Radar de confiance
·Avis client Feu vert
BRUNO
il y a 4 ans
Envoie d'un ouvrier pour réparer un pneu, finalement ils trouvent un autre pneu crevé
pas vu chez nous mais bon on va dire.....
Et puis sur la facture 2.90 € de recyclage pour réparer un...
Cath
il y a 4 ans
Très mauvaise expérience. Personnel arrogant.
Premier rdv pour changer 2 pneus, après 1h30 d'attente ils me disent qu'ils n'ont pas réceptionné les bons pneus,
Ils les recommandent. Ils...
G
il y a 4 ans
Jamais eu de soucis pendants des années jusqu’à peu,
J’ai changé mes plaquettes de frein suite à révision. A la sortie du garage le calcul de pression des pneus ne recalcule plus. Je suis repas...
Futur client Norauto
il y a 4 ans
Sur internet le 29/10, RDV pris pour le 01/11 à 11h au centre Feu Vert de Ivry Sur Seine. RDV confirmé par SMS le 30/10.
Je me présente comme convenu au rdv et je découvre sur place que le cent...
CLAVE
il y a 4 ans
JE VOUS DECONSEILLE TRES FORTEMENT FEU VERT . DERNIERE EXPERIENCE CATASTROPHIQUE . PERSONNEL AINSI QUE LA DIRECTION M'ONT MENTI ET M'ONT FACTURE 274 EUROS QUI N'ETAIENT PAS JUSTIFIES . PARTAGEZ SANS M...
Voir plusKs
il y a 4 ans
Bonjour très déçu je suis venu faire une réclamation jeudi14 octobre pour mes frein avant et arrière que j’ai changé le 10 septembre 2021 même après plus de 1 mois j’ai toujours un bruit persistant...
Voir plusMoi
il y a 4 ans
Le site fait des propositions sur des pneus. Mais manque de bol le magasin ne peut pas ce les faire livrer mdr.
Voir plusCath
il y a 4 ans
Changement d’amortisseurs arrières suite à un refus au contrôle technique.
En sortant la voiture couine …c’est juste infernal le bruit dans l’habitacle.
Retour chez feu vert le samedi...
Poulichet
il y a 4 ans
Laissé mon véhicule à 9h pour un changement de courroie de distribution, jusqu' ici tout va bien, une demi heure après il m'appelle pour me dire qu'il faut changé le galet tendeur de la courroie d'ac...
Voir plusL.
il y a 4 ans
Surement le pire service client. Des relances toutes les semaines sur ma demande de remboursement et toujours pas de nouvelle. Maintenant trois mois que cela dure.
Voir plusMECONTENT
il y a 4 ans
Nous avons acheté 4 pneus goodyear sur le site feu vert.fr, sur ces pneus il y'a une opération commerciale a soir 80 euros rembourses pour 4 pneus achetés.
Nous choisissons un centre de montage...
Stephane Debray
il y a 4 ans
Très mauvaise expérience
Véhicule déposé pour changement disque plaquette révision et pneumatiques
A la dépose des pièces un étrier casse
Pièce de rechange commandé mais pas la b...
Gwendoline CABART
il y a 4 ans
Attention aux pratiques plus que douteuse de feuvert qui vous fait signer un contrat d'entretien contraire à l'article 1186 du code civil puisque même en cas de cession de l'objet du contrat (le vehic...
Voir plusBERNARD
il y a 4 ans
Pas de reprise du matériel !
Suite à un manque de stock, le vendeur m'envoie à un autre feu Vert à 50 kms de là (Muret) qui me fournit effectivement les barres de toit. Malheureusement les bar...
BERNARD
il y a 4 ans
Très mauvaise expérience.
Du fait de non stock, j'ai du acheter des barres de toit à un feu vert à 50kms de chez moi. Les barres ne conviennent pas. Je les ramène dans les temps et là gros ske...
Fofo
il y a 4 ans
Travail mal fait. Voiture qui fonctionne moins bien après qu avant le passage chez Feu Vert Nantes Paridis et des rayures sur ma carrosserie en plus.
Voir plusDavid
il y a 4 ans
Attestation !
Pour un simple vidange, ma voiture sorte du garage avec des rayures au niveau la carrosserie.
Garage a éviter.
