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EDF solutions solaires Arras

Boitier yuze qui se deconnect !!

Boitier yuze qui se deconnect !!

Par STREBELLE il y a 2 ans
Expérience prouvée le 07/09/2023

Bonjour,


Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Un conseiller vous a contacté afin de faire le point, vous donner des explications et intervenir à distance sur votre boitier. 

Le suivi de votre production est désormais fonctionnel.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Arras

Le Rdv c est bien passée. Le conseiller explique bien ...

Le Rdv c est bien passée. Le conseiller explique bien . Mais et voilà le Mais, il me dit n hésiter pas à me contacter si vous avez des questions. Je reçois les documents par mail , en les consultant je m aperçois que ça ne correspond pas vraiment à ce qu l on avait discuté . Car les économies devraient ce monter a 60% et sur le papier c est pas ce qui est expliqué. Pour avoir des informations je lui envoie un message et depuis pas de nouvelles. Dommage, j ai le sentiment que le but est surtout de vendre.
Affaire à suivre.

Par FOUR� il y a 2 ans
Expérience prouvée le 07/09/2023

Bonjour,


Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et exemplaires.

Le Responsable des ventes de votre région vous contactera prochainement pour prendre le temps de répondre à vos questions.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Montpellier

Trop cher!

Trop cher!
Le commercial a été professionnel. Par contre EDF n'est absolument pas placé par rapport à ses concurrents. Je suis très déçue de vos tarifs, je trouve que vous utilisez une renommée pour vous enrichir... Comment expliquer que vos tarifs soient deux fois plus cher que vos concurrents ?

Par CACERES il y a 2 ans
Expérience prouvée le 24/08/2023

Bonjour,


Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et exemplaires.

Le Responsable des ventes de votre région vous a contacté pour prendre le temps de répondre à vos questions. Ravi d'apprendre que cet appel vous a rassuré et vous conforte dans votre choix.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Nantes

on pense avoir été mal renseigné par rapport à notre ...

on pense avoir été mal renseigné par rapport à notre situation.

Par METIVIER il y a 2 ans
Expérience prouvée le 06/09/2023

Bonjour,


Nous sommes désolés de vous lire. Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et exemplaires. La visite permet de réaliser une étude détaillée pour vous proposer une offre adaptée à votre besoin.

J'ai demandé au Responsable des ventes de votre région de vous contacter pour faire le point sur votre projet et répondre à vos questions.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Aix-en-Provence

Trop d'en le second degre

Trop d'en le second degre

Par Benamar il y a 2 ans
Expérience prouvée le 04/09/2023

Bonjour,


Veuillez-nous excuser pour la gêne occasionnée. Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et exemplaires.

La responsable des ventes de votre région vous a contacté afin de prendre le temps de répondre à toutes vos questions.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Grenoble

Bonnes compétences de la technico-commercial, bon contact ...

Bonnes compétences de la technico-commercial, bon contact et explications de qualités. Les produits semblent qualitatifs. Seul bémol. Un seul rendez vous à la fin duquel vous devez signer ou pas. La période légal de rétractation est de 15 jours mais peut être allongée suivant négociations.

Par Burdin il y a 2 ans
Expérience prouvée le 04/09/2023

Bonjour,


La visite à domicile permet de réaliser une étude détaillée pour vous proposer une offre adaptée à votre besoin.

Le responsable des ventes de votre région a tenté de vous joindre pour faire le point sur votre projet, sans succès.


Si toutefois vous changiez d'avis, nous restons à votre écoute.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Montpellier

Bonne présentation mais tarifs beaucoup trop élevés ...

Bonne présentation mais tarifs beaucoup trop élevés

Par RABAST� il y a 2 ans
Expérience prouvée le 04/09/2023

Bonjour,


EDF ENR est une société pérenne qui vous accompagne tout au long de la durée de vie de votre installation. Le prix reflète la qualité et la sécurité de notre prestation.

Le Responsable des ventes de votre région vous a contacté afin de faire le point sur votre projet et répondre à vos questions.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR


Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Grenoble

Mauvaise stratégie de vente de la part EDF

Mauvaise stratégie de vente de la part EDF
Être obligé de signer votre devis pour pour avoir un comparatif avec d'autres devis.
Tarif onéreux

Par Barnier il y a 2 ans
Expérience prouvée le 03/09/2023
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EDF solutions solaires Aix-en-Provence

beaucoup trop cher

beaucoup trop cher

Par MARCHAND il y a 2 ans
Expérience prouvée le 02/09/2023

Bonjour,


EDF ENR est une société pérenne qui vous accompagne tout au long de la durée de vie de votre installation et le prix reflète la qualité et la sécurité de notre prestation.

