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Avis Feu vert du plus récent au plus ancien

Centre Auto Feu Vert Bois Guillaume-Bihorel Bois-Guillaume, 200 Route de Neufchâtel

Très déçu du service client.

Très déçu du service client.
J'ai acheter un coffre de toit le samedi 13/06/2020 à 379€ lors de mon achat j'ai demandé au vendeur si des promotions étaient à venir, par exemple pour la fête des pères.
Réponse du vendeur NON.
Le lendemain j'ai la mauvaise surprise de découvrir que ce même coffre de toit est à 329€ sur le site de FEU VERT.
Je me suis rendu au centre FEU VERT Lundi 15/06/2020 où j'ai acheté le coffre de toit pour demander au vendeur s'il pouvait faire un geste commercial.
Réponse du vendeur Non. Il ne sont pas responsable des promotions faite après la date d'achat.
Pour ma part je ne suis pas prêt de remettre les pieds dans leur boutique.

Par Ludo il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/06/2020
Bonjour Ludo,
Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite :'(
Nous avons effectivement des périodes promotionnelles que nous devons respecter.
L'équipe Feu Vert
Par Manon F. il y a 5 ans

Retour après pose d'un attelage de remorque

Retour après pose d'un attelage de remorque chez Feu Vert des Ulis 91:
J'ai constaté que mon pare chocs arrière n'était pas totalement fixé en partie droite : une attache cassée soit à la dépose soit à la repose mais NON remplacée... Même chose pour une fixation d'habillage dans le coffre, près de la trappe des feux arrières gauche, qui elle-même n'avait pas été fermée normalement, tout comme la droite, clips de cassé, non remplacé... De plus, une découpe a été faite dans le pare chocs pour laisser passer l'attelage, normalement un attelage est prévu SANS MODIFICATION du dit accessoire, découpe grossière, sans doute réalisée pare chocs au sol car il est rayé verticalement sur toute sa longueur... Cerise sur le gâteau, mon capot moteur comporte sur le devant des rayures dans le sens de sa longueur, laissant croire que des affaires ont été posées dessus puis glissées pour les retirer...
Encore un plus: le faisceau du nouvel attelage ne correspond plus aux anciens montages réalisés sur mes 3 remorques (1 double essieux, 1 réfrigérée et 1 en plateau double modulable essieux freinés) mes 3 autres véhicules (2 Trafic Renault et une berline Peugeot) . Soit un total de 3 remorques et 4 véhicules . Ce n'est pas la faute de Feu Vert, je le reconnais volontiers, hors j'ai dû revenir par trois fois, La première pour essayer avec une de leur remorque, cela fonctionnait, et l'on m'a demandé de revenir, une 2° fois, le lendemain, avec une de mes remorques; chose faite mais manque de chance le "CHEF" était en stage...par visioconférence. Donc faut revenir demain... pour la 3° fois: Le "chef" me dit qu'il ne pouvait rien faire, que je devais changer les faisceaux des autres véhicules et remorques !... ce qu'il aurait pu tout simplement me dire par téléphone !!! et une employée m'a indiqué qu'une roue de mon véhicule était mal gonflé (!) je lui ai répondu que ce n'était pas mon problème immédiat, mais celui du fonctionnement du faisceau pour ma remorque attelée à cette voiture... Sa réponse a été claire : " FAUT ACHETER UNE AUTRE REMORQUE"....
Moralité: Ne pas aller chez Feu Vert les Ulis pour des véhicules dits "anciens" et surtout ne pas y aller du tout !!!

Par Flaya il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/05/2020
Bonjour Madame, Monsieur,
Suite à nos échanges, je pourrais me rendre disponible demain mardi 30 à partir de 14h00, mercredi 01/07 à partir de 10 h00, vendredi 03 en début d'après midi, les samedis 04, 11, 18 dès 9h30 ou les après midi des 07, 09, 10, 13, 15, 17... juillet
Sincères salutations.
Par Flaya il y a 5 ans
Bonjour Flaya,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin. Nous prenons très au sérieux vos remarques ou marques d'insatisfaction que nous souhaitons rectifier. Pour cela, nous vous invitons à prendre contact avec nous afin d'éclaircir la situation et que nous puissions regagner votre confiance.
L'équipe Feu Vert
Par Manon F. il y a 5 ans
Feu Vert Ermont, c cial cora

Ai acheté un porte vélo où les sangles de maintien ...

