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La Centrale des Ramoneurs Vertou
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Personnel très agréable, ponctuel et prestation propre ...

Personnel très agréable, ponctuel et prestation propre

Par Bertrand il y a 2 ans
Expérience prouvée le 28/11/2023

Bonjour, 

 

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. 

Au plaisir de vous revoir.

 

L'équipe de La Centrale des Ramoneurs

Par La Centrale des Ramoneurs Vertou La Centrale des Ramoneurs Vertou il y a 2 ans
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Efficace mais intrusif

L’intervenant travaille proprement et avec efficacité. De plus il est très aimable. En revanche, sa démarche est très commerciale. Tout est passé au crible et pointé de façon à proposer la vente de produits ou l’établissement de devis. Cela est presque déplacé parfois. De plus, j’étais très gênée par le nombre considérable de photos qu’il a prises des cheminées, des conduits, de la toiture, des chapeaux de cheminée, de la marque et de la référence, de tous les appareils et de son questionnement très large de nos différents systèmes de chauffage. J’ai ressenti quelque chose de très intrusif.

Par 9954 6. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 20/12/2023

Bonjour Madame,


Merci de votre réponse très argumentée. Nous comprenons tout à fait votre point de vue. Nous vous rassurons sur la vente de produits, vous n'êtes obligé(e) de rien. En revanche, pour les photos, nous avons une obligation légale d'informer le propriétaire de l'état de ses conduits par le biais d'un rapport argumenté. Nous comprenons votre ressenti et comptons sur votre compréhension sur ce point.


Cordialement,

Par La Centrale des Ramoneurs Vertou La Centrale des Ramoneurs Vertou il y a 2 ans
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Travail bâclé

Ma maison était propre avant l’arrivée du ramoneur et la personne à salis le sol de l’entrée jusqu’au poêle.
De plus le conduit horizontal n’a pas été ramoné. C’est inacceptable l’installation n’est pas sécurisée et le prix était relativement important pour que cette partie du conduit soit prit en charge !

Par Laura il y a 2 ans
Expérience prouvée le 18/12/2023

Bonjour Madame,


Nous vous remercions de cette remontée d'information. Ceci n'est évidemment pas conforme à nos standards d'intervention et nous en sommes navrés. Pouvez-vous revenir vers le service technique concernant la partie non sécurisée ? Nous ne sommes pas sûrs de comprendre.


Cordialement,

Par La Centrale des Ramoneurs Vertou La Centrale des Ramoneurs Vertou il y a 2 ans
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Très bon service

Très bon service

Par Stephane il y a 2 ans
Expérience prouvée le 06/11/2023

Bonjour, 

 

Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre retour concernant notre prestation. Nous sommes ravis de lire que notre technicien ait su répondre à vos attentes.

En espérant vous satisfaire à nouveau.

 

L'équipe de La Centrale des Ramoneurs

Par La Centrale des Ramoneurs Vertou La Centrale des Ramoneurs Vertou il y a 2 ans
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Suite après votre intervention nous avons été privé ...

Suite après votre intervention nous avons été privé de chauffage pendant 3 semaines.

Par Potier Dominique il y a 2 ans
Expérience prouvée le 31/10/2023
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Très prof

Très professionnel

Par natacha.blanchard il y a 2 ans
Expérience prouvée le 15/12/2023

Bonjour, 

Merci pour votre retour et comptez sur nous pour renouveler cette bonne expérience dès qu'il le faudra ! Passez une agréable journée.

 

L'équipe de La Centrale des Ramoneurs

Par La Centrale des Ramoneurs Vertou La Centrale des Ramoneurs Vertou il y a 2 ans
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bien bien bien bien

bien bien bien bien

Par Roger il y a 2 ans
Expérience prouvée le 14/12/2023
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Poele mal réglé toujours le même message "demande ...

Poele mal réglé toujours le même message "demande de reglage système Rds"
Obligé de tout fzire manuellement tous les jours

Par Chantal B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 14/12/2023
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Intervention rapide et propre. Technicien ponctuel

Intervention rapide et propre. Technicien ponctuel et professionnel

Par Christelle il y a 2 ans
Expérience prouvée le 31/10/2023

Bonjour, 

 

Merci pour ce très beau retour qui souligne la qualité de notre travail. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Nous restons à votre disposition et espérons que vous nous renouvellerez votre confiance.

Au plaisir de vous revoir. 

 

L'équipe de La Centrale des Ramoneurs

Par La Centrale des Ramoneurs Vertou La Centrale des Ramoneurs Vertou il y a 2 ans
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Très professionnel à l écoute du client avec conseil travail soigné

Très professionnel

Par Christophe il y a 2 ans
Expérience prouvée le 14/12/2023

Bonjour, 

 

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction suite au passage de notre technicien. 

Au plaisir de vous revoir. 

 

L'équipe de La Centrale des Ramoneurs

Par La Centrale des Ramoneurs Vertou La Centrale des Ramoneurs Vertou il y a 2 ans
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Au secours, fuyez !

