Radar de confiance
·Avis client Leclerc
Rachel Delo
il y a 1 an
Trottinettes mise 2 fois en réparation à 600 euros à peine acheter en panne en attente 2 à 3 mois à chaque fois et pour la récupérer avec 2 vendeurs hautains qu'on a l'air de déranger irrespectueux (...
Voir plusLaurence
il y a 1 an
J'ai eu la mauvaise expérience ce jour ( 07/11/2024 a18:08) de prendre une tranche de pâtée à la coupe et me faire arnaquée en beauté par la vendeuse lors de la pesée. Le pâté est annoncé au prix de 1...
Voir plusNina N.
il y a 1 an
Hôtesse d'accueil zélée, pauvre en communication, manque d'ouverture d'esprit et bon sens commercial !
Le problème que j'ai rencontré est en lien avec la manière dont les magasins Leclerc affichen...
Martine de izaguirre
il y a 1 an
Quand on vous dit que leclerc est le moins cher mon œil quand voyez le prix des yaourts des galettes des rois à 10E la honte et les capsules pour bocaux 2 E de plus qu à inter marché que Mr leclerc a...
Voir plusOllier
il y a 1 an
bonjour juste pour vous dire que l'antesite réglisse_menthe est plus cher a leclerc 4.49 que carrefour 4.19 ...40 centimes de différence c'est beaucoup
Voir plusDehays
il y a 1 an
Bonjour
Pour Noël est ce que vous allez faire des plateau fromage comme l année dernière et encore Des promotions sur les chocolats merci
Perrier Marie
il y a 1 an
Lors de mon passage en caisse, j’ai constaté une erreur d’étiquetage sur un article au rayon soin et maquillage, ce qui a conduit à un prix différent de celui affiché. J’ai donc souhaité signaler cett...
Voir plusFarhad Heybati
il y a 1 an
Avant d’acheter mon frigo américain chez E Leclerc, j’ai contacté le service clientèle qui m’a assuré que la reprise de notre ancien frigo était incluse dans la livraison de type « déposer dans la piè...
Voir plusDE CARVALHO
il y a 1 an
Bonjour,
Vendredi 29/11/2024 8h34 j’ai le service boucherie en ligne pour commander une pierrade pour 12 personnes pour le lendemain soir, samedi.
J’ai dit que je passerai vers 15h et très...
Aude
il y a 1 an
Problème de plus en plus récurrent dans ce magasin les problèmes d'étiquetage, les prix ne sont pas les bons, je pense que c'est volontaire on sait jamais si les clients ne vérifient pas leur ticket !...
Voir plusAlin
il y a 1 an
Accompagnée de mon petit fils handicapé, j’ai eu besoin d’accéder à un automate. Malheureusement devant 2 trottinettes étaient devant. Voulant les enjamber je les ai fait tomber. L’agent de sécurité m...
Voir plusTinguy
il y a 1 an
Bonjour votre magasin et magnifique le parking aussi j'aimerais trop revenir dans votre magasin mais je n'ose plus depuis la dernière fois quand je regardé les collants et que on a cru que je...
Voir plusROGER
il y a 1 an
Très déçu de l'hôtesse de caisse, on avait l'impression de la déranger, excusez-moi de vous faire travailler mademoiselle. Si elle n'aime pas ce métier, quelle laisse sa place à une qui serait heureus...
Voir plusPanetier
il y a 1 an
J'ai acheté 4 poires jeudi samedi soir je veux en manger une et là pourrie j'en prend donc une deuxième et la pourrie aussi je pense que je vais aussi jetter les 2 autres scandaleux Vu le prix des fru...
Voir plusBaro
il y a 1 an
Personnel très attentif et à la caisse je trouve le personnel très professionnel
Voir plusLestel
il y a 1 an
Faux filet en barquette de 4 goût de la viande faisandee. Poubelle 11€ quand même
Voir plusCarole
il y a 1 an
Rayon pâtisserie Leclerc Lagord
Je passe une commande de gateaux pour 180 parts le 4 novembre on m’annonce 2€10 la part je verse un à compte de 70€50 .
Sur le bon de commande il y a écrit q...
Avis client Leclerc
Rachel Delo
Trottinettes mise 2 fois en réparation à 600 euros ...
Trottinettes mise 2 fois en réparation à 600 euros à peine acheter en panne en attente 2 à 3 mois à chaque fois et pour la récupérer avec 2 vendeurs hautains qu'on a l'air de déranger irrespectueux (je suis une femme) s'ils veulent pas faire leur travail quils restent chez eux!! à part un mr asiatique très sympa heureusement qu'il est la!!
