Radar de confiance
·Avis client Feu vert
Kromwel
il y a 4 ans
Personnel aimable et serviable, parfois difficile à joindre au téléphone. Par contre les commandes sur internet sont à améliorer : aucun suivi de la commande n'est possible (traitée, en cours de livra...
Voir plusFerrand
il y a 4 ans
Méfiez vous des prix attractifs du site internet!
Après consultation du site internet pour le montage de 4 Michelin crossclimate 2 sur mon 2008 (139,50€ le pneu), je téléphone au centre d’Ivry...
Anthony
il y a 4 ans
J'ai fais changé 2 pneus avant, la prestation a été faite mais les finitions sont mauvaises.
Les jantes sont toutes taché de graisse et 2 grosses rayures , frein a main et levier de vitesse qui...
Adrien V
il y a 4 ans
Cyril, réparateur 2 roues, est un excellent mécanicien très appliqué. A garder sans fautes.
Voir plusMalika Abdelkader
il y a 4 ans
Après avoir envoyé des dizaines de mails évidemment le service client me répond pas donc 3 semaines ou personne se donne la peine de me répondre où me rembourser.
Au moins ce qui est clair c es...
Patrick B.
il y a 4 ans
Facilité de prise de rendez vous sur le site. Facilite grandement la tâche, vous arrivez et votre véhicule est pris en charge. Pas d'attente ou alors minime.
Voir plusB T
il y a 4 ans
Une arnaque
je viens pour me faire changer mes 2 pneu arrières suite à une crevaison,
on me dit qu'il faut impérativement changer les 4 pour me dire finalement que ce n'était pas néce...
Rob
il y a 4 ans
rdv pris pour faire changer 2 pneus arrières dont 1 crevé et remplacé par la roue de secours: le pneu non crevé gardé par feu vert et la roue de secours jeté dans le coffre non dans son emplacement dé...
Voir plusAlexandre DEFRANCE
il y a 4 ans
Prix attractif en ce black Friday. Livraison rapide avec suivi. Produits de qualité. Rien à redire, c'est parfait !!!
Voir plusTardivel
il y a 4 ans
Problème depuis le mois d' août .voyant moteur allumé .a chaque fois on me change un élément ( sondes lambda,bougies , nettoyage,...) Et a chaque fois le voyant moteur se rallume .désespérant ! Aucune...
Voir plusGueux
il y a 4 ans
Honteux j ai fait changer mes pneus le 28 septembre nous sommes le 25 novembre et mes pneu avant sont lisse alors je suis aller les voir et la le responsable a rien voulu entendre pour lui c de l u...
Voir plusBRUNO
il y a 4 ans
Envoie d'un ouvrier pour réparer un pneu, finalement ils trouvent un autre pneu crevé
pas vu chez nous mais bon on va dire.....
Et puis sur la facture 2.90 € de recyclage pour réparer un...
Willy jean max montbrun
il y a 4 ans
tout s'est bien passé on était venu suite a une commande sur allo pneu mais les pneus livrés étaient déformés nous avons décidé de les prendre chez feu vert des hankook hiver et ils sont parfait franc...
Voir plusElleNa
il y a 4 ans
Très mauvaise expérience j'avais rendez-vous à 15h pour changer deux pneus. Avant le rendez-vous, ils m'ont dit que ça durait 1h, au bout d'une heure et demi je suis allé les voir, je pense qu'il m'a...
Voir plusCath
il y a 4 ans
Très mauvaise expérience. Personnel arrogant.
Premier rdv pour changer 2 pneus, après 1h30 d'attente ils me disent qu'ils n'ont pas réceptionné les bons pneus,
Ils les recommandent. Ils...
G
il y a 4 ans
Jamais eu de soucis pendants des années jusqu’à peu,
J’ai changé mes plaquettes de frein suite à révision. A la sortie du garage le calcul de pression des pneus ne recalcule plus. Je suis repas...
Futur client Norauto
il y a 4 ans
Sur internet le 29/10, RDV pris pour le 01/11 à 11h au centre Feu Vert de Ivry Sur Seine. RDV confirmé par SMS le 30/10.
Je me présente comme convenu au rdv et je découvre sur place que le cent...
