Radar de confiance
·Avis client Feu vert
Mathieu27
il y a 5 ans
Ils m’ont fait un diagnostic , et demander un acompte pour la commande des pièces pour plaquettes et disque arrière pour plus de 3000,00€ pour me dire ensuite que c’était pas possible de le faire parc...
Voir plusSbm
il y a 5 ans
FUYEZ ! RÉPARATION POUR UNE CREVAISON LENTE ET JE REPARS AVEC UNE JANTE ABIMÉE ET RAYÉE.
Présence de stagiaires de "découverte" à l'atelier pour faire des opérations de mécanique. Celle-là de...
HERVE 73
il y a 5 ans
A FUIR
ATTENTION DANGEREUX !!! suite a comportement dangereux de mon véhicule , je me suis décider a effectuer un contrôle thecnique....verdict : Pneus non conforme et dangereux ! je suis donc...
Dan90
il y a 5 ans
Je viens de faire monter deux pneus Continental sur mon véhicule car le vendeur m'a dit qu'il y avait 50% de réduction sur le montage de cette marque (50% sur 31.80€ =15.9€)
Apres montage et e...
Pierre
il y a 5 ans
Les factures ne correspondent pas au travail effectué réellement. Montage 4 pneus . J'ai eu 4 valves neuves facturées. Elles n'ont pas été changées. Vidange . On me facture un diagnostic expert comple...
Voir plusHorizon84
il y a 5 ans
Amende reçue pour stationnement en double file devant le centre et pendant la durée de l'intervention, aucune prise en charge par le service client malgré plusieurs relances... indigne d'un enseigne c...
Voir plusEtsecla
il y a 5 ans
Pour faire court, rendez-vous pris pour remplacement quatre pneus et canalisation frein au centre auto FEU VERT de GUÉRET (23000).
Devis initial de la canalisation frein de 89 euros ma...
Cyril
il y a 5 ans
j'amène la voiture de ma femme pour un devis pour 4 pneus montés équilibrés.
-20% à ce moment là sur les continental.
mais j'avais repéré des nexen sur leur site qui est une très...
il y a 5 ans
Aspects critiques : Professionnalisme
J’ai le 4 décembre 2020 déposé ma voiture pour changer le liquide de refroidissement. Voiture faite, après avoir payé la facture, je ne suis pas arrivé à l...
il y a 5 ans
Aspects critiques : Professionnalisme
J’ai ce jour déposé ma voiture pour changer le liquide de refroidissement. Voiture faite, après avoir payé la facture, je ne suis pas arrivé à la faire dém...
Nicolas
il y a 5 ans
Service réclamation très mauvais. Suite à un achat de produit comportant un défaut de fabrication (vice caché) le rendant inutilisable, mon centre feu vert a fait une prise en charge en SAV et m'a pro...
Voir plusLudo
il y a 5 ans
Mon fils a éclater une jante et un pneu, il passe chez feu vert champgnier Angoulême pour un devis
devis initial 1 pneu 1 jante montage et géométrie
feu vert le rappel et lui dit qu'il f...
Dangquangvinh
il y a 5 ans
Le magasin de Bron 69500 c'est un magasin à éviter j'ai acheté un rideau anti solaire soit disant qui colle tout seul en réalité ça ne colle rien du tout quand j'ai ramené pour changer contre un autre...
Voir plusEric
il y a 5 ans
J ai acheté et fait monté des pneus Michelin au centre de Hyeres en Décembre 2019 sur la base d’ une offre incluant une remise de 100 euros sous forme d’ un bon d’ achat à percevoir après inscriptions...
Voir plusMich
il y a 5 ans
Le 03 mars 2020 nous avons fait remplacer les 4 pneus de la MINI de ma femme chez FEU VERT route de Vannes à Nantes.
Courant mai une « alarme freins » au tableau de bord m’oblige à retourner da...
Dégouté
il y a 6 ans
déçu...très déçu…..!!!! après achat bombe anti crevaison défectueuse …..il n y a pas de garantie sur cet article…...vous pouvez circuler…..incorrect..... lamentable c lient depuis longtemps c est te...
Voir plusRep
il y a 6 ans
N'ACHETEZ PAS DE BATTERIE CHEZ FEU VERT !
En 2017, j'acheté une batterie garantie 3 ans.
1an 1/2 aprés, panne séché. Aprés tests (sur la batterie et la voiture), on me l'a change.