J'ai acheté une autre trottinette pareil en panne en 1 semaine et remboursée en attendant l'autre qui était en réparation !!! Je suis venue a leclerc récupérer la 1ere car on m'a appelé pour venir et je suis venue le 11 décembre le midi le vendeur me dit non mon collègue parti manger vous repasser , comme si j'ai le temps de revenir toute les 5 min déjà déplacée y'a 1 mois pour savoir ou sa en était de la réparation!!!
Je suis à pied en plus pas à côté !!!
3 mois d'attente 2 fois on va ou la ?
Envoyée boulee la dernière fois que je suis venue un autre vendeur aussi!!! Je suis calme posée je comprends pas qui ils embauchent!!! Faudrait revoir d'où ils sortent les vendeurs!!
Date d'expérience le 11/12/2024
Laurence
Attention
J'ai eu la mauvaise expérience ce jour ( 07/11/2024 a18:08) de prendre une tranche de pâtée à la coupe et me faire arnaquée en beauté par la vendeuse lors de la pesée. Le pâté est annoncé au prix de 11,90
J'ai eu la mauvaise expérience ce jour ( 07/11/2024 a18:08) de prendre une tranche de pâtée à la coupe et me faire arnaquée en beauté par la vendeuse lors de la pesée. Le pâté est annoncé au prix de 11,90€ le kilos. La tranche de pâtée a été pesée avec la référence du jambon de Bayonne label rouge à 35,95€ le kilos... A ce prix là j'aurai préféré une belle tranche de viande de bœuf ! Au lieu de discuter avec sa collègue, la vendeuse aurait dû être plus professionnelle et s'occuper des clients et surtout faire attention à son travail. Quel manque de professionnalisme !
C'était ma première visite dans votre établissement qui m'interroge sur la qualité de votre enseigne !
Visité en décembre
Date d'expérience le 07/12/2024
Nina N.
Hôtesse d'accueil zélée, pauvre en communication, manque d'ouverture d'esprit et bon sens commercial !
Hôtesse d'accueil zélée, pauvre en communication, manque d'ouverture d'esprit et bon sens commercial !
Le problème que j'ai rencontré est en lien avec la manière dont les magasins Leclerc affichent leurs prix qui me semble être une méthode indirecte d'induire le client en erreur et confusions ainsi que l'incapacité de s'adapter et proposer une solution honnête. De plus, l’accueil à la réception du magasin de Saint Valérie en Caux (Seine Maritime) me laisse très perplexe !
En effet, j’ai acheté un produit surgelé qui ne se trouvait pas à son bon emplacement et qui était vendu au double du prix affiché en rayon. En vérifiant mon ticket de caisse, je constate que le produit acheté (dans un sac surgelé que j’avais acheté chez eux) ne correspond pas à ce que j’avais choisi. Je me rends immédiatement à l’accueil pour demander un échange ou un remboursement et signaler l’erreur.
L’hôtesse, visiblement limitée en communication, zélée et désagréable, me dit que les produits surgelés ne sont ni échangeables ni remboursables (je peux comprendre cette politique que je respecte). Cependant, je lui explique que le produit ne correspond pas à ce que je souhaitais acheter, ni au prix affiché, et qu’il s'agit probablement d'une erreur de rayonnage ou qu’un autre client a remis ce produit à un mauvais endroit.
Elle me répond qu'il faut vérifier le code-barres du produit ! Quelle remarque étrange ! Devons-nous vraiment vérifier tous les codes-barres des produits que nous achetons en magasin !!!!
Elle a refusé de me rembourser ou d’échanger le produit que je venais juste d'acheter !
Pensez à vérifier tous vos codes-barres et prix avant de passer en caisse,....
Quant à moi, je ne vais plus acheter de produits chez e Leclerc.
Date d'expérience le 07/12/2024
Martine de izaguirre
Quand on vous dit que leclerc est le moins cher mon ...
Quand on vous dit que leclerc est le moins cher mon œil quand voyez le prix des yaourts des galettes des rois à 10E la honte et les capsules pour bocaux 2 E de plus qu à inter marché que Mr leclerc arrêté de venter son magasin nul je n y vais plus
Date d'expérience le 06/12/2024
Ollier
bonjour juste pour vous dire que l'antesite réglisse_menthe ...
bonjour juste pour vous dire que l'antesite réglisse_menthe est plus cher a leclerc 4.49 que carrefour 4.19 ...40 centimes de différence c'est beaucoup
Date d'expérience le 04/12/2024
Dehays
Renseignements
Bonjour
Pour Noël est ce que vous allez faire des plateau fromage comme l année dernière et encore Des promotions sur les chocolats merci
Date d'expérience le 03/12/2024
Perrier Marie
Lors de mon passage en caisse, j’ai constaté une erreur ...