Ai acheté un porte vélo où les sangles de maintien sont trop courtes. Après 4 retours chez feu vert pour obtenir r le remboursement ou j’ai eu à chaque fois quelqu’un de très très gentil mais sans résultat au final.
Résultats, je peux bien positionner les vélos mais ils ne sont pas sanglés donc au niveau sécurité.....nulle. Comme quoi, feu vert accep te de vendre des produits avec un niveau de sécurité = 0
====> feu vert = feu rouge

Par Pat il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/03/2020
Bonjour Pat,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin. Nous prenons très au sérieux vos remarques ou marques d'insatisfaction que nous souhaitons rectifier. Pour cela, nous vous invitons à prendre contact avec nous afin d'éclaircir la situation et que nous puissions regagner votre confiance.
L'équipe Feu Vert
Par Manon F. il y a 5 ans

FEU VERT LES ULIS n'ayant pas la référence de pneus ...

FEU VERT LES ULIS n'ayant pas la référence de pneus demandée me demande de les commander sur le site internet de FEU VERT.
Ceux-ci y sont disponibles, je les commande et paie la totalité, le lendemain un vendeur FEU VERT me rappelle pour m'informer que ces pneus ne sont pas disponibles et que je serai remboursée dans un délai de 5 à 8 jours !
Je ne ferai plus confiance à cette enseigne.

Par FRAN il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/03/2020
Bonjour Fran,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin. Nous prenons très au sérieux vos remarques ou marques d'insatisfaction. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin d'éclaircir la situation et que nous puissions regagner votre confiance.
L'équipe Feu Vert
Par Manon F. il y a 5 ans
POUR INFO
Par FRAN il y a 5 ans

j'ai changé mes 4 pneus et fait le parallélisme sur ...

j'ai changé mes 4 pneus et fait le parallélisme sur conseil de"feu vert" le 28/08/2018 j'ai effectué 17 000 kms, et aujourd’hui je dois changer à nouveau les 2 pneus avant pour que le contrôle technique soit validé. je me suis rendu à st Saint-Herblain qui a bien constaté le défaut. on me propose de les changer et de prendre la promo du moment des rovelo. je n'ai pas obtenu le devis papier l' informatique ne fonctionnait pas .
mon avis n’est donc pas bon pour toutes ces raisons.

Par Isabelle il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/03/2020

ABUS !!!

Suite à une creuvaison j'ai laissé ma voiture chez feu vert Montimaran qui m'informe qu'il fallait changer les plaquettes trop usées !!! Pas de chance elle avait été changé 3 mois avant.... pendant plusieurs années je n y suis pas retourné . Il y a 2 semaines j'ai amené ma voiture chez feu vert centre ville rhin danube pour une vidange . J'apprends que les plaquettes , les disques, et les suspensions sont terriblementttttt usées . Le coût du devis 900 euros tout de même ... Dans le doute je fais contrôler ma voiture en toute discrétion chez un de leurs concurrents chez qui je suis cliente . Plaquettes encore bonnes pour 2000 kms environ mais je demande de me les changer et de vérifier l’état général de la voiture. Disques bons et amortisseurs aussi... Je pense qu'il pousse à la consommation ... je n'ai plus confiance. Petit détail supplémentaire : je suis une femme!

