Nous avons été démarchés pour bénéficier d’aides de l’État pour l’isolation du toit de notre maison. Isowatt nous a été présentée comme une entreprise fiable. Un « expert » nous a assuré que 40 % d’aides seraient déduites, ramenant un devis de 20 000 € à 12 000 €. Nous avons donc accepté.
Les problèmes ont commencé immédiatement :
- travaux réalisés par des sous-traitants non qualifiés,
- toiture abîmée,
- isolation mal posée, refaite après un mois de batailles,
- isolation toujours inefficace aujourd’hui,
- aucune aide de 40 % jamais obtenue (ni même demandée, semble-t-il alors qu'ils sont mandatés pour),
- aucune attestation de garantie décennale,
- un « expert indépendant » envoyé… qui s’est révélé être le cousin du chef de l’entreprise sous-traitante,
- et depuis, plus aucune réponse d’Isowatt à nos appels ou mails.
Résultat : nous avons payé 20 000 € pour une isolation qui ne fonctionne pas.
Par Picolet Romain
il y a 12 heures
Date d'expérience le 05/02/2026
Surtout ne signer jamais avec eux pendant un salon ou une foire car malheureusement plus de retour en arrière nous en avons malheureusement fait l' expérience en plus il vous promettent de ne plus payer d' électricité mais ce qu' ils oublient de dire c' est qu' ils vous changent de fournisseur malgré le faite que nous voulions conserver notre abonnement EJP chez EDF qui était très avantageux pour nous au lieu de ça ils nous ont vendu une Batterie Virtuelle et mis chez un fournisseur ou l' abonnement par mois est 2 fois plus chère que chez EDF et je ne vous parle pas du prix du kwh. résultat au lieu de faire des économies on payes plus cher d' électricité et en plus nous avons un crédit sur le dos. même si les panneaux donne bien vous aurez toujours 50 Euros de frais fixe . Nous aurions mieux fait de rester chez nous le jour ou nous sommes allé à cette foire, ils sont beaux parleur mais c' est leurs intérêt qui les intéresse et surtout pas le votre. fuyez ne surtout pas les croire pour nous c' est malheureusement trop tard
Date d'expérience le 18/01/2026
J'ai l'impression qu'on me retrouver dans votre message... bon courage
Par Riehl
il y a 2 semaines
Problèmes techniques, retard de chantier, dossiers d'aides non fait, commercial avec de belles promesses mais une installation non conforme
Par Riehl
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 15/01/2026
Fuyez ! On vous promet la qualité et le support d une grosse entreprise, la vérité est que les prix PAC et panneaux solaires sont bien au dessus du marchés, les installateurs PAC sont incompétents et le service après vente est inexistant. Après être revenus 4 fois pour faire fonctionner ma PAC car la vanne de régulation était montée à l envers. J ai aujourd'hui un joint cassé et donc une fuite...Celui fait 30 appels que je passe pour prendre un rendez-vous depuis 6 mois mais personne ne rappel jamais car ils sont sous l eau...c est déplorable !
Par Henriet
il y a 1 mois
Date d'expérience le 16/12/2025
Bizarrement sur le site il n’y a que des avis positif j’ai fais appel à eux pour l’isolation de ma maison par l’extérieur super jusqu’à la signature problème de chenaux et d’humidité après et bizarrement j’attend toujours leur technicien pas sérieux pour le sav
Par Sosofia
il y a 2 mois
Date d'expérience le 18/05/2022
Depuis 2019 que j’ai installé la pompe à chaleur j’ai que des problèmes ! Elle tombe en panne tout le temps ! La je suis de nouveau en panne ca fait 3 semaines que nous n’avons plus d’eau chaude ni de chauffage, ils savent quelle est la panne mais ils filtrent mes appels ! Mon fils a une infection pulmonaire qui ne guérit pas ! ( c’est normal avec 13 degrés dans la maison) pour prendre les 20000 euros ils étaient là mais pour faire leur travail ! Même celui qui est venu pour trouver la panne m’a dit qu’ils devaient refaire beaucoup d’installations car ca a été mal fait ! Les entreprises que je contact vers chez moi pour venir réparer ne veulent pas dès que je leur dit le modèle de pompe à chaleur. Je ne trouve aucune solutions. Je suis à bout
Date d'expérience le 26/11/2025
Service dépannage confiance d'EDF. Ca coute 119€ par an. C'est pas mal et surtout très raisonnable au niveau prix.