Lors de mon passage en caisse, j’ai constaté une erreur d’étiquetage sur un article au rayon soin et maquillage, ce qui a conduit à un prix différent de celui affiché. J’ai donc souhaité signaler cette erreur et obtenir le remboursement de la différence, conformément à l’article L121-1 du Code de la consommation.
Malheureusement, malgré la reconnaissance de cette erreur par le responsable en charge, celui-ci a refusé de procéder au remboursement. Ce comportement m’a laissé perplexe et frustré, d’autant plus que cette demande est parfaitement légitime et conforme à la législation en vigueur.
Ce qui a aggravé cette situation, c’est l’attitude particulièrement désagréable et peu professionnelle du responsable. Sa manière de me parler s’est révélée arrogante, méprisante, et à la limite de l’insulte. Un tel comportement est indigne d’une enseigne comme la vôtre, connue pour mettre en avant la satisfaction de ses clients.
En tant que client fidèle, je me sens blessée par cette expérience et choquée par la manière dont j’ai été traitée.
Ce qui est sûr, plus jamais je passerais la porte d'un Leclerc.
Bravo! Mr Leclerc pour votre collaborateur incompétent, anti commerçant et surtout hors-la-loi.
Date d'expérience le 02/12/2024
Fred
il y a 1 an
Farhad Heybati
éviter toute achat sur le site de E. Leclerc
Avant d’acheter mon frigo américain chez E Leclerc, j’ai contacté le service clientèle qui m’a assuré que la reprise de notre ancien frigo était incluse dans la livraison de type « déposer dans la pièce de votre choix ».
Ce matin le livreur a refusé de reprendre notre frigo existant comme il n’y avait pas de la place dans la cuisine, a laissé le nouveau frigo en plein milieu de notre séjour.
Et je galère maintenant pour obtenir une date pour qu’ils viennent reprendre ce frigo !!!
A fuir et éviter toute achat sur le site de E. Leclerc !!!!!
Date d'expérience le 02/12/2024
DE CARVALHO
Rayon boucherie
Bonjour,
Vendredi 29/11/2024 8h34 j’ai le service boucherie en ligne pour commander une pierrade pour 12 personnes pour le lendemain soir, samedi.
J’ai dit que je passerai vers 15h et très gentiment mon interlocuteur me dit de ne pas m’inquiéter pour l’ horaire que tout est préparé le matin même et que je passe quand je veux récupérer ma commande. Je laisse mon n° de téléphone et mon nom.
Samedi vers 15h30/16h je passe récupérer ma commande au rayon boucherie et là je tombe sur un jeune qui me parle très sèchement (et c’est peu de le dire) en me disant :
« Ha mais non … !! On vous a appelé et on a eu une personne qui nous a envoyé chier et qui nous a raccroché au nez, donc on a mit votre commande en libre service et il n’en reste plus qu’un plateau ».
Interloquée j’ai voulu lui parlé en lui disant que je n’ai pas reçu cet appel, j’ai voulu lui monter mon téléphone avec les appelles. J’ai commencé à lui dire que ce n’était pas moi qu’ils ont eu au bout du fil qu’il y avait sûrement une erreur et il m’a répondu : » j’en ai RIEN A FOUTRE de ce que vous voulez me dire. Je veux pas savoir !!
».
Je lui ai dit qu’il fallait qu’il entende ma version et qu’il n’avait pas à me parler comme ça !!
Je lui ai dit qu’il n’était pas du tout commerciale et que ce n’était pas comme ça qu’on parlait au client. Il m’a rit au nez. J’ai demandé à voir son supérieur. En ricanant, il m’a dit qu’il n’y avait pas de supérieur.
Il m’a tourner le dos et a servi d’ autres clients.
Heureusement son collègue (Mr avec un béret et des lunettes et qui est souvent là le samedi après midi) nous a préparé un second plateau très gentiment.
Je suis cliente chez vous depuis des années. Jamais on ne m’a parlé comme ça. JAMAIS
J’ai pris la viande car j’avais du monde à manger, mais sachez que je ne retournerai plus me servir à la boucherie de chez vous ! Malgré que vous aillez de la bonne viande à la coupe.
Je n’ai pas eu le temps d’aller voir à l’accueil. C’est pourquoi je vous écrit ce matin.
Je suis une client des plus fidèle et ceux depuis des années à E. LECLERC mais ce qui m’est arrivé samedi m’a bien refroidi !
Quelle déception de la qualité du service
Date d'expérience le 30/11/2024
Aude
Problème dans ce magasin ...
