ce mardi matin, après avoir lu des compliments sur Charlotte de la boutique st Lazare, je me suis présentée pour re - percer mes lobes ( percing il y a 12 ans rebouché, selon le constat de "Histoire d'or Italie2)).
la préposée, Charlotte me demande de choisir les 2 prothèses en métal, je choisis un modèle discret en forme de petite boule dorée, pour 5 euros, le perçage coûte 15 euros.
Avant de procéder, Charlotte me demande de payer, varte bleue de 20 euros.
Puis au moment de faire le perçage, elle se rend compte que aucun des anciens perçages n'est bouché, et qu'il n'y a pas besoin de refaire un trou. Elle se rend à sa caisse informatique et me dit qu'zlle va me rembourser ce que j'ai payé, puisque aucun soin, et aucune prothèse rentrée dans mes lobes.
Sa responsable, jeune femme blonde, ne l'entend pas ainsi et lui dit que les soins ne peuvent pas être remboursés, je conteste en rappelant que le soin n'a pas eu lieu et que j'ai payé d'avance un soin qui ne s'est pas fait.
elle insiste, "C'est un soin, on ne rembourse pas", gardez les 2 prothèses à 5 euros( les deux), vous aurez de quoi garder les orifices ouverts en attendant une urilisation.
J'ai donc payé un soin qui ne s'est pas fait, une prothèse à 5 euros, payée 20 euros, et cette procédure est du VOL, au sens de la Loi. Je saisis les services de la concurrence et des fraudes à Bercy pour signaler cette arnaque au paiement avant soins et le refus de rembourser.
DONC ATTENTION AUX PRATIQUES DE CETTE BOUTIQUE
Date d'expérience le 26/09/2023
Boucles d oreilles créoles dont le fermoir se casse facilement et système de fermoir ne tient simplement pas et on les perd tout le temps à fuir
Date d'expérience le 03/09/2023
Boucles d oreilles créoles dont le fermoir se casse facilement et système de fermoir ne tient simplement pas et on les perd tout le temps à fuir
Date d'expérience le 03/09/2023
Je mets 1 etoile parce que je ne peux pas mettre moins !!!
Mon mari m'a offert un jonc 3 ors à 500 ou 600 euros .Ce dernier s'est cassé 3 fois .la bijouterie me l'a changé deux fois et à la troisième j'ai demandé un modèle moins fragile .Je suis donc repartie avec un jonc simple un seul or .Ben devinez quoi il s'est cassé. On m'a alors dit que c'était de ma faute ,biensure, et donc envoie pour réparation. Ok jusque-là, admettons et j'essaie de comprendre .La bijouterie me.previent que le bracelet est revenu ,j'y vais et là :bracelet non réparable, toujours sous garantie mais pas possible de changer parceque s'est cassé par ma faute ,ben voyons !et la vendeuse m'explique que ce qu'elle peut faire pour moi s'est racheter l'or pour 91 euros !non mais je rêve donc je n'est plus de bracelet et je me suis fais enfler de 400 euros !elle est pas honteuse cette bijouterie ??? Alors vraiment un conseil n'y allez pas !!!!!
Date d'expérience le 29/08/2023
Les bijoux sont de très mauvaise qualité et se cassent très rapidement. J’ai acheté 3 bijoux, ils se sont tous cassés. Le dernier, une chaîne s’est cassée 2 fois en moins d’un mois et ils ne veulent ni me l’échanger, ni me le rembourser. Ce serait de ma faute alors que je n’ai fait que le porter ! C’est de l’escroquerie !
Par Jennifer
il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/07/2023
J ai acheté un bracelet homme,le fermoir est cassé, la vendeuse du magasin rue de bétonné à Lille, à refusé de me le reprendre, contre un autre article, que je voulais, moyennant finance bien évidemment..
Date d'expérience le 11/02/2023
Bonsoir
Il y a des choses que vous ne comprenez vraiment pas !
Si j'avais pu me déplacer, évidemment que je vous aurais apporté les boucles d'oreilles !
C'est même mon auxiliaire de vie qui a appelé pour moi vu mon état de fatigue !
Vous voulez un certificat médical ou quoi ?! Je vais vous joindre ma carte d'invalidité...
C'est EFFARANT de constater ça ! On marche sur la tête !!! 🙃🙃🙃🙃🙃
Vous vous enfoncez encore plus par votre réponse !!! Plus bas , il n'y a pas, 👎
Restez bien dans votre petit monde de riches et bien portants, c'est l'essentiel !
Bon WE
Cordialement
Niouche de St Pierre
Le ven. 23 juin 2023, 12:28, Trustpilot a écrit :
Bonjour Anges,
histoiredor.com vient de répondre à votre avis.
