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La Centrale des Ramoneurs Sallertaine

L'intervention s'est bien déroulée le technicien était ...

L'intervention s'est bien déroulée le technicien était très courtois et nous a bien expliqué ce qu'il faisait et la facturation.Nous sommes très contents

Par BERNARD H. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 28/11/2023

Bonjour, 

 

Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre retour concernant notre prestation. Nous sommes ravis de lire que notre technicien ait su répondre à vos attentes.

En espérant vous satisfaire à nouveau.

 

L'équipe de La Centrale des Ramoneurs

Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 11 mois
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La Centrale des Ramoneurs Montoir-de-Bretagne

Nous avons été bien conseillé et la maintenance bien ...

Nous avons été bien conseillé et la maintenance bien effectuée.
Par contre, le technicien a eu un doute sur l'installation mais c'est TDL qui a installé le poêle, des professionnels.

Par fredmotte il y a 11 mois
Expérience prouvée le 27/11/2023

Bonjour, 

 

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction suite au passage de notre technicien. 

Au plaisir de vous revoir. 

 

L'équipe de La Centrale des Ramoneurs

Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 11 mois
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La Centrale des Ramoneurs Nantes

RAMONAGE

Parfait ponctualité et service au top

Par Francoise il y a 11 mois
Expérience prouvée le 26/11/2023

Bonjour, 

 

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. 

Au plaisir de vous revoir.

 

L'équipe de La Centrale des Ramoneurs

Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 11 mois
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La Centrale des Ramoneurs Montoir-de-Bretagne

Lamentable d’incompétence

Ramonage par en bas alors que la cheminée est accessible par le toit mais bon on va pas ce fatiguer à sortir une échelle. Du coup détérioration du chapeau du tubage . Avance une non conformité de l’installation à mon épouse ( un tubage dans un boisseau le jour où c’est plus au norme c’est que y’a plus de bois ) bref achetez vous un hérisson et faire le vous même vous êtes autant qualifié que le personnels de cette boîte .

Par Julien il y a 11 mois
Expérience prouvée le 26/11/2023

Bonjour Monsieur,


Nous vous remercions pour cette remontée d'information. Toutefois, nous n'avons pas été en mesure d'identifier votre fiche client. Pourriez-vous nous recontacter par mail ou par téléphone pour nous préciser vos motifs d'insatisfaction ?


Concernant le ramonage, nous utilisons le ramonage rotatif  et donc effectuons toujours par principe un ramonage par le bas. Pour ce qui est du boisseau, et conformément à notre obligation d'information, nous nous devons de signaler toute anomalie, un tubage dans un boisseau n'étant pas forcément conforme.


Cordialement,

Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 11 mois
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La Centrale des Ramoneurs Longèves

Très déçu

Rien à dire sur la ponctualité et l'organisation du RDV ! .... Je comprends également que l'obligation de conseil soit exploitée à l'extrême d'année en année, de ramonage en ramonage, pour souligner les non-conformités et le "risque probable d'incendie" malgré nos 3-4 feux de cheminée par an, mais je ne comprends pas qu'on laisse le client dans cette situation en refusant de proposer un devis de réparation pour enlever le bistre, je trouve que c'est soit montrer son indifférence à la situation du client soit son incapacité professionnelle à résoudre ses difficultés.... soit les deux

Par Nicolas il y a 11 mois
Expérience prouvée le 26/11/2023

Bonjour Monsieur,


Nous vous remercions de votre message et de cette remontée d'information. Toutefois, et après vérification, nous vous avons bien parvenir un message vous indiquant notre impossibilité de procéder au débistrage, en cause la auteur à laquelle culmine votre cheminée et son état fortement dégradée.


Cordialement,

Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 11 mois
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La Centrale des Ramoneurs Longèves

Travail sérieux rien à dire .👍

Travail sérieux rien à dire .👍

Par Hidie R. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 13/10/2023

Bonjour, 

 

Merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! En espérant vous satisfaire à nouveau.

 

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Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 11 mois
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La Centrale des Ramoneurs Nantes

Très pro

Rien à dire pour le nettoyage du poêle à granulés et le ramonage. Chaque année je reçois la centrale des ramoneurs à la maison et ils sont toujours efficace.

Par Lahdi il y a 11 mois
Expérience prouvée le 25/11/2023

Bonjour, 

Merci pour votre retour et comptez sur nous pour renouveler cette bonne expérience dès qu'il le faudra ! Passez une agréable journée.

 

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Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 11 mois
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La Centrale des Ramoneurs Nantes

Efficacité et du technicien et du site ( prise de rdv, ...

Efficacité et du technicien et du site ( prise de rdv, rappel ) proposition par la secrétaire d’avancer le rdv quand un créneau se libère.

Par Brigitte il y a 11 mois
Expérience prouvée le 25/11/2023

Bonjour, 

 

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Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 11 mois
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La Centrale des Ramoneurs Nantes

Très beau travail, pas de saleté.

Très beau travail, pas de saleté.
Parfait

Par 08bb B. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 25/11/2023

Bonjour, 

 

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction suite au passage de notre technicien. 

Au plaisir de vous revoir. 

 

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Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 11 mois
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La Centrale des Ramoneurs Nantes

Très consciencieux

Très consciencieux

Par Nadia il y a 11 mois
Expérience prouvée le 25/11/2023

Bonjour, 

 

Merci pour ce très beau retour qui souligne la qualité de notre travail. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Nous restons à votre disposition et espérons que vous nous renouvellerez votre confiance.

Au plaisir de vous revoir. 

 

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Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 11 mois
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La Centrale des Ramoneurs Montoir-de-Bretagne

Très bonne intervention sur mon poêle à granulés hydraulique ...

