Avis clients Feu vert

Désagréable venu pour faire un devis aucun rapelle ...

Désagréable venu pour faire un devis aucun rapelle de feu vert je les trouve très mauvais tres désagréable et on dirais que l'on fait chier quand nous leurs posant ou demandons des informations même la secrétaire jamais plus chez eux aucune compétence client je recommande pas ce garage

Par Alary Laetitia il y a 1 semaine 2 réponses

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Date d'expérience le 06/03/2026

Bonjour Laetitia,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Nous regrettons le manque de rappel ainsi que le ressenti concernant l’accueil et les échanges lors de votre demande de devis.
Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments.
Cordialement,
Le Service Clients Feu Vert

Par Feu vert il y a 1 semaine

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Feu Vert Pessac, Centre commercail Géant Casino

Déçue. La Veille de la fin de mon contrat je dois changer ...

Déçue. La Veille de la fin de mon contrat je dois changer mes pneus et feu vert refuse de les prendre en charge. Obligée de les changer donc à mes frais.

Par Lachapelle il y a 2 semaines 1 réponses

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Date d'expérience le 06/03/2026

Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception suite à votre passage dans notre centre.
Nous comprenons votre frustration concernant la prise en charge des pneus à la veille de la fin de votre contrat. Certaines interventions sont soumises à des conditions spécifiques liées aux contrats et à leur date de validité, ce qui peut malheureusement limiter les possibilités de prise en charge.
Nous regrettons que cette situation ait entraîné une mauvaise expérience pour vous et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Cordialement,
Le Service Clients Feu Vert

Par Feu vert il y a 1 semaine

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Centre Auto Feu Vert Villeneuve Loubet Villeneuve-Loubet, Avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny

Expérience au top

Expérience au top

Par Dave il y a 2 semaines 1 réponses

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Date d'expérience le 05/03/2026

Bonjour Dave,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience dans notre centre a été au top.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Feu Vert.
Cordialement,
Le Service Clients Feu Vert

Par Feu vert il y a 1 semaine

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A fuir

À fuir – Feu Vert Bron
Véhicule déposé pour un remplacement de pneus.
Restitué avec un neiman hors service et des dysfonctionnements électriques.
Aucune anomalie signalée à l’entrée.
Le problème apparaît pendant la prise en charge.
Malgré les documents transmis (ticket dépanneur, état d’entrée, diagnostic), le centre refuse toute responsabilité et clôt le dossier sans solution amiable.
750 € de réparation à ma charge.
Après plus de 20 ans de fidélité, c’est une énorme déception.
Manque de considération du client et absence totale de remise en question.
Je déconseille fortement ce centre

Par Ferrari il y a 2 semaines 1 réponses

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Date d'expérience le 13/01/2026

Bonjour Ferrari,
Nous sommes désolés de lire votre retour et de constater votre déception à la suite de votre passage dans notre centre Feu Vert de Bron.
Nous regrettons sincèrement la situation que vous décrivez ainsi que les désagréments rencontrés après la restitution de votre véhicule. Nous comprenons votre frustration et prenons votre témoignage très au sérieux.
Votre retour a été transmis à l’équipe concernée afin qu’il soit étudié avec attention et contribue à l’amélioration de nos prises en charge.
Cordialement,
Le Service Clients Feu Vert

Par Feu vert il y a 2 semaines

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Feu vert istres , une calamité.

Feu vert istres , comment dire , une calamité. La prise de renseignements par téléphone inexistant, quand ils doivent vous rappeler, ils ne le font jamais! Prendre rdv sur internet pour 2 pneu et arrivé sur place , l'heure du rdv est différent et le " commercial " hich...m qui se fou de votre figure en vous rigolant au visage .