Par MARIE il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/02/2020
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin.
Nous prenons très au sérieux vos remarques ou marques d'insatisfaction que nous souhaitons rectifier.
Pour cela, nous vous invitons à prendre contact avec nous afin d'éclaircir la situation et que nous puissions regagner votre confiance.
L'équipe Feu Vert
Par Manon F. il y a 5 ans

réparations défectueuses et dangereuses, création de fausse panne

réparations défectueuses et dangereuses,
pousse à la consommation, création de fausses pannes (dévissage du serrage de la batterie, (que j' avait vérifiée une semaine avant), simplement posée, complètement déssèrée),
changement du liquide de refroidissement et du liquide de frein (mis à raz bord!!!) sans aucune raison, remplacés par des liquides de très mauvaises qualité, cassage de pièces dissimulés,
AUCUN service après vente, réponse bateau sur internet : " nous sommes désolés......" comme pour tous les clients mécontents de FEU VERT
AUCUNE INDEMNISATION, mise en doute du client, factures sur gonflées, prestations plus chères que chez le concessionnaires, aggravation de la panne initiale, panne toujours pas réparée, constat de la dégradations d'autres pièces, en sortant e ce garage, véhicule complètement déréglé.

Par Nono il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/02/2020
LE MAIL [email protected] EST BIDON, il n' y a personne à ce mail, ce sont des réponses préenregistrées,toujours les mêmes
Par Nono il y a 5 ans
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin.
Nous prenons très au sérieux vos marques d'insatisfaction que nous souhaitons rectifier.
Pour cela, nous vous invitons à prendre contact avec nous afin d'éclaircir la situation et que nous puissions regagner votre confiance.
L'équipe Feu Vert
Par Manon F. il y a 5 ans
Feu Vert Tinqueux, 2 Rue Anatole France

Vraiment Déçu

Le 15 Février 2020, commande (Numéro 11539998) de 4 Pneus avec montage prévu dans le centre de Tinqueux (51430) le 20 Février 2020. Avant validation, on me demande de contrôler mon adresse et numéro de téléphone ce que je fais.
Je reçois un mail de confirmation avec rappel du rendez-vous par mail !
Le 20 Février, je me rend à Feu Vert Tinqueux à 8h pour déposer mon véhicule, heure du rendez vous et m'aperçois que le magasin ouvre à 8h30!!! J'attends 30 MINUTES et suis reçu par un collaborateur qui m'informe que les pneus ne sont pas disponible !
Les pneus sont toujours disponible sur le site !!! Et non disponible en réalité !!!
Aucune information, pas d'appel, pas de mail, on laisse les clients se déplacer et perdre une journée de travail...
Vraiment déçu...

Par Grégory1983 il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/02/2020
REPONSE MTRICHON BIDON
Par Nono il y a 5 ans
Merci pour votre réponse "type"
Je vous ai fait une réclamation par mail, commencez par y répondre...
Je doute avoir un retour de votre part...
Et les pneus toujours disponible sur le site ?!?
Par Grégory1983 il y a 5 ans
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin.
Nous prenons très au sérieux vos remarques ou marques d'insatisfaction que nous souhaitons rectifier.
Pour cela, nous vous invitons à prendre contact avec nous afin d'éclaircir la situation et que nous puissions regagner votre confiance.
L'équipe Feu Vert
Par Manon F. il y a 5 ans
Feu vert Parking Géant ZI du Brézet Angle boulevard St Jean- Rue J.Verrne, Clermont-Ferrand

Changement d'ampoules Feux de croisement

Bonjour,
Le 23/01/20 dernier, Feu vert de Clermont-Ferrand m'a changé les 2 ampoules des feux de croisement.
j' ai réglé la somme de 42,57 eur! Je me suis aperçu en roulant la nuit que mes phares étaient déréglés, les feux ne sont plus à la même hauteur.Je les ai contacté par téléphone le 09/02 pour leur demander de bien vouloir faire le réglage.Mais, on me réclame 39 eur pour le faire. je trouve cela inadmissible que le réglage ne soit pas fait automatiquement après le changement des ampoules.c'est une question de sécurité!! et c'est de leur responsabilité! je vous demande de me dire comment procéder afin de régler ce problème.
bien cordialement,
D.Lalloz

Par Dlz il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/02/2020
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite.
Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance.
Dans l'attente de vous revoir.
L'équipe Feu Vert
Par Manon F. il y a 5 ans

Je suis venu faire une vidange et changer les bougies ...

