site complètement incompetant
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Commande passée fin janvier non livrée Payée et non remboursée malgré une dizaine de relances par mail et téléphone.
Je pense que des sites comme celui-ci ne devrais pas exister...
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Publié à l'origine sur Custplace
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site complètement incompetant
Commande passée fin janvier non livrée Payée et non remboursée malgré une dizaine de relances par mail et téléphone.
Je pense que des sites comme celui-ci ne devrais pas exister...
J'ai passé cinq commandes au moins sur ce site depuis février 2018 . Pour l'une d'entre elles -télécommande universelle - j'ai expliqué ma problématique et ai reçu l'assurance écrite que cela fonctionnerait !! A réception j'ai du retourner le produit qui m'a été remboursé , sans les frais de port élevés ni ceux que j'ai payés pour réexpédier la télécommande . J'appelle pour savoir où en sont mes commandes de février 2018 et quand j'arrive à avoir quelqu'un , c'est toujours le même refrain : on a eu un problème avec le fournisseur Ils n'en ont pas pour gonfler leur trésorerie avec mes paiements comptant de commande . bref j'attends toujours des éclairages de jardin et un autre produit de gonflage ...sans doute dans des containers en mer de Chine ou en vérification au Havre !! Ils ne me verront plus jamais car ils commencent à me gonfler sérieusement !
J'ai passé cinq commandes au moins sur ce site depuis février 2018 . Pour l'une d'entre elles -télécommande universelle - j'ai expliqué ma problématique et ai reçu l'assurance écrite que cela fonctionnerait !! A réception j'ai du retourner le produit qui m'a été remboursé , sans les frais de port élevés ni ceux que j'ai payés pour réexpédier la télécommande . J'appelle pour savoir où en sont mes commandes de février 2018 et quand j'arrive à avoir quelqu'un , c'est toujours le même refrain : on a eu un problème avec le fournisseur Ils n'en ont pas pour gonfler leur trésorerie avec mes paiements comptant de commande . bref j'attends toujours des éclairages de jardin et un autre produit de gonflage ...sans doute dans des containers en mer de Chine ou en vérification au Havre !! Ils ne me verront plus jamais car ils commencent à me gonfler sérieusement !
Devaient m'appeler dans les plus brefs délais il y a 15 jjrs, toujours rien: foutage de gueule!!!
Maintenant c'est courrier à "Que choisir" où je suis adhérent et plainte à la répression des fraudes
j'ai acheté des plantes qui sont arrviés en mauvais état et pas question de remplacement !!! surout n'achetez pas sur ce site
J'ai commandé il y a maintenant six mois deux cameras de surveillance sur votre site. L'une des deux caméra ne fonctionnait pas, ce qui peux arriver! j'ai pris contact avec le service AV, l’accueil est chaleureux. J'ai bien reçu par mail dans les 15 jrs le coupon pour renvoyer la camera défectueuse, chose fait. Depuis 5 mois j'attends et ne vois rien venir, et c'est pas faute d'écrire à Nicolas, Joseph ou François (peut être le même personnage!) du site "Interdit au public".
Commande effectuée le 31/12/2018/ toujours en attente des réponses à chaque fois différente à éviter pas sérieux je vais contacté la répression des fraudes
J'ai commandé le 17/10/2017 N° 143991 un aspirateur Dyson V6 car + boat sur le site Interdit au Public pour un montant de 203,16€. Livraison garantie entre 3 et 5 semaines. Le 16 novembre j'ai un message m'annonçant l'impossibilité de livrer dans les délais impartis. Le 3 janvier on me fait des propositions de remplacement avec un dédommagement qui correspondent à un appareil de moindre valeur que je refuse. Le 12 janvier J'ai un message m'indiquant que les accessoires demandés correspondant à ma commande initiale ne sont pas disponibles. N'ayant pas de nouvelles depuis je réitère ma demande de remboursement. Rien...J'ai l'impression que toutes ces manoeuvres n'ont servi qu'à retarder mon remboursement. J'ai reçu 2 autres messages m'indiquant qu'on allait me téléphoner pour prendre un rendez vous de livraison....Je vous passe les détails du roman que l'on me sert, j'ai envoyé 2 mises en demeures de remboursement par mail. Rien ne bouge. D'autres clients de ce site ont-ils connu de pareilles difficultés ? Quelles actions à mener ?
J'avoue que cette mauvaise foi est énervante d'autant que la somme en cause n'est pas négligeable...Merci pour vos conseils et votre médiation.
Cordialement.
Yves GORIN
Nous avons commandé un matelas dont l'épaisseur devait être de 21 cm. Commande reçue sans être prévenu, sur le site, elle est toujours en cours de préparation.
On installe le matelas, on le laisse prendre sa forme finale. Et là, 17-18 cm d'épaisseur ! Nous contactons le service client le 7/01, on nous demande une photo etc. Chose faite... Si on ne téléphone pas, personne nous informe... Le 25/01 l'affaire n'est toujours pas résolue ! A fuir !!!! Service client incompétent !
