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Avis Feu vert du plus récent au plus ancien

Problème de rendez vous

après avoir pris rendez vous sur le site feu vert, je me suis rendu au magasin pour m'entendre dire que ma date de rendez vous été décalée, mais ils ont été très réactif et m'ont proposé de me la prendre le jour même dans la matinée, Un grand professionnalisme de la part de l'équipe feu vert Trélissac, je recommande vivement cet établissement

Par Stéphane il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/04/2021
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir dans notre enseigne !
L'équipe Feu Vert
Par Manon F. il y a 4 ans

J'ai passe une commade par internet . RAS , sauf qu'entre ...

J'ai passe une commade par internet . RAS , sauf qu'entre la date de cde ( 10/04/2021 )et la ( soit disant ) date de livraison prevue le 23/04/2021 ; aucune info n'est venue confirmer ou infirmer celle-ci . Donc ce 23 j'ai contacte leur 09 ...pas mieux servi , " je transmet votre demande " .Suite a ca , ce meme jour , je recois un mail avec excuses et tout le blablabotage habituel en la circonstance.Ce jour 29/04/2021constatant aucune evolution sur le sujet , je me suis vu dans l'obligation de faire une demande d'annulation de ma commande.Retour par mail de leur part comme ayant enregistre mon desir.Il ne me reste plus qu'a attendre le remboursement que feu vert n'a pas traine a preleve sur comte bancaire ,peu apres ma commande .Si je peux me permettre,par votre intermediare , de leur decerner le PLUS GROS FEU ROUGE QUE LA TERRE PUISSE PORTER

Par PASSSMARWYN il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/04/2021
Bonjour , étant donné les circonstances dans lesquelles s'est déroulée la commande ; je ne suis guère enclin ni encourage pour renouveler .Ma commande portait le N° 12145057 . J'ai du m'orienter sur amazon . Je profite de l'occasion pour vous dire que ce jour , 30/04/2021 aux environs de 18 h 38 , j'ai constater que le montant de la commande a bien été remboursé ; ainsi l'affaire est close.
Avec mes salutations
Par PASSSMARWYN il y a 4 ans
Bonjour,
Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre enseigne.
L'équipe Feu Vert
Par Manon F. il y a 4 ans
Feu Vert Cosne-Cours-sur-Loire Cosne-Cours-sur-Loire, 58200 Cosne-Cours-sur-Loire

Bon à riens

Bon à riens
Des erreurs de débutants
Malhonnêteté
Le responsable (de rien)

Par Dudu il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/04/2021
Bonjour,
Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez échanger sur la situation.
L'équipe Feu Vert
Par Manon F. il y a 4 ans
Feu Vert Pontault Combault Pontault-Combault, Route Nationale 4

Incompétence et arnaque

Incompétence et arnaque

J'ai confié mon véhicule pour une révision avant contrôle technique. Appelée en urgences on m'indique que les disques et plaquettes sont tellement HS que c'est hyper dangereux. Très gentiment un véhicule m'est proposé pour que je fasse immédiatement les réparations. Je refuse indiquant avoir fait ces travaux quelques temps auparavant. Dans les 15 minutes qui suivent, une remise de 100 euros est proposée sans négociation de ma part et toujours avec un prêt de véhicule. Je ne cède pas. L'après midi même ma voiture passe le contrôle technique (problème de pollution non signalé par FEU VERT en revanche !!!!). Je demande au contrôleur si ma voiture présente un danger imminent sur le freinage. La réponse est formelle et négative. Je prends contact avec le centre relation client qui me dirige vers ce franchisé. La réponse est terrifiante : le contrôle technique ne permet pas visuellement de s'assurer que les freins sont en bon état. Il m'est alors gentiment proposé de revenir pour que l'on m'explique. J'attends la réponse à mon second mail qui expose les points de contrôle... La facture proposée s'élevait à 700 euros. Ce sont des voleurs, incompétents sans conscience professionnelle et qui discrédite l'enseigne qui se dédouane derrière un franchisé. N'existe t'il pas une charte engageant le franchisé ? Le respect des clients est il à ce point nié ?

Par VL il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/04/2021
Bonjour,

Nouvelle réponse du jour et toujours autant de mauvaise foi et de malhonnêteté. Des freins hors côte et des plaquettes usées sont considérés comme une défaillance critique et le véhicule est immobilisé le jour même.



