1 étoile faute de ne pouvoir en mettre aucune. Service catastrophique, j'ai commandé mes menus de Noël par internet à retirer au service traiteur, il manquait des produits ce qui a été constaté par l'hôtesse de caisse qui nous a accompagnés au service traiteur pour obtenir les produits manquants. On nous a répondu qu'ils ne pouvaient rien faire faute de chef et qu'il fallait revenir un autre jour. La commande était déjà payée, nous n'avons eu aucun recours. La présentation des produits était désastreuse, nous n'avons pas pu servir les gratins de légumes tellement ils n'étaient pas présentables et la moitié des tranches de foie gras étaient en miettes. Quand nous avons recontacté le magasin pour avoir un dédommagement pour les produits manquants, il nous a simplement envoyés promener sans même pouvoir échanger avec lui, limite en nous traitant de menteurs malgré les commentaires de l'hôtesse de caisse sur notre bon de commande.
Date d'expérience le 24/12/2024
Bonjour,
Tous le monde me parle de Leclerc comme quoi cette enseigne est trop bien !!!!!
Mais qu'elle BLAGUE !!!!
Plus JAMAIS je vais remettre les pieds dans ce magasin et cette enseigne !!!!!
Mon conjoint à décider d'acheter un portable comme cadeau de Noël....
Arrivé dans le magasin, il n'y avait plus le modèle que je voulais...il décide quand même de demander à un vendeur avant d'aller voir ailleurs ! Celui ci lui propose un autre téléphone et insiste en lui disant qu'il était de game supérieur . Il l'achète
Quand je vois le téléphone, il est nettement de gamme inférieur (déjà a ce moment je lui dit que c'était abusé qu'il t'avait carrément fait de la vente forcé)
Mais pas Grave tu le ramènera et on se fera rembourser
Mais quel surprise quand on lui refuse le remboursement
Pour un achat le 21/12, un produit pas ouvert on nous refuse catégoriquement le remboursement, on nous propose des avoirs valable seulement 2 mois pour un téléphone de plusieurs centaines d'euros !!!!
Je n'ai jamais vu ça....
Alors petit conseil, pour les cadeaux Leclerc est une enseigne à fuir...
Aller plutôt chez Auchan, Carrefour, boulanger....eux sont honnête....
Par Christelle
il y a 1 an
Date d'expérience le 27/12/2024
Encore le 27 décembre chez Leclerc Auxonne, prix à la caisse différent du prix affiché en rayon et fausse promo. Vous payez plus cher en caisse par rapport au prix affiché en rayon. Pour cause les clients ne contrôlent jamais leurs tickets de caisse, dorénavant délivrés sur demande. Consommateurs faites des photos de l’affichage et ticket, faites-vous rembourser en caisse centrale avec ticket de remboursement et effectuer avec le tout un signalement sur signal conso (répression des fraudes) pour que vous ne soyez plus volés.
Date d'expérience le 27/12/2024
J'ai eu le malheur de souscrire une carte cadeau sur e.leclerc. Deux jours après toujours par reçu le mail. C'est carrément du vol.
Par Sylvie Taillefer
il y a 1 an
Date d'expérience le 27/12/2024
J'ai vu avec mes propres yeux la veille de Noël remettre les barquettes des crevettes périmé dans le bac des crevettes fraîches et les servir aux clients et de refaire des nouvelles barquettes dégouté
Date d'expérience le 26/12/2024
Sur l'application marque ouvert jusqu'à 21h a ma grande surprise le centre était fermé de pire en pire
Date d'expérience le 25/12/2024
Début décembre me suis déplacée chez le traiteur de Leclerc Echirolles pour commander et régler des gougères au fromage pour le 24/12 car je ne souhaitais pas prendre celles en rayon qui étaient décongelées. Quelle ne fut pas ma surprise lorsque en allant récupérer ma commande aujourd'hui , on m'a remis 2 boites identiques à celles en rayon avec la mention NE PAS CONGELER, PRODUIT DECONGELE. A quoi sert le traiteur si il n'est pas capable de proposer des produits frais alors que la publicité tourne autour de la fraicher des produits proposés. Ce sera ma première et dernière expérience.