Lahouari
il y a 4 ans
Le garage vivement déconseillé, la voiture de mon mari sortie de l'atelier avec une carrosserie abîmée et un pneu endommagé, le garage ne veut pas prendre sa responsabilité sur les dégâts faite par l'...
Voir plusManu
il y a 4 ans
Je commande des pneus sur le site ainsi qu'un rendez-vous atelier, on m'appelle le lendemain pour me dire que les pneus ne sont plus disponibles, de plus j'appelle leur service client et la personne r...
Voir plusMathieu 34
il y a 4 ans
Pas du tout professionnel, commande le 23 août de 2 pneus avec l'opération 1 pneu acheté 1 pneu offert sur le site de feu vert, peu après on m'appelle pour convenir d'un rdv le jeudi (a ce moment la i...
Voir plusAvis client Feu vert
BRUNO
Abus sur la facture
Envoie d'un ouvrier pour réparer un pneu, finalement ils trouvent un autre pneu crevé
pas vu chez nous mais bon on va dire.....
Et puis sur la facture 2.90 € de recyclage pour réparer un pneu !!!!!!!
je pense donc qu'ils font ce qu'il faut pour gonfler injustement la facture, ils ne reverront plus nos véhicules.
Date d'expérience le 20/11/2021
Manon F.
il y a 4 ans
Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement.
Manon F.
il y a 4 ans
Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite :'(
Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance.
Dans l'attente de vous revoir.
L'équipe Feu Vert
Cath
Très mauvaise expérience. Personnel arrogant.
Très mauvaise expérience. Personnel arrogant.
Premier rdv pour changer 2 pneus, après 1h30 d'attente ils me disent qu'ils n'ont pas réceptionné les bons pneus,
Ils les recommandent. Ils ne sont pas arrangeant pour le second rdv.
Second rdv, 1h15 pour changer les 2 pneus.
Aucune excuse aucun geste commercial, et lorsque je me fais remarquer la lenteur de la prestation, réponse la personne dernière le comptoir" personne ne vous a obligé à venir "
Merci du conseil je ne reviendrai plus.
Date d'expérience le 13/11/2021
Manon F.
il y a 4 ans
G
Vaut mieux payer plus cher et aller dans les garages du concessionnaire !!!
Jamais eu de soucis pendants des années jusqu’à peu,
J’ai changé mes plaquettes de frein suite à révision. A la sortie du garage le calcul de pression des pneus ne recalcule plus. Je suis repassée et ai payé le changement des 4 valves, problème toujours présent donc le garage a tenté de les reprogrammer sans succès, logiciel plus ancien que le véhicule. Ils m’envoient donc dans un garage de la marque du véhicule, ils n’arrivent pas non plus à reprogrammer ; pas d’autre choix que de rechanger les valves pour celles de la marque, devis à plus de 600€ sans compter les 200€ déjà payés chez feu vert !!! Alors que tout allait bien avant de leur confier ma voiture, je suis dégoûtée !! Maintenant va commencer le bras de fer de la prise en charge …
Date d'expérience le 09/11/2021
Manon F.
il y a 4 ans
Futur client Norauto
Attention aux rdv bidons
Sur internet le 29/10, RDV pris pour le 01/11 à 11h au centre Feu Vert de Ivry Sur Seine. RDV confirmé par SMS le 30/10.
Je me présente comme convenu au rdv et je découvre sur place que le centre est fermé exceptionnellement ce jour !
J'avais organisé ma journée en fonction de ce rdv pour rien.
Aucun mail, ni de sms ni d'appel téléphonique pour me prévenir.
Je trouve que ça ne fait pas très professionnel cette façon de traiter un futur client en lui proposant des rdv fictifs.
Je ne peux être que très déçu de cette enseigne et je ne manquerai pas de le partager autour de moi.
Date d'expérience le 01/11/2021
Manon F.
il y a 4 ans
Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement.
Manon F.
il y a 4 ans
Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement.
CLAVE
JE VOUS DECONSEILLE TRES FORTEMENT FEU VERT . DERNIERE ...
JE VOUS DECONSEILLE TRES FORTEMENT FEU VERT . DERNIERE EXPERIENCE CATASTROPHIQUE . PERSONNEL AINSI QUE LA DIRECTION M'ONT MENTI ET M'ONT FACTURE 274 EUROS QUI N'ETAIENT PAS JUSTIFIES . PARTAGEZ SANS MODERATION !!!!!
