Avis clients EDF solutions solaires

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous comprenons que le nombre de rendez-vous avant l’acceptation du dossier par l’urbanisme a pu être frustrant. Nous travaillons constamment à améliorer nos processus pour les rendre plus efficaces et moins contraignants pour nos clients.

Concernant les problèmes administratifs au sein d’EDF groupe, nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ces problèmes rapidement.

Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Nous comprenons votre frustration concernant votre demande d'évolution de votre installation photovoltaïque.

Nous prenons vos remarques très au sérieux et notre responsable régional des ventes va vous contacter prochainement pour discuter de votre dossier et trouver une solution. Merci de votre compréhension et de votre patience.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseillère solaire a été précise dans la préparation du contrat. Nous regrettons toutefois que certains points vous amènent à vous rétracter. Vos remarques sont précieuses et nous aideront à améliorer nos services. Notre responsable régional des ventes vous contactera prochainement pour discuter de votre expérience.

Bien cordialement,

Fabien d’EDF solutions solaires

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre commentaire. Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation EDF solutions solaires vous accompagne tout au long de votre projet, durant toute la vie de votre installation. Nous sélectionnons nos produits auprès de fournisseurs pérennes et reconnus. Dans le but d'échanger avec vous, nous allons vous faire recontacter par notre responsable régional des ventes. Nos équipes sont à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de notre service. Chez EDF solutions solaires nous accordons une grande importance au respect et à l'écoute de nos clients. Si vous avez ressenti une pression lors de votre échange avec notre représentant, nous vous présentons nos excuses. Cela ne correspond en aucun cas à nos valeurs. Afin de mieux comprendre votre situation et de trouver une solution ensemble, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous. Nous restons à votre écoute au 0809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous comprenons vos préoccupations concernant le coût du projet et son amortissement. Plusieurs facteurs peuvent expliquer la différence de prix entre les devis, notamment les coûts d’installation, les améliorations technologiques. Nous serions ravis de discuter plus en détail de votre situation et de trouver une solution adaptée à vos besoins et à votre budget, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que notre conseiller solaire n’est pas revenu comme prévu pour vérifier l’installation et répondre à vos questions. Nous comprenons votre frustration et nous excusons sincèrement pour ce manquement.

Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Nous allons nous assurer que le responsable régional des ventes vous contacte rapidement pour faire le point sur votre situation et organiser une nouvelle visite.

Pour toute question ou assistance supplémentaire, nos services sont joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel). Nous sommes là pour vous aider et vous accompagner.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Merci pour votre message et pour avoir choisi EDF solutions solaires pour votre installation photovoltaïque.

Nous comprenons votre inquiétude concernant le financement et l’assurance. Nous tenons à vous rassurer sur notre sérieux et notre engagement à vous accompagner tout au long de votre projet. Nous regrettons sincèrement le manque de communication de notre conseiller et nous allons faire le nécessaire pour résoudre cette situation rapidement.

Nos services sont joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel). N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour obtenir des informations complémentaires.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour M PIOT,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.

Vous avez déjà pu échanger avec nos équipes et un rendez-vous a été planifié afin de résoudre votre problème d'onduleur.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser au nom d'EDF solutions solaires pour le délai de votre rendez-vous.

Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir regagner votre confiance en résolvant ces problèmes rapidement.

Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel). Ou directement sur : [email protected]

Cordialement,

Sarah d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis qui nous est précieux. La visite de notre conseiller solaire est de réaliser une étude pour vous proposer une offre adaptée à vos besoins et à vos demandes. Nous attachons une grande importance à la transparence et à être le plus exhaustif dans nos réponses. Pour vous apporter les compléments d'informations nécessaires, je demande à notre responsable régional des ventes de prendre contact avec vous.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu le suivi attendu pour la mise en route de votre chantier. Nous comprenons combien il est important d’être accompagné tout au long du projet. Notre équipe va prendre contact avec vous pour vous expliquer en détail votre installation et les équipements et en amont pour faire un point sur la pose de cette dernière. Nous sommes à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Nous nous excusons pour ce contretemps. Nous allons remédier à la situation en fournissant le câble manquant et en terminant l'installation rapidement. Nos équipes vont vous contacter afin de planifier la prochaine intervention.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Merci pour votre avis. Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de nos produits, tant par le choix des matériaux que par les garanties offertes par EDF Solutions Solaires. Pour vous fournir des informations complémentaires, notre responsable régional des ventes vous contactera directement.

Bien cordialement,
Fabien, EDF solutions solaires

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis, nous sommes navrés que vous n'ayez pas été informé des avancées de votre dossier suite aux démarches administratives et techniques en cours.

Je demande à nos équipes de vous contacter pour faire ensemble un point d’étape et vous donner les futures échéances pour votre projet.

Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis. Le prix de nos installations reflète la qualité de nos installations et des garanties pour votre installation tout au long de votre projet et au-delà. Pour vous apporter les éléments et répondre à vos demandes, notre responsable régional des ventes va vous contacter.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis, nous sommes heureux de pouvoir vous accompagner dans votre projet et vous apporter la meilleure qualité de service à chaque étape et dans nos garanties. Notre responsable régional des ventes va vous contacter pour vous assurer de notre suivi et de notre engagement. Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé.

Nous regrettons le contretemps causé par le retard de livraison des matériaux. Notre équipe vous a recontacté et a pu programmer directement avec vous le rendez-vous d’installation.

Nous tenons à votre satisfaction et nous nous engageons à vous offrir la meilleure qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour ce report.

Pour toute demande, nos services restent à votre disposition au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d’EDF solutions solaires