Remy BIDAULT
il y a 4 ans
Prise en charge rapide pour un changement de courroie "accessoires". Travail rapide réalisé en moins d'1 heures alors que 2 étaient prévues. Pas de surprise sur la facture, bon rapport qualité-prix.
Voir plusCLAVE
il y a 4 ans
JE VOUS DECONSEILLE TRES FORTEMENT FEU VERT . DERNIERE EXPERIENCE CATASTROPHIQUE . PERSONNEL AINSI QUE LA DIRECTION M'ONT MENTI ET M'ONT FACTURE 274 EUROS QUI N'ETAIENT PAS JUSTIFIES . PARTAGEZ SANS M...
Voir plusRemy BIDAULT
il y a 4 ans
Très professionnels, compétents et de bon conseil. J'allais juste changer 4 pneus, ils ont fait une véritable consultation, (ce qui m'a coûté un peu plus cher) mais nécessaire : changement d''une rotu...
Voir plusAvis client Feu vert
Kromwel
Personnel aimable et serviable, parfois difficile à ...
Personnel aimable et serviable, parfois difficile à joindre au téléphone. Par contre les commandes sur internet sont à améliorer : aucun suivi de la commande n'est possible (traitée, en cours de livraison, livré) et la date n'a pas été respectée. Pièce reçue le lendemain sans avoir l'info du décalage. J'ai donc dû faire 2 aller/retour.
Date d'expérience le 03/01/2022
il y a 4 ans
Lartigue
il y a 4 ans
Vraiment pas aimables le personnel surtout la personne féminine au téléphone qui vous mais en attente pour ne plus vous parler et le personnel à la vente qui a refuser de mettre de côté une paire de chaînes pour venir la chercher 1 heure après car je suis handicapé je déconseille ce magasin
Par contre je recommande feu vert à fenoullet 31 très aimables et je les remercie d’avoir garder de côté ma marchandise
Ferrand
Méfiez vous des prix attractifs du site internet!
Méfiez vous des prix attractifs du site internet!
Après consultation du site internet pour le montage de 4 Michelin crossclimate 2 sur mon 2008 (139,50€ le pneu), je téléphone au centre d’Ivry sur Seine, un peu éloigné mais qui dispose des pneumatiques. Je m’y rends immédiatement et fait procéder à la monte. On me contacte pour m’indiquer qu’il conviendrait de remplacer plaquettes et disques avants et de procéder à un réglage de parallélisme pour lequel je donne mon accord (pas de souci avec cette intervention) et qui logiquement fait monter la facture (un peu plus de 1000€ pour l’ensemble). Je récupère mon véhicule à la fermeture pour l’heure du déjeuner sans vérifier le détail de la facture. De retour à mon domicile, je constate que les pneus m’ont été facturés 151,90€ et que la garantie pneumatique 8,90€ par roue m’a été facturée sans me l’avoir proposée. Contact pris avec le centre l’après-midi midi, on m’indique qu’il aurait fallu indiquer le prix du site feu vert et que bien sûr, ils se seraient alignés. On me propose un avoir, par exemple sur ma prochaine révision mais… ils ne reverront plus!
Date d'expérience le 03/01/2022
il y a 4 ans
Nous vous informons que notre site internet est en capacité de vous proposer des tarifs plus avantageux dans la mesure où les pièces techniques peuvent être différentes de celles utilisées par votre centre auto.
De plus, une partie de nos centres auto étant exploitée dans le cadre d'une franchise, ces derniers établissent leurs propres grilles tarifaires.
Enfin, nous vous informons que certaines promotions sont des "Exclus Web" et sont donc proposées en exclusivité sur notre site.
A noter que nos tarifs internet sont indiqués "à partir de". Les tarifs se réajustent automatiquement lorsque vous renseignez votre véhicule. Nous tenons également à vous préciser que tous nos tarifs Internet sont soumis à la mention "sous réserve de démontage en centre auto". En effet, chaque véhicule possède une particularité qui lui est propre pouvant engendrer un temps de main d'œuvre supplémentaire et donc une facturation en sus.