Date d'expérience le 28/10/2021
Manon F.
il y a 4 ans
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction. Nous vous invitons à contacter notre service clients au 09 69 32 04 74 (appel non surtaxé) pour le suivi de votre dossier.
A bientôt chez Feu Vert
Ks
Bonjour très déçu je suis venu faire une réclamation ...
Bonjour très déçu je suis venu faire une réclamation jeudi14 octobre pour mes frein avant et arrière que j’ai changé le 10 septembre 2021 même après plus de 1 mois j’ai toujours un bruit persistant lors du freinage la seule que qu’on ma dit changer de montage vous rajouter 160€ pour les frein avant uniquement Ils m’ont dit qu’ils avaient souvent des problèmes avec ce diamètre là avec cette marque et moi je leur ai dit pourquoi vous m’avez monté cette marque là alors qu’est-ce que vous étiez conscients des problèmes que je pouvais rencontrer ils m’ont dit oui mais C’est la faute à pas de chance Donc j’ai changé disques plaquettes avant arrière et maintenant il me demande de rajouter de l’argent pour changer des disques avant alors que les pièces et main-d’œuvre sont sous garantie c’est ce que je te demande c’est la prise de garantie
Date d'expérience le 18/10/2021
Manon F.
il y a 4 ans
Moi
Grosse blague
Le site fait des propositions sur des pneus. Mais manque de bol le magasin ne peut pas ce les faire livrer mdr.
Date d'expérience le 16/10/2021
Manon F.
il y a 4 ans
Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite :'(
Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance.
Dans l'attente de vous revoir.
L'équipe Feu Vert
Cath
Feu vert…STOP
Changement d’amortisseurs arrières suite à un refus au contrôle technique.
En sortant la voiture couine …c’est juste infernal le bruit dans l’habitacle.
Retour chez feu vert le samedi matin suivant qui nous demande de repasser en début d’après-midi. Un peu de graisse sur les tètes d’amortisseurs et la voiture sort de l’atelier …mais toujours ce bruit infernal. Le samedi matin suivant, retour chez feu vert. C’est tout juste si nous n’abusons pas de revenir pour la troisième fois. Démontage complet, remontage avec encore un peu plus de graisse. La voiture sort de l’atelier ..et couine toujours. Nous décidons de l’emmener à la contre visite et là…surprise ! Les protections d’amortisseurs ne sont pas à leur place, elles ne tiennent pas en position haute. Elle passe quand même au contrôle mais avec un défaut mineur. Retour chez feu vert en sortant mais il faut encore revenir en début d’après-midi. On entend la conversation et on entend surtout qu’un des mécaniciens propose de coller les protections ??? Il a fallu leur poser trois fois la question à savoir si les protections qui sont sur la voiture sont neuves… et finalement on nous explique que le technicien a jugé que les anciennes pouvaient fair encore et donc les a remontées. Elles nous ont pourtant été facturées 27€ HT. En insistant, les protections ont été changées…par chance les neuves que nous avons payées sont encore à l’atelier. Depuis miracle la voiture ne fait plus un bruit. Feu vert devait nous rappeler pour nous proposer un geste commercial…ça fait deux semaines on attend encore.
L’an dernier, nous avons fait changé la courroie de distribution avec la courroie accessoire.
Deux jours plus tard, la courroie accessoire est tombée dans l’allée du garage… Retour chez feu vert, et deuxième changement complet des courroies. Dites-moi feu vert, là aussi vous avez estimé que l’ancienne courroie pouvait faire encore ? J’ose espérer que vous avez au moins changé la courroie de distribution comme prévu …
Date d'expérience le 04/09/2021
Manon F.
il y a 4 ans
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction. Nous vous invitons à contacter notre service clients au 09 69 32 04 74 (appel non surtaxé) pour le suivi de votre dossier.
A bientôt chez Feu Vert
Poulichet
Changement de courroie de distribution
Laissé mon véhicule à 9h pour un changement de courroie de distribution, jusqu' ici tout va bien, une demi heure après il m'appelle pour me dire qu'il faut changé le galet tendeur de la courroie d'accessoire facturé 123 euros la pièce !!!
