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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Marquette Lez Lille.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Positif : étude & conseil pertinents, choix de poêles, propreté du chantier et installateurs qualifiés négatif : installation incomplète le jour de la pose (manque un accessoire) , 2 rdv manqués (sans prévenance) du fait de kbane, suivi de dossier perfectible (difficultés à contacter la responsable du dossier), commercial devenu injoignable dés le jour de la pose malgré 4 appels sur messagerie ....
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Travail pro et rapide. je ne mets pas 10, pas tant à cause de la prestation mais plutôt de son prix que je juge excessif
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Jamais eu de problème, toujours très efficace et professionnel.
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Kbane propose des tarifs au-dessus de la moyenne. lorsque j'ai du faire appel à kbane pour un problème de chauffage, j'ai du attendre longtemps avant la venue d'un réparateur. j'ai du apprendre à me débrouiller seul avec les tutos sur internet.
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Délai de rappel trop long personnel peu agréable au téléphone
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Manque de sérieux au niveau du suivi de chantier et des finitions.
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Intervention propre, avec une personne aimable et efficace.
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Recherche d'une solution, équipe d'installateurs top, protection du logement efficacité sympathie...
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Une spécificité soulignée lors de la prise de rv. un intervenant (compétent) qui n'a pas le matériel pour réaliser l'intervention un rv de remplacement pris sans personne qui vient 4 appels en 4 jours sans jamais de retour de l'intervenent. une solution trouvée le 30/10 pour une intervention le 12/10. et c'était la même chose il y a deux ans...
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Des explications très satisfaisantes pour le déroulement des travaux. travail réalisé avec propreté. personnel très aimable et ponctuel et professionnel.
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Toujours satisfaite des intervenants et des prestations au tel, à la prise de rv, audrey est très sympa
