Radar de confiance
·Avis client Ixina
Jerome
il y a 4 ans
Cuisine commandée en 2018 pour une livraison en 2021. À 3 semaines de la livraison, ixina mon prévenu que le four ainsi que le réfrigérateur n’étaient plus dispo car en rupture. Une solution pour le f...
Voir plusSALMASLIAN
il y a 4 ans
Jusqu'à l'installation nous allons dire que tout allait bien, si l'on considère que la communication n'est pas le point fort de cette franchise, mais suite aux problèmes lors de l'installation (faite...
Voir plusStéphanie Houssais
il y a 4 ans
Ne signez surtout pas chez eux car c’est après que les ennuis commencent (ceci est une VRAIE expérience clients- Ixina fait supprimer de Google les avis trop négatifs - une honte ! - et merci de ne l...
Voir plusKevin
il y a 4 ans
Service client déplorable.
Cuisine livrée et montée sans plan de travail, donc inutilisable.
Refus de leur part de placer un plan de travail temporaire, je cite " ça coute trop cher pour...
Revel
il y a 4 ans
Nous déconseillons vivement et formellement cette enseigne ! A fuir !
Travail bâclé, erreurs de mesures, matériaux indigents, électroménagers déficients, et commercial insupportable de médiocri...
MELCHILSEN
il y a 4 ans
A FUIR SI VOUS SOUHAITEZ DES PROFESSIONNELS
La conception désastreuse malgré que le poseur soit venu prendre les mesures de la pièce. Nous avons demandé un deuxième rdv avec le doute que la piè...
Nicolas Castel
il y a 4 ans
Bonjour
Nous avons commandé des façades de cuisine noires en septembre Qui nous sont finalement arrivées blanches en octobre, résultat 2 allers retours pour rien pour récupérer et rame...
Bertrand
il y a 4 ans
Bonjour,
Très déçu !
Le service est excellent jusqu'à la signature du bon de commande avec paiement et ensuite plus rien. Me VANARA ne répond plus au téléphone !!!
notre cuisine...
FERRIER clément
il y a 4 ans
A fuir !
Cuisine commandée fin Juin. Reçue en partie le 20 septembre. Nous sommes le 15 novembre et des éléments sont toujours manquants (bout de PDT, meuble haut). Les conseillers sont incapab...
Marc Gilbert
il y a 4 ans
Catastrophique et je pèse mes mots , 6 mois d'attente pour causes de malfaçons très nombreuses pour le montage complet d'une cuisine aménagée à 8500€
Coups de scie sauteuse sur le plan de trav...
Le Maitre
il y a 4 ans
A FUIRE ABSOLUMENT ! Commerciaux et gérants incompétents. Nous avons fait les plans, et à la fabrication de la cuisine les fabricants se rendent compte d’un problème sur les plans. (N’est ce pas le bo...
Voir plusAurélie
il y a 4 ans
Vraiment très déçue de cette visite qui a failli me coûter mon acompte versé ! Heureusement j’avais une clause d’encaissement sous réserve d’accord du prêt de la banque pour l’achat de ma maison.
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Diana
il y a 4 ans
Je devrais recevoir ma cuisine complete en Mai... Ça fait 4 mois et toujours pas la cuisine complète...
Problèmes :
- ils disent on vous rappelle et ils rappelle pas.
- Cuisine d...
Sika
il y a 4 ans
Bonjour,
Pire expérience de ma vie avec l’enseigne de vélizy. Nous avions acheté certains électroménagers chez eux. Pire erreur. La cuisine a été livrée et posée par ixina en mars sans hôte et...
Mécontente2021
il y a 4 ans
Non respect du délais de livraison , manque total de suivis.
Erreur dans la livraison (mauvaise façade)
Manque un plan de travail.
Irrespectueux au téléphone.
Ixina tarcien...
AChartrer
il y a 4 ans
Ixina Balma: lors du rendez-vous on vous demande de faire votre liste de Noël pour élaborer la cuisine de vos rêves. Résultat: date de livraison non respectée. Le plan de travail a été mal mesuré par...
