Custplace
FlixBus
Partagez votre avis

Avis clients FlixBus

logo FlixBus
  • 1.5/ 5
  • 984 votants

Partagez votre avis FlixBus

Evaluez votre expérience client FlixBus. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis FlixBus du plus récent au plus ancien

Absence de bon d'achat/ a payé deux fois !

Bonjour,

J'avais réservé un trajet Lyon Aéroport saint-exupery vers Clermont Ferrand le 1/03/2019 a 22H40. numéro de réservation : 1027003197. J'ai ensuite annulé ce trajet via l'application Flixbus pour prendre le bus de 17H25 ( mon numéro de réservation est : 1028632064).

Mais je n'ai reçu AUCUN BON D'ACHAT j'ai donc été obligé de payer à nouveau 44,99 pour la réservation du deuxième billet. Je souhaite donc avoir le remboursement de ce billet étant donné que j'ai correctement fait l'annulation du trajet pour en choisir un autre mais sans recevoir le bon d'achat qui m'aurait permis de ne pas payer deux fois pour un même trajet.
Est il donc possible d'obtenir un remboursement ?

Par Nina il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/03/2019

Inacceptable

Bonjour,
J’ai effectué une réclamation auprès du service client suite à un trajet Geneve-Rome absolument inacceptable. Le bus est arrivé à Geneve avec plus d’1h15 de retard, dans l’attente nous avons téléphoné au service client qui nous a laissé en attente pendant près d’une demie heure sans jamais nous répondre, sur l’application on nous informe que le bus est à l’heure... bref aucune information ne nous a été donnée quant à ce retard ni même pour nous en informer ! Quand le bus arrive il ne s’agit pas d’un Flixbus mais d’un « autocar des pays de Savoie » sans wifi, sans prise, sans place pour les jambes, sans snack.... Nous avons dû réaliser un trajet de plus de 10h dans ces conditions... les conducteurs ont découvert leur feuille de route durant le trajet. Ils ont été odieux, ils mettent la clim a 14 degrés et lorsqu’un client dit qu’il a froid un des conducteurs lui dit « t’a qu’a te couvrir » et ils laisse la clim. Ils se sont arrêté à peu près toutes les heures pour fumer des cigarettes... résultat nous sommes arrivés à 13h à Rome au lieu de 8h30. Certains passagers avaient fait part aux conducteurs qu’ils avaient des correspondances mais ils ont continué à faire leurs pauses cigarettes indépendamment des pauses réglementaires. Nous avons payé pour des prestations que nous n’avons pas eu et nous sommes arrivés à Rome avec 4h30 de retard !!! J’ai envoyé un mail au service client suite à ce trajet, déjà là personne qui me répond me parle d’un trajet Reims-Paris alors que mon trajet était Geneve-Rome... on m’explique que l’on ne peut pas me rembourser car je suis quand même montée dans le bus... quel autre choix j’avais à 23h45 ?! Aucun geste commercial ne m’est proposé, pas de remboursement ni même partiel... je trouve ça inacceptable, c’est honteux de proposer à des clients un trajet aussi long dans de telles conditions...

Par Nelly il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/02/2019
Achetez un passeport réel, un passeport express, un certificat Ielts, un permis de conduire, une carte verte, des cartes d'identité et des diplomates. ([email protected])

Obtenez-vous une première ou une deuxième chance dans la vie avec une nouvelle identité ([email protected]); protégez votre vie privée, créez de nouveaux antécédents de crédit, évitez les vérifications d'antécédents criminels, reprenez votre liberté. Nous sommes des producteurs uniques de documents de citoyenneté enregistrés de grande qualité, authentiques et de grande qualité.

Email ..... [email protected]
Whatsapp ...... + 1 (725) 867-9567

Nous offrons uniquement des passeports originaux, des certificats Ielts, des permis de conduire, des cartes d'identité, des cachets, des visas, des diplômes, des permis de travail, des certificats de naissance, des certificats de décès, des certificats de décès, des cartes vertes, des cartes de crédit, des reçus, des Etats-Unis, Australie, Belgique, Brésil, Canada, Italie, Finlande, France, Allemagne, Israël, Mexique, Pays-Bas, Afrique du Sud, Espagne, Royaume-Uni, Japon, Chine et Cette liste n'est pas complète!
Notre équipe fabrique des produits de haute qualité: véritables passeports de base de données, documents de citoyenneté, autres documents d’identité. Nous utilisons du matériel et des équipements de haute qualité pour produire des documents enregistrés par nos initiés travaillant dans différentes agences de passeport. Tous les éléments secrets de vrais passeports sont soigneusement dupliqués pour nos documents falsifiés. Plus de 17 millions de nos documents circulent dans le monde.
Email ..... [email protected]
Téléphone portable ...... + 1 (725) 867-9567
Whatsapp ...... + 1 (725) 867-9567
Par Buyrealgenuinedocuments il y a 5 ans

Retard de plus de 5heures au départ et aucun geste ...