Feu Vert PONTAULT COMBAULT (345)

14:15 (il y a 54 minutes)

À moi, contact
Bonjour,

comme dans notre précédent mail, nous vous invitons à revenir vers nous afin de vous faire les mesures d'usure avec vous afin de lever tous doutes suite à notre devis.
Si vous ne souhaitez pas, merci de bien vouloir nous fournir les côtes d'usure relevées lors de votre passage au contrôle technique.

Cordialement

CENTRE AUTO PONTAULTFEU VERTR.N.4 - C.C Carrefour77340 Pontault-Combault01 60 29 12 12
Par VL il y a 4 ans
Bonjour,

C'est en effet déjà fait. Ce service client répond que le prestataire est franchisé et donc transmet ma réclamation. La réponse apportée par le magasin de PONTAULT est la suivante :

Feu Vert PONTAULT COMBAULT (345)

mar. 13 avr. 09:22 (il y a 1 jour)

À contact, moi
Bonjour,

nous nous permettons de faire suite à votre réclamation reçue ce jour.

Le résultat du contrôle technique vous indique une efficacité de freinage et non un taux d'usure car afin d'évaluer, il est nécessaire de démonter la roue, ce qu'un contrôleur n'effectue pas. Néanmoins si vous le souhaitez, nous pouvons convenir d'un rendez-vous afin de vous remontrer la différence avec des pièces neuves afin de lever tous doutes.

Dans l'attente de votre retour.

Cordialement.

La direction.



CENTRE AUTO PONTAULTFEU VERTR.N.4 - C.C Carrefour77340 Pontault-Combault01 60 29 12 [email protected]


J'ai donc fait un nouveau mail précisant les points du contrôle technique et je suis toujours en attente de leur réponse. Ce sont des pratiques honteuses et qui relèvent de l'escroquerie.

Je prends soin de signaler à différentes associations de consommateurs votre manière de considérer vos clients.

Cordialement.
Par VL il y a 4 ans
Bonjour,
Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service clients au 0.969.320.474 (appel non surtaxé) pour ouvrir un dossier de réclamation, si ce n'est déjà fait.
Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre enseigne prochainement.
L'équipe Feu Vert
Par Manon F. il y a 4 ans

Après avoir fait faire la vidange de mon xc60 chez ...

Après avoir fait faire la vidange de mon xc60 chez feu vert j ai pris l autoroute le lendemain au bout de 100 km voyant rouge manque d huile il manquait 0,9 l .après avoir appelé le service client et le magasin la seul réponse passer au magasin pour faire le complément chose faite sur la route
Aucun geste commercial
Mon expérience feu vert s arrêtera là

Par Yannick il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/04/2021
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin et sommes navrés de constater votre insatisfaction. Nous prenons vos remarques en compte et espérons vous revoir dans notre enseigne.
L'équipe Feu Vert
Par Manon F. il y a 4 ans
Feu vert Route de Longwy, Zone Commerciale E.Leclerc, Lexy

Catastrophique !

Catastrophique !
Un avis précédent disait juste bon à monter des pneus... et bien non même pas !
Pas fichu de faire un équilibrage correct...vibration de folies après leur intervention.
En plus ils m'ont rajoutés le remplacement des disques et des plaquettes je leur ai dit oui, grave erreur ! après coup je me demande si c'était réellement nécessaire en plus suite à mes problèmes d'équilibrage j'ai démonté mes roues et je me suis aperçu que toutes les vis de fixations des disques étaient en train de se dévisser il y en a même une qui s'était complétement barrée !

Par Fronzy il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/03/2021
Bonjour Monsieur,
Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre enseigne prochainement.
L'équipe Feu Vert
Par Manon F. il y a 4 ans

10 interventions, disque et plaquettes arrières changés, ...

10 interventions, disque et plaquettes arrières changés, ainsi que l'étrier arrière gauche pour rien et la roue gauche chauffe toujours anormalement.....