Voir plusMARTIN S.
il y a 4 ans
Bonjour , j'ai acheté une cuisine chez Ixina il y a 2 ans avec pour critère principal facile d'entretien au final je me retrouve avec une cuisine dont les traces de doigts , d'eau ,rayures , autres......
Voir plusLio Mgo
il y a 4 ans
Je mets une étoile car nous ne pouvons pas mettre zéro.
J’ai acheté une cuisine chez Ixina , un de leur poseur est venu la mettre en place et pareil pour mon frère qui est mon voisin.
Et...
Tba01
il y a 4 ans
Catastrophique, première visite, vendeur qui essaye au bout de 30 secondes de connaitre mon budget, avec agressivité sans même m'expliquer qui ils sont et pourquoi j'achèterai chez eux.. . J...
Voir plusAvis client Ixina
Jerome
Je vous déconseille
Cuisine commandée en 2018 pour une livraison en 2021. À 3 semaines de la livraison, ixina mon prévenu que le four ainsi que le réfrigérateur n’étaient plus dispo car en rupture. Une solution pour le frigo est trouvé mais aucune pour le four. J’ai du acheter moi même le four car aucune solution proposée par ixina !!!!!!
Livraison parfaite avec des installateurs de qualité.
Un meuble de cuisine était cassé mais réparer sur place par les cuisinistes.
Quelques mois après l’installation, je me suis rendu compte que le frigo que j’avais acheté n’es pas celui que les cuisinistes m’ont installé mais un frigo de valeur beaucoup plus basse.
Le bois d’une porte de la cuisine as commencé à gonfler, le meuble qui été réparer n’as pas tenu, la fissure est de nouveau apparue.
J’ai contacter via 3 mails et des appels Ixina. Je n’ai jamais eu un seul retour via mes mails et pour les appels, après 5 appels, une personne m’a dit que le meuble cassé parter en commande pour une livraison dans 3 semaines.
Cela fait maintenant 2 mois que j’ai eu ces appels et je n’ai eu aucun appel de ixina. Ni pour le remplacement du frigo que j’ai acheté ni pour le meuble cassé.
Je vous déconseille Ixina !!!
Date d'expérience le 12/02/2022
Nicolas Castel
il y a 4 ans
Ixina
il y a 4 ans
Nous sommes navrées de lire que vous êtes insatisfait de votre expérience.
Notre fichier client ne nous permet pas clairement de vous identifier.
N'hésitez pas à contacter notre Service Client afin de trouver un dénouement à votre situation.
Notre Service Client est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9H à 19H et le samedi de 10H à 14H.
Bien sincèrement,
Emma
SALMASLIAN
Ixina Plaisir A fuir un cauchemar
Jusqu'à l'installation nous allons dire que tout allait bien, si l'on considère que la communication n'est pas le point fort de cette franchise, mais suite aux problèmes lors de l'installation (faite fin Novembre 2021) plus aucune confirmation de la part de Ixina Plaisir. voici les problèmes :
> plan travail mal découpé à changer,
> Evier avec accro à changer
> Hotte en attente de livraison prévu en décembre puis janvier ?? personne n'a de date
> Colonne mauvaise couleur proposition de solution mais pas de réponse ??
> Plaque Gaz/Induction mauvaise réf commandé à changer de plus elle n'a même pas été installé j'ai acheté le cable et fait le raccordement
> pose non fini, film de protection non enlevé + plaquette Ixina dans les Tiroirs mêmes pas posé, on dirait qu'ils avaient honte du boulot
> sur estimation du temps de pose mais dans les fait que la moitié de fait.
j'ai d'autres exemples pour ceux que cela intéresse.
donc pour dire, pour moi un manque total d'organisation, de communication et de considération des clients. A ce jour toujours pas de date on va dire en 2022, par chance pour eux nous sommes au début de l'année. Avant d'oublier, si je pouvais ne pas mettre d'étoile ou une note négative je le ferai.