Par Sancho il y a 1 mois 1 réponses

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Date d'expérience le 19/02/2026

Bonjour Sancho,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour votre expérience au centre de Istres.
Nous regrettons profondément le manque de suivi concernant votre appel, ainsi que la confusion sur l’horaire de votre rendez-vous. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous sommes également désolés pour le ressenti que vous décrivez lors de votre accueil en magasin. Chaque client doit être reçu avec respect et professionnalisme.
Votre retour est pris très au sérieux et sera transmis à l’équipe concernée afin d’améliorer notre organisation et notre qualité de service.
Cordialement,
Le Service Clients Feu Vert

Par Feu vert il y a 1 mois

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Feu Vert Chambery Chambéry, c. cial de chamnord

1 etoile parce que nous ne pouvons pas faire moins. ...

1 etoile parce que nous ne pouvons pas faire moins.
J'avais rendez-vous chez feu vert Chambéry y 10jours. J'ai posé des heures de recup sur mon lieux de travail afin de pouvoir emmener mon véhicule pour changer disques et plaquettes AVANT. Résultat quand je récupère mon vehicule +de 3h après, on m'annonce un tas de chose a changer dont les plaquettes et disque AVANT.(chose qui devait etre faite ce jour là). Ils on changer l'arrière. Bravo.
On me dit de toute manière ils faudra les changer rapidement au moins c'est fait. Sauf que l'urgence était à l'avant. J'ai demander a ce que sa soit tout démonté etme remettre mes pièces usagé. La personne en face de moi a ce moment là devaitme rappeler le lendemain. Bien sur pas d appel. Le surlendemain nonplus pour un geste commercial. Bien sur j'ai pris rendez vous ailleurs. Et bien sur ma voiture n'est pas dans l'urgence de changer tant de choses qu'ils ont pume dire.
Merci poir cette journée de perdu.

Par Elodie il y a 1 mois 1 réponses

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Date d'expérience le 16/02/2026

Bonjour Elodie,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience et pour les désagréments rencontrés lors de votre rendez-vous à Chambéry. Le fait que l’intervention réalisée ne corresponde pas à la demande initiale est une situation que nous regrettons vivement.
Nous sommes également désolés pour le manque de suivi et l’absence de rappel, ainsi que pour la perte de temps que cela a engendrée pour vous. Cela ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons garantir à nos clients.
Votre retour sera transmis afin d’améliorer notre organisation et notre communication.
Cordialement,
Le Service Clients Feu Vert

Par Feu vert il y a 1 mois

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Feu Vert Tarbes Tarbes, centre de gros

Très déçue de mon passage dans ce centre. En tant que ...

Très déçue de mon passage dans ce centre. En tant que femme seule, j’ai eu le sentiment qu’on me parlait de façon condescendante et qu’on cherchait à m’impressionner techniquement plutôt qu’à m’expliquer calmement les choses. On m’a présenté un devis avec plusieurs réparations (pompe à eau, disques, plaquettes…) sans m’indiquer clairement ce qui était réellement urgent. On m’a fait signer un financement (crédit à la consommation) sans m’expliquer que c’en était un ni détailler précisément chaque poste. Après avoir demandé un second avis dans un autre garage, j’ai constaté un écart de près de 50 € pour exactement la même intervention (pompe à eau + liquide de refroidissement). J’ai eu le sentiment qu’on cherchait davantage à vendre qu’à conseiller objectivement. Manque de transparence et approche commerciale peu respectueuse. Je ne reviendrai pas.

Par Dominique Durufley il y a 1 mois 1 réponses

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Date d'expérience le 06/02/2026

Bonjour Dominique,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et pour le ressenti que vous décrivez. Ce n’est absolument pas l’accueil ni la transparence que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous regrettons le manque de clarté concernant le devis, le caractère urgent des réparations ainsi que les explications liées au financement. Votre retour est pris très au sérieux.
Cordialement
Le Service Clients Feu Vert

Par Feu vert il y a 1 mois

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Centre Auto Feu Vert Chartres Chartres, Avenue Marcel Proust

Tres satisfait de leur service carte grise ptite mention ...

