Radar de confiance
·Avis client HASE
Merckel B.
il y a 3 ans
Excellente prestation de la vente a la finition de la pose.
Superbe materiel
Olivier P.
il y a 3 ans
Un accompagnement de haute qualité depuis le conseil et l'achat jusqu'à l'installation et la mise en route. Une prestation de grande qualité j'ai hate de pouvoir utiliser mon peole !
Voir plusChrisbe77
il y a 3 ans
Tout est parfait, nous sommes ravis; Il faut que cela dur bien évidemment, dans le temps..
Voir plusGdavoust
il y a 3 ans
Poêle à bois Sendai, très beau et peu encombrant.
Cependant, il est rapidement apparu qu'une des vitres présente des défauts (le verre d'une vitre latérale s'est dépoli dès la première chauffe,...
Reginemoreira
il y a 3 ans
Point + -> poele LUNO de bonne qualité au niveau matériaux et Chauffe rapidement
Point a améliorer -> sur le tirage qui perd trop vite en efficacité avec la cendre
Point - > solidité de...
Laurentherold
il y a 3 ans
Totalement satisfait, travail propre rien à redire 👍
Voir plusLaurentherold
il y a 3 ans
Travail propre rien à redire. Je recommande 👍
Voir plusAec G.
il y a 3 ans
Je remerci beaucoup toute l’equipe du magasin Hase de juvisy, agreable experience
Voir plusPoirier10 M.
il y a 3 ans
Achat d'un poêle à bois SILA en 2022. Au bout de 3 semaines d'utilisation, des traces de suie sont apparues sur le plateau Dolomite. Le revendeur Ere du Feu ainsi que Hase ne nous proposent aucune sol...
Voir plusCo P.
il y a 3 ans
Second poêle Hase acheté, nous en sommes toujours autant satisfaits. Efficacité et simplicité d'usage.
La pose a été effectuée proprement dans la pièce principale mais sans finitions dans notre...
Piratescaraibes
il y a 3 ans
Après la commande d'un poêle LIMA, une visite technique a été effectuée très sérieusement après (Vérification du conduit, du mur derrière le poêle, ...). Le poêle a ensuite été correctement installé e...
Voir plusHautot G.
il y a 3 ans
Le poêle est très efficace, la chaleur est de bonne qualité quelle que soit l'endroit de la pièce.
La consommation de bois est moindre pour un niveau de chauffage identique qu'avec le précédent...
ATTARDO
il y a 3 ans
Bonjour , nous avons fait installé un poêle Hase LISBOA, en Aout 2022 par votre dépositaire Chaleur bois 845 ZI la gloriette 38160 Chatte . Des problème lors de la mise en route en décembre réponse...
Voir plusPmczt31
il y a 3 ans
LUNO poêle à bois (bûchettes)
équipe très sympathique, sens du service et poseur tout autant.
Je recommande vivement l'entreprise "Étincelle" à Launaguet (31).
Walle A.
il y a 3 ans
Très beau matériel qui nous donne entière satisfaction au niveau de la chaleur qu'il émet
Très agréable
Buszko C.
il y a 3 ans
En septembre 2018, nous avons fait l’acquisition d’un poêle à granulés Vancouver modèle Québec.
Chaque année, il est entretenu conformément aux préconisations du fabriquant par une société du M...
Myleyguepoub
il y a 3 ans
Bel accueil, bons conseils, belle installation. Nous sommes satisfaits même si le prix reste prohibitif.
Voir plusGuyot P.
il y a 3 ans
Excellente prestation malgré un délai de livraison prolongé pour cause de crise (fournisseurs sidérurgiques). Conforme à la commande, installé en 3.5 heures sans problèmes. Equipe très professionnelle...
Voir plusAvis client HASE
Merckel B.
Excellente prestation de la vente a la finition de ...
Excellente prestation de la vente a la finition de la pose.
Superbe materiel
il y a 3 ans
Bonjour Monsieur ,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de lire votre satisfaction.
Nous vous invitons à faire connaitre la marque HASE à votre entourage. Vous pourrez ainsi recevoir de jolis cadeaux dans le cadre de notre programme de parrainage.