Rien à dire, commande reçu dans les temps et je suis très satisfaite de mon article commandé chez eux. Je recommande ce site :)
Expérience très négative, 2ème commande et c’est la catastrophe, j’ai contacté le service client par mail 4 fois déjà et m’a commande n’est toujours pas reçue !! A une semaine près, bientôt deux mois d’attente !!! Honteux !!! Je ne recommande pas ce site qui pourtant me paraissait sérieux... loin de là...
je ne sais pas quoi faire afin de recevoir ma commande...
MAIS UNE CHOSE EST SÛRE JE NE FERAIS PLUS JAMAIS DE COMMANDE CHEZ INTERDIT AU PUBLIC !!!
Les produits que j'avais acheté pour mon mari sont arrivés a temps au pied du sapin !
Bonjour,
Je suis un client régulier de ce site, je dois être à ma 5ème commandes. Tout s'est toujours bien passé et les prix sont toujours très compétitifs. Bref, je très content de mon expérience client pour l'instant
Gros soucis de livraison pour une table extensible (230E) commandé le 20 Octobre:
le site annonçait une livraison entre le 11 et 25 novembre 2017...
A ce jour toujours aucune livraison ni même excuse du site!!! obligée de téléphoner au SAV pour avoir une réponse répétitive " la semaine prochaine".... d'autant plus déçue que c’était un cadeau pour le 27 Novembre...
aucun mail pour avertir du retard... vraiment pas sérieux comme site. Je pense annuler ma commande .
Suite commande et livraison d'un luminaire , lors de cette livraison nous avons ouvert le colis devant le livreur et malheureusement les glaces étaient ébrechés ( au début nous n'en avons vu qu'une ! ) ! Nous avons donc noté sur la seule case disponible sur la tablette du livreur ; colis endommagé ! Puis nous avons contacté la société pour les prévenir que nous avions une glace ébréché et qu'il fallait voir cela pour que nous recevions une autre glace ! Et là pour faire rapide il n'y a plus personnes ......les personnes du SAV pourons voir mes mails et leur réponses ! Pourtant je leur ai envoyé toutes les photos du produit et du carton d'emballage de droite de gauche de l'intérieur etc..... et ils me reclame la photo du formulaire papier du livreur que je n'ai pas et pour cause car ils ont des tablettes ( comme tous les livreurs !) de le bon de transport que je n'ai pas, mais qu'il peuvent facilement avoir par ma commande et la preuve de livraison toujours donné a l'expéditeur par le transporteur toujours pour preuve de livraison ..... Et les glaces sont toujours ébréchés sans aucunes réponses de livraison de nouvelles glaces et pourtant j'ai payé le luminaire et le port pour avoir un produit neuf et parfait !
Trés mécontent de cette société pour le moment .......
BONJOUR. Je suis fort mécontente de ce site depuis le mois de juillet je rencontre beaucoup de difficultés avec un lave vitre qui n'a jamais fonctionné après m'avoir envoyé une télécommande qui soit disant le ferait fonctionner le résultat a été négatif. Après environ 20 appel téléphoniques on m'a dit de renvoyé l'appareil , ce qui a été fait le 16 octobre et depuis toujours pas de nouvelles c'est vraiment de la mauvaise volonté de leur part. C'est un appareil que j'ai d'ailleurs payé 40 € plus cher que chez leur concurrent. hélais je l'ai vu trop tard. Peut être que le père noël exaucera mes vœux et que je le trouverais dans la cheminée. J'avais acheté cet appareil car je suis handicapée et je pensais qu'il me serait bien utile. Que de désillusion. Futurs acheteurs ne vous laissez pas faire
J'ai commandé sur ce site pour la deuxième fois le mois dernier et j'ai été étonnée de la super qualité des produits que j'ai reçu au vu des remises effectuées (rapport qualité prix plus qu'attractif, surtout pour des produits de grandes marques !). De plus j'ai du appeller leur service client (car j'ai eut du mal à monter le meuble TV que j'avais commandé) et j'ai été très bien renseigné la personne au téléphone semblait bien connaître le produit et était investie. Je recommande ce site !
Comment dire..depuis mai cetelem m a prélevé 800 euros pour un lit commandé sur interdit au public, or sur le site d interdit au public il y a notifié erreur de paiement, bref je vous passe les détails pour vous dire que je téléphone depuis trois mois pr être remboursée à interdit au public qui lui a bien les 800 euros de cetelem, pas de soucis madame depuis trois mois....donc ça va être asso de consommateur etc...bref très mauvaise expérience et c est bien la première fois que je prends mon clavier pour me plaindre..... Interdit au public grosse catastrophe de service clientune honte....
Le site s'était engagé sur une livraison rapide... Et les délais ont été tenus ! Ce n'est malheureusement pas le cas sur tous les sites de vente en ligne