AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Arras.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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après une prise de rendez-vous plus que compliquée due au COVID, c'est de nouveau le magasin d'Arras qui a repris mon dossier . A partir de ce moment là les choses sont rentrées dans l'ordre.
votre technicien est au top et d'un grand professionnalisme.
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations quotidiennes et c’est votre avis qui nous permet de nous améliorer un peu plus chaque jour.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
il y a 5 ans
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Retard de livraison de chaudière mais surtout premier entretient de ma chaudière catastrophique, celle ci est complètement déprogrammée et les options de ma chaudière ne s'affichent plus ( mode écouter, vacances...) le technicien n'y connaissait rien. de plus demande qu'il me rappelle, j'attends toujours.
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Relationnel et chantier ce sont deroulés avec beaucoup de professionnalisme
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Rien à redire concernant la pose, produits de très bonne qualité et eqype commerciale très réactive
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Commande très rapide ,équipe à l'écoute ', travail soigné, 'très bon suivi après l'installation.
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Produit millet bon, beau, bien presenté à votre magasin,délai non respecté des le départ , quelques problèmes sur les volets qui sont hs après quelque utilisations ( axe de volet hs, volet hs) ,quelques techniciens bons mais vu le nombre d’interventions suite à nos réclamations, on en a vu des beaucoup moins bons.( métreur qui se trompe dans les mesures, erreur de couleur visible sur embrasement mais monté quand même car pas vue avant, montage non conforme d’une porte vu par le monteur mais pas dit au client, c est le client qui vigilant le voit, nombre trop important d’erreurs, d’oublis font que le dossier de réclamation est trop important.finalement, on s est vu se faire proposer 6 mois après ( je précise sans aucune nouvelle après une dernière intervention pas réussie donc ultime réclamation importante pas soldée ) un accord de dédommagement avec remboursement mais c est finalement un avoir qui nous arrive.... jusqu’au bout, on est déçu et obligé de rappeler ou pas pour redire les choses...
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Rdv pris à 11h, les techniciens arrivent à 9h
Les boites de dérivation ne sont pas repérées alors que c était prévu lors de la visite préalable
La laine n'est pas soufflée sur toute la surface malgré mes demandes répétées
La hauteur de laine est de 30cm, il était prévu 37cm
La trappe d accès n'est pas isolée
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Équipes au top , organisées et sérieuses . A recommander pour vos isolations .
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
il y a 5 ans
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Très satisfaite du professionnalisme et de la réactivité tant des personnes au téléphone que du technicien. merci également pour la ponctualité.
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efficacité de l'ensemble des intervenants (rendez-vous; relevés techniques; interventions de pose des isolants).
très intéressant.
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations quotidiennes et c’est votre avis qui nous permet de nous améliorer un peu plus chaque jour.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
il y a 5 ans
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Excellent travail et techniciens très sympathiques
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
il y a 5 ans
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Jusqu'à présent, réactivité et efficacité ont été au rendez-vous, avec une bonne prise en compte des demandes spécifiques.
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Qualité des menuiseries et qualité du chantier très grand professionnalisme
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Intervention rapide, technicien sympathique et disponible mais qui n'a malheureusement pas résolu mon problème de bruit (forte vibration en mode soufflerie). fait mail de réclamation j'attends une réponse ...et surtout un dépannage efficace ou si ce n'est pas possible un changement de l'appareil qui est encore sous garantie.