Après vérification sur plusieurs sites de pièces détachées le prix moyen d'un galet tendeur courroie accessoire est de 40 euros, trouver l'erreur.
Impossible de payer en plusieurs fois malgré ce qui nous avais été dit...
Nous avons reçu un texto à 15h pour nous dire qu'elle était prête, alors que le mécanicien ( à qui on ne reproche rien ) n'avait pas terminé ses vérifications à 16h, mauvaise communication.
Date d'expérience le 04/10/2021
Manon F.
il y a 4 ans
Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement.
L'équipe Feu Vert
L.
Surement le pire service client.
Surement le pire service client. Des relances toutes les semaines sur ma demande de remboursement et toujours pas de nouvelle. Maintenant trois mois que cela dure.
Date d'expérience le 21/07/2021
Manon F.
il y a 4 ans
votre n° de commande ou facture), pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Merci de nous recontacter au 0 969 320 474 (appel non surtaxé). Passez une bonne journée ! L’équipe Feu Vert.
MECONTENT
Nous avons acheté 4 pneus goodyear sur le site feu ...
Nous avons acheté 4 pneus goodyear sur le site feu vert.fr, sur ces pneus il y'a une opération commerciale a soir 80 euros rembourses pour 4 pneus achetés.
Nous choisissons un centre de montage qui je le précise ne figure pas dans les modalités de l 'offre sauf qu'il est stipulé FEU VERT France/exclusivité web dans la liste des points de vente,mais la facture finale est avec l’entête d'un centre qui ne figure pas en annexe des modalités de participation , C'est de la pure ARNAQUE
Date d'expérience le 24/09/2021
Manon F.
il y a 4 ans
Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement.
Stephane Debray
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience
Véhicule déposé pour changement disque plaquette révision et pneumatiques
A la dépose des pièces un étrier casse
Pièce de rechange commandé mais pas la bonne sans être avertie de l erreur de commande
Je suis avisé le jour où je dois récupérer le véhicule
Prise de contact le lendemain avec le responsable du centre qui s engage à faire un geste commercial
Récupération du véhicule une semaine après pas de geste commercial et pas d excuses
Date d'expérience le 21/09/2021
Stephane Debray
il y a 4 ans
Vous contacter a quel numéro
Cordialement
Manon F.
il y a 4 ans
Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite.
Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin d'échanger sur la situation et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance.
Dans l'attente de vous revoir.
L'équipe Feu Vert
Gwendoline CABART
Attention aux pratiques plus que douteuse de feuvert ...
Attention aux pratiques plus que douteuse de feuvert qui vous fait signer un contrat d'entretien contraire à l'article 1186 du code civil puisque même en cas de cession de l'objet du contrat (le vehicule) ce contrat ne devient pas caduque.
Malgré une rupture en bonne et due forme avec acquittement des 30% des 12 derniers mois ils envoient un mail en menaçant de poursuivre les prélèvements.
A fuir... malhonnête ils vendent du rêve et une facilité de paiement qui s'avère être un piège immonde.
Date d'expérience le 05/10/2020
Manon F.
il y a 4 ans
Nous avons effectivement reçu votre demande de résiliation. Nous nous sommes permis de vous renvoyer un mail car nous n'avions pas de justificatifs concernant votre demande.
Votre dossier est actuellement traité et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
L'Equipe Feu Vert
BERNARD
Pas de reprise du matériel !
Pas de reprise du matériel !
Suite à un manque de stock, le vendeur m'envoie à un autre feu Vert à 50 kms de là (Muret) qui me fournit effectivement les barres de toit. Malheureusement les barres ne conviennent pas (60kgs max pour un chargement de 80+). Je ramène les barres non utilisées et là refus de reprise car acheté à l'autre magasin. Lamentable !! Nimaginons même pas le remboursement, je voulais juste un avoir !!
Date d'expérience le 12/09/2021
BERNARD
il y a 4 ans
Manon F.
il y a 4 ans
Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite :'(
Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance.
Dans l'attente de vous revoir.
L'équipe Feu Vert
BERNARD
Très mauvaise expérience.
Très mauvaise expérience.