La société Isowatt a fait l'installation de 24 panneaux solaires à mon domicile. Après les premières pluies j'ai eu des dégâts des eaux à plusieurs endroits sur le plafond de ma maison. Malgré quelques réparations. les dégâts sont toujours existant. La société Isowatt devais faire les réparations du toit et refaire la peinture des plafonds. Mais plus de nouvelles malgré plusieurs relance depuis 2 ans maintenant.
Je ne vous recommande donc pas cette société car le service après vente est désastreuse.
Par DULONDEL
il y a 4 mois
Date d'expérience le 24/09/2025
Installation qui fonctionne depuis 5 ans avec un engagement écrit de production jamais atteint.
Pas de suivi de production client, il faut toujours réclamer le paiement des KWh manquant. Puis après la troisième année gros problème pour se faire entendre et arrêt du paiement des KWh non produit ou proposition au rabais à 15cts du kwh alors que je les achète près de 25 cts. Le rendement des panneaux est en baisse régulièrement et l'un d'entre eux ne produit plus depuis 1 mois environ. Mon installation se dégrade et Isowatt n'agit pas... A fuire !
Date d'expérience le 24/05/2025
Bonjour il faut signaler l’entreprise à la dgccrf. Plus il y aura de signalements plus on aura de chance que cette entreprise soit contrôlée.
Par Delcourt
il y a 2 mois
Un commercial qui vous annonce une production annuelle sans faire étude et promet un remboursement de l'écart si vous n'atteignez pas la production annoncée, des conditions générales de ventes qui stipulent le contraire (du à la météo). J'obtiens un courrier qui fait avenant aux CGV et qui promet un remboursement des kWh non produits et je ne parle pas des 8 interventions chez mo pour mettre en service notre installations (2 jours d'après le commercial). Je fais un courrier avec calculs à l'appui pour réclamer environ 240 € et 1 mois sans nouvelles. Ils ne daignent même pas répondre. Le dossier est parti chez mon avocat
Par PHILPPE PANTANELLA
il y a 9 mois
Date d'expérience le 29/04/2025
On téléphone a cette entreprise et toujours sur répondeur et ne rappelle jamais, cela fait 5 ans que sa dure, toujours pas de chauffage,je vais prendre un expert avec mon assurance pour constater que la PAC est trop faible (6kw) alors qu il fallait 11kw,c est normal ils savent pas calculer la puissance qu il faut. Après le résultat de l expert ,je porterai plainte pour abus . J arrive pas a comprendre que cette entreprise soit RGE ,Qualibat etc .... L état délivre tout un tas de qualification, il faudrait mieux qu ils viennent voir le travail d incapable de cette entreprise.
Date d'expérience le 13/04/2025
Bonjour oui faites un signalement à la dgccrf. C’est en ligne et facile. A force de les signaler ils vont être contrôlé.
Par Delcourt
il y a 2 semaines
Bonjour, on va sûrement aussi entrer en procédure, pensez vous que faire une procédure à plusieurs pourrait aider?
Par Riehl
il y a 3 semaines
Bonjour ils ont du bloquer votre numéro. C’est ce qu’ils ont fait pour moi. J’ai appelé en masqué et la secrétaire a été un peu surprise quand je lui ai dit mon nom. Déposer un dossier à la dgccrf. J’ai aussi fait appel au médiateur. S’ils ne répondent pas ou si on ne trouve pas d’arrangement on ira au tribunal. Je vais pas lâcher !
