je suis en rage car Jai un lave linge vedette depuis un an avec quatre pannes ..ce qui amene des immobilisations a chaque fois d'une semaine environs voir plus
quel recours , le SAV ce matin plus de 30 minutes d'attenté au téléphone Jai fait une capture d'écran. Aussi je ne conseille a personne de fréquenter cette enseigne
Sympathique a la vente et peu ou pas aidant pour la suite....
A EVITER
Par FROMENTIER Brigitte Cecile
il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/01/2024
Pc portable acheté le matin a 9 heures
En promo au lieu de 280 euro 50 euro de promo 229 euro le pc etait trop lent
Retourner a midi pour un remboursement, donc il mon dit on et pas la pour vois satisfaire article payé pour rien attention yavais pas le pc au rayon pour voir son fonctionnement je suis revenue avec le pc dorment a son carton .
Date d'expérience le 12/01/2024
on me dis ne pas pouvoir rentré avec un petit sac a dos de 10 litres ou j'ai tout mes effets personnel, alors que des femmes avec des sac plus grand que le mien le peuvent...Ordre de la direction m'as dit un vigile...Fidel client, je change d'enseigne...Entre prix affiché et prix payé qui différèrent en d' autres chose, je me dit stop! On nous prend pour des idiot... Merci qui? Merci Leclerc Andrézieux.
Date d'expérience le 11/01/2024
J’ai acheté un livre pour un cadeau de Noel le 19 décembre. Le 8 janvier j’ai demandé un échange (pour livre plus cher) car ma maman l’avait déjà reçu. Refus du Leclerc osny, alors que le livre n’avait même pas été ouvert donc parfaitement neuf et que j’avais gardé le ticket ! C’est une honte. Il font de la pub à la télé mais je n’achèterai plus jamais de livre ou de jouets chez Leclerc.
Date d'expérience le 08/01/2024
J ai commandé une TV Engel intelligente 50". Après 3 semaines d attente il m a été livré une TV 24", que j ai refusé bien évidemment.
Après 15 jours de nouveau d attente, on me dit qu ils ont plus de stock.
J ai donc demandé, ce qui me semble logique, un produit équivalent .
Sans même me demander mon accord, Leclerc annule la commande.
Pas du tout professionnel ni honnête comme façon d agir.
Le Site n est donc vraiment pas fiable, a éviter.
Par Julio MATARRANZ
il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/01/2024
Bonjour
J'ai passé deux commandes pour fêtes de fin d'année , je suis très satisfait à tous niveaux ,produits d'excellentes qualités , très bien présentés et ponctualité rapidité pour récupérer nos commandes. Je recommande vivement , de plus le personnel de fontenay trésigny qui est mon magasin extrémement aimable, gentil , souriant , tout bien en fait merci à toutes et tous . Cordialement .Michel/Nicole
Par BATISSE Michel BATISSE Nicole
il y a 2 ans
1 réponses
Date d'expérience le 24/12/2023
fruits et légumes : " Erreurs d'étiquetage " , en France on lit de Gauche à droite , donc le premier produit en haut devrait correspondre à la première pancarte de prix , en fait il n'en n'est rien , les pancartes ou le fruit concerné sont inversés , pour un même produit ( citron vert par exemple ) problème déjà signalé aux rayons !
Par Jack addy
il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/01/2024
J'ai acheté un frigo qui a rapidement dysfonctionné. J'ai fait marché la garantie, une équipe est venue récupérer mon frigo ... mais a oublié d'apporter un frigo de prêt. Je suis restée 5 mois sans frigo en plein été. SAV difficilement contactable : 1 numéro national avec au moins 10min d'attente et une personne différente chaque fois, ce qui dilue l'information et retarde les démarches. Un réparateur peu compétent qui ne rempli pas bien les papiers pour la réparation et irrespectueux avec les clients. Ça fait 8 mois que notre frigo est bloqué en réparation, Leclerc refuse de nous rembourser et nous envoie balader. Ras le bol de ce SAV irrespectueux des consommateurs.
