AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Apres avoir bien réfléchi je souhaite annuler ma commande car je vais avoir 79 ans et je risque de ne pas
profiter des panneaux solaires longtemp a qu'elle adresse dois je envoyer ma lettre recommandée
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous vous remercions pour votre commentaire et regrettons de constater votre insatisfaction. Nous comprenons votre réflexion liée au facteur de l'âge (qui reste jeune !).
Pourriez-vous nous partager votre avis et note, sur votre expérience vécue avec nos équipes, nous vous en serions reconnaissant.
Dans un souci d'amélioration continue et pour répondre à vos interrogations,le responsable régional des ventes a pu vous appeler afin de faire un point sur votre situation.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 10 mois
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous vous remercions pour votre commentaire et regrettons de constater votre insatisfaction. Nous comprenons votre réflexion liée au facteur de l'âge (qui reste jeune !).
Pourriez-vous nous partager votre avis et note, sur votre expérience vécue avec nos équipes, nous vous en serions reconnaissant.
Dans un souci d'amélioration continue et pour répondre à vos interrogations,le responsable régional des ventes a pu vous appeler afin de faire un point sur votre situation.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 10 mois
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Nous avons eu un bel exposé clair et adapté sur notre projet d'équipement d'énergie solaire. Dans le calme et la bonne humeur. Avantages, inconvénients, coté financier, écologique, esthétique, déroulement des étapes...
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Nous avons eut tout les renseignements nécessaires pour prendre notre décision.le conseiller a été super et très professionnel
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Une personne vraiment très compétente...
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Un rendez vous qui s'est très bien passé. Conseiller à l'écoute, attentif, pro, qui a su lever nos doutes sur le projet auquel nous pensions.
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Bonnes explications, conseiller très professionnel, bonne écoute .
Démarche simple
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Très bien avec les bonnes explications
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Conseiller à l’écoute et disponible
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Nul
On a demandé à mettre des panneaux supplémentaires (4) en complément de notre installation que vous avez installé il y a 1 an
Incapable de faire un devis sauf faire une installation complète alors qu il suffit de rajouter les 4 panneaux en complément des 5 panneaux déjà installés sur ce pan de toiture car sur l autre pan il y en a déjà 11
Alors que cela se faisait encore il y a quelques mois avec le service SAV … ni comment
En clair une grosse entreprise qui est incapable de se réformer et pris dans une lourdeur administrative qui l a paralyse .
Heureusement que la concurrence est bcp plus réactive …
Comme indiqué, le responsable régional des ventes va vous appeler pour faire un point sur votre demande.
Nous avons toujours été présents sur votre première installation et répondu à vos demandes, qui je l'espère vous apporte pleine satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance et de solliciter à nouveau nos services sur votre projet.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 10 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire.
Je constate qu'un de nos conseillers solaires a pu venir vous voir il y a quelques semaines. Nous avons pu effectuer un état des lieux de votre installation.
Je demande pour faire un point sur votre projet à notre responsable régional des ventes de prendre contact avec vous.
Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 10 mois
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Conseiller très sympathique mais prix de l’installation solaire hallucinant… 2x le prix d’une installation…
Montant désapprouvé par les conseillers Rénov Habitat..
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Le prix de nos installations reflète la qualité de ces dernières. En tant que filiale du groupe EDF, nous sommes aux côtés de nos clients pendant toute la durée de leur projet. Nos panneaux, sont des produits premium et uniques pour EDF ENR, avec une garantie de 25 ans.
Le responsable régional a pu vous contacter afin de faire un point sur votre projet.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 10 mois
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RV étude solaire. un conseiller qui connait parfaitement son domaine, explications claires et bien détaillées,
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bonne présentation du projet de pose de panneaux photovoltaîques avec explications satisfaisantes
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Sérieux et disponibilité y compris pour suivre l avancement du dossier.
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