Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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présentation détaillée aussi bien au niveau commercial que technique. Votre collaborateur maîtrise son sujet.
Seul point noir : alors que nous n'avions pas encore pris notre décision une signature nous est réclamée ! POURQUOI ? Cette procédure est sujette à caution et pour le moins déstabilisante . Que signons-nous l'établissement du devis ? Une commande ? C'est très obscur !
Bonjour,
Nous sommes ravis de vous lire et de constater votre satisfaction quant à l'expertise de notre conseiller.
Nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogues et transparents dans leurs démarches.
Ils s'engagent à vous présenter nos offres de manière claire et transparente, en vous laissant le temps de réfléchir et de prendre votre décision en toute liberté.
Dans le but de pouvoir échanger avec vous sur votre expérience, le responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous. Il reste disponible pour toute demande.
Nous restons également à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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Thomas est très professionnel et donne toutes les informations nécessaires
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L'entretien avec le conseiller solaire a duré 3 heures. A l'issue, j'ai obtenu toutes les réponses à mes questions et je dois dire que j'y vois beaucoup plus clair maintenant. Je ne sais pas encore si je vais me lancer avec EDF-ENR car le prix est élevé mais je dispose de tous les éléments pour prendre ma décision.
Bonjour,
C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre satisfaction concernant l'expertise de notre conseiller solaire.
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à toutes vos questions et de vous apporter des informations claires et complètes. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à vous accompagner dans votre réflexion sur ce projet important.
EDF ENR est une société pérenne et implantée dans toute la France. Nous vous proposons un accompagnement sur-mesure, de A à Z, depuis les démarches administratives jusqu'au service après-vente. Notre équipe d'experts est à votre disposition pour vous guider et vous conseiller à chaque étape de votre projet.
Nous restons à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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Très professionnel et connais son travail
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Très bonnes explications, rien de forcé.
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Pas possible d'obtenir un devis, c'est directement un bon de commande à signer ce qui implique une grande pression. Elle est indirecte mais ne permet pas qu'on puisse échanger avec des proches avant de se décider
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis qui nous est précieux. L'objectif de la visite à domicile est de vous présenter une offre la plus adaptée à vos besoins. Nous comprenons parfaitement votre besoin de réfléchir pour vous engager dans une installation photovoltaïque.
En tant que filiale du groupe EDF, nous sommes aux côtés de nos clients pendant toute la durée de leur projet. Nos panneaux, qui sont des produits premium et uniques pour EDF ENR, ont une garantie de 25 ans. Dans le but de faire un point avec vous sur votre projet, le responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous. Il reste disponible pour toute demande.
Nous sommes également à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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Bon conseiller mais devis trop cher ....
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous faisons suivre votre message au conseiller solaire qui sera heureux d'avoir pu répondre à vos attentes par son expertise. Le prix reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR vous accompagne tout au long de votre projet, durant toute la vie de votre installation. Nous restons disponibles pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
La conseillère venue pour nous aider à évaluer un projet de production d'énergie photovoltaïque en autoconsommation avec revente du surplus a été très claire sur les possibilités qui nous étaient offertes par EDF-ENR ainsi que les différentes variantes possibles et en même temps très efficace pour mettre en place un projet de financement par crédit.
Nous avons apprécié également les explications techniques et d'exploitation de ce type d'énergie, très claires et centrées sur le côté pratique de la vie quotidienne.
Nous n'avons pas poursuivi car hélas le montant du projet à puissance égale était plus de 35% plus cher que des propositions d'entreprises spécialisées dans le solaire, offrant des garanties de réparation pièces et MOE presque équivalentes. Un écart inférieur à 20% nous aurait sans doute fait décider autrement.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis détaillé et constructif.
Nous transmettons vos commentaires à nos équipes qui ont pu intervenir à votre domicile, elles seront ravies de vous lire.
Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. Nous sélectionnons nos produits auprès de fournisseurs pérennes et reconnus. Nos panneaux, premium et exclusifs à EDF ENR, sont garantis 25 ans.
Les matériels choisis sont testés et certifiés par nos équipes internes, afin d'assurer la robustesse de la solution technique et de sécuriser un équipement fiable.
Enfin, en tant que filiale du groupe EDF, nous sommes aux côtés de nos clients pendant toute la durée de leur projet, et même au-delà.
Nous espérons pouvoir vous accompagner dans un futur projet. Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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le conseiller a été trè sperformant, rapide et efficace
Bonjour
Très déçu du sav
Aucun problème pour faire l installation et prendre le chèque
En ce qui concerne le raccordement à notre fournisseur d éléctricité je relance depuis 2 mois et toujours rien de fait…
Donc en résumé depuis 2 mois toute l énergie produite et non utilisée et réinjecter dans le réseau sans que je puisse la refacturer.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et comprenons votre déception concernant le retard du raccordement de votre installation solaire.
EDF ENR prend en charge l'ensemble des démarches administratives nécessaires, y compris les contacts avec ENEDIS ou les régies locales d’électricité, afin de finaliser le raccordement de votre installation dans les meilleurs délais. Nous vous présentons au nom d'EDF ENR nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nos équipes sont conscientes de la gêne occasionnée par ce retard et vous contacteront prochainement pour vous fournir des informations plus précises sur l'évolution de la situation.
Nous sommes à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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Conseiller très compétent - Excellent professionnalisme
Proposition vraiment très intéressante et qui met en confiance de part la maturité et longévité de la société EDF.
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
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bon contact avec votre representant.
Mais produit tros chers et quaziment pas d'aide "ma prime renove".. ce qui m'ahelas conduit a annuler mon projet... :trop cher
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous transmettons votre commentaire à nos équipes qui seront ravies de vous lire et d'avoir pu vous apporter leur expertise. Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente.
Dans le but de pouvoir échanger avec vous sur votre projet, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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présentation et explications claires
Bon contact
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Le conseiller était très bien mais finalement nous avons trouvé le devis beaucoup plus cher que la concurrence pour un apport pas trop substantiel. Nous avons finalement annulé la commande...
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous transmettons votre commentaire aux équipes qui ont su répondre à vos attentes, elles seront ravies de vous lire. Le prix, il reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. En tant que société pérenne, EDF ENR est présente partout en France et vous accompagne tout au long de votre projet, durant toute la vie de votre installation. Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an