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Par 'Niouche de St Pierre
il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/06/2023
J'envoie ma chaîne en or en réparation car elle a été cassée et on me répond qu'elle est trop fragile pour être réparée et comme la garantie de réparation est de 6 mois ils ne veulent tout simplement pas la réparer. Honteux ! A fuire.
Date d'expérience le 23/06/2023
Avis Trustpilot
Avis sur Histoire d'Or
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Anges
10 avis
FR
Noté 1 sur 5 étoiles
Histoire d'hor... merci bien ! 👎
Si vous cherchez une bijouterie de supermarché, vous êtes au bon endroit.
Mon fils m'a offert des bijoux venant d'histoire d'O.pour la fête des mères... pendentif coeur,trop mignon !
J'ai voulu échanger les boucles d'oreilles qui n'étaient pas de la même couleur que le pendentif, jusque-là tout va bien, une charmante jeune fille m'a conseillée très gentiment et je lui ai demandé qq chose qui ne craignait pas trop (je n'ai pas toutes mes fonctions motrices et lui ai expliqué car c'est mon auxiliaire de vie qui m'a emmenée... elle m'a dit que je pouvais les garder jour et nuit .
Et aujourd'hui on les a appelé pour savoir si la garantie pouvait marcher car j'ai dû subir une intervention chirurgicale et on m'a enlevé les boucles bien sûr , je les portais jour et nuit comme on me l'avait dit !
Là, j'ai dû avoir la patronne peut être, aucune empathie ni gentillesse minimum... elle m'a dit qu'elle pouvait pas me les reprendre car c'était de ma faute si elles avaient cassé, vu que je les portais la nuit !!! 🙃🙃🙃👎👎👎
Il y a des personnes à qui des soucis de santé feraient peut être du bien avant de manier la clientèle de cette manière !
C'EST HONTEUX ! Humiliant pour moi alors que je suis dans un état de santé déplorable, notamment à cause du Covid dont j'ai failli mourir et qui me laisse dans un Covid long, je ne peux plus rien faire !
Alors "Mes hommages Madame ! Faites un petit stage aux urgences par exemple mais ne faites pas de mal à des gens comme moi 😏😏😏😏😏👎👎👎
Date de l'expérience: 22 juin 2023
Par 'Niouche de St Pierre
il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/06/2023
Une très mauvaise expérience avec un bijou qui m'appartient et que je souhaitais mettre à taille. J'ai été facturée 45 euros et on m'a dit d'attendre 3 semaines. Premier retour : le bijou n'a pas été modifié, on espérait me le rendre sans modification, et sans que je m'en rende compte. Je le leur rends et demande les modifications pour lesquelles j'avais été facturée. Trois semaines plus tard, deuxième retour : mon bijou n'est pas arrivé en boutique, a été oublié ou perdu. 2 semaines plus tard, troisième retour : on me rend mon bijou trop petit !! La taille 50 estimée devient une taille 49, et on essaie de me conaincre que c'est un 50, alors que la bague indique clairement 49 et 1 mm. C'est un scandale ! Résultat des courses : plus de 2 mois d'attente et une bague en moins, bague héritée de ma grand-mère. A fuir absolument !
Par Giroud Adnana
il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/06/2023
Jais acheter une bague à 170€ trois mois après ma compagne a vue sa pierre précieuse se détacher de sont support
Elle retrouver cette pierre et a était au magasin Histoire D’or de ALLONNE 60
Oise la responsable du se magazin lui dit mais madame vous avez accrocher votre bague ( qui était sous garantie) ma compagne était responsable de cette casse de la bague! La responsable a fait un geste commercial lui proposant de payer 27€ pour ravoir une bague neuve d’une valeur de 170€
Ou normalement la garantie aurait dû fonctionner je reste persuadé qu’il y avait un vice de fabrication !! Donc elle a payer pour ravoir une neuve ( cette bague a était acheté à st Valentin !! C’est de l’arnaque et scandaleux je déconseille de prendre des bijoux sur Histoire D’or c’est honteux de payer aussi chère une bague qui a tenus trois mois Histoire D’or je me servirais plus dans cette enseigne je la déconseille
Par Francis Grimaud
il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/05/2023
Bracelet en Or offert pour mon anniversaire (le 04 avril ) qui casse au bout de 3 semaines .
Refus du magasin de le réparer .
La solution proposée : d'en racheter un autre qui m'a couté 50 euros supplémentaire .
Sur un Bijou déjà au prix de 180 euros .
Honteux !