Date d'expérience le 18/01/2022
Nicolas Castel
il y a 4 ans
Stéphanie Houssais
Ne signez surtout pas chez eux car c’est après que ...
Ne signez surtout pas chez eux car c’est après que les ennuis commencent (ceci est une VRAIE expérience clients- Ixina fait supprimer de Google les avis trop négatifs - une honte ! - et merci de ne laisser un avis qu’une fois votre projet cuisine finalisé). Comme d’autres avis précédents, j’ai d’abord eu une très bonne première impression d’Ixina Asnières lors de la conception de mon projet mais une fois signé, je n’ai rencontré que des problèmes : décalage de 2 semaines de la pose de ma cuisine sans nous prévenir (à vous de vous adapter alors que votre ancienne cuisine est déposée), livraisons partielles dont vous n’êtes informés qu’au dernier moment (charge à vous de vous libérer et de vous adapter aux contraintes fixées par Ixina), plan de travail livré ne correspond pas aux quotes prises par Ixina (problème de profondeur), livraison d’un 2e plan de travail abîmé (ce dont la société de transport a prévenu en amont Ixina, mais malheureusement cette équipe est difficilement joignable au téléphone et ne consulte ses mails qu’une fois par semaine... vous vous rendez donc encore une fois disponible au dernier moment pour rien... ), pose prévue sur 2 jours qui en dure finalement 3 (à vous de vous rendre disponible), l’équipe de pose de P. a abîmé 2 façades de cuisine et a mal posé la porte du lave-vaisselle, la hotte et la façade sous évier (fixée au mastic ! Tombée à terre un mois après la pose) .. Différents points de pose ont dû être repris par une 2e équipe (n’hésitez pas à demander expressément à ce que la pose soit réalisée par Radek et Tadek qui eux sont top !)... et surtout surtout un manque total de considération d’Ixina qui est difficilement joignable au téléphone, répond rarement aux mails, ne vous tient au courant de rien, vous promet sans cesse de vous rappeler et ne le fait jamais et ose en plus vous donner des leçons de vie... Il faut être après eux en permanence et passer un temps fou à les appeler y compris le service clients voire même les menacer de faire constater par huissier un abandon de travaux pour que votre cuisine soit finalisée (à ce moment là, ils reprennent contact avec vous comme par miracle).. Au final notre cuisine, dont la pose était initialement prévue mi-mai, a vraiment été finalisée en décembre...Je précise avoir réclamé et obtenu 5% de remise sur le prix de la cuisine compte tenu de ces problèmes (Ixina comme d’autres cuisinistes vous demandent de payer l’intégralité de votre cuisine à la livraison ce qui est une pratique abusive... négociez avec eux de garder un % à payer après la pose) mais ces 5% sont bien insuffisants au regard des multiples problèmes rencontrés, des très nombreux manquements d’Ixina dans le suivi du projet et du temps considérable passé à les relancer pour que les choses avancent... Nous jugerons dans le temps la qualité de la cuisine en tant que telle mais je déconseille vivement de passer par l’équipe d’Asnières qui est clairement là pour signer des cuisines et qui ne fait pas ses preuves par la suite.
Date d'expérience le 28/12/2021
Nicolas Castel
il y a 4 ans
BIGGI
PERSONNEL MAL FORME ARROGANT ET SANS RESPECT POUR LE ...
PERSONNEL MAL FORME ARROGANT ET SANS RESPECT POUR LE CLIENT
Date d'expérience le 18/12/2021
Ixina
il y a 4 ans
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait de votre expérience.
N’hésitez pas à contacter notre Service Clients afin de connaître votre identité pour trouver un dénouement à votre situation avec le magasin concerné.
Notre Service Clients reste joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,
Emma
Kevin
Service client déplorable.
Service client déplorable.
Cuisine livrée et montée sans plan de travail, donc inutilisable.