En vous souhaitant d'agréables moments autour de votre HASE
Bien chaleureusement.
L'équipe HASE France
Olivier P.
Un accompagnement de haute qualité .
Un accompagnement de haute qualité depuis le conseil et l'achat jusqu'à l'installation et la mise en route. Une prestation de grande qualité j'ai hate de pouvoir utiliser mon peole !
il y a 3 ans
Bonjour Monsieur,
Quel plaisir de lire votre avis, nous vous en remercions.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations quotidiennes et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié aussi bien les conseils en magasin, que la prestation de pose et d'installation de votre poêle HASE.
Avec le froid qui s'est installé en ce mois de février, vous allez maintenant pouvoir apprécier la chaleur réconfortante de votre poêle HASE.
Bien chaleureusement.
HASE France
Chrisbe77
Enchanté de notre investissement
Tout est parfait, nous sommes ravis; Il faut que cela dur bien évidemment, dans le temps..
il y a 3 ans
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis.
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! et nous sommes certains que vous allez apprécier encore longtemps la chaleur bienfaisante de votre poêle HASE.
Bien chaleureusement.
Hase France
Gdavoust
Très beau, très cher, aucune garantie en cas de défaut
Poêle à bois Sendai, très beau et peu encombrant.
Cependant, il est rapidement apparu qu'une des vitres présente des défauts (le verre d'une vitre latérale s'est dépoli dès la première chauffe, formant une grosse tache marquée dans le verre).
Le poêle est neuf et personne ne connaît la cause d'un tel défaut. Après contact avec le revendeur, Hase refuse le emplacement de la vitre sous garantie...
Vu le prix et la réputation du fabricant, c'est une énorme déception.
il y a 3 ans
Bonjour Monsieur Davoust,
Nous vous remercions pour votre avis et avons bien noté votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés du souci rencontré au niveau de la vitre de votre poêle HASE.
L'opacification des vitres du foyer est un sujet qui a été étudiée sur le banc d'essai de notre usine.
Il en ressort qu'en cas de fonctionnement approprié à charge nominale, nous ne constatons pas d'opacité durable de la vitre du foyer.
En revanche, des dommages peuvent survenir lorsque le poêle Sendai est porté à une puissance de chauffage trop importante, lorsque la quantité de combustible est régulièrement supérieure à celle indiquée dans la notice.
Ce facteur est particulièrement renforcé pendant la phase de démarrage à froid par des combustibles non autorisés ou humides.
Il
vous est toujours possible de changer la vitre qui présente cet aspect laiteux,
en raison de la mauvaise utilisation du poêle.
Cordialement.
HASE France
Reginemoreira
Point + -> poele LUNO de bonne qualité au niveau matériaux ...
Point + -> poele LUNO de bonne qualité au niveau matériaux et Chauffe rapidement
Point a améliorer -> sur le tirage qui perd trop vite en efficacité avec la cendre
Point - > solidité de la peinture a revoir autour de la poignée (manquant au bout de 2 jours)
il y a 3 ans
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de savoir que vous appréciez la chauffe de votre poêle HASE.
Nous avons bien noté vos commentaires et vous invitons à vous rapprocher de votre partenaire. Nous sommes persuadés que celui-ci fera tout pour vous apporter satisfaction sur ces deux points.
Bien chaleureusement.
HASE France
Laurentherold
Totalement satisfait, travail propre rien à redire ...
Totalement satisfait, travail propre rien à redire 👍
Laurentherold
Travail propre rien à redire. Je recommande 👍
Travail propre rien à redire. Je recommande 👍
Bmodat
beau produit
beau produit
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et vous souahitons de bien profiter de votre poêle HASE.
COrdialement?.
HASE France
Aec G.
Je remerci beaucoup toute l’equipe du magasin Hase ...
Je remerci beaucoup toute l’equipe du magasin Hase de juvisy, agreable experience
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de lire votre satisfaction.
Nous vous souhaitons une très belle journée et de belles
heures autour de votre poêle.
Bien chaleureusement.
HASE France
Poirier10 M.