Cordialement,
L'Equipe Feu Vert
il y a 4 ans
Nous vous informons que notre site internet est en capacité de vous proposer des tarifs plus avantageux dans la mesure où les pièces techniques peuvent être différentes de celles utilisées par votre centre auto.
De plus, une partie de nos centres auto étant exploitée dans le cadre d'une franchise, ces derniers établissent leurs propres grilles tarifaires.
Enfin, nous vous informons que certaines promotions sont des "Exclus Web" et sont donc proposées en exclusivité sur notre site.
A noter que nos tarifs internet sont indiqués "à partir de". Les tarifs se réajustent automatiquement lorsque vous renseignez votre véhicule. Nous tenons également à vous préciser que tous nos tarifs Internet sont soumis à la mention "sous réserve de démontage en centre auto". En effet, chaque véhicule possède une particularité qui lui est propre pouvant engendrer un temps de main d'œuvre supplémentaire et donc une facturation en sus.
Cordialement,
l'Equipe Feu Vert.
Anthony
changement de 2 pneu [Résolu]
J'ai fais changé 2 pneus avant, la prestation a été faite mais les finitions sont mauvaises.
Les jantes sont toutes taché de graisse et 2 grosses rayures , frein a main et levier de vitesse qui colle .
On me propose de voir un carrossier a leur frais et même pas un excusé nous du dommage .
Il ne me reverrons plus .
Date d'expérience le 30/12/2021
il y a 4 ans
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre enseigne. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous retrouver dans notre base de donnée (comme
votre n° de commande ou facture), pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Merci de nous recontacter au 0 969 320 474 (appel non surtaxé). Passez une bonne journée ! L’équipe Feu Vert
Adrien V
Très satisfait [Résolu]
Cyril, réparateur 2 roues, est un excellent mécanicien très appliqué. A garder sans fautes.
Date d'expérience le 28/12/2021
il y a 4 ans
Bonjour, merci pour votre bonne note et votre commentaire encourageant pour notre équipe ! A très bientôt ! L'équipe Feu Vert.
Malika Abdelkader
Aucun retour mail [Résolu]
Après avoir envoyé des dizaines de mails évidemment le service client me répond pas donc 3 semaines ou personne se donne la peine de me répondre où me rembourser.
Au moins ce qui est clair c est qu on ira plus jamais là-bas
Date d'expérience le 06/12/2021
il y a 4 ans
Madame,
La demande de remboursement à bien été demandé après du service concerné. Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Feu Vert.
Malika Abdelkader
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par notre dysfonctionnement informatique. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour rétablir la situation et vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses.
L'équipe Feu Vert.
Patrick B.
Facilité de prise de rendez vous sur le site. Facilite ...
Facilité de prise de rendez vous sur le site. Facilite grandement la tâche, vous arrivez et votre véhicule est pris en charge. Pas d'attente ou alors minime.
Date d'expérience le 19/12/2021
il y a 4 ans
Bonjour Monsieur B,
Toute l'équipe Feu Vert vous remercie pour ces compliments et cette très belle note :)
Belles fêtes de fin d'année
#prenezsoindevous
L'équipe Feu Vert
il y a 4 ans
B T
Une arnaque
Une arnaque
je viens pour me faire changer mes 2 pneu arrières suite à une crevaison,
on me dit qu'il faut impérativement changer les 4 pour me dire finalement que ce n'était pas nécessaire une fois le changement fait...
Date d'expérience le 18/12/2021
il y a 4 ans
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite
dans notre enseigne. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous retrouver dans notre base de donnée (comme votre n° de commande ou facture), pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Merci de nous recontacter au 0 969 320 474 (appel non surtaxé). Passez une bonne journée ! L’équipe Feu Vert
Rob
rdv pris pour faire changer 2 pneus arrières dont 1 ...
rdv pris pour faire changer 2 pneus arrières dont 1 crevé et remplacé par la roue de secours: le pneu non crevé gardé par feu vert et la roue de secours jeté dans le coffre non dans son emplacement dédié: très peu professionnel
Date d'expérience le 17/12/2021
il y a 4 ans
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite
dans notre enseigne. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous retrouver dans notre base de donnée (comme votre n° de commande ou facture), pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Merci de nous recontacter au 0 969 320 474 (appel non surtaxé). Passez une bonne journée ! L’équipe Feu Vert
Alexandre DEFRANCE
Prix attractif, livraison conforme
Prix attractif en ce black Friday. Livraison rapide avec suivi. Produits de qualité. Rien à redire, c'est parfait !!!