...
Ludo
il y a 6 ans
Très déçu du service client.
J'ai acheter un coffre de toit le samedi 13/06/2020 à 379€ lors de mon achat j'ai demandé au vendeur si des promotions étaient à venir, par exemple pour la fête des...
Flaya
il y a 6 ans
Retour après pose d'un attelage de remorque chez Feu Vert des Ulis 91:
J'ai constaté que mon pare chocs arrière n'était pas totalement fixé en partie droite : une attache cassée soit à la dépos...
Pat
il y a 6 ans
Ai acheté un porte vélo où les sangles de maintien sont trop courtes. Après 4 retours chez feu vert pour obtenir r le remboursement ou j’ai eu à chaque fois quelqu’un de très très gentil mais sans rés...
Voir plusAvis client Feu vert
Mathieu27
Incompétent et Sur facture.. Pas Sérieux.
Ils m’ont fait un diagnostic , et demander un acompte pour la commande des pièces pour plaquettes et disque arrière pour plus de 3000,00€ pour me dire ensuite que c’était pas possible de le faire parce que , il y avait aussi les durites â changer et qu’il faudrai pour payer 100,00€ de plus .
Non seulement, ils ont incompétent , mais en plus c’est des escrots sans vergogne. Une honte .
Date d'expérience le 24/02/2021
Mathieu27
il y a 5 ans
Manon F.
il y a 5 ans
Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre enseigne prochainement.
L'équipe Feu Vert
Sbm
FUYEZ ! RÉPARATION POUR UNE CREVAISON LENTE ET JE REPARS AVEC UNE JANTE ABIMEE !
FUYEZ ! RÉPARATION POUR UNE CREVAISON LENTE ET JE REPARS AVEC UNE JANTE ABIMÉE ET RAYÉE.
Présence de stagiaires de "découverte" à l'atelier pour faire des opérations de mécanique. Celle-là de patte de l'expert...
Un centre feu vert aux abonnés absents avec un technicien qui remet en cause la parole du client, un responsable injoignable et des salariés qui ne prennent pas en compte le SAV pour traiter le dossier.
NB : Il s'agit d'une franchise, donc Feu Vert France ne traite pas le SAV et transfère directement au centre concerné. Centre qui apporte après plusieurs relances une simple réponse sur la base de suppositions fausses et qui vont dans leur sens.
Réponse apporter : Feu vert ne peut pas rayer des jantes à l'atelier, sans connaitre le modèle du véhicule, il indique que l'emplacement du coffre ne peut pas rayer une jante, que ces rayures sont plus anciennes alors que la limaille est encore présente et que la présence du plombage extérieur peut cause la rayure alors qu'il doit être à l'intérieur. La personne ne connait pas son métier, sur ce modèle le plombage est à l'extérieur et ne gêne en aucun cas la jante puisque toutes les autres ne sont pas rayées. La jante était neuve et a été rayée par le technicien qui a forcé son rangement dans le coffre sans prendre le soin de vérifier la présence d'une barre de maintien au milieu. Cette même barre était tordue et forcément avec insistance, a rayée toute la zone du milieu ! Feu vert ne veut pas l'entendre et assumer sa responsabilité pour une réparation qui se chiffre à une centaine d'euros ! De la part d'un professionnel c'est lamentable !
EN D'AUTRES TERMES, MÊME POUR DES RÉPARATIONS BASIQUES ON REPART AVEC DE NOUVEAUX PROBLÈMES !
Date d'expérience le 10/02/2021
Manon F.
il y a 5 ans
Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre enseigne prochainement.
L'équipe Feu Vert
HERVE 73
A FUIR
A FUIR
ATTENTION DANGEREUX !!! suite a comportement dangereux de mon véhicule , je me suis décider a effectuer un contrôle thecnique....verdict : Pneus non conforme et dangereux ! je suis donc retourné voir le centre auto Feu vert de CHAMBERY , pour demander une explication et remplacement de mes pneus ... pas possible , vous avez passer une commande sur internet ...faisant fi de la loi , des responsabilités légales concernant les organes de sécurité , des conseils de pro , bref la loi on s'en fout c'est nous qui décidons m'a t'il été répondu ....Le vendeur m'a même menacé physiquement et verbalement pour essayer a la fin de me faire passer moi pour l'agresseur ...quan d je pense aux conséquences qu'aurait pu avoir ce genre d'erreur sur la vie de ma femme et mes enfants , je suis abasourdie par un tel comportement ....un mépris total , un refus total des obligations légales , un j'menfoutisme grossier de la sécurité des clients ... Un "escusez nous de cette dangereuse erreur " m'aurait laissé croire que vous aviez un peu de respect pour vos clients . Il est évident que je ne vais pas en rester la , mème si comme vous me l'avez dit en me prenant a parti sur le parking , " VOUS VOUS EN FOUTIEZ "
Date d'expérience le 05/02/2021
Manon F.