Très bonne intervention sur mon poêle à granulés hydraulique : nettoyage et entretien technique du poêle ainsi que ramonage du conduit bien sûr.

Par Florence il y a 11 mois
Expérience prouvée le 25/11/2023

Bonjour, 

 

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. 

Au plaisir de vous revoir.

 

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Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 11 mois
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La Centrale des Ramoneurs Montoir-de-Bretagne

Très bonne prestation

Très bonne prestation

Par andre.bachelot il y a 11 mois
Expérience prouvée le 25/11/2023

Bonjour, 

 

Merci pour ce très beau retour qui souligne la qualité de notre travail. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Nous restons à votre disposition et espérons que vous nous renouvellerez votre confiance.

Au plaisir de vous revoir. 

 

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Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 11 mois
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La Centrale des Ramoneurs Cholet

bonne prestation le technicien tres professionnel et ...

bonne prestation le technicien tres professionnel et sympatique netoyage tres bien fait seul bémol le delais d attente pour intervenir

Par Christian il y a 11 mois
Expérience prouvée le 25/11/2023

Bonjour, 

 

Merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! En espérant vous satisfaire à nouveau.

 

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La Centrale des Ramoneurs Nantes

Satisfait

Date et horaire respectés date et horaires respectés. Travail rapide et soigné

Par Jean Louis il y a 11 mois
Expérience prouvée le 12/10/2023

Bonjour, 

Merci pour votre retour et comptez sur nous pour renouveler cette bonne expérience dès qu'il le faudra ! Passez une agréable journée.

 

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La Centrale des Ramoneurs Nantes

Recommande sans hésiter

Très bon contact et répond à toutes les questions. De très bon conseil pour l'entretien du poêle.

Par Nolwenn il y a 11 mois
Expérience prouvée le 17/10/2023

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La Centrale des Ramoneurs Montoir-de-Bretagne

Ras bon contact, bonnes explications, très pro.

Ras bon contact, bonnes explications, très pro.

Par Florian il y a 11 mois
Expérience prouvée le 11/10/2023

Bonjour, 

 

Merci pour cet agréable retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction suite à l'intervention de notre technicien. 

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La Centrale des Ramoneurs Nantes

On fait n’importe quoi puis on vous le reproche

Je n’apprécie pas cette démarche qui consiste à s’arroger l’autorité de faire des rapports d’intervention en portant des jugements

Les défauts constatés sont justement du fait même de l’entreprise de ramonage

En effet : une mauvaise manipulation des plaques en vermiculite a engendré des fissures
Le ramoneur ne s’est pas venté de ses bêtises
L’année suivante on m’adresse un rapport pour me dire que les plaques sont fissurées

De plus c’est la même entreprise qui a posé le poêle et me reproche l’installation de l’antenne tv sur la cheminée sur le toit !!!
Pourquoi l’avoir installé dans ces conditions si c’est pour en faire le reproche ensuite ???

Par Arnaud il y a 11 mois
Expérience prouvée le 25/11/2023

Bonjour Monsieur,


Merci de votre message. Nous ne comprenons pas bien, car nous ne faisons pas d'installation.  Ce dont nous sommes dans l'obligation de signaler, ce sont les non-conformité(s), ce qui est une obligation légale pesant sur nous. Vous remerciant de votre compréhension,


Cordialement,

Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 11 mois
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La Centrale des Ramoneurs Nantes

Un service au top : ponctualité efficacité propreté ...

Un service au top : ponctualité efficacité propreté
Je recommande vivement

Par Anne Sophie il y a 11 mois
Expérience prouvée le 16/10/2023

Bonjour, 

 

Merci pour cet agréable retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction suite à l'intervention de notre technicien. 

Au plaisir de vous revoir.

 

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Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 11 mois
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La Centrale des Ramoneurs Nantes

Satisfaits du service

Satisfaits du service

Par Paul il y a 11 mois
Expérience prouvée le 25/11/2023

Bonjour, 

 

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction suite au passage de notre technicien. 

Au plaisir de vous revoir. 

 

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Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 11 mois
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La Centrale des Ramoneurs Nantes

modifier le réglage de la télécommande

Bonjour,
J'ai été très déçue de ne pas pouvoir parler à une vraie personne mais seulement à une machine. En effet, la vieille bonne femme handicapée physique que je suis avait besoin de se sentir comprise pour que le poêle à granulés fonctionne vraiment selon mes besoins réels. Or, rester des heures à 19° dans la grande salle où se trouve le poêle et 17° dans la chambre, c'est vraiment trop peu, car avec cette froidure, je risque de retomber malade. Je pensais que Mathieu avait réglé la télécommande pour que dès que 19° apparaît sur son cadran, le poêle redémarre illico. Nous arrivons bientôt en Décembre et le froid va s'intensifier. J'ai besoin que le réglage de la télécommande soit modifié, ce que je suis incapable de faire moi-même, comme toutes les personnes autour de moi à qui j'ai demandé de le faire, y compris à la mairie. Je voudrais donc que Mathieu revienne modifier le réglage de la télécommande, à moins que vous puissiez le faire à distance, grâce à la carte-mère. J'ai grand besoin de votre compréhension.

Par Genevieve D. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 25/11/2023

Bonjour Madame,


Nous vous remercions de votre message et vous rappelons que l'utilisation de la télécommande et son manuel sont du ressort de l'utilisation. TOUTEFOIS, nous comprenons la spécificité de votre situation !


Nous transmettons au service technique pour voir ce que l'on peut faire de plus.


Cordialement,

Par La Centrale des Ramoneurs La Centrale des Ramoneurs il y a 11 mois
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