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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
A 11h30 ont me refuse de me faire un dossier pour une carte grise parce que le magasin ferme a 12h, bien le service client , magasin de auchy les mines . Alors si ont ne pas faire ma carte grise, je ne ferais plus non plus l'entretien de mon véhicule. D'autres enseigne attendent les bras ouverts
Feu vert ce n'est plus comme avant! Ne prenez jamais rendez vous sur internet. On vous demande de venir à 14 heures et vous attendez 4 heures avant d'effectuer la prestation.
Je suis très déçu.
J'avais un avis excellent sur ce centre. J'avais un contrat expert et une fois le contrat terminé mes disques sont usés, les pneus et la batterie incluses au contrat n'ont pas été utilisés. J'ai prolongé le contrat en formule essentiel mais je perds les prestations non consommés. Donc grosse déception. J'attends la réponse du service client pour ma réclamation.
Mieux que sur image .très bien bonne qualité .. facile d’utilisation batterie qui se retire . antivol sur le vélo inclus sur le cadre .
service rapide très bon accueil vendeur très serviable
achat sur internet . dispos le lendemain
Devis initial remplacement canalisation frein, doublé, sans que je n'en sois, nullement, concerté.
Véhicule restitué avec quatre pneus de gamme inférieure montés, feux stop allumés en permanence et boite de vitesse qui coince.
Double signalement à la répression des fraudes fait : un pour devis non respecté, et un autre pour avoir saboté mon véhicule.
J'encourage d'ailleurs toute personne dans ma situation à en faire de même sur le site : SIGNAL CONSO.
La démarche ne prend que quelques minutes et se fait entièrement en ligne.
Avis complet disponible sur G****E.
Reçu à l'heure, serviables et pas cher!
Une expérience désastreuse :
- Des pneus commandés le 19/04 annoncés en stock sur le site internet.
- Un appel du centre auto gérant ma commande ce même jour pour m'indiquer que je n'en disposerais que fin Mai (délais que j'accepte).
- Après mon appel du 15/05 afin de connaitre l'avancement de ma commande, on m'annonce 2 pneus fin Mai et 2 fin Juin.
Seule réponse du service client de la marque :
on vous rembourse ou vous attendez ?
A l'heure de la satisfaction client : 0/10
Très bon accueil et conseils de la part du vendeur Jean Michel, une personne à l'écoute et très professionnel. Nous avons changé les 2 pneus avant et nous allons revenir les 2 pneus arrières. Les techniciens en atelier sont avenants et efficaces. Un grand merci !
1 étoile parce qu'ils sont accueillants.
Pour le reste, après révision, on vous invente des problèmes du genre pneu et amortisseurs à changer. Géométrie à faire, batterie H.S. etc. sans avoir testé. Alors qu'après 2 vérifications au contrôle technique, rien n'est apparu. J'ai appris par une ancienne employées que les techniciens touchaient des primes lorsqu'ils plaçaient des interventions supplémentaires.
Bravo les mentalités.
Vous comprendrez que je n'irai plus chez Feu vert.
Très bien. Conseiller qui connaît son job, conseils avisés un peu d attente en caisse.