il y a 5 ans
Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service clients au 0.969.320.474 (appel non surtaxé) pour ouvrir un dossier de réclamation, si ce n'est déjà fait.
Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre enseigne prochainement.
L'équipe Feu Vert
Dan90
50% de réduction sur le montage (oubliée?)
Je viens de faire monter deux pneus Continental sur mon véhicule car le vendeur m'a dit qu'il y avait 50% de réduction sur le montage de cette marque (50% sur 31.80€ =15.9€)
Apres montage et examen de la facture : pas de réduction donc demi tour et là on me dis simplement qu'il y a du avoir un problème informatique et on me rembourse . Ensuite je vois sur ma facture une ligne pour une garantie crevaison ! Je n'ai rien demandé. Surtout que si je fais la simulation d'achat sur le net je ne suis pas obligé de cocher la case Garantie! Donc pour moi c'est un Abu de la part de Feu Vert car il ne peuvent pas obliger une personne à prendre une garantie en plus de la garantie normal de tout produit neuf vendus par un professionnel. je crois que je vais faire comme beaucoup de personne : commander mes pneus sur internet et les faire monter dans un garage.
Date d'expérience le 02/02/2021
Manon F.
il y a 5 ans
Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre enseigne prochainement.
L'équipe Feu Vert
Pierre
Les factures ne correspondent pas au travail effectué ...
Les factures ne correspondent pas au travail effectué réellement. Montage 4 pneus . J'ai eu 4 valves neuves facturées. Elles n'ont pas été changées. Vidange . On me facture un diagnostic expert complet. Non réalisé . Feu avant gauche qui fonctionne pas même pas vu. Sur ma demande ils le changent et trouvent un feu stop arrière soit disant grillé et soit disant changé. Temps passé 5 mn facture 22 euros de main d'oeuvre. C'est clairement du vol et on ne sait plus ce qui a été fait ou pas
Date d'expérience le 22/01/2021
Manon F.
il y a 5 ans
Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service clients au 0.969.320.474 (appel non surtaxé) pour ouvrir un dossier.
L'équipe Feu Vert
Horizon84
Amende reçue pour stationnement en double file devant ...
Amende reçue pour stationnement en double file devant le centre et pendant la durée de l'intervention, aucune prise en charge par le service client malgré plusieurs relances... indigne d'un enseigne comme feu vert
Date d'expérience le 19/11/2020
Manon F.
il y a 5 ans
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction. Nous vous invitons à contacter notre service clients au 09 69 32 04 74 (appel non surtaxé) pour le suivi de votre dossier.
A bientôt chez Feu Vert
Etsecla
Première et dernière expérience avec FEU VERT GUÉRET (23000), CENTRE AUTO À BANNIR...
Pour faire court, rendez-vous pris pour remplacement quatre pneus et canalisation frein au centre auto FEU VERT de GUÉRET (23000).
Devis initial de la canalisation frein de 89 euros majoré de 93 euros sans que je n'en sois, nullement, concerté.
Aucun détail sur la nature de cette prestation (apparemment, démontage du bloc ABS), ni sur le liquide de frein employé, n'est indiqué sur la facture.
Restitution du véhicule avec quatre pneus de gamme inférieure montés (mais facturés au prix de ceux commandés), feux stop allumés en permanence et boîte de vitesses qui coince.
Retour au centre auto pour remplacement des pneus par ceux commandés, qui, pas en stock, seront finalement de gamme supérieure, avec rajout de ma part.
Concernant les feux stop, j'apprendrai, ensuite, qu'une patte du contacteur pédale avait été tordue durant la première intervention.
Et pour la boîte, certainement un problème de purge d'embrayage, celui-ci étant hydraulique, et nécessitant une purge après intervention sur le circuit de freinage.