Refus de leur part de placer un plan de travail temporaire, je cite " ça coute trop cher pour Ixina" (on parle d'une cuisine à 20.000€)
Aucune organisation, chaque service se renvoi la faute. "La personne qui s'occupe du dossier n'est pas là", "la personne qui s'est occupée du dossier n'a pas eu de réponse du fournisseur donc ne vous à pas contacter" TOUJOURS DES EXCUSES
Délai de livraison non respecté.
Incapable de donner de nouveau délai.
Promesse de reprise de contact avec le client JAMAIS RESPECTE.
C'est au client de reprendre contact pour "espérer avoir des informations"
Slogan IXINA : "Un accompagnement sur-mesure"
HAHAHAHAH laissez moi rire.
Un seul mot d'ordre : attendre, attendre, attendre
Date d'expérience le 15/07/2021
Ixina
il y a 4 ans
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction par rapport à notre Service Clients. Votre pseudo ne nous permet pas de vous retrouver dans notre base de données et de faire un rapprochement avec votre témoignage. N'hésitez pas à nous solliciter afin que nous puissions connaitre votre identité et que nous puissions échanger sur votre situation. Notre Service Clients est joignable au 0 809 1000 20 (appel gratuit depuis la France) du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 10h00 à 14h00. Bien sincèrement, Emma
Revel
Nous déconseillons vivement et formellement cette enseigne ...
Nous déconseillons vivement et formellement cette enseigne ! A fuir !
Travail bâclé, erreurs de mesures, matériaux indigents, électroménagers déficients, et commercial insupportable de médiocrité et exclusivement préoccupé par les bénéfices qu'il pourra encaisser sur le dos du client (invisible et aux abonnés absents pour régler les problèmes).
Date d'expérience le 06/12/2021
Ixina
il y a 4 ans
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait de votre expérience.
N’hésitez pas à contacter notre Service Clients afin de connaître votre identité pour trouver un dénouement à votre situation avec le magasin concerné.
Notre Service Clients est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,
Emma
MELCHILSEN
A FUIR SI VOUS SOUHAITEZ DES PROFESSIONNELS
A FUIR SI VOUS SOUHAITEZ DES PROFESSIONNELS
La conception désastreuse malgré que le poseur soit venu prendre les mesures de la pièce. Nous avons demandé un deuxième rdv avec le doute que la pièce soit trop étroite pour ce type de projet.
On nous a indiqué que non qu'il nous restait 90cm de passage. Nous avons reposé à plusieurs reprises notre doute sur ce point mais à chaque fois une réponse que les mesures
on était vérifiée.
Résultat des comptes un passage ridicule de 70 cm inférieur aux normes et certaines finitions même pas terminé et des éléments manquants.
Nous n'avons pas souhaitez régler le solde et avons cherché à trouver une solution.
Nous avons cherché à joindre le magasin, nous nous sommes déplacé ils n'ont pas voulu nous répondre jusqu'au jour où il ont remarqué le solde restant à payer....
On nous a remis la faute dessus alors que les mesures ont été faites par leur poseur alors que nous avons émis ce doute....et la seule solution proposée est immonde !!! (diviser l'îlot et la table en deux)
Et cerise sur le gâteau on nous menace de nous poursuivre en justice alors qu'ils ne remplissent pas leurs obligations vis-à-vis de notre contrat.
Date d'expérience le 01/12/2021
Ixina
il y a 4 ans
Nicolas Castel
Service client déplorable
Bonjour
Nous avons commandé des façades de cuisine noires en septembre Qui nous sont finalement arrivées blanches en octobre, résultat 2 allers retours pour rien pour récupérer et ramener toutes les façades. Une fois ramenées le commercial nous a proposé de racheter 200 euros l'ensemble des façades blanches prétextant que cela leur permettrait d'amortir la perte. Nous avons refusé étant donné que nous n'en aurons jamais l'utilité et que nous sommes dans l'incapacite de les stocker. Résultat vu le retard déjà induit dans la livraison et le temps de les re fabriquer celles ci n'arriveront pas avant la rentrée et évidemment il nous a été répondu qu'aucun geste commercial n'était envisageable dans la mesure où le sav était dans son délais de réponse de 45 jours. C'est honteux. Bref c'est au client de faire les frais d'une boulette grossière , nous allons tout de même écrire un courrier à la direction et saisir la médiation car de telles pratiques sont aberrantes
Date d'expérience le 01/12/2021
Ixina
il y a 4 ans
Bertrand
TRES DECU DU SERVICE ! A éviter ...