Tres satisfait de leur service carte grise ptite mention speciale pour François qui c est occupé de moi pour ma CG merci beaucoup j ai aimer mon rdv passer avec vous continuez comme ça et encore merci beaucoup.

Par Romuald Verbeke il y a 1 mois 2 réponses

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Date d'expérience le 03/02/2026

Bonjour Monsieur Romuald ,
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfait de votre expérience pour votre carte grise. Votre mention spéciale pour François lui sera transmise avec plaisir.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
Le Service Clients Feu Vert

Par Feu vert il y a 1 mois

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Cliente fidèle depuis des années avec contrat d’entretien ...

Cliente fidèle depuis des années avec contrat d’entretien payé, mon véhicule a été déposé par dépanneur sans problème de neiman constaté à l’entrée. Par la suite, ils ont bloqué le neiman et, pour arrêter le véhicule, ont débranché la batterie. Il m’a été rendu sans tableau de bord allumé. Une fois la batterie rebranchée, il démarre, mais le problème reste. Merci Feu Vert Bron : vous déposez un véhicule pour changer un pneu et vous le récupérez avec le neiman bloqué. À fuir !

Par Lou il y a 1 mois 1 réponses

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Date d'expérience le 12/01/2026

Bonjour Madame Lou,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez et pour les désagréments rencontrés lors de la prise en charge de votre véhicule. La situation exposée ne correspond pas aux standards de qualité et de rigueur que nous nous engageons à offrir, d’autant plus pour une cliente fidèle disposant d’un contrat d’entretien.
Votre retour est pris en considération et sera transmis afin qu’un rappel des procédures soit effectué au sein du centre concerné. Nous regrettons vivement votre mécontentement et l’image négative que cela a pu engendrer.
Cordialement,
Le Service Clients Feu Vert

Par Feu vert il y a 1 mois

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Prestation facturée mais non réalisée !

Prestation facturée mais non réalisée, service client inexistant Suite à l’intervention sur mon véhicule chez Feu Vert Toulouse Portet, j’ai constaté de multiples rayures sur l’aile côté courroie, absentes avant l’intervention, et traces de graisse sur la portière et l’aile, révélant un manque total de précautions. Le plus grave : le diagnostic sécurité 70 points, pourtant inclus dans le forfait, n’a jamais été fourni, malgré mes multiples relances. Aucun compte rendu écrit, aucune justification et aucun remboursement n’ont été proposés. Ces pratiques sont difficilement compatibles avec l’image de professionnalisme et de transparence que votre enseigne met en avant. En l’état, cette expérience donne le sentiment d’un engagement commercial non respecté et d’un service client défaillant, malgré de nombreuses tentatives de résolution amiable de ma part.

Par Saif il y a 1 mois 1 réponses

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Date d'expérience le 28/11/2025

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez et du ressenti négatif lié à votre prise en charge dans notre centre de Toulouse Portet. Les éléments évoqués concernant l’état du véhicule et l’absence de compte rendu ne correspondent pas aux standards de transparence et de professionnalisme que nous défendons.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience.
Cordialement,
Le Service Clients Feu Vert

Par Feu vert il y a 1 mois

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Feu vert 355 Avenue Charles de Gaulle, Bron

A fuir

Très déçue : après 20 ans de confiance avec Feu Vert, c’est la catastrophe : simple changement de pneus, véhicule déposé à 10h15, dépanneur n’a signalé aucun problème, et à 17h30 Neiman forcé et bloqué, tableau de bord, clignotants et chauffage hors service, ils m’ont laissé repartir avec un véhicule qui ne fonctionnait pas, mettant ma vie et celle des autres en danger, et rejettent la faute sur le client. À fuir.

Par Lou il y a 1 mois 1 réponses

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Date d'expérience le 21/01/2026

Bonjour Lou,
Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez et du ressenti très négatif que cette prise en charge a engendré, d’autant plus après de nombreuses années de confiance accordée à Feu Vert. La sécurité de nos clients est une priorité absolue et les faits évoqués ne correspondent pas à nos standards de service.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience.
Cordialement,
Le Service Clients Feu Vert

Par Feu vert il y a 1 mois

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Feu Vert Pontault Combault Pontault-Combault, Route Nationale 4

Au secours !