Date d'expérience le 23/11/2021
il y a 4 ans
Tardivel
Problème depuis le mois d' août .voyant moteur allumé ...
Problème depuis le mois d' août .voyant moteur allumé .a chaque fois on me change un élément ( sondes lambda,bougies , nettoyage,...) Et a chaque fois le voyant moteur se rallume .désespérant ! Aucune solution ne m est apportée .je ne peux toujours pas faire le contrôle technique .
Date d'expérience le 28/09/2021
Gueux
Une honte
Honteux j ai fait changer mes pneus le 28 septembre nous sommes le 25 novembre et mes pneu avant sont lisse alors je suis aller les voir et la le responsable a rien voulu entendre pour lui c de l usure lamentable où en moins de 2 mois il faut changer les pneus pour usure en sachant que quand nous avons changer les pneus nous avons fait faire le parallélisme le responsable de mauvaise fois me propose de me faire un prix pour changer mes pneus la je refus lui disant que je ne repaierai pas car c pas normal au bout de 2 mois j ai donc appelé les consommateurs et la pareil le responsable leur tiens tête en leur disant que la garanti ne fonctionne pas c de lsure donc j engage une procédure a son encontre car c hors de question que je me laisse faire qui change c pneu au bout de 2 mois vraiment honteux que bon a prendre l argent des clients mais pour le savoir c une honte des voleur surtout fumer car si vous avez un problème ca sera de votre faute mais sûrement pas la leur
Date d'expérience le 25/11/2021
il y a 4 ans
dans notre enseigne. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous retrouver dans notre base de donnée (comme votre n° de commande ou facture), pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Merci de nous recontacter au 0 969 320 474 (appel non surtaxé). Passez une bonne journée ! L’équipe Feu Vert
BRUNO
Abus sur la facture
Envoie d'un ouvrier pour réparer un pneu, finalement ils trouvent un autre pneu crevé
pas vu chez nous mais bon on va dire.....
Et puis sur la facture 2.90 € de recyclage pour réparer un pneu !!!!!!!
je pense donc qu'ils font ce qu'il faut pour gonfler injustement la facture, ils ne reverront plus nos véhicules.
Date d'expérience le 20/11/2021
Manon F.
il y a 4 ans
Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement.
Manon F.
il y a 4 ans
Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite :'(
Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance.
Dans l'attente de vous revoir.
L'équipe Feu Vert
Willy jean max montbrun
adieu allopneu bonjours feu vert
tout s'est bien passé on était venu suite a une commande sur allo pneu mais les pneus livrés étaient déformés nous avons décidé de les prendre chez feu vert des hankook hiver et ils sont parfait franchement oubliez allo pneu et commandez chez des vrais garagistes
Date d'expérience le 18/11/2021
Manon F.
il y a 4 ans
ElleNa
Très mauvaise expérience..
Très mauvaise expérience j'avais rendez-vous à 15h pour changer deux pneus. Avant le rendez-vous, ils m'ont dit que ça durait 1h, au bout d'une heure et demi je suis allé les voir, je pense qu'il m'avait oublié. Au bout de deux heures, quand ils m'ont rendu la voiture j'ai fait une carte bleue. ils ont oublié de me déduire l'acompte que j' avais donné lors de la prise de rendez vous. Il a fallu que j'en fasse la demande. très déçu.
Date d'expérience le 17/11/2021
Manon F.
il y a 4 ans
Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Soyez certain que cela n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service de votre centre Feu Vert. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance.
Cath
Très mauvaise expérience. Personnel arrogant.
Très mauvaise expérience. Personnel arrogant.
Premier rdv pour changer 2 pneus, après 1h30 d'attente ils me disent qu'ils n'ont pas réceptionné les bons pneus,
Ils les recommandent. Ils ne sont pas arrangeant pour le second rdv.