Le Responsable des ventes de votre région vous a contacté pour faire le point sur votre projet et répondre à vos questions. Nous restons à votre disposition pour une collaboration future.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Arras

bien mais...

nous sommes satisfaits de la prestation jusqu'au jour de l'installation des panneaux.Mais nous n'avions pas de box internet le jour de la pose(maison neuve).cela fait un an que le technicien ,malgré relance,n'est pas revenu faire la connexion...

Par RIOU il y a 2 ans
Expérience prouvée le 30/08/2022

Bonjour,

Nous sommes navrés de vous lire. 

Je me rapproche de votre agence afin de faire un point avec vous sur votre installation.

Et de vérifier que tous les éléments sont en place.


Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans

Bonjour,

Nous sommes navrés de vous lire. 

Je me rapproche de votre agence afin de faire un point avec vous sur votre installation.

Et de vérifier que tous les éléments sont en place.


Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Nantes

Je remercie le technico commercial de EDF ENR pour ...

Je remercie le technico commercial de EDF ENR pour ses explications.

J'ai été très impressionné par la technologie des panneaux solaire que vous nous avez proposé.
J'ai bien reçu le mail de retour avec les explications . Je constate que j'ai vu apposé ma signature et celle de ma femme
sur le DEVIS/BON DE COMMANDE . j'espère que ceci ne nous engage à rien, car hélas j'ai beau relire , je ne retrouve pas les informations que vous nous avez dit l'autre jour à la maison à savoir les 46 % d'auto consommation et un amortissement sur 10 ans voir 8 ans.

Aussi sur les chiffres clés qui me sont donnés par EDF. il est noté une auto-production de 2895.87 kWh/an
pour une consommation annuelle totale du foyer de 8221 kWh/an

soit 35,22 % d'auto consommation soit un gain de 463.34 €/an (2895.87 X 0.16 €/kWh)
Si je divise le coût de l'installation 14990 € par 463.34 € le résultat est de 32 années d'amortissement.

Pouvez vous s'il vous plaît me renvoyer un tableau d'amortissement de l'installation.
qui corrobore les informations que vous nous avez annoncé lors de votre visite.
Je suis toujours dans l'attente de votre réponse à mes question.

Par ABAD il y a 2 ans
Expérience prouvée le 01/09/2023

Bonjour Monsieur,


Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Ce jour, vous avez signé le bon de commande pour votre projet.

Le responsable des ventes de votre région vous a contacté afin de répondre à toutes vos questions et faire le point.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Aix-en-Provence

Moyennement professionnel

Moyennement professionnel
Pas d’équipement pour déterminer les masques … et du coup une proposition d’implantation pas optimale - Pas très au courant des aides …
Proposition hors de prix et absolument pas concurrentielle

Par Bert il y a 2 ans
Expérience prouvée le 31/08/2023
Bonjour - Merci pour le suivi - Pas de gêne mais simplement une différence entre mes attentes et la procédure d'engagement d'EDF. Cordialement
Par Bert il y a 2 ans

Bonjour Monsieur,


Nous excusons pour la gêne occasionnée lors de la visite du conseiller solaire.

Le responsable des ventes de votre région vous a contacté afin de répondre à toutes vos questions.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Bordeaux

Trop couteux

Trop couteux

Par SENECAL il y a 2 ans
Expérience prouvée le 28/08/2023

Bonjour,


EDF ENR est une société pérenne qui vous accompagne tout au long de la durée de vie de votre installation et le prix reflète la qualité et la sécurité de notre prestation.

Le Responsable des ventes de votre région vous contactera prochainement afin de faire le point sur votre projet et répondre à vos questions.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Arras

avant l'installation : j'attends une économie de ...

avant l'installation : j'attends une économie de 50 % sur ma consommation de en Kws
A ce jour je suis à environ 9 % ... ? au 31 mars 2023.

Par LEFEBVRE il y a 2 ans
Expérience prouvée le 29/08/2023

Bonjour, 


Les économies que votre installation peut vous générer dépend de votre niveau de production, de la vente du surplus mais également de l’énergie que vous consommez. Nous vous conseillons par exemple de mettre en marche vos appareils les plus énergivores lors des pics de production entre 12h et 17h.


Un conseiller vous a contacté pour répondre à vos questions, vous donner quelques astuces spécifiques à votre installation et faire remonter votre demande.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Arras

TOUJOURS PAS DE CONTRAT POUR RACHAT ELECTRICITE IMPOSSIBLE ...

TOUJOURS PAS DE CONTRAT POUR RACHAT ELECTRICITE IMPOSSIBLE DE JOINDRE LE REPRESENTANT DU DEPART- 1 AN D'INSTALLATION

Par GLACET il y a 2 ans
Expérience prouvée le 29/08/2023

Bonjour, 


Pour toute demande concernant votre contrat d'achat, je vous invite à contacter EDF OA au 0969 37 57 07. Ils sauront répondre à vos questions concernant la vente de votre surplus. 