Deuxième restitution du véhicule, la boîte de vitesses coince toujours.
Retour au centre auto, je resignale le problème, et un essai est fait, en ma présence, pour constater mes dires.
Je laisse, une nouvelle fois, mon véhicule sur place et repart.
Deux heures plus tard, on me contactera par téléphone pour m'aviser que les différentes purges d'embrayage n'y font rien et que je peux venir récupérer mon véhicule en l'état.
Retour, pour la dernier fois, au centre auto. On me reconfirme, sur place, que malgré les nombreuses purges, rien n'y fait, ma boîte de vitesses coince toujours, et la situation empire, purge après purge.
FEU VERT n'y est, bien sûr, pour rien. On m'expliquera, sourire jusqu'aux oreilles, que mon embrayage n'a pas supporté la purge, et que le fait qu'il rende l'âme, à 147 000 kilomètres, après l'intervention de FEU VERT sur mon véhicule, n'est qu'une malheureuse coïncidence.
S'en suivra un couplet sur les disques d'embrayage qui collent, les points durs, la faute à pas de chance, qui se finira par un sous-entendu des plus consternant : le fait que j'ai pu déposer, sciemment, mon véhicule avec ce problème.
Et lorsque, dépité, je m'étonnerai que l'on me laisse en plan, sans même un geste pour un hypothétique remplacement d'embrayage, par exemple, on me jettera au visage que le geste commercial a déjà été fait, puisque l'on m'a remplacé les mauvais pneus montés, bien que j'ai signé l'ordre de travaux en rapport.
Beaucoup plus facile de rejeter les torts sur les autres, plutôt que d’assumer ses erreurs.
Je suis donc reparti avec mon véhicule, en l'état, cela, après avoir réglé au total : 526,44 euros.
J'aurai, d'ailleurs, encore deux petites surprises en rentrant chez moi : l'autoradio à fond (indispensable pour l'essai sur route ?), et un cache central de jante à moitié emboité.
Après réflexion, j'ai entrepris de refaire calmement la purge de mon embrayage. Un tuyau de 5mm, une petite bouteille d'EVIAN, 500ml de DOT 5.1 (préconisé pour mon véhicule), une clé de 8mm et quinze minutes plus tard, mon embrayage était revenu à la vie, et le problème était réglé...
Date d'expérience le 15/12/2020
Manon F.
il y a 5 ans
Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez échanger sur la situation.
L'équipe Feu Vert
Cyril
Escrocs en puissance
j'amène la voiture de ma femme pour un devis pour 4 pneus montés équilibrés.
-20% à ce moment là sur les continental.
mais j'avais repéré des nexen sur leur site qui est une très bonne marque correene (montage d'origine sur des vv, renault, skoda, porsche etc..) les ayant moi même sur mon véhicule.
premier problème : ils ne peuvent pas les commander, mais ils proposent leurs pneus feu vert et les continental à la place, en précisant que les nexens sont des pneus premiers prix chinois...
1ère imcompétence du vendeur... et explications s'en suivent pour faire rétablir les vérités sur son discours mal rodé..
Ensuite il fait le forcing pour nous ajouter un parallélisme soit disant "obligatoire" que nous refusons avec insistance!!
lorsque ma femme amène la voiture au 2ème rdv pour faire monter les 4 pneus, elle est toute seule, et ce même type recommence à faire du forcing pour ajouter le parralélisme et faire monter la facture, heureusement qu'elle ne sait pas laisser faire sinon la facture doublée sans raison a cause de lui...
clou du spectacle : au moment de récupérer la voiture, il lui donne un devis avec soit disant tout plein de choses a changer qu'ils ont vérifié (en un temps record au passage..) pour un montant avoisinant les 1000€ avec notament le changement de la batterie, sauf que problème on l'a changé le mois d'avant par une neuve.. ma femme lui fait remarqué et il ne savait plus quoi dire..
Autre incohérence, ils ont soit disant eu le temps de checker tous un tas de point sur le véhicule, notamment la vérification de tous les niveaux. Si on se fie à leur contrôle, tous les niveaux sont OK, sauf que là encore problème, on savait que notre véhicule n'avait pas de liquide lave-glace, et pas de soucis elle est repartie tel quel...
Encore un autre mensonge de feu vert..