Retard de plus de 5heures au départ et aucun geste commerciale sur une demande de remboursement intégral comme le prévoit la lois européenne sous prétexte que j ai effectuée le voyage ( a chaque fois un sms qui arrive dans l’heure ) pour un trajet Genève Paris ... sans compter les autres contraintes sans compter que meme pas un verre d’eau proposer ( loi sur le transport en cas de retard de plus de trois heures pour plus de 250km ) Pourquoi ne pas respecter les lois ( je peux fournir toutes les infos )...

Par Tony Cornu il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/02/2019

La derniere fois j'ai voyage paris madrid tres bien ...

La derniere fois j'ai voyage paris madrid tres bien avec un peu de retard 5 min mais pas grave le bus est tres confortable avec snaks et boissons comme indique mais le wifi ne fonctionne pas sinon tres bien je recommande fortement une question est ce que mes enfants de 17 et 11ans pourront voyager SEULS de paris madrid sans moi merci d'avance

Par Nenouche.7 il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/08/2018

Des chauffeurs qui ne parlent pas forcément le français ...

Des chauffeurs qui ne parlent pas forcément le français même sur les trajets intramuros. Un service client avec des conseillers robotisés. Le service des objets perdus révele aussi un manque de communication entre les différents services: entre les chauffeurs, les entreprises sous traitant, ...

Par Petit_panda il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/12/2018

Très mauvaise expérience. Je ne recommande pas du tout ...

Très mauvaise expérience. Je ne recommande pas du tout Flixbus pour les trajets où l'on n'est moins prêt à avoir de mauvaises surprises (travail, vol à rattraper, etc).
Pour du lowcost, le service l'est certainement aussi. Les gares ne sont pas confortables, Retards, annulation de bus, manque de communication. Je ne suis pas prête à renouveler l'expérience.

Par Wiem il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/02/2019

EVITEZ FLIXBUS A TOUT PRIX

J'ai acheté un billet au départ de Massy Palaiseau pour Toulouse. Il devait démarré à 15h15 le 03/02/2019 (ligne 705) mais je n'ai pas pu monter, voilà l'histoire :

Nous étions 4 passagers à attendre le bus pour toulouse. Celui ci arrive à l'heure, le chauffeur met les bagages des passagers dans la soute, puis s'en va fumer dans un coin isolé nous laissant l'attendre devant la porte du bus pour scanner nos billets. En revenant, celui ci passe devant nous sans scanner nos billets, monte dans le bus, nous regarde et nous souhaite "un bon voyage" en fermant la porte devant notre nez. Le bus démarre et s'en va en nous laissant sur le trottoir.
Pensant que c’était une blague, nous nous sommes mit à rigoler entre nous. Au bout de 10 minutes, nous avons compris qu'il était réellement partie sans nous (mais avec nos valises!).

L'un des passagers appelle aussitôt le service client de flixbus pour qu'ils contactent le chauffeur en question, ceux ci nous mettent en attente plusieurs fois alors qu'ils auraient pu réagir à temps. Une fois arrivé à les joindre, ils ne trouvent qu'à nous dire que le chauffeur est parti à l'heure et qu'il ne tenait qu'à nous de monter ....
Néanmoins ils nous proposent de nous tenir au courant au bout de 15 minutes. Sans nouvelles, nous les rappelons, et là ils osent nous demander de racheter des billets et concernant les bagages, ils nous demandent de prévenir des personnes à Toulouse pour les récupérer..... Je décide de rappeler 1h30 après pour savoir ce qu'il en est de la situation concernant le chauffeur, et là le service client me dit que mis à part moi les autres personnes seraient toutes dans le bus ! Qu'il n'y aurait donc pas de problème !! J'ai déjà rencontré du personnel non-qualifié, mais du personnel qui osent mentir directement pour cacher les erreurs de leurs employés, ça s'est vraiment un scandale !!

Ceci n'est d'ailleurs pas un incident isolé. Seulement 3 semaines avant, pour le même trajet, le chauffeur du bus Flixbus décide de partir avec 10 minute d'avance. Réussissant à courir après lui et le rattraper, je fais des signes au chauffeur mais celui-ci continue d'avancer. Je fini par me mettre devant le bus sur son chemin pour qu'il décide enfin de s’arrêter. Le chauffeur après un certain temps finit par m'ouvrir la porte et me "laisser" monter, non sans être malpoli et odieu.

Je déclare cette compagnie de bus, la pire que je n'ai jamais vu !

