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Je conseille vivement de ne pas faire appel a GLS

Je conseille vivement de ne pas faire appel a GLS
Pour moi il s' agit de Vitrolles qui me ballade en me disant que mon colis est en agence ,mais qu ils ne peuvent pas me le livrer......
Aucune explication, il me renvoit vers l expéditeur !!!!
Ma commande date du 16 mai 2020 et la livraison entre le 9 et le 12 juin.
Il y a toujours quelqu'un a mon domicile mais j' ai a ce jour aucune nouvelles de mon colis.
Obligé de mettre une étoile mais GLS mérite le zéro pointé !!!!!

Par Le Routier il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/06/2020

LAMENTABLE

Colis marqué comme livré et SIGNE A MON NOM alors que je ne l'ai jamais reçu. Le pire : aucun livreur n'est passé dans ma rue la matinée indiquée sur le suivi. GLS où est mon colis ??? Pouvez-vous m'expliquer cette fausse signature à mon nom ??? Bien évidemment le service client est injoignable et leur site internet nous renvoie vers l'expéditeur.

Par Séléna il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/06/2020

A fuir absolument. Ne rien acheter qui soit livré par ...

A fuir absolument. Ne rien acheter qui soit livré par GLS... 90% de chance d'avoir des problèmes ! Délais non respectés, colis jamais livré, société injoignable au téléphone, aucune réponse aux mèls de relance, etc.
C'est maintenant la première chose que je regarde quand j'effectue un achat par internet.. Si le prestataire de livraison est GLS.. JE CHANGE DE BOUTIQUE !

Par Trublion il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/06/2020

1er colis jamais reçu, retourne

1er colis jamais reçu, retourne
Soit distant problème d adresse .2 et 3 eme colis devait être livré, je reprogramme la livraison pour le lendemain. Sur le site mes colis sont toujours à l entrepôt. Service client injoignable. Ah si une personne a Toulouse me dit qu elle est aussi siège et que Limoges ne répond pas donc elle ne peut rien faire. Merci au revoir.
Une honte !!!

Par EstelleCreuse il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/06/2020

Ce transporteur est très nul. A fuir si vous le pouvez!

Ce transporteur est très nul. S'il était possible de le noter négativement je l'aurais fait. Toutes les fois ou j'ai eu une expérience avec eux cela s'est mal passé: Délai de livraison annoncés erronés, interlocuteurs téléphoniques médiocre et pas à l'écoute du client. Je me demande comment certains commerçant continue encore de travailler avec ce transporteur avec tous les autres concurrent super efficaces. Vivement que tous les sites de commerce en ligne propose un choix de transporteur pour ne plus rien avoir avec autant de médiocrité.

Par Willy86 il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/06/2020

Usurpation d’identité, de signature

Usurpation d’identité, de signature
Mon colis est mis livrer hier à 30km de chez moi. Oh comme par hasard dans la même ville que le dépôt de nivelles… je suis chez moi24/24h depuis le 13mars pas d’avis de passage ,pas de sms pour prévenir du passage et aucun voisin n’a min colis (de plus si c’est le cas vous êtes obligé de mettre un bordereau qui indique à qui vous l’avez laisser) mais de tout façon le colis n’a même pas été livrer à proximité de ma ville.
Le gentil livreur a pris la peine d’inventer une signature avant de voler mon colis… 2ème fois en 5 mois … déplorable et honteux cetait bien la dernière fois…

Par Vali.mass il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/06/2020

Du VOL

Colis marqué livré 7 jours avant la date prévue de livraison,
mais rien reçu, résidence équipée de caméras, pas de livraison ce jour là.
Pourtant on me refuse le remboursement car crise sanitaire et accord du sans contact, une honte. Le transporteur a tout simplement profité du COVID pour voler mon colis.

Par Eva il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/06/2020

Mon colis Z6WNRTHE (point n° 80 ) m'a été jeté à ...

Mon colis Z6WNRTHE (point n° 80 ) m'a été jeté à la figure le livreur du fond de sa camionnette. Évidemment je n'ai pas pu le rattraper mais heureusement rien de fragile dans mon colis.Mes voisins presents aussi ont subi le même traitement. Quel manque de respect et de professionnalisme !je deconseille vivement

Par Nel il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/05/2020

En matière de transport, c'est ce que j'ai vu de pire. ...

En matière de transport, c'est ce que j'ai vu de pire. Il est impossible de contacter la société en cas de problème. Le commerce où j'ai déposé mon colis a refusé de signer et de mettre son tampon sur le bordereau à conserver. Trois jours après le dépôt, aucune trace sur l'Internet. J'étais censé recevoir un e-mail faisant foi de mon dépôt. Huit jours après le scan, toujours rien. A ce jour, il est toujours en cours d'acheminement comme si le transporteur y allait à pied. Bref, GLS semble idéal si vous voulez perdre un colis. Commande n° 00DLG44T.