Bref exemples flagrants d'amateurisme de ce centre, qui n'est là que pour attirer le client avec des "promotions" pour essayer derrière de vendre le plus de prestations possibles au client/pigeon en faisant le forcing sans foi ni loi..
A fuir absolument si vous tenez a votre bourse et à savoir quels sont les réels problèmes sur votre voiture.
Date d'expérience le 11/12/2020
Manon F.
il y a 5 ans
Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite.
Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance.
Dans l'attente de vous revoir.
L'équipe Feu Vert
Aspects critiques : Professionnalisme
Aspects critiques : Professionnalisme
J’ai le 4 décembre 2020 déposé ma voiture pour changer le liquide de refroidissement. Voiture faite, après avoir payé la facture, je ne suis pas arrivé à la faire démarrer et pour cause barillet cassé. Lorsque j’en fais part de suite au responsable, il vient, bouge la clef dans tous les sens, me demande d’aller chercher le double, tape sur la clef avec un marteau, bref, je rentre une voiture en état de marche, je récupère une voiture cassé. Refusant tout dialogue, ma voiture est parti sur un évacuateur. Première constatation du technicien,, barillet complètement explosé.. je pense qu’en plus de ne pas connaître leur travail, ces pseudos mécanos n’ont aucune connaissance de la loi française et surtout de l’obligation professionnelle en se basant sur une clause de non responsabilité. On m’explose ma voiture et je dois dire merci... À mon humble avis fuyez ce garage. Quand à la suite nous la réglerons devant les tribunaux avec un vrai certificat d’expertise effectué par un vrai expert. Bref un professionnel pas un amateur.
Visité en décembre
Date d'expérience le 04/12/2020
Manon F.
il y a 5 ans
Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite.
Nous constatons qu'un dossier a été ouvert auprès de notre service clients, suite à votre appel. Nous transmettrons votre dossier au service compétent dès réception de votre mail.
Cordialement,
L'équipe Feu Vert
À fuir
Aspects critiques : Professionnalisme
J’ai ce jour déposé ma voiture pour changer le liquide de refroidissement. Voiture faite, après avoir payé la facture, je ne suis pas arrivé à la faire démarrer et pour cause barillet cassé. Lorsque j’en fais part de suite au responsable, il vient, bouge la clef dans tous les sens, me demande d’aller chercher le double, tape sur la clef avec un marteau, bref, je rentre une voiture en état de marche, je récupère une voiture cassé. Refusant tout dialogue, ma voiture est parti sur un évacuateur. Première constatation du technicien,, barillet complètement explosé.. je pense qu’en plus de ne pas connaître leur travail, ces pseudos mécanos n’ont aucune connaissance de la loi française et surtout de l’obligation professionnelle en se basant sur une clause de non responsabilité. On m’explose ma voiture et je dois dire merci... À mon humble avis fuyez ce garage. Quand à la suite nous la réglerons devant les tribunaux avec un vrai certificat d’expertise effectué par un vrai expert. Bref un professionnel pas un amateur.
Visité en décembre
Date d'expérience le 04/12/2020
Nicolas
Service réclamation très mauvais. Suite vice caché
Service réclamation très mauvais. Suite à un achat de produit comportant un défaut de fabrication (vice caché) le rendant inutilisable, mon centre feu vert a fait une prise en charge en SAV et m'a proposé un avoir valable dans les centres feu vert dans un délai respectable. Le vice caché de mon produit était connu des centres et aucun produit identique ou de caractéristiques et prix similaires n'étant disponible mon avoir ne me sert à rien. J'ai fait la demande de remboursement de mon produit au service réclamations de feu vert et cette demande reste sans réponses depuis 1 mois. Je ne comprends pas cette incapacité à répondre aux exigences des articles 217-9 et 217-10 du code de la consommation qui obligent le vendeur à restituer le prix d'un produit en cas de défaut de conformité. Je ne comprends pas non plus que feu vert ne soit pas en mesure de proposer au titre de geste commercial un produit de gamme supérieure ou égale en remplacement d'un produit défaillant.
Date d'expérience le 04/09/2020
Manon F.
il y a 5 ans
Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous vous informons que notre service réclamations vous fera un retour prochainement.
L'équipe Feu Vert
Ludo
Mon fils a éclater une jante et un pneu, il passe chez ...