Par Nadji il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/02/2019
#ICQ: 678924920 => Sell cvv/cc/transfer WU/Gifts Card/Paypal/Dump Track 1 or 2

Update 09-02-2019 5:10 PM
ONLY CREDIT CARD AND GIFT CARD

***** CREDIT CARD
USA
UNITED KINGDOM
AUSTRALIA
CANADA
FRANCE
GERMANY

***** GIFT CARD
AMAZON
ITUNES
BESTBUY
STARBUCK
EBAY

CONTACT ME TO BUY WITH:
ICQ NUMBER: 678924920
GMAIL: [email protected]
Par Icq678924920 il y a 5 ans

À la Gare du Nord Bruxelles , le personnel du bus flixbus ...

À la Gare du Nord Bruxelles , le personnel du bus flixbus a obligé une mère dans les trentaine de quitter le bus vers 4h du matin de ce jour le 03/02/2019
car elle a vomit dans le bus , la dame avait un billet vers un billet vers Paris France pour aller voir sa fille .
La dame n’avait même pas l’argent pour acheter un autre billet .
Elle l’ont laisser en pleure comme un enfant . Quelle honte !!!!!!!!!!!!!

Par Legend2009 il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/02/2019

Honteux

Je prends très régulièrement le bus et j'en ai toujours été satisfaite.
Flixbus, c'est moins cher, mais le service client est hallucinant.

On m'a volé mon sac en Slovaquie, dans la soute. Le chauffeur m'a laissé sur le carreaux en ne me donnant aucun numéro ou adresse où me plaindre.
J'ai porté plainte en slovaquie, rédigé un formulaire Flixbus, appelé à plusieurs reprises Flixbus.

Cela fait maintenant 33 jours, aucune nouvelle d'eux mis à part un retour de formulaire scandaleux où il est écrit, je cite, " Nous aurions voulu tellement vous communiquer une bonne nouvelle!"

J'aimerai bien savoir qui est le community manager qui a eu l'idée d'écrire çà a quelqu'un qui s'est fait volé son sac et à qui on n'apporte aucune réponse.

Dans vos conditions générales il est écrit, dédommagement en cas de vol, j'ai porté plainte, j'ai les factures, j'ai tous les élèments pour être remboursée.

Et pourtant, silence radio de Flixbus depuis plus de 33 jours.
C'est absolument inadmissible. Fuyez cette compagnie

Par Camillegina il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/12/2018

Au retour d'un voyage de Munich à Carcassonne, en passant ...

Au retour d'un voyage de Munich à Carcassonne, en passant par Marseille, (départ de Munich le 26/01/2019, arrivée à Marseille le 27/01/2019), ma valise a disparrue de la soute de baggages, alors que tout le monde déposant un objet dans cet espace obtient un macaron avec un numéro qui devrait permettre de récupérer ce même baggage à la fin d'un voyage. Or, personne ne surveille les 'va et vient' autour du bus lors du chargement. A Marseille, l'on m'a parlé d'une très probable confusion d'un passager ayant quitté le bus avant moi...Moi, je pense plutôt que ma valise a été dérobée par une personne à Munich ayant rôdée autour du bus...sans avoir voyagé avec. PERSONNE ne surveille les baggages que les voyageurs confient à FLIXBUS en TOUTE CONFIANCE. Il paraît que mon cas n'est pas le premier, et je trouve cela scandaleux !

Par Clara il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/01/2019

Bonjour

Bonjour
Peu t-on prendre directement nos ticket a l'arret au chauffeur ?

Par Martine il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/01/2019

Vol de bagage en soute

Bonjour j'ai pris flixbus Paris Bercy le havre j'ai mis ma valise (avec tout les souvenir de vacance et les jouer de mon neveux pour son anniversaire )dans la soute moi même pendant que le chauffeur parler
Quand je suis arriver a mon terminus ma valise avait disparu je lai dit au chauffeur qui était rester assis à attendre qu'on descend pour repartir (aucune surveillance des bagage il a ouvert les soute de l'intérieur vu que c'était electrique) quand je lui ai dit il m'a pris pour un con (désolé mais pas dautre mots) Et me dit on va regarder de lautre coter et me dit vous êtes sur savoir mis votre valise
Il parler avec un ami et il lui dit il sais fait voler sa valise et qu'il pouvait rien faire juste appelai flexibus mais que a lheure il etait 0h30 personne alle répondre les francais dorme a cette heure (mots pour mots ce quil a dit) mon ami lui dit que c'était de sa responsabilité et le chauffeur c'est énerver nous a dit allez porter plainte ou courait voir si la personne la pas pris part erreur (ce qui était impossible ) et c'est tout
Jai etait au commissariat juste après
Quand je suis rentré dévaster impuissant pour retrouver mon bien j'ai envoyer un message sur les réseaux sociaux pour savoir ce que je devais faire on m'a repondu remplir le formulaire des objet perdu et la plainte et envoyer et il mont donner un numéro que j'ai essayer d'appelai pendant 5h à 8h j'ai eu une dame qui ma dit ma valise nai pas retrouvé et que je devais remplir le formulaire des objet perdu mais elle m'a dit que le chauffeur aurais du être avec moi pour ma valise
Dans ma valise il y a plus de 350€ de bien et jattend pour savoir ce que sa donne si j'ai rien je porterai plainte pas contre X mais un responsable
Ah chaque question la seule réponse de leur part c'est " remplir le formulaire "

Par Hylan il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/01/2019

Expérience affreuse trajet naples marseille gare ...