Problème de plus en plus récurrent dans ce magasin les problèmes d'étiquetage, les prix ne sont pas les bons, je pense que c'est volontaire on sait jamais si les clients ne vérifient pas leur ticket !! J'appelle ça du vol !! Si produit frais l'article n'est pas repris. Personne a l'accueil mal aimable, impossibilité d'aller en rayon avec un vendeur pour vérifier car surgelé et bûches glacées dans le caddy, après grosse attente déjà en caisse!! Je me dirigerais dorénavant vers l'autre leclerc de la ville
Date d'expérience le 30/11/2024
Fred
il y a 1 an
Alin
Accompagnée de mon petit fils handicapé.
Accompagnée de mon petit fils handicapé, j’ai eu besoin d’accéder à un automate. Malheureusement devant 2 trottinettes étaient devant. Voulant les enjamber je les ai fait tomber. L’agent de sécurité m’a injectivé de façon véhémente. Apparemment ce magasin préféré un client avec une fracture que une trottinette abîmée. À oui j’ai oublié de préciser que j’étais une personne âgée.
Date d'expérience le 29/11/2024
Fred
il y a 1 an
Tinguy
Bonjour votre magasin et magnifique le parking aussi ...
Bonjour votre magasin et magnifique le parking aussi j'aimerais trop revenir dans votre magasin mais je n'ose plus depuis la dernière fois quand je regardé les collants et que on a cru que je volé alors sait pas vrai . En vrai j'aime toujours votre magasin es ce que je peut redevenir client chez vous dans votre magasin
Date d'expérience le 25/11/2024
ROGER
Très déçu
Très déçu de l'hôtesse de caisse, on avait l'impression de la déranger, excusez-moi de vous faire travailler mademoiselle. Si elle n'aime pas ce métier, quelle laisse sa place à une qui serait heureuse de l'avoir. L'accueil, incompétente. Et le service après vente est fermé de 12h à 15h. Super pour une grande surface. Moi, je n'y retournerai pas de si tôt.
Date d'expérience le 21/11/2024
Emma
correcte , magasin avec choix
correcte , magasin avec choix
Date d'expérience le 19/11/2024
Hlr
Très bien, pas cher, rapide en drive, à refaire,
Très bien, pas cher, rapide en drive, à refaire,
Date d'expérience le 09/11/2024
Panetier
J'ai acheté 4 poires jeudi samedi soir je veux en manger ...
J'ai acheté 4 poires jeudi samedi soir je veux en manger une et là pourrie j'en prend donc une deuxième et la pourrie aussi je pense que je vais aussi jetter les 2 autres scandaleux Vu le prix des fruits sinon manger 5 fruits et 5 légumes par jour
Date d'expérience le 16/11/2024
Baro
Personnel très attentif et à la caisse je trouve le ...
Personnel très attentif et à la caisse je trouve le personnel très professionnel
Date d'expérience le 14/11/2024
Lestel
Faux filet en barquette de 4 goût de la viande faisandee. ...
Faux filet en barquette de 4 goût de la viande faisandee. Poubelle 11€ quand même
Date d'expérience le 10/11/2024
Laude
Quel accueil !!
Aujourd'hui très mal reçu au sav personnel désagréable et méchante
Date d'expérience le 08/11/2024
Carole
Rayon pâtisserie Leclerc Lagord
Rayon pâtisserie Leclerc Lagord
Je passe une commande de gateaux pour 180 parts le 4 novembre on m’annonce 2€10 la part je verse un à compte de 70€50 .
Sur le bon de commande il y a écrit que la totalité avait été réglé ,, bizarre mais bon quand j’allais récupéré la commande j’allais réglé la somme manquante .
Dans la journée l’hôtesse m’appelle et me dit qu’elle a fait une erreur et qu’il restera la différence à régler jusqu’à la tout est normal et je comprend .
Suite à cet appel je me déplace au magasin afin je lui payer la totalité, là on m’annonce que la part du gâteau sur l’ordinateur n’est pas le même prix que sur leur fiche et donc pas le même prix que l’on m’a indiqué soit une augmentation de 20 centimes par part .
J’explique au responsable adjoint comme il s’est présenté que je n’étais pas tout à fait d’accord et voir si on pouvait trouvé un arrangement , au bout de quelques minutes il me regarde avec un petit sourire et me dit j’ai une solution : Vous annulez la commande et il sourit….
C’est ce que j’ai fait . Il se serait excusez j’aurais pas annulé l’erreur est humaine mais il a été désagréable et narquois, vraiment pas fait pour être dans le commerce
Date d'expérience le 05/11/2024
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