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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Marquette Lez Lille.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Rapidité pour le rdv, conseils du technicien, formalisation de l'intervention et prix dans la norme.
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10 pour l’intervention de votre technicien, aimable, efficace et propre. le -1 c’est pour kbane en general, les quelques « ratés » lors de la pose de notre poele.
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Service correct. personnel sympa et professionnel. en revanche petit bémol sur la facilité à joindre un conseiller par téléphone ... via sms et rapidité de réponse à celui-ci.. j’ajouterai un détail du quid de l’encaissement de mes chèques 1 mois et demi après.. plus rapidement aurait été préférable.
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Le technicien ne maitrisait pas suffisamment le mode de fonctionnement de l'appareil et je n'ai donc pas beneficie d'une presentation claire et detaillee
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Sérieux, amabilité, professionnalisme, respect (propreté, horaires, ....)
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Très professionnel, facilement joignable. intervention de qualité
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Devis sous évalué, devis complémentaire lors des travaux qui ramène le coût supérieur à la concurrence et un arrêt d'un mois des travaux pour caler l'intervention complémentaire dans les plannings !!!
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Kbane est à l'écoute, se préoccupe de la satisfaction du client et est très réactif
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Un éco - coach est venu chez moi pour une nouvelle installation de chauffage et à ce jour il n' a jamais donné suite à mon projet ( même après plusieurs rappels) . ce n' est plus la peine qu' il m' envoie son devis , j' ai traité avec un autre chauffagiste qui me donne entière satisfaction ...
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Je réitère mon commentaire vu que le premier n'a pas été accepté par la société, un devis fait en mars 2018 pour une pose en juin, résultats 4 passages pour une installation finis le 15 octobre 2018. alors non malgré les efforts du service clients je ne suis pas satisfait de mon chantier malgré une pose finale qui s'est déroulé correctement je trouve anormal de mettre plusieurs mois pour se rendre compte d'un problème qui était présent dès le début
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Concernant le poêle à bois : 100% satisfait mais pour le chauffe eau c'est une autre histoire. suite au changement d'une pièce, ça fuit toujours et impossible de joindre quelqu'un au téléphone.