Au secours, fuyez !

Par Valérie il y a 2 ans
Expérience prouvée le 29/11/2023
Mon poêle fonctionne et le problème n'était pas les joints, mais un mauvais réglage de flux d'air
Par Valérie il y a 2 ans

Bonjour Madame,


Ce texte laconique ne nous ayant guère aidé, nous avons retrouvé votre fiche client. Nous sommes sincèrement désolés des délais liés à l'achat de nouveaux joints mai sommes tributaires, pour le matériel officiel, des délais fournisseurs...


Cordialement,

Par La Centrale des Ramoneurs Vertou La Centrale des Ramoneurs Vertou il y a 2 ans
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je suis trés satisfaite du travail effectué

je suis trés satisfaite du travail effectué

Par Joseph il y a 2 ans
Expérience prouvée le 29/11/2023

Bonjour, 

 

Merci pour cet agréable retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction suite à l'intervention de notre technicien. 

Au plaisir de vous revoir.

 

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Par La Centrale des Ramoneurs Vertou La Centrale des Ramoneurs Vertou il y a 2 ans
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RAMONAGE

Parfait ponctualité et service au top

Par Francoise il y a 2 ans
Expérience prouvée le 26/11/2023

Bonjour, 

 

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. 

Au plaisir de vous revoir.

 

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Par La Centrale des Ramoneurs Vertou La Centrale des Ramoneurs Vertou il y a 2 ans
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Très pro

Rien à dire pour le nettoyage du poêle à granulés et le ramonage. Chaque année je reçois la centrale des ramoneurs à la maison et ils sont toujours efficace.

Par Lahdi il y a 2 ans
Expérience prouvée le 25/11/2023

Bonjour, 

Merci pour votre retour et comptez sur nous pour renouveler cette bonne expérience dès qu'il le faudra ! Passez une agréable journée.

 

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Par La Centrale des Ramoneurs Vertou La Centrale des Ramoneurs Vertou il y a 2 ans
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Efficacité et du technicien et du site ( prise de rdv, ...

Efficacité et du technicien et du site ( prise de rdv, rappel ) proposition par la secrétaire d’avancer le rdv quand un créneau se libère.

Par Brigitte il y a 2 ans
Expérience prouvée le 25/11/2023

Bonjour, 

 

Merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! En espérant vous satisfaire à nouveau.

 

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Très beau travail, pas de saleté.

Très beau travail, pas de saleté.
Parfait

Par 08bb B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 25/11/2023

Bonjour, 

 

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction suite au passage de notre technicien. 

Au plaisir de vous revoir. 

 

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Par La Centrale des Ramoneurs Vertou La Centrale des Ramoneurs Vertou il y a 2 ans
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Très consciencieux

Très consciencieux

Par Nadia il y a 2 ans
Expérience prouvée le 25/11/2023

Bonjour, 

 

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Satisfait

Date et horaire respectés date et horaires respectés. Travail rapide et soigné

Par Jean Louis il y a 2 ans
Expérience prouvée le 12/10/2023

Bonjour, 

Merci pour votre retour et comptez sur nous pour renouveler cette bonne expérience dès qu'il le faudra ! Passez une agréable journée.

 

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Par La Centrale des Ramoneurs Vertou La Centrale des Ramoneurs Vertou il y a 2 ans
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Recommande sans hésiter

Très bon contact et répond à toutes les questions. De très bon conseil pour l'entretien du poêle.

Par Nolwenn il y a 2 ans
Expérience prouvée le 17/10/2023

Bonjour, 

 

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Par La Centrale des Ramoneurs Vertou La Centrale des Ramoneurs Vertou il y a 2 ans
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On fait n’importe quoi puis on vous le reproche

Je n’apprécie pas cette démarche qui consiste à s’arroger l’autorité de faire des rapports d’intervention en portant des jugements

Les défauts constatés sont justement du fait même de l’entreprise de ramonage

En effet : une mauvaise manipulation des plaques en vermiculite a engendré des fissures
Le ramoneur ne s’est pas venté de ses bêtises
L’année suivante on m’adresse un rapport pour me dire que les plaques sont fissurées

De plus c’est la même entreprise qui a posé le poêle et me reproche l’installation de l’antenne tv sur la cheminée sur le toit !!!
Pourquoi l’avoir installé dans ces conditions si c’est pour en faire le reproche ensuite ???

Par Arnaud il y a 2 ans
Expérience prouvée le 25/11/2023

Bonjour Monsieur,


Merci de votre message. Nous ne comprenons pas bien, car nous ne faisons pas d'installation.  Ce dont nous sommes dans l'obligation de signaler, ce sont les non-conformité(s), ce qui est une obligation légale pesant sur nous. Vous remerciant de votre compréhension,


Cordialement,

Par La Centrale des Ramoneurs Vertou La Centrale des Ramoneurs Vertou il y a 2 ans
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