Par Lolobto il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/12/2020
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait.
Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans l'attente de vous revoir.
L'équipe Feu Vert
Par Manon F. il y a 4 ans

en décembre 2020, je fais changer mes freins chez feu ...

en décembre 2020, je fais changer mes freins chez feu vert à Bidart, depuis, j'ai la roue arrière gauche qui chauffe énormément...
contrôle, ils incriminent l'étrier et le changent, ça chauffe toujours,
contrôle, les plaquettes de mauvaise qualité ont les plaques anti bruit qui se sont décollées, ils les changent, ça chauffe toujours,
contrôle, l'étrier neuf est défectueux, l'axe du petit levier du frein à main est grippé et ne revient pas complétement ce qui freine la roue et l'a fait chauffer, contrôle, ça chauffe toujours. je fais un essai , ça chauffe et pour cause, le frein à main est trop tendu et fait chauffer les deux roues arrières. re-réglage du frein à main chez Renault.....
et là, je viens de rentrer de Bordeaux et je tombe en panne d'embrayage au péage, mon embrayage est à commande hydraulique et utilise le même liquide que les freins....
il reste de l'air dans le circuit, mauvaise purge du liquide de frein...
donc voila un garage qui utilise des pièces de mauvaise qualité pour tirer les prix, qui ne sait pas régler un frein à main, ni purger un circuit hydraulique, si vous avez du temps à perdre, aller à Bidart chez FEU VERT.

Par Lolobto il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/03/2021
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait.
Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans l'attente de vous revoir.
L'équipe Feu Vert
Par Manon F. il y a 4 ans
Centre Auto Feu Vert Bègles Bègles, les rives d'arcins

Incompétent et Sur facture.. Pas Sérieux.

Ils m’ont fait un diagnostic , et demander un acompte pour la commande des pièces pour plaquettes et disque arrière pour plus de 3000,00€ pour me dire ensuite que c’était pas possible de le faire parce que , il y avait aussi les durites â changer et qu’il faudrai pour payer 100,00€ de plus .
Non seulement, ils ont incompétent , mais en plus c’est des escrots sans vergogne. Une honte .

Par Mathieu27 il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/02/2021
Erreur pas 3000,00€ mais 300,00€
Par Mathieu27 il y a 4 ans
Bonjour Monsieur,
Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre enseigne prochainement.
L'équipe Feu Vert
Par Manon F. il y a 4 ans

Impeccable

Personnel agréable et compétent. A recommander.

Par Rod il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/02/2021
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir dans notre enseigne !
L'équipe Feu Vert
Par Manon F. il y a 4 ans

Merveilleuse surprise.

Merveilleuse surprise. Une équipe qualifiée, parfaitement rodée. Conseil, service et, cerise sur la tarte aux quetsches, attention extrême aux demandes particulières.

Par Gastoche il y a 4 ans
Date d'expérience le 11/02/2021
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre enseigne. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe Feu Vert
Par Manon F. il y a 4 ans

FUYEZ ! RÉPARATION POUR UNE CREVAISON LENTE ET JE REPARS AVEC UNE JANTE ABIMEE !

FUYEZ ! RÉPARATION POUR UNE CREVAISON LENTE ET JE REPARS AVEC UNE JANTE ABIMÉE ET RAYÉE.
Présence de stagiaires de "découverte" à l'atelier pour faire des opérations de mécanique. Celle-là de patte de l'expert...

Un centre feu vert aux abonnés absents avec un technicien qui remet en cause la parole du client, un responsable injoignable et des salariés qui ne prennent pas en compte le SAV pour traiter le dossier.

NB : Il s'agit d'une franchise, donc Feu Vert France ne traite pas le SAV et transfère directement au centre concerné. Centre qui apporte après plusieurs relances une simple réponse sur la base de suppositions fausses et qui vont dans leur sens.

Réponse apporter : Feu vert ne peut pas rayer des jantes à l'atelier, sans connaitre le modèle du véhicule, il indique que l'emplacement du coffre ne peut pas rayer une jante, que ces rayures sont plus anciennes alors que la limaille est encore présente et que la présence du plombage extérieur peut cause la rayure alors qu'il doit être à l'intérieur. La personne ne connait pas son métier, sur ce modèle le plombage est à l'extérieur et ne gêne en aucun cas la jante puisque toutes les autres ne sont pas rayées. La jante était neuve et a été rayée par le technicien qui a forcé son rangement dans le coffre sans prendre le soin de vérifier la présence d'une barre de maintien au milieu. Cette même barre était tordue et forcément avec insistance, a rayée toute la zone du milieu ! Feu vert ne veut pas l'entendre et assumer sa responsabilité pour une réparation qui se chiffre à une centaine d'euros ! De la part d'un professionnel c'est lamentable !