Je suis venu faire une vidange et changer les bougies avant le CT on me prend 3/4 en retard, je reviens chez moi : fuite d'huile, je regarde la vis du carter mal visée, les antiparasites mal fixés
Je reprends rendez vous mais on me fait attendre je dois repartir dans un autre garage pour faire faire le travail et lancer une procédure

Par Laurent il y a 5 ans
Date d'expérience le 31/01/2020
Commencez par me dédommager
Contact déjà pris avec vôtre service client pas de nouvelles....
Par Laurent il y a 5 ans
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin.
Nous prenons très au sérieux vos remarques ou marques d'insatisfaction que nous souhaitons rectifier.
Pour cela, nous vous invitons à prendre contact avec nous afin d'éclaircir la situation et que nous puissions regagner votre confiance.
L'équipe Feu Vert
Par Manon F. il y a 5 ans
Feu Vert Montesson Montesson, 280 Avenue Gabriel Péri

Bonjour je suis aller changer mes plaquettes de freins ...

Bonjour je suis aller changer mes plaquettes de freins avant et arrière arrive au garage montesson on me dit qu ils n ont pas ceux de derrière donc je dit de commander pour derrière et prendre un rdv 2 jours apres ensuite j attends pkus d 1h pour qu on me change seulement ceux de devant et je reçois un coup tel ou un mr me dit qu il me manque un antivol et qu on pouvait pas changer a cause de la roue et je vais dans l atelier ou est la voiture je leur dit l antivol est dans le coffre ou boite a gant le mr regarde avec mii 2 ou trois fois on trouve pas et je me suis souvenue que j avais changé des pneus avant en été et qu ils m avaient pas remis cet antivol j ai commencé a m ennerve et la comme par hasard un autre collègue sort de l atelier et ramène l antivol en disant que l antivol était en dessous de la roue de secours alirs qu on avait déjà verifier!! Franchement abuser et ma journée pas fini au moment je regle ma facture je demande a un autre mr de verifier di mon rdv edt bien pris pour celui qu on avait dit pour mettre les autres plaquettes et la commande de ceux de derrière sont pas faite. Franchement sacrée journée de feu vert trop d erreur

Par Sosods il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/01/2020
Aujourd'hui je suis retourné tout c est passé correctement et les mécaniciens super sympa et de bien s occupe de ma voiture a fond merci encore
Par Sosods il y a 5 ans
Oui merci de me renseigner comment vous avoir au tel parce que les messages juste le fait de répondre au client par texto par rapport aux avis des autres et de faire croire que vous vous occuper des clients c est du blabla
Par Sosods il y a 5 ans
Oui je mais je contact avec qui et le numéro de tel svp car en plus je dois y retourner encore le 31 janvier pour qu on puisse me mettre les plaquettes de derrière en espérant pas de problème et qu on me fasse un geste commercial vu les erreurs du mercredi 29 janvier et perte du temps
Par Sosods il y a 5 ans
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite.
Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance.
Dans l'attente de vous revoir
L'équipe Feu Vert
Par Manon F. il y a 5 ans

Trés deçue.. J'ai payé une revision + vidange dans ...

Trés deçue.. J'ai payé une revision + vidange dans un centre feu vert debut octobre en précisant bien que j'avais une fuite. Aujourd'hui je tombe en panne et j'ai failli serrer mon moteur car la fuite n'a pas été réparée... REsultat re vidange et changement des pieces... De plus, ils 'mont forcé a changer mes plaquettes soit diant usées... et que ma voiture ne devait plus rouler.. Apres 2 avis dans deux autres garages, mes plaquettes sont bonnes et je peux encore rouler 15 000 km avec!!!!!
Je suis trés décue et le service réclamation qui doit normalement me recontacter est aux abonnés absents!!!

Par Ingrid il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/01/2020
Bonjour,
Comme indiqué dans mon message, j ai contacté le service réclamation io y a 15 jours. Je les aient relancé plusieurs fois mais je n ai aucune réponse!
Cdt
Par Ingrid il y a 5 ans
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite.
Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance.
Dans l'attente de vous revoir.
L'équipe Feu Vert
Par Manon F. il y a 5 ans

Aucune réponse du Service Client Feu Vert !

