Rayon boucherie
Bonjour,
Vendredi 29/11/2024 8h34 j’ai le service boucherie en ligne pour commander une pierrade pour 12 personnes pour le lendemain soir, samedi.
J’ai dit que je passerai vers 15h et très gentiment mon interlocuteur me dit de ne pas m’inquiéter pour l’ horaire que tout est préparé le matin même et que je passe quand je veux récupérer ma commande. Je laisse mon n° de téléphone et mon nom.
Samedi vers 15h30/16h je passe récupérer ma commande au rayon boucherie et là je tombe sur un jeune qui me parle très sèchement (et c’est peu de le dire) en me disant :
« Ha mais non … !! On vous a appelé et on a eu une personne qui nous a envoyé chier et qui nous a raccroché au nez, donc on a mit votre commande en libre service et il n’en reste plus qu’un plateau ».
Interloquée j’ai voulu lui parlé en lui disant que je n’ai pas reçu cet appel, j’ai voulu lui monter mon téléphone avec les appelles. J’ai commencé à lui dire que ce n’était pas moi qu’ils ont eu au bout du fil qu’il y avait sûrement une erreur et il m’a répondu : » j’en ai RIEN A FOUTRE de ce que vous voulez me dire. Je veux pas savoir !!
».
Je lui ai dit qu’il fallait qu’il entende ma version et qu’il n’avait pas à me parler comme ça !!
Je lui ai dit qu’il n’était pas du tout commerciale et que ce n’était pas comme ça qu’on parlait au client. Il m’a rit au nez. J’ai demandé à voir son supérieur. En ricanant, il m’a dit qu’il n’y avait pas de supérieur.
Il m’a tourner le dos et a servi d’ autres clients.
Heureusement son collègue (Mr avec un béret et des lunettes et qui est souvent là le samedi après midi) nous a préparé un second plateau très gentiment.
Je suis cliente chez vous depuis des années. Jamais on ne m’a parlé comme ça. JAMAIS
J’ai pris la viande car j’avais du monde à manger, mais sachez que je ne retournerai plus me servir à la boucherie de chez vous ! Malgré que vous aillez de la bonne viande à la coupe.
Je n’ai pas eu le temps d’aller voir à l’accueil. C’est pourquoi je vous écrit ce matin.
Je suis une client des plus fidèle et ceux depuis des années à E. LECLERC mais ce qui m’est arrivé samedi m’a bien refroidi !
Quelle déception de la qualité du service