Expérience affreuse trajet naples marseille gare routière coupe gorges pleins de migrants drogués et ivres mort
Quelle étonnement lorsqu'on est monter dans le car le chauffeur en a fait monter 5 crasseux et pas rassurants du tout
Vous imaginez la trouille au ventre pendant 14 h de trajet inadmissible
Aussi au bout de 600 km changement de bus pourri siège très étroit pas de wifi ni de prise
1ere et dernière fois pour pour moi flixbus

Par Flo il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/01/2019

Question

Bonjour,

J ai une situation compliquée. J ai réserver un bus paris Londres et j ai perdu ma carte d identité mais j ai pu retrouver une photocopie recto verso ( elle n est pas périmée ) on ma dit que ça devrait aller mais je veux vous demander avant yout

Par Amellll il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/01/2019
Avez vous pu voyager quand même ? Car je suis dans le même cas et je pars demain
Par Taputea il y a 5 ans

Flixbus : Plus jamais ça !!

Moi ! Et je ne réitererai plus jamais l'experience.
Parce que leur application dysfonctionnait, je n'ai pu obtenir mon billet en ligne (au tarif de 18,99 €) après deux tentatives infructueuses d'après eux, plusieurs heures avant de prendre le bus.
J'ai donc dû payer 58,99 € aux chauffeurs espagnols avant de monter dans le bus. Impossible d'obtenir une facture digne de ce nom. Mon bus est arrivé avec 2h de retard.
3 jours plus tard, ma banque m'indique que la somme de 18,99 € a bien été prélevée à deux reprises.
Bref, j'ai payé plus de 96 € pour un trajet en bus.
À ce jour, plus d'un mois après les faits, leur SAV ne m'a toujours pas apporté de réponse satisfaisante et encore moins remboursée, il va sans dire.
Trop d'incompétence chez Flixbus qui me cause une grande frustration et un trou budgetaire... ca n'a pas l'air de les gêner.

Par Allwood il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/11/2018

Aujourd'hui je donne mon avis suite à une expérience ...

Aujourd'hui je donne mon avis suite à une expérience avec FlixBus pendant les vacances de noël 2018, avez-vous déjà réserver un transport et arriver sur le point de rendez-vous et avoir un chauffeur qui refuse votre embarquement suite à un retard avec un autre bus de la même compagnie.

J'ai fait une correspondance à Lille pour allez ensuite sur Strasbourg, le premier Bus FlixBus est arriver deux minutes en retard, heureusement pour moi le second bus FlixBus était encore la.

Par contre le chauffeur à refuser mon embarquement avec une autre personne.

Un autre chauffeur FlixBus à pris notre partie mais rien n'a faire.

Donc je vous déconseille cette companie même si cela permet de faire quelque économie.

Pour ma part j'ai du attendre 8 heures à la gare de Lille afin de prendre un TGV à 126 euros.

Le support de FlixBus trouve cela tout à fait normale.

Enfin bref, plus jamais, le service le plus médiocre.

Par Sebsimappus il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/12/2018

Demande de dédommagement suite à l'annulation du bus ...

Demande de dédommagement suite à l'annulation du bus 779 du 22 décembre 2018

Après 1h d'attente à la gare routière de Paris Bercy, on nous a annoncé l'annulation pure et simple du bus, sans aucune autre solution de remplacement proposée par Flixbus.

Je vous prie donc de procéder le plus rapidement possible au remboursement des billets que nous avons du prendre dans la précipitation, afin d'arriver à temps sur le site de nos vacances d'ores et déjà payées et réservées.

PS : ce message fait suite à 2 mails au service client, toujours sans réponse à ce jour, c'est honteux de prendre les clients en otage à la veille de Noël sans leur répondre par la suite.

Par Chiz il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/12/2018

Bonjours un aller retour Besancon Mulhouse aucun problème ...

Bonjours un aller retour Besancon Mulhouse aucun problème de mon côté wifi et tranquillité dans le car-:) .par contre les cars ne sont pas facile à repérer par raport à leur numéro inexistant sur le car noter en tout petit a l’avant, J’ai bien failli louper mon car de retour... afficher les numéros et destination un peu mieux merci . Voyage agréable.

Par Presc il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/12/2018
​