Date d'expérience le 24/12/2024
tout est dit, rien à rajouté.
Plusieurs problèmes concernant ce magasin commençons
par la station essence côté McDo dans un état pitoyable, les pompes sales qui fonctionnent mal. Ensuite en magasin. Petit rappel c’est les fêtes de fin d’année Noël aucune ambiance festive pas de déco tristounet et dès qu’on s’approche du rayon PGC, épicerie, etc. les rayons souvent vides du coup au lieu de faire ses courses en une seule fois, il faut se rendre dans une autre enseigne, que de pertes de temps.
PS: il faudrait également penser à mettre les bacs anti gaspi, vous êtes les seuls enseignes à ne pas le faire
Date d'expérience le 21/12/2024
Samedi 21 décembre 2024
Le matin
A la caisse handicapé la caissière était très désagréable avec les clients
Par Marie-francoise Basmaison
il y a 1 an
Date d'expérience le 21/12/2024
En faisant mes courses j'ai été épatée que la caissière n'ai pas sa propre panière pour peser les légumes et que chaque fois elle doive courir a l'autre bout du magasin et elle n'a même pas son propre désinfectant.....
Le magasin est si "pauvre" qu'il ne peut pas fournir une panière a quelques centimètres a chaque caissière ? C'est vraiment inadmissible et c'est considérer les employés comme des moins que rien
Je suis choquée
Par CALLET SYLVIE
il y a 1 an
Date d'expérience le 19/12/2024
Experience espace culturel leclerc manosque.
Dame à l'accueil très sympathique qui pour ma requête me recommande son collègue, celui-ci occupé à couper des papier que j'ai eu l'impression de déranger, très désagréable.
Bref, je n'y retournerai plus.
Il ne faut pas s'étonner qu'après on passe commande sur internet, ce que j'ai fait d'ailleurs.
Date d'expérience le 17/12/2024
Très mauvais accueil et service au rayon charcuterie traiteur
Par Celine Contreras
il y a 1 an
Date d'expérience le 17/12/2024
Attention chez Leclerc Auxonne 21130, fréquemment des prix à la caisse différent du prix affiché en rayon. Mais aussi des fausses offres spéciales avec mention du prix d’origine augmenté pour être plus attractive. Pour cause les clients ne contrôlent jamais leurs tickets de caisse, dorénavant délivrés sur demande. Consommateurs, si vous le constater faites un signalement sur signal conso.
Date d'expérience le 16/12/2024
Systématiquement la dame se prenomant Isabelle au rayon charcuterie se trompe dans le prix aux kilos en notre défaveur.
Accidentel ou pas ?!
Date d'expérience le 14/12/2024
Une des employés a été agressif et vulgaire j'etais dans une des allé quand cette employés et arrivé à toutes vitesse avec son transpalette elle a failli me rentrée dedans pas un mots d'excuse elle m'a parlé mal avec un ton agressif je sais que vos employés son surcharge par les fête mais se n'ai pas une raison pour être vulgaire et impoli et impossible de bien circuler dans vos rayons avec tous c'est transpalette si je me fait encore insulter par une ou un de vos employés je vais changé de Leclerc merci de m'avoir lu
Par Isabelle b
il y a 1 an
Date d'expérience le 13/12/2024
Nous avons voulu commander et régler des plats pour Noël, la caissière ne sachant comment faire, a appelé la caisse centrale ( qui répond au bout d'un certain temps, elle est censée envoyer quelqu'un pour aider, au bout de 20 minutes d'attente ,personne n'est venu, donc pas de commande pour noël et surtout pas chez leclerc !!!)
Date d'expérience le 11/12/2024
J’ai acheté 2 essuie-glaces avant pour mon véhicule en utilisant l’écran du magasin à landerneau.
L’écran gère le choix des essuie-glaces avec le n° d.immatriculation.
Je n’ai jamais pu les installer même avec l’aide d’un mécano du centre leclerc .
L’accueil a refusé le remplacement parce que le délai de 2 semaines était dépassé.
Ce que j’accepte , mais l’erreur est également du côté leclerc qui m’ a fourni un matériel inadapté .