Aucune réponse du Service Client Feu Vert !
Après une très mauvaise expérience chez Feu vert services Montesson, AUCUNE réponse du Service Client malgré mes relances ...(Service Client qui doit probablement attendre que mes messages tombent dans les oubliettes ! )
Donc, déjà que la prestation chez Feu Vert services Montesson s'est avérée catastrophique, je constate que celle du Service Client ne vaut décidément pas mieux !
Existe t-il vraiment quelqu'un au bout de l'email [email protected] ? (mail qui, je le précise, est donné à chaque réclamation...)

Non mais sérieusement, Feu Vert ! Ne pensez-vous pas qu'il faudrait se remettre en question après tant d'avis négatifs ? Vous ne prenez même pas le soin de répondre à des clients...

Par Sophie G il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/12/2019
pour information FEU VERT est régulièrement attaqué en justice par
des clients mécontents, des petits garages honnêtes méritent eux de travailler, fuyons ces chaines de garages incompétents et malhonnêtes !!!
Par Nono il y a 5 ans
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de votre insatisfaction.
Afin de répondre au mieux à votre demande, nous vous invitons à contacter notre service clients au 09 69 32 04 74 (appel non surtaxé).
L'équipe Feu Vert
Par Manon F. il y a 5 ans

Service Client Feu vert aux abonnés Absents.

Service Client Feu vert aux abonnés Absents.
Suite à une déconvenue avec des chaines neuves de marque feu vert j'ai scollicité le service Client feu vert par mail début janvier. Aucune réponse si ce n'est les accusés de réception à mes mails qui m'assurent d'un retour rapide.
J'ai posté un avis sur ce site pour partager cette mauvaise expérience client, réponse ci dessous :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous prenons en compte vos remarques et notre service clients se tient également disponible au 09 69 32 04 74. L'équipe Feu Vert
J'appelle donc le 09 69 32 04 74 un répondeur m'assure que "nous allons donner suite à votre appel"
7 minutes après, toujours rien, je raccroche et je ne peux que constater que le service client feu vert est également indisponible à ce numéro.
La mauvaise expérience client continue, et mon problème avec Feu Vert suite au bris de chaines neuves à la première utilisation, est toujours en attente !
Pour combien de temps ?

Par Chris il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/01/2020

Le service client feu vert ne répond pas.

Sollicité à deux reprises par mail début janvier, toujours aucune réponse du service client Feu vert.

Par Chris il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/01/2020
J'ai essayé et je constate que le service Clients est également indisponible à ce numéro.
Par Chris il y a 5 ans
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous prenons en compte vos remarques et notre service clients se tient également disponible au 09 69 32 04 74. L'équipe Feu Vert
Par Manon F. il y a 5 ans

Le contrat d'entretien peut très vite devenir une arnaque. ...

Le contrat d'entretien peut très vite devenir une arnaque.
En cas de cession du véhicule, vous êtes redevable de la totalité des échéances de la première année + 30% des échéances de la seconde année.
Le tout sans pouvoir changer de véhicule dans le contrat!!
CONTRAT A NE PAS FAIRE!

Par Kévin il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/01/2020
Bonjour merci de votre réponse
La situation est très simple, j’ai souscrit un contrat en juillet dernier et j’ai l’intention de changer de véhicule.
Le problème est que je ne peux pas changer de véhicule sur le contrat.
Par Kévin il y a 5 ans
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de votre insatisfaction concernant les conditions générales de vente du contrat d'entretien.
En l'absence de plus amples informations, nous vous invitons à revenir vers nous afin d'éclaircir la situation.
L'équipe Feu Vert
Par Manon F. il y a 5 ans

Panne après passage chez feu vert + litige

Je suis allé chez feu vert (Saint martin d'hères) pour une révision le 30/10/2019 avec
-Vidange
-Changement des bougies d'allumage

Résultat: Panne car le faisceau a mal été rebranché et la bobine a été abîmée lors de la révision. Facture de 400euros sur le lieu de dépannage
Pour couronner le tout la vidange a été faite avec une huile non adaptée à ma voiture

Une procédure de litige est en cours avec feu vert qui fait traîner les choses...