Par Michel il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/05/2020

site de Gennevilliers colis jamais livré

Livreur black site de Gennevilliers mal poli ne disant pas bonjour, désagréable ne répond pas quand on lui parle et tourne les talons. Colis non livré, hors sur mon espace il dise que j'ai été livré heureusement que le site ou j ai commandé mes parfums,ils m'ont cru j'ai signé une attestation sur l'honneur pour non-réception de mon colis. Il mon renvoyer un autre contre signature le 29/05/2020 je vais regarder sur mon espace GLS ou je vois qu'il a été livrer ce jour à 15 h 55 faux je descends à la boîte aux lettres au cas où mais rien j'essaye de les joindre impossible et à 16 h 17 sa sonne la porte c'était GLS il sonne comme un malade à plusieurs reprise me remet mon colis ni bonjour ni en revoir peut-être est-ce un cas unique mais a surveillé et à demander contre signature

Par Zazou il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/05/2020

Lamentable

Lamentable
Je ne pensais pas que l'on puisse atteindre un tel niveau d'incompétence ( colis non livré demande de complément d'adresse) alors que cette adresse ,est parfaitement complète et valide ,et surtout de bêtise (alors que j'ai fini par localiser le colis sur le dépôt GLS de TOULOUSE à quelques km de mon domicile, on refuse que je vienne le retirer et on m'annonce qu'on le renvoie à l'expéditeur (Espagne)
Plus jamais avec GLS!

Par Jeabri il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/05/2020

en dessous de zéro lamentable 8 jours que j'attends ...

en dessous de zéro lamentable 8 jours que j'attends le colis de nourriture pour mes animaux pas de suivi depuis le 12, en attente au tél jamais répondu,localisation sert à rien, on se fout du client qui attend, quand on est incompétent on laisse la place à ceux qui respectent leurs clients

Par Cachou il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/05/2020

Le plus mauvais transporteur que je connaisse en terme ...

Le plus mauvais transporteur que je connaisse en terme de fiabilité, contact, service client. 1 étoile c'est déja du luxe! Alors que cette entreprise a en charge la livraison sur un code postal, elle livre sytématiquement la même adresse sur un code postal différent! La personne de l'autre adresse m'a contacté par courrier (merci à elle) et j'ai pu récupérer mon colis 40kms aller/retour 3 semaines après. Quand on envoi un courrier recommandé avec AR à GLS répond 20 jours plus tard pour voir avec mon fournisseur alors qu'ils ont livré la mauvaise adresse. Plus nul est impossible. La mention "je refuse le transporteur GLS sous peine d'annulation de la commande" sera dans toute mes commandes désormais.
RECU CE JOUR 25/05 un courrier simple me disant de contacter mon fournisseur alors que c'est GLS qui a livré à la mauvaise adresse à 20kms...un comble!

Par Dominique87 il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/05/2020

Mauvais service de livraison

Vraiment mauvais service de livraison. Me dit que je n'était pas chez moi pour la livraison hors c'est faux. Me dit que je serai livrée le lendemain mais aucune livraison faite. Au téléphone personne hyper désagréable me disant de ne pas appeler ou plutôt me criant au téléphone de ne pas appeler avant l'apres midi sur un ton me faisant comprendre que je le dérange très fortement. J'attend encore la livraison qui contient des plantes... Il me tarde de voir leur état.

Par Pops il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/05/2020

hONTEUX ET MENTEURS

Ma commande aurait dû être livré le 12 mai à mon domicile. Je reçois un mail comme quoi elle a été livrée mais rien dans ma boite aux lettres. Mon mari était à la maison pas de sonnerie rien. Je vois avec la société où j'ai fait ma commande : ce n'est pas du tout ma signature sur le bon de réception. J'appelle chez GLS : le livreur a pourtant été localisé juste devant chez moi….. mais c'est où devant chez moi ???? Surtout ne leur faite pas confiance et éviter de passer une commande chez une boutique en ligne qui livre avec eux.

Par BERNI il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/05/2020

Service lamentable. Je voulais refuser le colis étant ...

Service lamentable. Je voulais refuser le colis étant donné qu'il n'était pas complet le livreur ne semblait pas comprendre ce que je lui disais, et n'a pas repris le colis. Deux jours auparavant je recevais un sms me disant que le lendemain je serai livre puis le soir un mail me disant que je ne pouvais pas être livrée pour l'instant et deux jours après un livreur me téléphone pour me remettre un tiers de ma commande aucun sms ou mail. J'ai essayé de joindre GLS à plusieurs reprises je suis restée 5 minutes à chaque fois au téléphone et l'on me raccroche au nez.Comment des commerces en ligne peuvent ils encore travailler avec des société telle que celle-ci. Terriblement déçue. Je mets une étoile car malheureusement nous sommes obligés de mettre une note pour moi en réalité zéro.

Par Lylouche il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/05/2020

Aucun sérieux ! le colis devait arriver le 13 mai entre ...

Aucun sérieux ! le colis devait arriver le 13 mai entre 12h30 et 15 h ; à 16 h 37 , le 13 mai je reçois un message me disant que ce sera pour le 14 mai sans heure .
Nous sommes le 15 mai , il n'y a toujours rien ! Dois je rester encore longtemps à faire le pied de grue ?
Nous sommes maintenant le 19 mai , toujours pas de nouvelles , malgré l'intervention du vendeur pour que nous ayons notre colis....hier !

Par Prune il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/05/2020
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