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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Arras.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
L'équipe a su s'adapter à la configuration de notre habitation. equipe disponible, à la recherche du 'mieux' pour nous satisfaire.
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Installation correcte produit correct personnel à l'écoute
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Professionalisme, ponctuel et sympathie.
Voici les 3 mots qui résume mon experience avec votre équipe.
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations quotidiennes et c’est votre avis qui nous permet de nous améliorer un peu plus chaque jour.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
il y a 4 ans
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J'ai pas apprécié que les installateurs ne sont pas ponctuels, le chantier a été décalé 3 fois, facture non reçue pour le crédit d'impôt, travail propre.
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Notre projet a débuté en juillet 2017 avec une date approximative d'installation à octobre 2017, aucune nouvelle avant fin septembre, après plusieurs appels de notre part, fin septembre le métreur passe, installation repoussé à mi novembre pour ensuite être repoussé à fin novembre puis à mis décembre puis au 21 décembre. retard ++++ dans l'installation, tout ça sans communication de la part de kbane. il a fallu se battre pour faire avancer la date de quelque jours...on nous fait part que 'finalement on peut s'estimer content étant donner les retards de commande dus aux changements sur les crédits d'impôts, sauf qu notre devis a été signé en juillet donc bien avant ces changements... heureusement rien à dire sur les artisans qui remontent l'image de la société, très pro et respectueux, travail très minutieux!si je pouvais noter les artisans ce serait un 10 sans réflechir pour l'administratif et commercial ce serait bien plus bas que 5
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J'ai attendu mes grilles de ventilation 4 mois. une panne de mon insert a granulé est survenu, la réparation par le technicien a été effectué 1 mois après.
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J'ai été victime des aléas du fournisseur, j'ai du changé de modèle. j'ai eu un problème avec le tirage de la poêle qui s'est mis en sécurité.heureusement que je connais une personne chez kbane qui a pu me dépanner car j'ai appelé kbane sans succès. en plus j'ai vu trop tard que ma télécommande est déformée, je l'ai signalé au responsable qualité.
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Tres bonne compétence avec de bons conseils incident technique du au constructeur un peu long a résoudre mais geste commercial derrière
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Bonnes relations commerciales. poseurs à l'écoute des propriétaires. tarifs corrects avec une bonne qualité des produits.
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Le sérieux et l'efficacité du technicien qui a effectué la visite annuelle.
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Le travail très bien, mais le délai pour le métrage long (2mois d'attente). rdv reporté, j'avais pris un congé.
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Installation propre, super travail, nettoyage nickel et personnes très agréables.
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Professionnalisme et conseils de qualité des vendeurs, amabilité. sav de très grande qualité. merci à toute l'équipe kbane nous sommes ravis!
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Bonne connaissance du matériel par le technicien .
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Je suis satisfait pour l'installation, mais je regrette pour les explications qui sont trop rapide.je n'arrive pas à faire fonctionner ma soufflerie, j'ai appelé le sav sans pouvoir les joindre. souci pas résolu.
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