Du fait de non stock, j'ai du acheter des barres de toit à un feu vert à 50kms de chez moi. Les barres ne conviennent pas. Je les ramène dans les temps et là gros sketch ! Accusation d'avoir utilisé les barres, mauvaise foi, et incapacité de rembourser et incapacité de me faire un avoir dans le feu vert d'origine. Lamentable !
Date d'expérience le 11/09/2021
Manon F.
il y a 4 ans
Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite :'(
Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance.
Dans l'attente de vous revoir.
L'équipe Feu Vert
Fofo
Travail mal fait. Voiture qui fonctionne moins bien ...
Travail mal fait. Voiture qui fonctionne moins bien après qu avant le passage chez Feu Vert Nantes Paridis et des rayures sur ma carrosserie en plus.
Date d'expérience le 28/08/2021
Manon F.
il y a 4 ans
dans notre enseigne. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous retrouver dans notre base de donnée (comme votre n° de commande ou facture), pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Merci de nous recontacter au 0 969 320 474 (appel non surtaxé). Passez une bonne journée ! L’équipe Feu Vert »
David
Attestation !
Attestation !
Pour un simple vidange, ma voiture sorte du garage avec des rayures au niveau la carrosserie.
Garage a éviter.
Date d'expérience le 21/08/2021
Manon F.
il y a 4 ans
dans notre enseigne. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous retrouver dans notre base de donnée (comme votre n° de commande ou facture), pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Merci de nous recontacter au 0 969 320 474 (appel non surtaxé). Passez une bonne journée ! L’équipe Feu Vert »
Fofo
il y a 4 ans
Caroline
il y a 4 ans
Si vous avez une assurance qui prendre en charge les frais d'avocat, je vous conseil de faire une procédure via un conseil, je viens de vous envoyer en privé adresse de mon avocat.
Lahouari
Le garage vivement déconseillé, la voiture de mon mari ...
Le garage vivement déconseillé, la voiture de mon mari sortie de l'atelier avec une carrosserie abîmée et un pneu endommagé, le garage ne veut pas prendre sa responsabilité sur les dégâts faite par l'opérateur, mon mari vient engager un avocat heureusement les frais d'avocat payer par l'assurance.
Date d'expérience le 07/09/2021
Caroline
il y a 4 ans
Lahouari
il y a 4 ans
Lahouari
il y a 4 ans
Manon F.
il y a 4 ans
dans notre enseigne. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence
d'informations suffisantes nous permettant de vous retrouver dans notre base de donnée (comme
votre n° de commande ou facture), pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une
solution ? Merci de nous recontacter au 0 969 320 474 (appel non surtaxé). Passez une bonne journée
! L’équipe Feu Vert »
Manu
Je commande des pneus sur le site ainsi qu'un rendez-vous ...
Je commande des pneus sur le site ainsi qu'un rendez-vous atelier, on m'appelle le lendemain pour me dire que les pneus ne sont plus disponibles, de plus j'appelle leur service client et la personne raccroche sans dire au revoir alors que je n'ai pas du tout été désagréable, c'était ma première et dernière expérience avec eux !
Date d'expérience le 06/09/2021
Manon F.
il y a 4 ans
Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite :'(
Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance.
Dans l'attente de vous revoir.
L'équipe Feu Vert
Mathieu 34
Pas professionnel
Pas du tout professionnel, commande le 23 août de 2 pneus avec l'opération 1 pneu acheté 1 pneu offert sur le site de feu vert, peu après on m'appelle pour convenir d'un rdv le jeudi (a ce moment la il reste 4 pneus en stock, 2 me sont réservés). Arrivé jeudi j'arrive au feu vert pour le montage "Monsieur votre commande a été annulé il y a 2 jours, de toute façon on ne travaille pas avec internet ". Je trouve cela malhonnête non seulement de faire des fausses promos, mais en plus de ne pas prévenir le client, par contre j'ai bien été prélevé, sans appel au service client, aucune info. Je ne conseille vraiment pas feu vert pour leur manque de professionnalisme.
Date d'expérience le 26/08/2021
Manon F.
il y a 4 ans
Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Soyez certain que cela n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service de votre centre Feu Vert. Merci de bien vouloir nous contacter si le problème n'a pas été réglé immédiatement.
Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée.
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