Mon fils a éclater une jante et un pneu, il passe chez feu vert champgnier Angoulême pour un devis
devis initial 1 pneu 1 jante montage et géométrie
feu vert le rappel et lui dit qu'il faut changer les 2 pneu pourtant c'est la même marque même dimension radial etc ce qui change c'est continental permium et l'autre eco contact v6...pourtant meme dessin
le jour de la prestation à 17h le véhicule est prit avec 30 mm retard; la géométrie non réalisée car la machine a eu un bug ...
obligé de repasser et au moment de payer mon fils demande la garantie pneu , le vendeur lui dit c'est trop tard mais la garantie ne lui a jamais été proposée
au final nous avons fait part de notre mécontentement demandé le pourquoi de l'achat du deuxième pneu surtout que l'autre avait a peine 5000km..
et pourquoi de pas proposer la garantie pneu à un jeune permis
il a fini part accepter la garantie
on va essayer un autre concurrent pour comparer
à suivre
Date d'expérience le 28/07/2020
Manon F.
il y a 5 ans
Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement.
Dangquangvinh
A éviter feu vert de Bron
Le magasin de Bron 69500 c'est un magasin à éviter j'ai acheté un rideau anti solaire soit disant qui colle tout seul en réalité ça ne colle rien du tout quand j'ai ramené pour changer contre un autre système à ventouse le responsable a refusé et pourtant le vendeur a essayé devant moi et a constaté que ça ne colle pas c'est une escroquerie de ce produit feu vert
Date d'expérience le 08/08/2020
khanhcuongvu3014
il y a 5 ans
khanhcuongvu3014
il y a 5 ans
Je suis retourné au magasin feu vert à Bron 69500 pour changer contre un avoir le vendeur et le responsable du magasin ne veut rien savoir c'est vraiment honteux pour un magasin comme feu vert
Manon F.
il y a 5 ans
Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service clients au 0.969.320.474 (appel non surtaxé) afin d'ouvrir un dossier de réclamation.
Cordialement,
L'équipe Feu Vert
Eric
Attention au discount via bon d’ achat
J ai acheté et fait monté des pneus Michelin au centre de Hyeres en Décembre 2019 sur la base d’ une offre incluant une remise de 100 euros sous forme d’ un bon d’ achat à percevoir après inscriptions et envoi de la facture sur une plateforme internet dédié
Feu Vert a accusé réception de la facture mais, malgré plusieurs relance au service client, ne m’ a jamais retourné le bon d ‘ achat .
Date d'expérience le 17/07/2020
Manon F.
il y a 5 ans
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction. Nous vous invitons à contacter notre service clients au 09 69 32 04 74 (appel non surtaxé) pour le suivi de votre dossier.
A bientôt chez Feu Vert
Mich
Le 03 mars 2020 nous avons fait remplacer les 4 pneus ...
Le 03 mars 2020 nous avons fait remplacer les 4 pneus de la MINI de ma femme chez FEU VERT route de Vannes à Nantes.
Courant mai une « alarme freins » au tableau de bord m’oblige à retourner dans un autre centre auto concurrent qui les avait refait en septembre 2019. Ce centre qui s’engage à prendre en charge sous garantie le câble de témoin d’usure m’appelle pour me dire que la douille antivol a cassé car la vis antivol est serrée anormalement fort. Je vais sur place et le technicien me montre qu’il en est de même sur l’ensemble des vis classiques des 4 roues. Il me préconise d’aller chez MINI qui fait les extraction de vis antivols. J’y vais le lendemain et MINI casse aussi sa douille antivol et formule le même diagnostic. Je vais aussitôt chez FEU VERT pour leur en faire part. Le directeur dégage son centre de toute responsabilité prétextant que deux intervenants (l’autre centre et MINI) pour essayer de desserrer et qu’alors il n’est plus le dernier intervenant, que j’aurais dû venir le voir avant. Il précise aussi que les vis (16!!) sont peut être grippées par manque de graisse (le dernier intervenant ayant serré étant son technicien qui aurait dû mètre de la graisse!!).
Le service réclamation ne veut rien savoir et me rétorque la même chose que leur directeur!! Pourquoi aurais-je dû aller leur faire desserrer les roues pour des travaux de freins pris en charge par leur concurrent. Est-ce par qu’il faut se méfier de leurs interventions ? L’extraction des vis chez MINI m’a coûté 218€...
En résumé, méfiez-vous de « la patte de l’expert » ! Peut-être s’appelle t-il HULK (vert aussi ...) pour serrer aussi fort les vis !!