Bonjour,
Très déçu !
Le service est excellent jusqu'à la signature du bon de commande avec paiement et ensuite plus rien. Me VANARA ne répond plus au téléphone !!!
notre cuisine n'est pas terminée suite de nombreuses erreurs de dimension des meubles et attendons depuis 2 mois une solution !
Date d'expérience le 23/11/2021
Ixina
il y a 4 ans
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction.
Notre fichier clients ne nous permet pas clairement de vous identifier.
Votre identité nous est totalement inconnue.
Nous n'arrivons pas non plus à déterminer le magasin concerné par votre demande.
N'hésitez pas à contacter notre Service Clients afin de trouver un dénouement à votre situation. Notre Service Clients est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,
Emma
FERRIER clément
FUYEZ !!
A fuir !
Cuisine commandée fin Juin. Reçue en partie le 20 septembre. Nous sommes le 15 novembre et des éléments sont toujours manquants (bout de PDT, meuble haut). Les conseillers sont incapables de répondre aux questions et remettent à d’hypothétique futurs appels vos réponses qui n’arrivent évidemment jamais.
Peut être que dans 1 an la cuisine sera terminée.
Date d'expérience le 28/06/2021
Ixina
il y a 4 ans
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour l'entière satisfaction de nos clients. De ce fait, si vous souhaitez échanger sur votre situation, n'hésitez pas à nous solliciter. Notre Service Clients reste joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,
Emma
Marc Gilbert
Lamentable d'incompétence et de conseils de cette enseigne publicitaire mensongère.
Catastrophique et je pèse mes mots , 6 mois d'attente pour causes de malfaçons très nombreuses pour le montage complet d'une cuisine aménagée à 8500€
Coups de scie sauteuse sur le plan de travail !!! remplacée au bout de 3 mois, robinet non conforme, hotte posée de travers et donc non étanche aux vapeurs, décalage de 4 cm en horizontal d'un bout à l'autre des meubles supérieurs, lave vaisselle mal positionné, porte du haut à ouverture verticale non fiable ( défaut de fabrication ) Et enfin, étude d'ixina dans un seul but est de vendre à tout prix au dépend des mesures préconisées et de conseils par nous. NON PLUS JAMAIS . JAMAIS !!!!
Date d'expérience le 10/06/2015
Ixina
il y a 4 ans
Le Maitre
A FUIRE ABSOLUMENT ! Commerciaux et gérants incompétents. ...
A FUIRE ABSOLUMENT ! Commerciaux et gérants incompétents. Nous avons fait les plans, et à la fabrication de la cuisine les fabricants se rendent compte d’un problème sur les plans. (N’est ce pas le boulot du cuisiniste?) Réactivité de notre part (4 jours pour régler le problème). Livraison + montage décalés à 1 mois !!!! Mauvaise foi et mensonge de tous les interlocuteurs du Ixina ! Une procédures administratives a été lancé car le préjudicie est notable surtout au vue du prix de leur service !
Date d'expérience le 05/11/2021
Ixina
il y a 4 ans
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfaite de votre expérience.
Sachez que tout est mis en œuvre pour l’entière satisfaction de tous nos clients.
N' hésitez pas à nous solliciter, notre Service Clients reste joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,
Emma
Aurélie
Vraiment très déçue de cette visite qui a failli me ...
Vraiment très déçue de cette visite qui a failli me coûter mon acompte versé ! Heureusement j’avais une clause d’encaissement sous réserve d’accord du prêt de la banque pour l’achat de ma maison.