Par Delcourt
il y a 2 mois
Société à fuir j’ai fais installer des panneaux photovoltaïques et la climatisation
Les commerciaux ne sont que des beaux parleurs manque de sérieux
Pour les panneaux solaires dans l’ensemble rien à dire. Quoi que…
En revanche pour la climatisation très mal conseillé . Je voulais une climatisation silencieux. Des pompes de relevage ont été installés qui font un bruit insupportable et au-delà des décibels indiqués
J’ai demandé s’il était possible d’envisager une solution pour éviter ces désagréments
Au bout de nombreux rendez-vous ,reporter ,annulé ,non respecté ;dans un premier temps ont m’a dit que rien n’était possible d’envisager dans un second temps peut être on peut envisager une solution mais entraînant des frais.(j'en ai eu pour plus de 30000 euros )
Je vais donc me tourner vers mon conseiller juridique , car j’ai comme beaucoup fait un courrier avec accusé de réception sans réponse
On m’avait dis beaucoup de bien de cette société je suis très déçu par leur manque de professionnalisme
Par Christian
il y a 9 mois
Date d'expérience le 11/04/2025
En procès un an après l installation depuis7 ans jamais fonctionné et ne répondent ni au téléphone ni au courrier
Date d'expérience le 17/03/2016
Je devais installer une PAC air/eau avec Isowatt en septembre 2024 sur un devis et aides validés fin 2023 pour une PAC 10kW. Le responsable technique avec la dernière visite technique (contraire aux précédentes) a jugé qu'avec le montant du devis, très bas selon lui, une PAC 8kW suffirait. Je me suis opposé à ce changement injustifié et en désaccord avec l'engagement commercial. Le commercial chargé de mon dossier m'a fait attendre plusieurs semaines en attendant une validation interne. Mi-décembre, après plusieurs semaines de chauffages électriques d'appoint soit une consommation électrique élevée non prévue, je finis par valider l'installation avec une entreprise concurrente (en 1 mois avec la trêve hivernale) d'une PAC 12kW, adaptée à mes projets.
Je ne recommande pas l'entreprise ISOWATT.
Par Guillaume C
il y a 1 an
Date d'expérience le 16/09/2024
J’ai eu un souci sur un panneau et un technicien est venu le remplacer depuis il ne fonctionne plus et en plus le panneau était transporté sans sont cartons et plein de poussière c’est à se demander si se n’est pas un panneau d’occasion et quand je leur signaler qui ne fonctionnait pas ils m’on dit qu’il fallait attendre 24 heure qu’il se connecte et depuis il me dises qu’il me donneront un nôtre rendez-vous mais plus de nouvelles ?
Date d'expérience le 27/10/2024
trés mécontent du sav
Par MICHEL POLLET P.
il y a 1 an
Date d'expérience le 20/06/2024
Niquel il m ont bien volé de 240€/mois j passe a 400€/mois
Date d'expérience le 12/11/2023
SAV inexistant! l’installation se met en sécurité régulièrement car ils n’ont pas vérifié le réseau principal ! Et on vous laisse comme ça sans aucune aide sans aucun contact avec une installation qui ne produit pas correctement et vous fait basculer sur le réseau classique
Par Cécile GILBERT
il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/11/2023
SAV déplorable , suite à changement de toiture ne se sont meme pas déplacé pour démonter l'installation ( c'est le couvreur qui a deposé les panneaux ).
Je suis rester du 11/07/2023 au30/08/2023 avant qu'ils me reinstalle les panneaux et moyennant 3000€. Suis rester tout ce temps sans production et n'ai obtenu aucune compensation.
Poseurs compétents mais impossible de communiquer avec le conseiller technique .
Date d'expérience le 30/08/2023
Par Bertrand Katia
il y a 1 an
Entreprise qui vous vend du rêve, les aides annoncé sont totalement fausses.
L'installation est réalisée par des sous traitant loing d'être professionnels.
Impossible de les avoir au téléphone après installation ils font les morts.
Devis sur un vulgaire papier qui se transforme en commande sans vous en rendre compte et c'est parti c'est trop tard vous ne pouvez plus faire marche arrière. Je commence à peine les démarches nécessaires pour stopper cette entreprise qui fait beaucoup de mal aux personnes facile à contrôler.
Date d'expérience le 16/07/2023
Mêmes soucis
Par Bertrand Katia
il y a 1 an
Appels sans discontinuer pour me vendre des panneaux
vive le spam par telephonne
Date d'expérience le 07/04/2023