EN D'AUTRES TERMES, MÊME POUR DES RÉPARATIONS BASIQUES ON REPART AVEC DE NOUVEAUX PROBLÈMES !

Par Sbm il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/02/2021
Bonjour,
Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre enseigne prochainement.
L'équipe Feu Vert
Par Manon F. il y a 4 ans
Feu Vert Chambery Chambéry, c. cial de chamnord

A FUIR

A FUIR
ATTENTION DANGEREUX !!! suite a comportement dangereux de mon véhicule , je me suis décider a effectuer un contrôle thecnique....verdict : Pneus non conforme et dangereux ! je suis donc retourné voir le centre auto Feu vert de CHAMBERY , pour demander une explication et remplacement de mes pneus ... pas possible , vous avez passer une commande sur internet ...faisant fi de la loi , des responsabilités légales concernant les organes de sécurité , des conseils de pro , bref la loi on s'en fout c'est nous qui décidons m'a t'il été répondu ....Le vendeur m'a même menacé physiquement et verbalement pour essayer a la fin de me faire passer moi pour l'agresseur ...quan d je pense aux conséquences qu'aurait pu avoir ce genre d'erreur sur la vie de ma femme et mes enfants , je suis abasourdie par un tel comportement ....un mépris total , un refus total des obligations légales , un j'menfoutisme grossier de la sécurité des clients ... Un "escusez nous de cette dangereuse erreur " m'aurait laissé croire que vous aviez un peu de respect pour vos clients . Il est évident que je ne vais pas en rester la , mème si comme vous me l'avez dit en me prenant a parti sur le parking , " VOUS VOUS EN FOUTIEZ "

Par HERVE 73 il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/02/2021
Bonjour,
Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service clients au 0.969.320.474 (appel non surtaxé) pour ouvrir un dossier de réclamation, si ce n'est déjà fait.
Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre enseigne prochainement.
L'équipe Feu Vert
Par Manon F. il y a 4 ans
Feu vert Centre Commercial CORA, Route de Montbéliard, Andelnans

50% de réduction sur le montage (oubliée?)

Je viens de faire monter deux pneus Continental sur mon véhicule car le vendeur m'a dit qu'il y avait 50% de réduction sur le montage de cette marque (50% sur 31.80€ =15.9€)
Apres montage et examen de la facture : pas de réduction donc demi tour et là on me dis simplement qu'il y a du avoir un problème informatique et on me rembourse . Ensuite je vois sur ma facture une ligne pour une garantie crevaison ! Je n'ai rien demandé. Surtout que si je fais la simulation d'achat sur le net je ne suis pas obligé de cocher la case Garantie! Donc pour moi c'est un Abu de la part de Feu Vert car il ne peuvent pas obliger une personne à prendre une garantie en plus de la garantie normal de tout produit neuf vendus par un professionnel. je crois que je vais faire comme beaucoup de personne : commander mes pneus sur internet et les faire monter dans un garage.

Par Dan90 il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/02/2021
Bonjour,
Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre enseigne prochainement.
L'équipe Feu Vert
Par Manon F. il y a 4 ans

Changement batterie

Excellente prestation, rapide et prise en charge MÊME à 11h45 .... Courtoisie & efficacité : je recommande

Par JmPTS il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/01/2021
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience très positif !
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe Feu Vert
Par Manon F. il y a 4 ans
Centre Auto Feu Vert Saint-Paul-lès-Dax Saint-Paul-lès-Dax, 300 Rue Brémontier

Les factures ne correspondent pas au travail effectué ...

Les factures ne correspondent pas au travail effectué réellement. Montage 4 pneus . J'ai eu 4 valves neuves facturées. Elles n'ont pas été changées. Vidange . On me facture un diagnostic expert complet. Non réalisé . Feu avant gauche qui fonctionne pas même pas vu. Sur ma demande ils le changent et trouvent un feu stop arrière soit disant grillé et soit disant changé. Temps passé 5 mn facture 22 euros de main d'oeuvre. C'est clairement du vol et on ne sait plus ce qui a été fait ou pas

Par Pierre il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/01/2021
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service clients au 0.969.320.474 (appel non surtaxé) pour ouvrir un dossier.
L'équipe Feu Vert
Par Manon F. il y a 4 ans
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