Nul , nul , fuyez , fuyez !! Mal aimable , et mauvais professionnalisme. J'ai failli risqué ma vie et celles de mes parents suite à une révision faite chez eux .J'ai effectué une réclamation au siège...pas de suivi...j'ai contesté directement au centre au responsable ...c'est pas eux!..
J'ai 3 véhicules , largué près de 2000 euros chez eux cette année.
Je n'irai plus.

Par Pepetitou il y a 2 mois 1 réponses

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Date d'expérience le 04/12/2025

Bonjour Pepetitou,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et pour le sentiment d’insécurité que vous exprimez suite à votre révision. Nous regrettons également l’absence de suivi perçue après votre réclamation. Votre retour est pris en compte et sera utilisé afin d’améliorer nos pratiques et la qualité de service au sein de notre réseau.
Cordialement,
Le Service Clients Feu Vert

Par Feu vert il y a 2 mois

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Inadmissible

J ai un contrat entretien que je paye mensuellement depuis plusieurs mois je reitere des demande de rdv pour révision et ct qui font parti du contrat sans aucun retour c es inadmissible donc depuis 6 mois ct invalide et mon véhicule sur un parking

Par Amelie Badrouillet il y a 3 mois 1 réponses

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Date d'expérience le 10/06/2025

Bonjour Amelie,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour l’absence de retour à vos demandes de rendez-vous, malgré votre contrat d’entretien en cours. Nous comprenons pleinement votre mécontentement face à cette situation, d’autant plus qu’elle a entraîné l’immobilisation de votre véhicule et un contrôle technique non réalisé.
Votre retour est pris en compte et transmis aux équipes concernées afin de rétablir la situation dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Le Service Clients Feu Vert

Par Feu vert il y a 3 mois

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Le 2 décembre j'ai laissé mon véhicule scénic 4 en ...

Le 2 décembre j'ai laissé mon véhicule scénic 4 en révision au centre Feu vert Basse Goulaine 44, forfait : FORF C REV VHC REN E>18. Le réservoir LG était vide quand j'ai donné le véhicule.
Après reprise de la voiture, j'ai constaté que le niveau lave glace n'avait pas été contrôlé (réservoir vide), le niveau liquide refroidissement certainement pas contrôlé car il était encore au mini. J'ai vérifié le niveau d'huile, lui est plutôt trop haut, au-dessus du maxi.
Il y a un manque de sérieux dans ce centre, de quoi douter du reste des contrôles, en particulier liés à la sécurité !

Par Dom il y a 3 mois 1 réponses

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Date d'expérience le 13/12/2025

Bonjour Dom,
Nous vous présentons nos excuses pour les manquements constatés suite à votre révision. Nous comprenons vos interrogations et regrettons que cette intervention n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant les contrôles des niveaux. Votre retour est pris en compte et sera transmis à l’équipe concernée afin de renforcer la rigueur des prestations.
Cordialement,
Le Service Clients Feu Vert

Par Feu vert il y a 3 mois

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Un service client irresponsable !

Un compresseur de climatisation qui prend feu 25 mois après son remplacement, soit un mois dépassé par rapport au délai de garantie. Plus grave, la mise en danger d'autrui du fait de l'incendie généré qui a endommagé plusieurs pièces du compartiment moteur. Feu-vert, en pot de fer, fuit sa responsabilité malgré l'évidence, tous les arguments sont bons : endommagement suite à un caillou qui aurait détérioré une durite (supputation injustifiable), non-utilisation prolongée de la climatisation (le client imbécile qui la fait remplacer pour ne pas l'utiliser malgré les 1100 € dépensés), pas d'expertise contradictoire avant réparation (évidemment puisque la panne est survenue sur l'autoroute lors d'un départ en vacances et la réparation a dû être réalisée en urgence à 500 km du domicile), PV de l'expert stipulant la cause de l'incendie contesté par Feu vert, et pour finir les interventions ultérieures de garages agréés qui seraient à défaut responsables. Je comprends mieux maintenant pourquoi le chat s'en va à la fin du film !!! Un aveu d'impuissance et de non-considération du client, à fuir, une honte !