J’ai été relancée maintes fois pour encaisser le chèque avec finalement un mail me disant qu’ils encaisseraient le chèque semaine d’après alors Que je n’avais pas toujours pas l’accord de ma banque.
Je pense avoir échappé belle à cet achat grâce au refus de ma banque surtout quand je vois tous les avis décevants de la qualité.
Attention aux prix alléchants et aux beaux designs, et surtout aux commerciaux qui vous mettent en confiance.
Je n’ai même pas eu un seul mail après reçu le désaccord pour mon prêt. Il est sûr que je m’abstiendrai d’aller les voir quand le moment sera venu.
Date d'expérience le 03/07/2021
Ixina
il y a 4 ans
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfaite de votre expérience.
Sachez que tout est mis en œuvre pour l’entière satisfaction de tous nos clients.
N' hésitez pas à nous solliciter, notre Service Clients reste joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,
Emma
Diana
Je devrais recevoir ma cuisine complete en Mai... Ça ...
Je devrais recevoir ma cuisine complete en Mai... Ça fait 4 mois et toujours pas la cuisine complète...
Problèmes :
- ils disent on vous rappelle et ils rappelle pas.
- Cuisine divisé en 2 parties, la primiere partie reçu en début Juin.
- Ouverture de la porte de l'armoire: mauvais côté, armoire inaccessible.
- Deuxième partie reçu en fin Juin.
- Pièce manquant (crédence)
- Les gens sont partie en vacances et les personnes qui sont resté ne savent pas où se trouve la crédence (1 mois d'attente)
- Crédence reçu en début Septembre mais avec la mauvais déco, j'ai reçu une crédence toute blanche....
- J'ai appelé et ont m'a dit d'envoyer un mail, après une semaine d'attente j'ai relancé le mail, ça fait 2 semaines que j'attends la réponse et je suis fatigué d'appeler à chaque fois vu que la réponse c'est toujours la même "on vous rappelle" et rien....
Date d'expérience le 27/09/2021
Ixina
il y a 4 ans
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfaite de votre expérience.
N’hésitez pas à contacter notre Service Clients afin de connaître votre identité pour trouver un dénouement à votre situation avec le magasin concerné.
Notre Service Clients est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,
Emma
Sika
PIRE EXPÉRIENCE
Bonjour,
Pire expérience de ma vie avec l’enseigne de vélizy. Nous avions acheté certains électroménagers chez eux. Pire erreur. La cuisine a été livrée et posée par ixina en mars sans hôte et lave vaisselle. Aucune communication de la part du commercial pour nous informer d’une quelconque date de livraison ou de l’état des stocks des éléments manquants. C’est la base. Nous avons envoyé des mails, appelé sans succès. Une fois que la cuisine est vendue, vous n’êtes plus prioritaire. On n’a plus de temps à vous consacrer. Aucun suivi. Ce n’est plus le problème du commercial.
Nous avons fini par avoir le commercial, on nous a indiqué qu’il y avait plus de stock à cause de la crise , qu’il ne pouvait rien faire pour nous, que nous pouvions vivre sa hôte et lave vaisselle et que ce n’était pas la fin du monde. Ce n’était pas comme si ces appareils étaient aussi vitaux qu’un réfrigérateur. Quel culot !
A quoi mesurez vous l’importance d’un appareil dans la vie courante d’un foyer? Un simple mail pour nous expliquer la situation aurait suffit. Il a préféré faire le mort et nous laisser dans le flou
Les électroménagers ont été finalement livrés en mai après plusieurs relances et ils traînent toujours dans mon salon. Ils ne sont pas encore passés nous l’installer.
6 mois que notre cuisine est en mode inachevé avec un trou sur l’emplacement du lave vaisselle par exemple.
Aucun geste commercial, pour eux c’est normal. Je ne prétends pas connaître tous les magasins ixina mais en ce qui concerne celui de velizy, passez votre chemin. Ils ne sont là que pour faire du chiffre. Ils vous promettent un accompagnement tout au long de votre projet à coup de pub mais une fois que vous signez et payez l’acompte, vous passez aux oubliettes et êtes laissé à votre sort .
