes lors de cette première étape de votre projet.
N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez obtenir plus d'informations au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
MICHEL G.
bon contact avec le technicien , explications correctes ...
bon contact avec le technicien , explications correctes mais beaucoup de choses a retenir en très peu de temps
je suis satisfait de la visite
Expérience prouvée le 08/07/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis qui nous est précieux.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le contact avec nos équipes et les explications apportées lors de l'échange. L'objectif de la visite est de réaliser une étude de votre maison et de vos besoins dans le but de vous présenter une offre adaptée.
Pour toute demande complémentaire que vous avez ou qui vous viendrait, nos équipes restent à votre écoute au 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
HERVE M.
clair, proffessionnel, precis, disponible, aimable
clair, professionnel, précis, disponible, aimable
Expérience prouvée le 15/07/2024
Valérie K.
Prometteur, à confirmer
En espérant que l’efficacité technique de l’installation puis de l’utilisation seront à la hauteur de la prestation commerciale.
Expérience prouvée le 02/07/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif suite à la venue de nos équipes. Votre confiance nous engage à vous fournir une installation et un accompagnement, qui répondront à vos attentes. Nous sommes convaincus que vous serez satisfait de l'efficacité technique de votre installation. Pour toute demande, nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
MICHEL F.
Très bien renseigné conseillé disponible et agr
Très bien renseigné conseillé disponible et agréable
Expérience prouvée le 15/07/2024
BONNAFOUS
1 an que j'ai signé et toujours rien
acompte pour projet photovoltaïque encaissé par EDFENR en aout 2023, ce jour, juillet 2024, projet toujours pas réalisé et acompte non remboursé.
Date d'expérience le 17/07/2024
amm
Très mécontents, attention au SAV
Très mécontents, attention au SAV
Concernant la prise de commande, la mise en place des travaux, l'envoi de la facture et l'encaissement de notre virement, nous dirons que tout s'est à peu près bien passé. Lorsque nous avons émis des réserves avant de finaliser la commande concernant le boîtier Yuze qui pose des nombreux soucis (cf nombreux avis), la commerciale nous a rassuré en nous disant que tout était réglé, qu'il s'agissait d'anciennes séries. Les installateurs sont venus le 18 juin, et forcément, le boîtier Yuze ne fonctionne pas. Nous contactons la commerciale directement qui nous dit se renseigner et nous recontacter le lendemain. Nous attendons toujours son appel et nous sommes le 16 juillet.
En parallèle, désespérés d'attendre nous appelons le SAV qui nous apprend qu'il n'y a rien d'engager pour le changement du boîtier...Un responsable d'EDF ENR Nantes nous contacte, nous dit qu'il procède à des vérifications et qu'il nous recontacte. 2 semaines plus tard toujours rien. Nous recontactons donc le SAV, qui de nouveau nous dit que rien n'ait engagé pour changer le boîtier et qu'ils relancent l'agence de Nantes. C'était il y a une semaine. Nous avons l'installation depuis 1 mois et toujours pas de boîtier Yuze pour la piloter. Notre ballon d'eau chaude ne peut donc pas bénéficier de la commande automatique, et ce qui devait être notre plus grande économie n'est donc toujours pas opérationnelle sur les journée les plus longues de l'année. C'est fort dommage. Nous avons payé le prix fort pour justement (et je vais citer la commerciale) : avoir la garantie du matériel, d'un suivi sérieux, et il n'en est rien! Nous avons le sentiment de nous être fait avoir par du blabla de commercial. Ce n'est pas sérieux du tout. On parle juste d'un boîtier à changer !! Et le fait de ne pas nous tenir informés montre que la seule chose qui les intéresse c'est d'encaisser l'argent, après nous ne méritons plus de respect. Nous avons payé pour une installation qui fonctionne entièrement et avec l'application, nous n'avons toujours pas le matériel 1 mois après l'installation, c'est inadmissible.
Expérience prouvée le 18/06/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous rencontrez à la suite de votre installation. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et prenons votre situation très au sérieux.
La prise en charge de votre problème n'a pas été à la hauteur de vos attentes et de nos engagements. Nous regrettons le manque de communication et d’information des avancées par nos équipes.
Parallèlement à vos échanges téléphoniques, nos équipes ont pu identifier le défaut et commander les pièces nécessaires pour corriger ce problème.
Dans le but de le résoudre dans les meilleurs délais, nos équipes ont pu prendre contact avec vous pour programmer une date d’intervention rapide.
Nous mettons tout en œuvre pour que votre situation soit régularisée dans les meilleurs délais et que vous puissiez profiter pleinement de votre installation et du pilotage de votre ballon d’eau chaude.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Bien cordialement,
Fabien d’EDF ENR
Philippe T.
Ecoute, compétence et transparence
Une conseillère compétente, à l'écoute, qui a pris le temps de répondre à toutes nos questions et qui a apporté toutes les informations nécessaires à une compréhension approfondie du projet.