Date d'expérience le 04/05/2023
Il y'a 6 ans j'ai eu rendez-vous avec un responsable du histoire d'or de Rivoli pour un entretien d'embauche, à mon arrivé la responsable des vendeuses ne m'a pas laisser le voir, j'etais en tailleur chemise dress code respecter langage soutenu joli tout les ingredients etaient là pourtant, se met à me critiquer sur mon physique trop pulpeux à son gout mon visage ethnie maghrebine trop voyante contrairement à la photo me disait elle, et que je devais plutot postuler dans les Histoires d'or de Banlieu me montrant du museau les vendeuses de la boutique un sourrire narquoit au levres grandes fines et surtout de types caucassiennes, je suis ressortit les larmes à la la gorge tant la cruauté le bodyshaming le racisme l'abus de pouvoir l'humiliation etaient trop à porter, des années plus tard j'y pense encore elle ete insipide fade et c'est elle qui m'a pris en moquerie pour ne pas dire en grippe. Il es primordial d'ecrire là dessus car cela ne devrait plus se reproduire les candidats doivent être jugé sur leurs experiences leurs interractions avec le client assurant un echange de qualité une vente concluante une fidelisation et une perenité de l'enseigne point. Elle à etait la pire experience de ma vie.
Date d'expérience le 04/04/2023
J'ai acheté une montre de fabrication française Pierre Lannier qui selon les dore des vendeuses qualité extraordinaire, cadeau que nous nous faisons en plus de nos alliances et ras du cou en diamant pour moi.Résultat je la porte 3 fois et le verre se décolle et par conséquence le verre est perdu.
Et là plus personne, pas de solution apportée depuis 2 mois sauf une facture à acquitter d'un montant de 165€ en plus du prix de la montre pour reparation. Quelle blague !!!!
Par Lydia gld
il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/07/2022
Service clients nul. Je voulais commander, mais je n'ai pas eu de vraie réponse à ma question. Donc je commanderai ailleurs
Date d'expérience le 27/03/2023
Il y a 1 an et demi, j’achète (parce que perdue et ne voulant pas faire de peine à mon ami) la même bague qu’il m’a offerte. Je la porte une dizaine de fois et encore…, malheureusement un jour je la cogne et 2 griffes sont cassées. Je la porte en magasin et là ils me l’envoient pour un devis. Devis reçu hier :
Griffes usées, rayees, pierre verte opaque, rayee, égrisée, usure sur les côtés .! etc…
Donc si je comprends bien, ils vendent des bagues avec des pierres usées, égrisées, opaques, des griffes usées, rayées..!!!!
Portée 10 fois à peine, et déjà dans cet état!.
Je suis très soigneuse et je suis très en colère à la lecture de ce devis.
C’est intolérable, inadmissible.
B. Bertin
Date d'expérience le 14/03/2023
Bijouterie à éviter ne respecte pas les délais et si ont demande des explications responsables beug informatique et si pas comptant ont peut allez voir ailleurs
Par Laurent Gevaert
il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/03/2023
Qualité médiocre. Chaîne plaquée or cassé d'avoir juste été portée un mois. Un maillon s'est torsadé et rompu à cause d'un fil...
Histoire d'or demande que le bijoux soit déposé dans une de leur boutique pour expertise mais nous ne sommes pas tous citadins... Donc frais de port et probablement réparation à mes frais pour une usure d'un mois. Ce bijoux de mauvaise qualité finit par me coûter très cher!
Par Lydia Garcia-Suarez
il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/12/2022
Montre Festina qui a un défaut de fabrication et on me dit que ce n'est pas couvert par la garantie. Neuve, n'a quasiment jamais fonctionné, on me demande 97€ pour la réparation ! Hallucinant !
SAV INCOMPETANT. AUCUNE CONSCIENCE PROFESSIONNELLE SI PROBLÈME APRÈS ACHAT !
Date d'expérience le 31/01/2023
J’ai eu la chance et la sagesse d’annuler une commande auprès d’histoire d’or !
J’ai eu des bugs informatiques qui ont générés plusieurs commandes.
J’ai envoyé un mail au service client pour demander des explications et je les ai appelés car leur réponse était vague.
Ce service client est atroce !
On ne comprend pas ce qu’ils disent, ils sont agacés pour un rien (je vous assure que vous n’avez pas besoin de dire quoi que ce soit pour les énerver, ils le sont déjà !).
La vulgarité de ce service client déteint sur leur image de marque et cela est bien dommage, mais quand sur 2 appels (un appel avec problème technique que j’ai du réitérer), je tombe sur 2 individus qui ont les nerfs à vif, cela ne peut être une coïncidence : ILS SONT JUSTE MAUVAIS !
Par Pomme plume
il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/12/2022