En tous cas il ont perdu plus d’un clients dans mon entourage...
Date d'expérience le 03/03/2020
Mich
il y a 5 ans
Vous devez avoir des réponses pré établies pour tenter d’échapper à vos responsabilités.
Prenez le temps de lire pour comprendre que le dernier intervenant a avoir serré les vis des roues est FEU VERT. Votre concurrent et MINI n’ayant qu’essayé de desserrer Les vis, en cassant deux douilles antivols !!
LA MAUVAISE FOI NE VOUS DEDOUANE PAS DE VOTRE RESPONSABILITÉ
Ce comportement n’est pas professionnel !!
Manon F.
il y a 5 ans
Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait :'( Il est effectivement préférable de revenir chez le dernier intervenant pour vérifier le travail effectué et le reprendre si nécessaire.
L'équipe Feu Vert
Dégouté
déçu...très déçu…..!!!! après achat bombe anti crevaison ...
déçu...très déçu…..!!!! après achat bombe anti crevaison défectueuse …..il n y a pas de garantie sur cet article…...vous pouvez circuler…..incorrect..... lamentable c lient depuis longtemps c est terminé…..
Date d'expérience le 19/06/2020
Dégouté
il y a 5 ans
Manon F.
il y a 5 ans
Nous sommes désolés de constater que votre dernière visite ne vous a pas pleinement satisfaite. N'hésitez pas à vous rapprocher de nous afin d'éclaircir les points négatifs auxquels nous serons en mesure d'apporter les explications nécessaires :)
Au plaisir de vous revoir
L'équipe Feu Vert
Rep
N'ACHETEZ PAS DE BATTERIE CHEZ FEU VERT
N'ACHETEZ PAS DE BATTERIE CHEZ FEU VERT !
En 2017, j'acheté une batterie garantie 3 ans.
1an 1/2 aprés, panne séché. Aprés tests (sur la batterie et la voiture), on me l'a change.
1 an aprés, nouvelle panne. Nouveaux tests. Nouvel échange.
6 mois à peine. Nouvelle panne. Nouveaux tests.
MAIS CETTE FOIS, ON REFUSE L'ÉCHANGE AU PRÉTEXTE QUE ,E 1ER ACHAT REMONTE À PLUS DE 3 ANS !
3 ans pour 3 batteries toutes aussi pourries.
Aucune responsabilité, ni excusé, ni geste commercial.
Carte de fidélité Feu Vert à la poubelle.
Fuyez !............. d'autant que la batterie correspondante m'à coûte. ...... 20 € moins cher au Centre Leclerc voisin.
Date d'expérience le 17/06/2020
Bernard
il y a 3 semaines
Début juin 2026 la voiture ne démarre plus, testé chez feu vert , elle est morte, mais on refuse de me la changer, car il n'y a pas eu de contrôle du circuit dans le mois qui suit la date d'achat. Je trouve trop subtil, c'est écrit petit et c'était une batterie neuve chez feu vert, j'aurais l'acheté moins cher dans une grande surface.
MAIS, J'ai 3 voitures dont 2 haut de gamme, j'ai eu un problème avec une voiture qui a un cheval sur le capot, Batterie HS après 1,5 ans, ils l'ont changé sans discuter et main d'oeuvre gratuite.
Une grande entreprise que l'on très régulièrement à la télévision, est vraiment contre productif.
Très déçu .
Manon F.
il y a 5 ans
Nous sommes désolés de constater que votre dernière visite ne vous a pas pleinement satisfaite. N'hésitez pas à vous rapprocher de nous afin d'éclaircir les points auxquels nous serons en mesure d'apporter les explications nécessaires :)
Au plaisir de vous revoir.
L'équipe Feu Vert
Ludo
Très déçu du service client.
Très déçu du service client.
J'ai acheter un coffre de toit le samedi 13/06/2020 à 379€ lors de mon achat j'ai demandé au vendeur si des promotions étaient à venir, par exemple pour la fête des pères.
Réponse du vendeur NON.
Le lendemain j'ai la mauvaise surprise de découvrir que ce même coffre de toit est à 329€ sur le site de FEU VERT.
Je me suis rendu au centre FEU VERT Lundi 15/06/2020 où j'ai acheté le coffre de toit pour demander au vendeur s'il pouvait faire un geste commercial.