Poêle à bois SILA
Achat d'un poêle à bois SILA en 2022. Au bout de 3 semaines d'utilisation, des traces de suie sont apparues sur le plateau Dolomite. Le revendeur Ere du Feu ainsi que Hase ne nous proposent aucune solution. Cela est regrettable pour un poêle dit de "haut de gamme".
Valeriedouville17
Parfait depuis la vente à la pose
Parfait depuis la vente à la pose
il y a 3 ans
Bonjour Madame,
Un grand merci d'avoir partagé votre avis.
C'est toujours un plaisir de lire que nos clients sont satisfaits, aussi bien de la pose de leur poêle HASE que de l'accueil en magasin.
Bien chaleureusement.
HASE France
Co P.
Second poêle Hase acheté, nous en sommes toujours autant ...
Second poêle Hase acheté, nous en sommes toujours autant satisfaits. Efficacité et simplicité d'usage.
La pose a été effectuée proprement dans la pièce principale mais sans finitions dans notre sous-sol. Sous-sol plutôt bien isolé au départ, il communique à présent avec l'extérieur directement par l'intermédiaire du trou réalisé pour l’alimentation en air du poêle. Et avec notre rez de chaussée par le trou réalisé pour le tirage du poêle. Ce malgré deux interventions jugées satisfaisantes par la société. Qui ne le sont toujours pas pour nous qui sommes contraints à faire les finitions nous même. Et espérons que les joints réalisés dans le conduit de cheminée sont étanches, eux.
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et aussi de la confiance et de votre fidélité à la marque HASE.
Nous sommes sincèrement désolés de lire vous n'êtes pas totalement satisfait des joints de finition. Nous transmettons vos doléances à votre revendeur afin qu'il vous apporte une solution à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement.
HASE France
Piratescaraibes
Avis POELE LIMA.
Après la commande d'un poêle LIMA, une visite technique a été effectuée très sérieusement après (Vérification du conduit, du mur derrière le poêle, ...). Le poêle a ensuite été correctement installé en moins d'une demi-journée tubage compris (Conduit existant), 6 mois après (Novembre 2022) en respectant le délai indiqué sur le bon de commande (Juin 2022) . Très content du fonctionnement du poêle 6 KW qui chauffe toute la maison de 120 m2. Par rapport à l'insert de 18 kW que le poêle de 6 kW remplace, le rendement est meilleur, la consommation de bois est moins importante à chaleur égale, les bûches sont moins lourdes en 33 cm au lieu de 50 cm.
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous vous remercions de lire votre avis et nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié aussi bien le suivi technique, que l'installation de votre poêle HASE.
Nous sommes sincèrement heureux
de lire que votre poêle à bois LIMA vous donne entière satisfaction, aussi bien en terme de fonctionnement, qu'en terme de consommation de bois.
Nous vous adressons nos meilleurs voeux pour la nouvelle année et de belles heures paisibles au coin de votre HASE.
Bien chaleureusement.
L'équipe HASE France
Hautot G.
Le poêle est très efficace, la chaleur est de bonne ...
Le poêle est très efficace, la chaleur est de bonne qualité quelle que soit l'endroit de la pièce.
La consommation de bois est moindre pour un niveau de chauffage identique qu'avec le précédent insert.
L'obligation de charger des bûches de 30cm s'avèrent me convenir parfaitement car les bûches sont moins lourdes.
j'en suis vraiment très satisfaite.
il y a 3 ans
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez le poêle, la chaleur qu'il dégage et la faible consommation de bois.
Nous vous souhaitons une très belle journée et de belles
heures autour de votre poêle.
Bien chaleureusement.
HASE France
ATTARDO
Bonjour , nous avons fait installé un poêle Hase LISBOA, ...
Bonjour , nous avons fait installé un poêle Hase LISBOA, en Aout 2022 par votre dépositaire Chaleur bois 845 ZI la gloriette 38160 Chatte . Des problème lors de la mise en route en décembre réponses inapproprié du responsable installation toujours en panne .
Date d'expérience le 17/01/2023
Pmczt31
LUNO poêle à bois (bûchettes)
LUNO poêle à bois (bûchettes)
équipe très sympathique, sens du service et poseur tout autant.
Je recommande vivement l'entreprise "Étincelle" à Launaguet (31).
il y a 3 ans
Bonjour.
Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes d'autant plus ravis d'apprendre que vous recommandez notre partenaire
"Étincelle" à Launaguet (31).Bien chaleureusement.
HASE France
Walle A.
Très beau matériel qui nous donne entière satisfaction ...
Très beau matériel qui nous donne entière satisfaction au niveau de la chaleur qu'il émet
Très agréable
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre poêle HASE et sommes ravis de lire que vous êtes satisfaits.
Bien chaleureusement.
HASE France
Buszko C.
En septembre 2018, nous avons fait l’acquisition d’un ...
En septembre 2018, nous avons fait l’acquisition d’un poêle à granulés Vancouver modèle Québec.
Chaque année, il est entretenu conformément aux préconisations du fabriquant par une société du Mans qui nous a posé ce poêle.
Société bien sur agréé Hase. L’année dernière, soit au bout de 3 ans, nous avons constaté un fonctionnement inhabituel.
La soufflerie se déclenchait constamment. Sans toutefois nous poser + de problème. Cette année, le poêle a difficilement redémarré.
D'après le diagnostic du technicien, il s’est avéré que notre poêle est victime d'une usure précoce de la carte mère : montant 1200 euros !?! Une paille !
Nous sommes vraiment surpris, car une telle réparation au bout de 3/4 années nous paraît tout à fait anormale. Ce n’est pas une pièce d’usure !?
Surtout que cet appareil est tombé en panne après quelques heures de fonctionnement ( 3/4 saisons de chauffe) et avec une utilisation classique, entretenu régulièrement et conforme à la notice.
Mais où est donc la qualité allemande ? Qualité qui est pourtant martelée sur le site Hase. Je les cite :
« Parce que nous misons sur la qualité, votre poêle vous accompagnera de longues années… Un HASE dure des décennies. »
Pourtant, nous sommes certains que ces appareils ont une qualité qui permette une plus grande durée de vie. Il s'agit donc d'un vice de fabrication et en conséquence, Il est normal que la société Hase, nous prenne en charge LA TOTALITE et NON partiellement la réparation.
C’est malheureusement cette dernière qui semble être retenue.
Nous comptons beaucoup sur leur politique de qualité et de satisfaction client, pour être entendu.
Car, certes on juge une marque : sur la fiabilité, sur la durabilité des produits, mais aussi sur son service client…
Une panne comme celle -ci peut arriver, cependant ce n’est pas aux clients de l’assumer.
Alors, aujourd’hui je mets qu’une étoile d’appréciation, mais bien sûr qu’en fonction de la considération apportée, je ne manquerai à revenir dessus …
Date d'expérience le 15/01/2023
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et avons bien noté votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés du souci que vous avez rencontré avec la carte-mère de votre poêle.
Renseignements pris auprès de notre revendeur, une contre-proposition financière vous a été faite et nous espérons que celle-ci répondra à vos attentes.
Bien cordialement.
HASE France
Myleyguepoub
Bel accueil, bons conseils, belle installation. Nous ...
Bel accueil, bons conseils, belle installation. Nous sommes satisfaits même si le prix reste prohibitif.
il y a 3 ans
Bonjour,
Toute l’équipe de HASE la Boutique de Juvisy vous remercie pour votre message et votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez particulièrement apprécié à la fois les conseils et l'installation de votre poêle HASE.
Nous vous adressons nos meilleurs voeux pour la nouvelle année et de belles heures paisibles au coin de votre HASE.
Bien chaleureusement.
L'équipe HASE France
Guyot P.
Excellente prestation malgré un délai de livraison ...
Excellente prestation malgré un délai de livraison prolongé pour cause de crise (fournisseurs sidérurgiques). Conforme à la commande, installé en 3.5 heures sans problèmes. Equipe très professionnelle.
il y a 3 ans
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et sommes ravis de lire que vous avez apprécié la pose de votre poêle HASE.
Nous tenons à vous remercier pour votre compréhension concernant les délais, car comme vous l'écrivez très justement, l'usine de production HASE est dépendante de ses fournisseurs.
Nous vous souhaitons de passer un très beau début d'année autour de votre poêle.
Bien chaleureusement
HASE France
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