Expérience prouvée le 21/06/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que nos équipes ont pu répondre à toutes vos interrogations et vous apporter les informations nécessaires à l'avancement de votre projet solaire.
La qualité de l'écoute, du conseil et la présentation d'une offre personnalisée sont au cœur de nos priorités. Si vous avez des questions complémentaires ou si vous souhaitez poursuivre votre projet, n'hésitez pas à contacter nos équipes. Elles sont à votre disposition pour vous accompagner et vous guider dans toutes les étapes au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
Lionel M.
En toute confiance
Commercial à l'écoute clair dans ses explications
Expérience prouvée le 06/06/2024
Daniel D.
Très clair
Très clair
Expérience prouvée le 06/07/2024
Jean P.
Convaincus
Ce RDV nous a permis de nous conforter dans notre démarche environnemental et économique.
Expérience prouvée le 13/07/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter l'expertise et les réponses pour vous conforter dans votre choix. Toutes nos équipes sont présentes pour vous accompagner dans votre projet de la préparation, à l'installation jusqu'au service après-vente.
Pour toute demande, nous sommes à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
Arnaud J.
Bon expérience générale
Bon expérience générale
Expérience prouvée le 06/06/2024
Emmanuel C.
Très professionnel.
Très professionnel.
Expérience prouvée le 13/07/2024
SEGABIOT
Un conseiller à l'écoute qui a répondu à toutes nos ...
Un conseiller à l'écoute qui a répondu à toutes nos questions.
Expérience prouvée le 15/07/2024
Sandrine S.
Bonne proposition technique, conseiller pro
Bonne proposition technique, le conseiller était à mon écoute, et m'a proposé plusieurs solutions, en prenant le temps, d'analyser le site, et c'est très appréciable, avec professionnalise et grande cordialité très respectueuse. C'est le conseiller qui m'a convaincu, car j'avais été echaudée avec d'autres entreprises. Donc merci.
Expérience prouvée le 11/07/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes heureux d'avoir pu vous proposer une expertise personnalisée et des solutions adaptées à vos besoins. Nous sommes ravis que vous ayez pu apprécier la qualité humaine de notre conseiller solaire. Nous vous remercions pour votre confiance qui nous honore et nous engage.
Pour toute demande, nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
Nicolas A.
Très bon accompagnement, adapté à notre situation !
Très bon accompagnement, adapté à notre situation et personnalisé du début à la fin. Une téléconseillère qui ne récite pas un script et sait s'adapter donnait le ton dès le départ ! Un premier technicien qui, lui aussi, a su se mettre au diapason de la famille. Merci à vous tous !!
Expérience prouvée le 10/07/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis et votre retour d'expérience qui nous sont précieux.
Votre commentaire, et les différents éléments de satisfaction, réjouissent nos équipes qui sont attachées à vous offrir la meilleure qualité de service personnalisé. Nous vous remercions pour votre confiance et ce témoignage que nous partageons aux équipes.
Pour toute nouvelle demande nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
François T.
très compétent et de bon conseil
très compétent et de bon conseil
Expérience prouvée le 08/07/2024
Jacques V.
conseiller compétent et intéressant
conseiller compétent et intéressant
Expérience prouvée le 12/07/2024
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Installation solaire
Installation complète de panneaux solaires adaptée à votre toiture et à vos besoins énergétiques.
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Maintenance et entretien
Entretien régulier et interventions techniques pour garantir la longévité de votre installation.
Accompagnement financement
Conseil sur les aides et solutions de financement pour concrétiser votre projet solaire.
À propos
EDF solutions solaires est une filiale à 100% du groupe EDF et leader de l'autoconsommation solaire chez les particuliers depuis plus de 20 ans.
Nous concevons des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes.
Notre ambition : construire un monde où l’électricité est décentralisée en permettant à chacun de nos clients de devenir producteur de leur propre énergie durable, locale et décarbonée et de maîtriser leur consommation.
EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 15 sites (agences et bases travaux) afin d'accompagner nos clients à chaque étape de leur projet solaire et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque.
Aujourd’hui plus de 100 000 clients nous ont fait confiance, pourquoi pas vous ?
Demandez-nous le soleil ☀️
À propos
EDF solutions solaires est une filiale à 100% du groupe EDF et leader de l'autoconsommation solaire chez les particuliers depuis plus de 20 ans.
Nous concevons des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes.
Notre ambition : construire un monde où l’électricité est décentralisée en permettant à chacun de nos clients de devenir producteur de leur propre énergie durable, locale et décarbonée et de maîtriser leur consommation.
EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 15 sites (agences et bases travaux) afin d'accompagner nos clients à chaque étape de leur projet solaire et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque.
Aujourd’hui plus de 100 000 clients nous ont fait confiance, pourquoi pas vous ?
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