Second rdv, 1h15 pour changer les 2 pneus.
Aucune excuse aucun geste commercial, et lorsque je me fais remarquer la lenteur de la prestation, réponse la personne dernière le comptoir" personne ne vous a obligé à venir "
Merci du conseil je ne reviendrai plus.
Date d'expérience le 13/11/2021
Manon F.
il y a 4 ans
G
Vaut mieux payer plus cher et aller dans les garages du concessionnaire !!!
Jamais eu de soucis pendants des années jusqu’à peu,
J’ai changé mes plaquettes de frein suite à révision. A la sortie du garage le calcul de pression des pneus ne recalcule plus. Je suis repassée et ai payé le changement des 4 valves, problème toujours présent donc le garage a tenté de les reprogrammer sans succès, logiciel plus ancien que le véhicule. Ils m’envoient donc dans un garage de la marque du véhicule, ils n’arrivent pas non plus à reprogrammer ; pas d’autre choix que de rechanger les valves pour celles de la marque, devis à plus de 600€ sans compter les 200€ déjà payés chez feu vert !!! Alors que tout allait bien avant de leur confier ma voiture, je suis dégoûtée !! Maintenant va commencer le bras de fer de la prise en charge …
Date d'expérience le 09/11/2021
Manon F.
il y a 4 ans
Futur client Norauto
Attention aux rdv bidons
Sur internet le 29/10, RDV pris pour le 01/11 à 11h au centre Feu Vert de Ivry Sur Seine. RDV confirmé par SMS le 30/10.
Je me présente comme convenu au rdv et je découvre sur place que le centre est fermé exceptionnellement ce jour !
J'avais organisé ma journée en fonction de ce rdv pour rien.
Aucun mail, ni de sms ni d'appel téléphonique pour me prévenir.
Je trouve que ça ne fait pas très professionnel cette façon de traiter un futur client en lui proposant des rdv fictifs.
Je ne peux être que très déçu de cette enseigne et je ne manquerai pas de le partager autour de moi.
Date d'expérience le 01/11/2021
Manon F.
il y a 4 ans
Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement.
Manon F.
il y a 4 ans
Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement.
Remy BIDAULT
Bon contact, service parfait
Prise en charge rapide pour un changement de courroie "accessoires". Travail rapide réalisé en moins d'1 heures alors que 2 étaient prévues. Pas de surprise sur la facture, bon rapport qualité-prix.
Date d'expérience le 26/10/2021
Manon F.
il y a 4 ans
Merci pour votre bonne note et votre commentaire encourageant pour notre équipe ! A très bientôt ! L'équipe Feu Vert
CLAVE
JE VOUS DECONSEILLE TRES FORTEMENT FEU VERT . DERNIERE ...
JE VOUS DECONSEILLE TRES FORTEMENT FEU VERT . DERNIERE EXPERIENCE CATASTROPHIQUE . PERSONNEL AINSI QUE LA DIRECTION M'ONT MENTI ET M'ONT FACTURE 274 EUROS QUI N'ETAIENT PAS JUSTIFIES . PARTAGEZ SANS MODERATION !!!!!
Date d'expérience le 28/10/2021
Manon F.
il y a 4 ans
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction. Nous vous invitons à contacter notre service clients au 09 69 32 04 74 (appel non surtaxé) pour le suivi de votre dossier.
A bientôt chez Feu Vert
Remy BIDAULT
Très professionnels, compétents et de bon conseil. ...
Très professionnels, compétents et de bon conseil. J'allais juste changer 4 pneus, ils ont fait une véritable consultation, (ce qui m'a coûté un peu plus cher) mais nécessaire : changement d''une rotule, équilibrage des roues et même changement de la courroie d'accessoires. Mais, honnêtement, les pièces à remplacer m'ont été montrées, elles devaient vraiment l'être. Bravo pour le service, tout en courtoisie et sans pour cela pousser à la dépense. Ayant eu à faire avec plusieurs membres, toute l'équipe est à féliciter. En plus ils ont été plus rapides que prévu.
Date d'expérience le 27/10/2021
Manon F.
il y a 4 ans
Remy BIDAULT
il y a 4 ans
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