J'ai demandé à un de nos conseillers de vous contacter afin de vous guider et répondre à vos questions.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Aix-en-Provence

je pense que les panneaux scolaire ,c est bien mais ...

je pense que les panneaux scolaire ,c est bien mais pour moi pour l'instant le prix . je peux pas me permettre
et je pense que lui sont objectif était que je signée pour les panneaux.
et du coup pas adapter pour mon budget

Par Kiss il y a 2 ans
Expérience prouvée le 29/08/2023

Bonjour,


EDF ENR est une société pérenne qui vous accompagne tout au long de la durée de vie de votre installation et le prix reflète la qualité et la sécurité de notre prestation.

La Responsable des ventes de votre région vous a contacté pour faire le point sur votre projet et répondre à vos questions. Nous avons bien compris votre situation et annulons alors votre projet.


Nous nous tenons à votre disposition si vous souhaitiez collaborer de nouveau !


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires

Bonjour,

Bonjour,

Les conseils sont bons mais la vente est forcée dès le 1er rendez vous alors que l'on devrait avoir le temps d'étudier le devis avant de s'engager.
Le prix est aussi trop élevé.

Cordialement

S.Jacquet

Par JACQUET il y a 2 ans
Expérience prouvée le 28/08/2023

Bonjour,


Nous sommes navrés de lire votre avis ou vous présentons nos excuses. Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et exemplaires. EDF ENR est une société pérenne qui vous accompagne tout au long de la durée de vie de votre installation et le prix reflète la qualité et la sécurité de notre prestation.


Le Responsable des ventes de votre région vous a contacté pour faire le point sur votre projet et prendre le temps de répondre à vos questions.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Arras

Avis très positif grâce au commer,ial (M. Hof), excellent ...

Avis très positif grâce au commer,ial (M. Hof), excellent suivi de sa part, très grande disponibilité : les choses auraient été beaucoup plus compliquées sans lui car le client ne dispose d'aucun contact personnalisé, à part le commercial qui risque alors d'être sursollicité (ce que j'ai dû, hélas, faire à mon grand regret mais il m'a toujours répondu positivement et aimablement). Il faudrait, à tout le moins, donner au client un numéro de téléphone à joindre en cas de difficultés et surtout pas le numéro d'un plateau téléphonique ! Très reposant pour l'entreprise mais absolument nul pour la clientèle.

Par MD59 il y a 2 ans
Expérience prouvée le 25/08/2023

Bonjour, 


Je suis ravi de constater que votre conseiller solaire a su répondre à vos attentes.

Suite à la signature du bon de commande, votre principale interlocuteur EDF ENR est le service client qui se tient à votre disposition au 0 809 404 004 (lundi-vendredi 9h-19h, samedi 9h-13h, gratuit + prix d'un appel). Nous assurons un suivi de la qualité de l'appel afin de répondre au mieux à vos besoins.

Je fais remonter votre avis au service concerné.


Aussi, puis-je vous demander de retirer le nom du conseiller solaire s'il vous plaît ?


Bien à vous,

Bilal d'EDF ENR


Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Montpellier

AVIS à donner trop tot , pas de suivie des opérations ...

AVIS à donner trop tot , pas de suivie des opérations

Par Heyler il y a 2 ans
Expérience prouvée le 24/08/2023

Bonjour,


Nous comprenons que votre remarque.

Nous vous avons sollicité dans l'objectif d'avoir votre avis concernant la visite du conseiller solaire, afin de toujours nous améliorer.


Bien cordialement,

L'équipe d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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EDF solutions solaires Nantes

signatures à l'aveugle !!!

Très bon contact avec le conseiller. J'ai obtenu des réponses à toutes mes questions.
Par contre, je déplore d'avoir eu à signer électroniquement des documents que je n'ai pas pu lire, lui-même ne pouvant même pas les visualiser. J'ai donc découvert ma signature sur des documents que je n'ai lu qu'après les avoir signés contrairement aux mentions qui y figurent, et qui stipulent que "Je reconnais avoir reçu et compris avant signature de ce bon de commande, de manière lisible et compréhensible, les informations précontractuelles...".
D'autre part, j'aurais apprécié un devis plus détaillé, précisant notamment le prix unitaire des panneaux solaires.

Par Bracciali il y a 2 ans
Expérience prouvée le 24/08/2023

Bonjour, 


Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Suite à votre remarque, le Responsable des ventes de votre région vous a contacté afin de répondre à toutes vos questions et faire le point sur votre projet.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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