Je ne mettrai plus jamais les pieds dans aucun de vos magasins
Date d'expérience le 26/03/2021
Ixina
il y a 4 ans
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfaite de votre expérience.
Sachez que tout est mis en œuvre pour l’entière satisfaction de tous nos clients.
N' hésitez pas à nous solliciter, notre Service Clients reste joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,
Emma
Mécontente2021
Non respect du délais de livraison , manque total de ...
Non respect du délais de livraison , manque total de suivis.
Erreur dans la livraison (mauvaise façade)
Manque un plan de travail.
Irrespectueux au téléphone.
Ixina tarciennes c'est n'importe quoi.
Je regrette tellement d'avoir fait appel à eux.
Ils sont très bien au moment de signer puis il n'y a plus personne!!!!!
Date d'expérience le 25/08/2021
Ixina
il y a 4 ans
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait de votre expérience.
N’hésitez pas à contacter notre Service Clients afin de connaître votre identité et celle du magasin trouver un dénouement à votre situation avec le magasin.
Notre Service Clients est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,
Emma
AChartrer
Plus jamais!
Ixina Balma: lors du rendez-vous on vous demande de faire votre liste de Noël pour élaborer la cuisine de vos rêves. Résultat: date de livraison non respectée. Le plan de travail a été mal mesuré par le métreur, meuble trop grand, lave-vaisselle non livré puis 4 semaines plus tard lorsque nous le recevons enfin il ne peut être installé par le poseur car il ne correspond pas. Électroménager de mauvaise qualité (D et F). Irrespect du vendeur et aucune réponse du directeur suite à notre courrier. Deux mois après la livraison: cuisine toujours non posée. Quel mépris! Plus de 11000 euros dépensés et la préoccupation ainsi que la fatigue morale sont quotidiennes.
Date d'expérience le 14/08/2021
Ixina
il y a 4 ans
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfaite de votre expérience.
Sachez que tout est mis en œuvre pour l’entière satisfaction de tous nos clients.
N' hésitez pas à nous solliciter, notre Service Clients reste joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,
Emma
MARTIN S.
IXINA AIX EN PROVENCE que des incompétents !!! A FUIR
Bonjour , j'ai acheté une cuisine chez Ixina il y a 2 ans avec pour critère principal facile d'entretien au final je me retrouve avec une cuisine dont les traces de doigts , d'eau ,rayures , autres... reste visible!! Obligé de passer 2 produits briochin avec 2 microfibres pour un résultat correct, à la longue c'est pénible surtout vu le nombre de fois où on se sert d'une cuisine. J'ai expliqué mon cauchemar à Ixina qui n'a rien voulu savoir !! En leur expliquant qu'on m'a mal conseillé. (Surtout que nous avons eu plusieurs commerciaux pour nous faire une cuisine, que des incompétents!!!!)
Réponse : Il fallait prendre un plan de travail texturé et faire attention quand on ouvre les placards super .
Et pour finir SAV lamentable depuis décembre 2020 j'attends une crédence et un meuble haut qui se sont détériorés au bout de 2 ans très moyen comme qualité.
MAJ: meuble haut en SAV reçu avec les charnières de la porte du mauvais coté, de mieux en mieux, après leur avoir fait la remarque ils nous ont dit que ça nous couterait 200€ de changer les charnières de position et nous a raccroché au nez!!!! BRAVO
Date d'expérience le 09/08/2021
Ixina
il y a 4 ans
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait de votre expérience.
N’hésitez pas à contacter notre Service Clients afin de connaître votre identité pour trouver un dénouement à votre situation avec le magasin.
Notre Service Clients est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,
Emma
Lio Mgo
Je mets une étoile car nous ne pouvons pas mettre zéro. ...
Je mets une étoile car nous ne pouvons pas mettre zéro.
J’ai acheté une cuisine chez Ixina , un de leur poseur est venu la mettre en place et pareil pour mon frère qui est mon voisin.