Moralité: préférez un garage qui emploie de vrais garagistes...

Par Gregory il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/10/2019
Bonjour,
Je suis passé chez feu vert saint Martin d'heres en personne le 06/01 et le 10/01.
J'y ai déposé un courrier et ai obtenu un accusé de réception.
Un autre courrier vous à été envoyé par recommandé au service client.
Il me semble que j'ai donc déjà pris contact avec vos services. J'attends désormais que vous preniez en charge l'expertise et les frais engendrés.
Si vous souhaitez prendre contact avec moi, vos services disposent de mon mail et de mon numéro de téléphone.
Bien à vous.
Par Gregory il y a 5 ans
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin.
Nous prenons très au sérieux vos remarques d'insatisfaction que nous souhaitons rectifier.
Pour cela, nous vous invitons à prendre contact avec nous afin d'éclaircir la situation et que nous puissions regagner votre confiance.
L'équipe Feu Vert
Par Manon F. il y a 5 ans
Feu Vert Marmoutier, Centre Commercial Leclerc

fuyez les achats de scooters

Nous avons acheté un scooter de la marque eurocka chez feu vert. Fuyez ! la garantie est soumise au contrat d'entretien et ce que l'on oublie de vous dire c'est que feu vert n'assure pas l'entretien des véhicules deux roues qu'il vend. Lorsque l'on appelle d'autres garages cyclo ceux-ci ne veulent pas prendre en charge les révisions ou réparations de cette marque vendu par feu vert en disant : "vous l'avez acheté chez feu vert faite les révisions et réparations chez feu vert !" Devant ce constat et face à l’aberration de la situation feu vert marmoutier a pris en compte 2 révisions du scooter, mais là, changement de directeur, on m'informe que cela ne se fera plus. Pire le scooter a été accidenté et je ne peux le faire réparer chez aucun professionnel près de chez moi. Feu vert Marmoutier se dédouane en nous envoyant auprès de la marque Eurocka pour trouver un garage (garage agréé qui se situe à une heure de route avec un scooter "accidenté") réponse de marmoutier : prendre une dépanneuse et tout en confessant que leur attitude commerciale est anormale ils prétendent que c'est la normalité chez eux ! En conclusion fuyez tout achat d'un deux roues chez feu vert ! sinon à vouloir abandonner la garantie du véhicule et présumer que vous n'aurez jamais besoin de réparation ! Pour ma part, cette "normalité" chez feu vert ne m'a bien entendu pas était expliqué lors de l'achat et considérant que les relations commerciales sont basés sur la confiance...Je ne serai plus client également pour mes deux autres véhicules.

Par betty10 il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/01/2020
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin et sommes navrés de constater votre insatisfaction. Nous prenons vos remarques en compte et espérons vous revoir dans notre centre. L'équipe Feu Vert
Par Manon F. il y a 5 ans

Bonjour [email protected] de l'Equipe Feu Vert,

Bonjour [email protected] de l'Equipe Feu Vert,
merci pour ce retour à mon commentaire daté du 4/01/2020.
Vous m'invitez à prendre contact avec vous afin de comprendre mon insatisfaction.
Je pense utile de préciser que j'ai déjà pris contact avec vous le 4 janvier dernier (Auprès du service client feu vert) par mail. Ma prise de contact a été suivie d'un accusé de reception le 4/01/2020 à 16h37 ou il est écrit :
Bonjour,
Votre demande a bien été transmise à notre Service Client.
Vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais.
Bien Cordialement,
Le Service Client Feu Vert

Vous aviez donc tous les éléments pour comprendre mon insatisfaction et la balle est dans votre camp pour me prouver, comme vous l'écrivez, que vous souhaitez regagner ma confiance.
Dans l'attente de vous lire, la mauvaise expérience client continue ...
Cordialement,
Chris

Par Chris il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/01/2020

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