Réponse du vendeur Non. Il ne sont pas responsable des promotions faite après la date d'achat.
Pour ma part je ne suis pas prêt de remettre les pieds dans leur boutique.
Date d'expérience le 16/06/2020
Manon F.
il y a 5 ans
Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite :'(
Nous avons effectivement des périodes promotionnelles que nous devons respecter.
L'équipe Feu Vert
Flaya
Retour après pose d'un attelage de remorque
Retour après pose d'un attelage de remorque chez Feu Vert des Ulis 91:
J'ai constaté que mon pare chocs arrière n'était pas totalement fixé en partie droite : une attache cassée soit à la dépose soit à la repose mais NON remplacée... Même chose pour une fixation d'habillage dans le coffre, près de la trappe des feux arrières gauche, qui elle-même n'avait pas été fermée normalement, tout comme la droite, clips de cassé, non remplacé... De plus, une découpe a été faite dans le pare chocs pour laisser passer l'attelage, normalement un attelage est prévu SANS MODIFICATION du dit accessoire, découpe grossière, sans doute réalisée pare chocs au sol car il est rayé verticalement sur toute sa longueur... Cerise sur le gâteau, mon capot moteur comporte sur le devant des rayures dans le sens de sa longueur, laissant croire que des affaires ont été posées dessus puis glissées pour les retirer...
Encore un plus: le faisceau du nouvel attelage ne correspond plus aux anciens montages réalisés sur mes 3 remorques (1 double essieux, 1 réfrigérée et 1 en plateau double modulable essieux freinés) mes 3 autres véhicules (2 Trafic Renault et une berline Peugeot) . Soit un total de 3 remorques et 4 véhicules . Ce n'est pas la faute de Feu Vert, je le reconnais volontiers, hors j'ai dû revenir par trois fois, La première pour essayer avec une de leur remorque, cela fonctionnait, et l'on m'a demandé de revenir, une 2° fois, le lendemain, avec une de mes remorques; chose faite mais manque de chance le "CHEF" était en stage...par visioconférence. Donc faut revenir demain... pour la 3° fois: Le "chef" me dit qu'il ne pouvait rien faire, que je devais changer les faisceaux des autres véhicules et remorques !... ce qu'il aurait pu tout simplement me dire par téléphone !!! et une employée m'a indiqué qu'une roue de mon véhicule était mal gonflé (!) je lui ai répondu que ce n'était pas mon problème immédiat, mais celui du fonctionnement du faisceau pour ma remorque attelée à cette voiture... Sa réponse a été claire : " FAUT ACHETER UNE AUTRE REMORQUE"....
Moralité: Ne pas aller chez Feu Vert les Ulis pour des véhicules dits "anciens" et surtout ne pas y aller du tout !!!
Date d'expérience le 22/05/2020
Flaya
il y a 5 ans
Suite à nos échanges, je pourrais me rendre disponible demain mardi 30 à partir de 14h00, mercredi 01/07 à partir de 10 h00, vendredi 03 en début d'après midi, les samedis 04, 11, 18 dès 9h30 ou les après midi des 07, 09, 10, 13, 15, 17... juillet
Sincères salutations.
Manon F.
il y a 5 ans
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin. Nous prenons très au sérieux vos remarques ou marques d'insatisfaction que nous souhaitons rectifier. Pour cela, nous vous invitons à prendre contact avec nous afin d'éclaircir la situation et que nous puissions regagner votre confiance.
L'équipe Feu Vert
Pat
Ai acheté un porte vélo où les sangles de maintien ...
Ai acheté un porte vélo où les sangles de maintien sont trop courtes. Après 4 retours chez feu vert pour obtenir r le remboursement ou j’ai eu à chaque fois quelqu’un de très très gentil mais sans résultat au final.
Résultats, je peux bien positionner les vélos mais ils ne sont pas sanglés donc au niveau sécurité.....nulle. Comme quoi, feu vert accep te de vendre des produits avec un niveau de sécurité = 0
====> feu vert = feu rouge
Date d'expérience le 07/03/2020
Manon F.
il y a 5 ans
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin. Nous prenons très au sérieux vos remarques ou marques d'insatisfaction que nous souhaitons rectifier. Pour cela, nous vous invitons à prendre contact avec nous afin d'éclaircir la situation et que nous puissions regagner votre confiance.
L'équipe Feu Vert
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue