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J'ai reçu plusieurs fois des bouquets mais mal présenté le bouquet dans le carton était à l'envers le livreur m'a dit c'est pas grave en plus les fleurs ne tiennent pas plus de 2 jours car les fleurs sont déjà flétries je ne recommande pas ce site!!!!! c'est de l'arnaque
Bonjour,
Pareil que les commentaires précédents, Florajet = voleurs.
Pour se défendre, ils vont jusqu'à mentir en disant que vous êtes de mauvaise fois car vous avez envoyé une photo 3 jours après la livraison. Heureusement que les dates des photos peuvent se prouver - Vive la nouvelle technologie ! Et puis, le destinataire nous a envoyé la photo par MMS ! Je pourai donc prouver que la photo date bien du même jour, voire même très proche de l'heure de livraison...
Ma commande :
Bouquet de roses blanches et roses format DELUXE pour 52eur
Livré :
Des restes de roses fletries mal composées et ne correspondant pas du tout à ce qu'ils décrivent sur le site !
- fleurs moches et fletries
- prix 52eur (format Deluxe)
- ils disent partout qu'ils ""Font le nécessaire pour améliorer chacun de leurs services""
Je me suis mise en contact avec quelques-uns de leurs victimes pour nous rapprocher d'associations des consommateurs.
Commencez par être un minimum intelligents déjà avant de trouver des raisons invalides !
J'ai honte pour eux ! J'aimerais pas travailler là-dedans...
AUcune valeur d'entreprise.
Ni les produit, ni le sav et sce client, ni les soit-disant responsables ne m'ont satisfait.
Et evidemment, AUCUNE EXCUSE ! C'est de VOTRE FAUTE si le bouquet ne correspondait pas :)
Voilà tout !
Allez chez INTERFLORA ! Ce ne sont pas des amateurs, eux !
je suis déçu de votre professionnalisme, le bouquet à été livré sans prévenir de votre passage et le bouquet posé sur la table dans la cour en pleine chaleur.
Merci pour les roses flétries à l'arrivée de la personne destinatrice!!!!
On pourrait faire mieux vu le prix de la livraison!!!!
Moi j'ai réussi à me faire rembourser une commande non livrée, mais pour les frais de livraison de la commande non conforme ils n'ont rien voulu savoir,comme je le dis plus bas,ce sont des voleurs et des incompétents, par contre,ils m'ont proposé 20% sur ma prochaine commande lol! Comme si j'allais recommander à nouveau chez eux!On devrait leur faire fermer leur entreprise!
J'ai commandé une composition pour un enterrement et les fleurs n'ont jamais été livrées. J'ai donc demandé un remboursement auprès du service client. Voila 3 semaines maintenant que ce service client ne me répond pas à mes messages écrits, que l'on me dit qu'on va me rappeler quand j'appelle leur numéro surtaxé. Au final ... ils se bornent à dire que les fleurs ont été livrés, mais peut être perdus, ou pas apporté à la bonne personnes défuntes, mais ce n'est "pas leur problème, et pas leur responsabilité". C'est vraiment pathétique, mais tout à fait en accord avec les avis des autres personnes que l'on peut lire ici. En tout cas je ne leur ferai plus confiance pour une livraison de fleurs. A éviter à tout prix sauf si l'on veut gaspiller de l'argent pour du vent.
bonjour
commande faite le dimanche soir pour une livraison le lundi matin avant 11heures ( reçu confirmation de commande). A 10h45 j'appelle le service client pour savoir ou en est ma commande et la on me dit que ce ne sera pas possible de livrer aujourd'hui (pas de livreur ni de fleurs) 1ere et derniere fois que j'utilise FLORAJET aucun professionnalisme (meme une etoile c'est trop)
Délai de livraison non respectés et service client inexistant. A fuir.
J'ai commandé un bouquet de fleurs (bouquet Alchimie) pour ma maman à livrer pour la fête des mères. Elle a été livrée à 18h30, d'une chose que je ne nommerai même pas "bouquet" composé de 3 roses, 3 grosses fleurs oranges en partie pourries et des branches de murier, si si véridique.
Ma maman est allée voir la "fleuriste" le mardi à la première heure pour lui dire que ça ne correspondait pas du tout à ma commande, cette femme lui a répondu que de toutes façons elle n'avait pu faire mieux car elle n'avait plus de fleurs. On nage en plein cauchemar. J'ai fait une réclamation pour non conformité auprès de Florajet qui m'annonce sur ma messagerie huit jours après que je vais recevoir un remboursement de 5€ !!! De qui se fout-on ??? Il est où le respect du client. J'ai payé 35€ + 12,90€ de livraison.
Ils sont injoignables, comme fait exprès.
Y a t'il un recours au-delà de cette décision ? Si rien ne bouge je vais porter plainte pour arnaque.
Bouquet commandé le dimanche soir 29 mai . Délai de livraison pour le mardi 31 mai et à ce jour mercredi 1 er juin minuit pas de livraison. Impossible de les joindre. Ils sont aux abonnés absents. Je laisse des mails ... Ds le vide. Ils se foutent du monde ils encaissent l'argent et après plus rien. C'est une arnaque vieille comme le monde. On devrait avoir le produit avt de payer et ces voleurs existent encore au 21 eme siecle et travaille en toute impunité. Je vais porter plainte auprès de 60 millions de consommateurs et me tourner vers mon assistance juridique pour régler le problème. Ne commandez JAMAIS sur ce site ce sont des VOLEURS.
j'ai commandé le bouquet le vendredi, pour le dimanche de la fete des mères .Il à été livré le lundi soir !!! Aucun remboursement possible, fleurs complètement passées et comme compensation pour un contrat non respecté une sucette en chocolat et 2€ pour 20€ d'achats alors que je viens de payer un bouquet pour rien.
Une belle arnaque fuyez Florajet...
Bouquet commandé le 29 pour une livraison le jour-même.
Sur le suivi de commande de leur site, tout semble aller pour le mieux
"..livre le 29 .. confié à un artisan fleuriste ..."
Pas de livraison le 29 ... aucune information de leur part ....
mail fait à leur service client le lendemain toujours sans réponse ...
Appel au n° surtaxé .. messagerie vocale .. pas d'interlocuteur ...
Cela fleure l'arnaque, j'ai perdu 50 €
Fuyez !!!
Actuellement en déplacement et ayant 4 enfants, j'ai fait envoyer à ma femme ,pour la fête des mères ,20 roses rouges et de l'huile de massage par florajet (censées arriver aujourd'hui au lieu de samedi comme c'était prévu )un bonsaï ainsi qu’ un ours blanc (le Bonsaï est bien arrivé, mais l'ours n'était pas présent, je pense qu'il a dû venir à pied),ainsi qu'une boîte de chocolat french cancan (et au lieu de celle ci m'a femme à reçu du foie gras,une petite bouteille de vin et de la tapenade dans un coffret en fer abîmé )!Imaginez la déception et la surprise de mes enfants qui étaient dans la confidence et imaginez mon embarras sachant que ma femme n'aime pas le foie gras,ne boit pas d'alcool et est allergique aux olives!!!!Cela semblait une blague de mauvais goût! J'ai essayé de contacter le service après vente en pure perte,la seule réponse obtenue à mon message à été un message électronique! Je laisse à la société florajet jusqu'à la fin de la semaine pour régulariser mon dossier et me rembourser les frais de livraison indûment perçus pour délais de livraison non respectés! Étant entendu que ma commande n'ayant pas été annulée j'espère que ma femme entrera en possession de celle ci et ce dans les plus brefs délais. Dans le cas contraire ,une plainte sera déposée auprès de 60 millions de consommateurs, je trouve inadmissible de se rendre compte qu'une commande doit être différée le jour même prévu de sa livraison et être prévenu à 17h10!Par votre incompétence, vous avez gâché la journée de ma femme et de mes enfants!J'attends une réponse rapide de votre part m'informant de la suite que vous comptez donner à cette affaire.
Un client TRÈS mécontent
Allez faire un tour sur internet avant de commander par ce site ...
Toutes les evaluations sont négatives et les témoignages de client mécontents inombrables.
Commande réalisée 4 jours avant la date, paiement prélevé le lendemain de la commande.
A J+2 de la date de livraison non réalisée : aucune nouvelle, aucuns appels, ni à l'acheteur ni à la personne recevant.
Pour infos ces sites sont juste des intermediaires entre les fleuristes et vous. Donc contactez directement un fleuriste pas loin de l'adresse de location ,car eux sont professionnels et savent travailler.
Bref, le pire c'est que leur SAV Est vraiment pourri, incompétent et surtaxé, on dirait les SAV des premiers site en ligne il y'a quelques années.
Apres avoir geulé un peu partout, ils te livrent les fleurs 3 jours après, sans se soucier de savoir si la personne est la ou pas, et te donne un coupon du montant des frais de port comme si j'allai repasser par leur site de merde!
N'hésitez pas à faire saisir votre service juridique et aller plus loin.
Notre commande a été extrêmement mal expédiée et livrée, étant donné que le bouquet a été déposé sur des marches d'escalier à la mauvaise adresse qui plus est. Service après-vente désagréable et non-commercial.
Passez votre chemin ce sont des incompétents notoires.Ils n'ont pas trouver l'adresse de livraison pourtant il me disent que l'adresse est sur les page blanche.
Anniversaire raté bien sur. .
Voici ce qu'ils m'ont répondu:
Le service de livraison n a pas trouvé l adresse de MME xxxxxxx pourtant bien présente sur les pages blanches.
Nul le site de M;;;;;;
Commande passée le 19 déc pour une livraison le 23 déc... aucune nouvelle. De ce fait j'essaye de les joindre, c'est un répondeur qui prend le message.
Le lendemain toujours aucune nouvelle, de nouveau je les contacte par téléphone, par mail , dans l'apm enfin des nouvelles , il parait qu'il n'y avait personne, et pas de possibilité pour le livreur de laisser un avis de passage...FAUX !!
Les fleurs ont été livrées le 24 milieu d'apm. Et pour couronner le tout, la personne ayant reçu le bouquet m'envoie une photo de celui-ci, loin d'être à la hauteur de ce qui est proposé sur le site et fleurs défraîchies. Je suis très en COLERE , Florajet c'est fini !!!!!
bjr par deux fois mes commandes n ont jamais ete livrees a la date indiquee on devait livrer fleurs bouteille et chocolat hier pour le 24 dec livraison ds la journee par transporteur he bien ma maman n a rien recu(idem l annee derniere pour le jour de son anniversaire , livree le lendemain ils se foutent de la gueule du monde cette societe merite de fermer DEFINITIVEMENT je suis en colere hier ma maman qui est loi n n a pas recu ce que javais demande qu on lui livre que faire ou me plaindre
allez voir sur les reseaux sociaux et la, vous trouverez la face cachée des veritables notations.
Bonjour,
Bouquet commandé pour la fête des mères 2015 bien en-dessous en terme de taille au regard du tarif payé.
Impossible d'obtenir une réponse détaillée de la part du service client qui, dans un premier temps, vous redemande plusieurs fois de faire un ticket auprès de leur support client, puis clôt le ticket sans plus d'explication.
Le plus drôle reste le questionnaire de satisfaction : votre avis n'est pas retenu car négatif !!!!!
Personnellement, je ne repasserai plus jamais par FLORAJET.
Bouquet livré pour la fète des mères mais si une tierce personne ne l'avait pas vu pour me le signaler je n'aurai pas été informé. C'est raté pour une belle surprise. Magasin de Six fours les Plages à éviter !