après avoir pris rendez vous sur le site feu vert, je me suis rendu au magasin pour m'entendre dire que ma date de rendez vous été décalée, mais ils ont été très réactif et m'ont proposé de me la prendre le jour même dans la matinée, Un grand professionnalisme de la part de l'équipe feu vert Trélissac, je recommande vivement cet établissement
J'ai passe une commade par internet . RAS , sauf qu'entre la date de cde ( 10/04/2021 )et la ( soit disant ) date de livraison prevue le 23/04/2021 ; aucune info n'est venue confirmer ou infirmer celle-ci . Donc ce 23 j'ai contacte leur 09 ...pas mieux servi , " je transmet votre demande " .Suite a ca , ce meme jour , je recois un mail avec excuses et tout le blablabotage habituel en la circonstance.Ce jour 29/04/2021constatant aucune evolution sur le sujet , je me suis vu dans l'obligation de faire une demande d'annulation de ma commande.Retour par mail de leur part comme ayant enregistre mon desir.Il ne me reste plus qu'a attendre le remboursement que feu vert n'a pas traine a preleve sur comte bancaire ,peu apres ma commande .Si je peux me permettre,par votre intermediare , de leur decerner le PLUS GROS FEU ROUGE QUE LA TERRE PUISSE PORTER
Bon à riens
Des erreurs de débutants
Malhonnêteté
Le responsable (de rien)
Incompétence et arnaque
J'ai confié mon véhicule pour une révision avant contrôle technique. Appelée en urgences on m'indique que les disques et plaquettes sont tellement HS que c'est hyper dangereux. Très gentiment un véhicule m'est proposé pour que je fasse immédiatement les réparations. Je refuse indiquant avoir fait ces travaux quelques temps auparavant. Dans les 15 minutes qui suivent, une remise de 100 euros est proposée sans négociation de ma part et toujours avec un prêt de véhicule. Je ne cède pas. L'après midi même ma voiture passe le contrôle technique (problème de pollution non signalé par FEU VERT en revanche !!!!). Je demande au contrôleur si ma voiture présente un danger imminent sur le freinage. La réponse est formelle et négative. Je prends contact avec le centre relation client qui me dirige vers ce franchisé. La réponse est terrifiante : le contrôle technique ne permet pas visuellement de s'assurer que les freins sont en bon état. Il m'est alors gentiment proposé de revenir pour que l'on m'explique. J'attends la réponse à mon second mail qui expose les points de contrôle... La facture proposée s'élevait à 700 euros. Ce sont des voleurs, incompétents sans conscience professionnelle et qui discrédite l'enseigne qui se dédouane derrière un franchisé. N'existe t'il pas une charte engageant le franchisé ? Le respect des clients est il à ce point nié ?
Après avoir fait faire la vidange de mon xc60 chez feu vert j ai pris l autoroute le lendemain au bout de 100 km voyant rouge manque d huile il manquait 0,9 l .après avoir appelé le service client et le magasin la seul réponse passer au magasin pour faire le complément chose faite sur la route
Aucun geste commercial
Mon expérience feu vert s arrêtera là
Catastrophique !
Un avis précédent disait juste bon à monter des pneus... et bien non même pas !
Pas fichu de faire un équilibrage correct...vibration de folies après leur intervention.
En plus ils m'ont rajoutés le remplacement des disques et des plaquettes je leur ai dit oui, grave erreur ! après coup je me demande si c'était réellement nécessaire en plus suite à mes problèmes d'équilibrage j'ai démonté mes roues et je me suis aperçu que toutes les vis de fixations des disques étaient en train de se dévisser il y en a même une qui s'était complétement barrée !
10 interventions, disque et plaquettes arrières changés, ainsi que l'étrier arrière gauche pour rien et la roue gauche chauffe toujours anormalement.....
très bon garage !!!!!!!! sérieux et professionnel !!!!!
en décembre 2020, je fais changer mes freins chez feu vert à Bidart, depuis, j'ai la roue arrière gauche qui chauffe énormément...
contrôle, ils incriminent l'étrier et le changent, ça chauffe toujours,
contrôle, les plaquettes de mauvaise qualité ont les plaques anti bruit qui se sont décollées, ils les changent, ça chauffe toujours,
contrôle, l'étrier neuf est défectueux, l'axe du petit levier du frein à main est grippé et ne revient pas complétement ce qui freine la roue et l'a fait chauffer, contrôle, ça chauffe toujours. je fais un essai , ça chauffe et pour cause, le frein à main est trop tendu et fait chauffer les deux roues arrières. re-réglage du frein à main chez Renault.....
et là, je viens de rentrer de Bordeaux et je tombe en panne d'embrayage au péage, mon embrayage est à commande hydraulique et utilise le même liquide que les freins....
il reste de l'air dans le circuit, mauvaise purge du liquide de frein...
donc voila un garage qui utilise des pièces de mauvaise qualité pour tirer les prix, qui ne sait pas régler un frein à main, ni purger un circuit hydraulique, si vous avez du temps à perdre, aller à Bidart chez FEU VERT.