Et depuis le début nous avons des problèmes avec les hottes aspirantes de la marque Elica. Dans un premier temps tout l’air froid de l’extérieur rentré par le tubage de celles ci…..
Après un an de bataille nous avons obtenu que le SAV se déplace et nous installe dans les hottes les clapets anti retour d’air extérieur que le poseur n’avait pas mis…
Ensuite, après quelques utilisations nous nous sommes aperçu qu’on nouveau problème est apparu suite à la pose de ces clapets, et non des moindres, les hottes n’aspirent quasi plus…. Même une feuille de papier wc ne tiens pas collée contre l’aspiration…
Nous rappelons alors le SAV et la on nous traite quasiment de menteurs, et de chieurs. Sauf qu’une hotte aspirante qui n’aspire pas beh ça ne sert à rien.
A ce jour cela fait deux ans que les cuisines sont posées et que les hottes ne sont pas opérationnelles.
Pour une enseigne comme celle ci et le prix que nous avons mis dedans ( + de 22.000€) c’est inacceptable !!!
On est traité avec mépris!!!!
Cela ne va pas en rester là car nous avons mandaté notre avocat pour une procédure judiciaire.
L’association des consommateurs aussi va être mise sur le coup!
Navrant de devoir en arriver là.
Et pour info, ils nous ont même censuré et effacé nos commentaires sur leur page Facebook.
Il n’y a que la vérité qui dérange….
Il s’agit du magasin Ixina des pennes Mirabeau à plan de campagne à côté de Marseille!
Consommateurs fuyez!!!!
Date d'expérience le 29/07/2021
Ixina
il y a 4 ans
Nous regrettons que votre expérience avec notre enseigne se soit déroulée dans de mauvaises conditions.
Nous attachons une importance à votre ressenti et souhaitons trouver un dénouement avec vous.
Pour cela, pouvez-vous nous contacter au 0 809 1000 20 s'il vous plaît ? Notre Service Clients reste à votre entière disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Par ailleurs, vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse suivante : [email protected].
Bien sincèrement,
Emma
Lio Mgo
il y a 4 ans
Ixina
il y a 4 ans
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait de votre expérience.
N’hésitez pas à contacter notre Service Clients afin de connaître votre identité pour trouver un dénouement à votre situation avec le magasin.
Notre Service Clients est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,
Emma
Tba01
Enseigne a FUIR, mépris total du client
Catastrophique, première visite, vendeur qui essaye au bout de 30 secondes de connaitre mon budget, avec agressivité sans même m'expliquer qui ils sont et pourquoi j'achèterai chez eux.. . Je n'avais aucun problème pour aller assez haut (+20,000) dans l'achat . J'ai du abréger l'entrevue au bout de 10 minutes devant tant de mepris. Avant de passer la porte, j'ai entendu des insultes dans mon dos. surréaliste. Je suis chef d'entreprise et un employé se comportant ainsi serait licencié sur le champ.Si IXINA traite clients de la sorte avant meme qu il soient clients, c'est qu ils n'en on pas besoin. Enseigne a fuir absolument, je vais aussi remonter mon experience a Nobilia en allemagne, maison mère de IXINA , je pense que cela va les intéresser se savoir comment des franchisés détruisent l'image de marque du groupe.
Date d'expérience le 20/07/2021
Ixina
il y a 4 ans
Nous vous avons proposé précédemment de nous contacter au 0 809 1000 20 ou par mail à l'adresse mail suivante : [email protected].
Nous restons joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h afin de comprendre au mieux votre situation
Bien sincèrement,
Emma
Lio Mgo
il y a 4 ans
Problème de hotte non réglé depuis deux ses. Mail de réponse hautain et limite insultant. Mépris total de leur part.
Enseigne à FUIR!!!!!!!
Ixina
il y a 4 ans
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait de votre expérience.
N’hésitez pas à contacter notre Service Clients afin de connaître votre identité pour trouver un dénouement à votre situation avec le magasin.
Notre Service Clients est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,
Emma
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