Par Bruno M. il y a 3 mois 2 réponses

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Date d'expérience le 17/08/2025

Bonjour Bruno,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez et pour l’expérience particulièrement éprouvante que vous avez vécue. Nous comprenons votre incompréhension et votre mécontentement face à cet incident et aux échanges qui ont suivi.
Cette situation fait l’objet d’analyses et d’échanges selon les procédures en vigueur, notamment au regard des éléments techniques, des expertises et des conditions de garantie applicables. Nous regrettons toutefois que cela ait pu être perçu comme un manque d’écoute ou de considération.
Votre retour est pris en compte et transmis aux services concernés.
Cordialement,
Le Service Clients Feu Vert

Par Feu vert il y a 3 mois

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Faire attention au travail réellement effectué

J'ai fait faire le changement du liquide de refroidissement de ma voiture. Je me suis aperçu que celui ci avait toujours la même couleur (marron) alors qu'il devait être vert ou bleu.
En fait, Feu Vert se contente de pomper le liquide à partir du vase d'expension sans démonter aucune durit du circuit et sans purger. Ils rajoutent juste le liquide qui a été pomper soit un très faible pourcentage de la totalité du liquide et sans rinçage du circuit.
Bref un travail bâclé et non professionnel!
Je ne donnerai plus jamais mon véhicule à FeuVert.
A ÉVITER

Par Thierrydaix il y a 4 mois 1 réponses

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Date d'expérience le 06/11/2025

Bonjour Thierry,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction et comprenons votre déception. Votre retour a été transmis à l’équipe concernée afin de vérifier la prestation réalisée et améliorer nos procédures de service.
Cordialement,
Le Service Clients Feu Vert

Par Feu vert il y a 4 mois

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Feu vert 27 Route de Marcoing Zone d'Activités industrielles et Artisanales de Cambrai, Cambrai

Nullissime

Remplacement de quatre pneumatiques sur mon véhicule, résultat:
- quatre jantes rayé (soit disant le véhicule a été déposé comme ça, on me l’avait jamais faite celle là vous manqué d’originalité)
- une facturation de frais de dossier supplémentaire alors que l’adition a été payé en ligne (remboursé après vérification) amateurisme..
- par contre pour me vendre un parallélisme ça pas de problème, tout va bien Mr ne vous inquièté pas..

En résumé évidement je déconseille fortement ce centre sauf si vous aimez le rainurage
1 étoile ça je n’ai pas le choix.. amateur !

Par Gwen jacques il y a 4 mois 2 réponses

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Date d'expérience le 01/11/2025

Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience qui ne reflète pas nos standards de qualité. Votre retour est pris en compte afin d’améliorer nos services et éviter que cela ne se reproduise.
Cordialement,
Le Service Clients Feu Vert

Par Feu vert il y a 4 mois

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J'ai fait un entretien chez Feu Vert, ils ont remplacé la batterie

J'ai fait un entretien chez Feu Vert, ils ont remplacé ma batterie en Février 2025. Courant Septembre 2025, mon véhicule n'a pas pu démarrer, un dépanneur est venu, verdict, batterie HS. Pour des raisons d'organisation, j'ai amené mon véhicule chez un autre garagiste qui m a remplacé la batterie, Feu Vert Dreux et Feu Vert National, refus de prendre en charge sous prétexte d'avoir été chez un autre garagiste, c'est un scandale Garantie qui n'en est pas une et un SAV pas du tout commercial

Par Will il y a 5 mois 1 réponses

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Date d'expérience le 01/02/2025

Bonjour Will,
Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés rencontrées avec votre batterie.
Nous comprenons votre frustration et regrettons que notre garantie n’ait pas répondu à vos attentes.
Votre retour a été transmis aux équipes concernées afin d’améliorer la qualité de notre service après-vente.
Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le Service Clients Feu Vert

Par Feu vert il y a 5 mois

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Feu Vert Services Villabe Villabé, parking cc carrefour

Vente forcée . Nous sommes très mécontents des procédés du garage ...