Je me suis heurté à un mur : sensation vraiment désagréable de quelqu’un qui profite de sa situation pour refuser une solution
Je ne vous recommande pas ce magasin
Date d'expérience le 11/12/2024
Trottinettes mise 2 fois en réparation à 600 euros à peine acheter en panne en attente 2 à 3 mois à chaque fois et pour la récupérer avec 2 vendeurs hautains qu'on a l'air de déranger irrespectueux (je suis une femme) s'ils veulent pas faire leur travail quils restent chez eux!! à part un mr asiatique très sympa heureusement qu'il est la!!
J'ai acheté une autre trottinette pareil en panne en 1 semaine et remboursée en attendant l'autre qui était en réparation !!! Je suis venue a leclerc récupérer la 1ere car on m'a appelé pour venir et je suis venue le 11 décembre le midi le vendeur me dit non mon collègue parti manger vous repasser , comme si j'ai le temps de revenir toute les 5 min déjà déplacée y'a 1 mois pour savoir ou sa en était de la réparation!!!
Je suis à pied en plus pas à côté !!!
3 mois d'attente 2 fois on va ou la ?
Envoyée boulee la dernière fois que je suis venue un autre vendeur aussi!!! Je suis calme posée je comprends pas qui ils embauchent!!! Faudrait revoir d'où ils sortent les vendeurs!!
Par Rachel Delo
il y a 1 an
Date d'expérience le 11/12/2024
J'ai eu la mauvaise expérience ce jour ( 07/11/2024 a18:08) de prendre une tranche de pâtée à la coupe et me faire arnaquée en beauté par la vendeuse lors de la pesée. Le pâté est annoncé au prix de 11,90
J'ai eu la mauvaise expérience ce jour ( 07/11/2024 a18:08) de prendre une tranche de pâtée à la coupe et me faire arnaquée en beauté par la vendeuse lors de la pesée. Le pâté est annoncé au prix de 11,90€ le kilos. La tranche de pâtée a été pesée avec la référence du jambon de Bayonne label rouge à 35,95€ le kilos... A ce prix là j'aurai préféré une belle tranche de viande de bœuf ! Au lieu de discuter avec sa collègue, la vendeuse aurait dû être plus professionnelle et s'occuper des clients et surtout faire attention à son travail. Quel manque de professionnalisme !
C'était ma première visite dans votre établissement qui m'interroge sur la qualité de votre enseigne !
Visité en décembre
Date d'expérience le 07/12/2024
Hôtesse d'accueil zélée, pauvre en communication, manque d'ouverture d'esprit et bon sens commercial !
Le problème que j'ai rencontré est en lien avec la manière dont les magasins Leclerc affichent leurs prix qui me semble être une méthode indirecte d'induire le client en erreur et confusions ainsi que l'incapacité de s'adapter et proposer une solution honnête. De plus, l’accueil à la réception du magasin de Saint Valérie en Caux (Seine Maritime) me laisse très perplexe !
En effet, j’ai acheté un produit surgelé qui ne se trouvait pas à son bon emplacement et qui était vendu au double du prix affiché en rayon. En vérifiant mon ticket de caisse, je constate que le produit acheté (dans un sac surgelé que j’avais acheté chez eux) ne correspond pas à ce que j’avais choisi. Je me rends immédiatement à l’accueil pour demander un échange ou un remboursement et signaler l’erreur.
L’hôtesse, visiblement limitée en communication, zélée et désagréable, me dit que les produits surgelés ne sont ni échangeables ni remboursables (je peux comprendre cette politique que je respecte). Cependant, je lui explique que le produit ne correspond pas à ce que je souhaitais acheter, ni au prix affiché, et qu’il s'agit probablement d'une erreur de rayonnage ou qu’un autre client a remis ce produit à un mauvais endroit.
Elle me répond qu'il faut vérifier le code-barres du produit ! Quelle remarque étrange ! Devons-nous vraiment vérifier tous les codes-barres des produits que nous achetons en magasin !!!!
Elle a refusé de me rembourser ou d’échanger le produit que je venais juste d'acheter !
Pensez à vérifier tous vos codes-barres et prix avant de passer en caisse,....
Quant à moi, je ne vais plus acheter de produits chez e Leclerc.
Date d'expérience le 07/12/2024