Nous sommes très mécontents des procédés du garage Feu Vert de Villabé (91).
Après une révision complète de notre voiture récente (72000 kms),
le garagiste avait conseillé un changement des plaquettes de frein dans l’année.
Nous avons fait l’erreur d’aller au garage Feu Vert plus près de chez nous
pour cette petite intervention. Ce monsieur a du penser que c’était trop peu
et nous a vendu en plus le changement du liquide de frein malgré nos doutes…
La facture précédente a montré que ce n’était pas nécessaire.

C’est ainsi que les garagistes perdent la confiance des usagers.
ps:
700 km entre de 2 changement de liquide de freins

Par Z Karski il y a 5 mois 1 réponses

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Date d'expérience le 24/09/2025

Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Votre retour souligne l’importance de la transparence dans nos conseils et interventions. Nous le transmettons à nos équipes pour éviter ce type de situation à l’avenir.
Cordialement.
Le Service Clients Feu Vert

Par Feu vert il y a 5 mois

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Feu Vert Services Claye-Souilly Claye-Souilly, Centre Commercial Claye-Souilly

Rappel des faits : Prestation réservée sur internet ...

Rappel des faits : Prestation réservée sur internet pour une simple vidange à 104.99 euros et devis établi au centre pour 348.41 euros avant prise en charge de mon véhicule et AVANT un quelque diagnostique ou démontage

Suite à cette réclamation le service client Feu Vert m’a contacté à la fois :
- Par email m’indiquant : Le prix de la prestation donné par le Centre-Auto que Vous avez sélectionné est donné à titre indicatif car le prix définitif de la prestation ne pourra vous être indiqué qu’après le démontage de votre véhicule ou la réalisation d’un diagnostic par le Centre-Auto."
Je précise que l’établissement du devis que l’on m’a établi au centre le jour de mon rendez vous a été fait sans AUCUNE VISITE PREALABLE de mon véhicule étant stationné sur le parking dans l’attente de sa prise en charge.
Aucun carnet d’entretien de mon véhicule ne m’a été demandé non plus.

- Par Téléphone : Le responsable du centre Feu Vert de Claye Souilly, Michaël s’est entretenu avec moi :
L’échange a été courtois mais n’a abouti à rien de concluant car le responsable est resté sur la position suivante : Le centre ne peut faire de vidange QUE SI le véhicule a respecté les conditions d’entretien préconisées par le constructeur. Dans le cas contraire une révision du véhicule doit être effectuée respectant la garantie constructeur.
L’argument mis en avant étant que la responsabilité du centre serait engagée en cas d’incident par la suite, même pour une simple vidange.
Bien entendu, le tarif le plus cher s'applique ... le forfait simple vidange proposé par leur site n'existe plus et se transforme en révision mettant en avant la garantie constructeur .

Le tarif est alors multiplié par 3 passant de 111.43 à 348.43 euros.

Ainsi sachez que pour faire une vidange chez Feux Vert, il faut au préalable avoir fait toutes les révisions préconisées du véhicule .. sous peine de voir votre devis multiplié par 3

Par Laurent il y a 5 mois 1 réponses

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Date d'expérience le 28/08/2025

Bonjour Laurent,
Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction suite à cette expérience. Votre retour met en lumière un besoin de clarté entre les offres en ligne et les pratiques en centre. Nous prenons bonne note de vos remarques afin d’améliorer la transparence de nos services et la communication avec nos clients.
Cordialement.
Le Service Clients Feu Vert

Par Feu vert il y a 5 mois

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