Par Montaine
il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/12/2023
Nous avons fait appel a adrien du rayon traiteur et à nicolas du rayon patisseries pour l'organisation du repas de notre mariage mi décembre. Tous les deux ont fait preuve d'un grand professionnalisme. Leurs conseils ont été précieux.
Nos convives ont été agréablement surpris par la qualité et la fraicheur des produits.
Merci beaucoup à tous les deux grace à vous notre repas de mariage était TOP.
Par Celine D.
il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/12/2023
j'ai acheté à LECLERC BELLERIVE S.ALLIER mercredi 27 décembre un homard cuit pour 14,05€
(27,98 le kg). pour la venue de mon petit-fils hier vendredi. Quelle vexation et quelle déception de voir que ce homard était pratiquement VIDE les "grosses pinces" étaient loin d'être pleines également.-j'ai pris des photos - Dans cette affaire ce qui m'a le plus vexé . c'est que le vendeur - le plus âgé - a très bien vu qu'il me vendait du vide puisque je lui ai demandé de le couper en deux et il s'est dépêché de le mettre dans le sachet de peur que je lui demande de voir la bête. . .CHER POUR DU VIDE ..c'est ça la politique de ce magasin ???
Date d'expérience le 27/12/2023
Machine dolce gusto acheté neuf, envoyé en sav, retour au bout de 4 mois pas de panne. et il ne fonctionne pas. Échange effectué
Téléphone acheté neuf, il ne fonctionne pas au niveau des appels. Le vendeur l a constaté lorsqu il a essayé.Envoyé en sav, revenu au bout d' un mois, on me dit aucune panne constaté, il ne fonctionne toujours pas. Aucun échange ou de remboursement.
C est clair que je n achèterai plus d électroménager à l espace culturel de Leclerc pleuven. Très déçu vu le prix des deux appareils.
Date d'expérience le 07/11/2023
Des huîtres acheter avec label rouge à 39€, depuis 3 jours tout la famille est malade, enfants y compris, diarrhée, vomissements, maux de tête, je pensais que Leclerc garantissait la qualité et la fraîcheur .
Frank
Par Franck TANASI
il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/12/2023
J'ai tenté de joindre le service client suite à un drive retiré le 24 novembre dernier à Lomme sur lequel j avais un article payé manquanf et un produit endommagé (paquet de biscuits apero ouvert.....). Je leur ai également signalé que les produits surgelés payés au prix de sachets de 900g en contenaient tout au mieux 700.... Les produits affichés au kilo en magasin sont donc clairement faux !!!
Nouveau problème ? Service client injoignable depuis cette même date.. En allant sur l appli je reçois un mail m indiquant que l'adresse à laquelle le mail a été envoyé (via le formulaire de contact de l appli leclerc) n'existe pas....
J'ai tenté de les contacter via Facebook mais encore une fois on m a renvoyé vers le formulaire de contact (via un lien envoyé par l enseigne)... Et donc de nouveau fausse adresse mail...
Je trouve cela plus que dommage... La qualité est en général là depuis de nombreuses années mais le service laisse clairement à désirer aujourd'hui... Y compris au niveau des tarifs vu comment les quantités sont rognées..
Dommage....
Date d'expérience le 24/11/2023
Je suis déçu 😞 du rayon poissonnerie, acheté une bourriche d'huîtres 2 douzaine 8 parties a la poubelle. Tourteau écrit vivant arrivé à la maison ,j'ai remarqué qu'ils étaient morts. Langoustines immangeable parties aussi a la poubelle .franchement je recommande pas du tout .je suis pas sur de reprendre quelques choses en poissonnerie
Par Lechartier
il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/12/2023
Plateau de fruits de mer que nous avons nous meme composé a la poissonnerie de leclerc sainte Eulalie. L etal nous propse du choix. Mais par contre tous les crustacés sont cuisinés à l eau. Fades insipides. Pour 222 euros!!!! Et la responsable se permet de nous dire qu'elle nous propose le meilleur. Et bien heureusement !!! J'ose pas imaginer le pire. P'us jamais la poissonnerie de leclerc sainte Eulalie.
Par Myriam Chavrier
il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/12/2023
Ce mois de décembre nous avons acheté un coffret gourmand pour offrir à Noël. La personne à qui nous avons offert ce cadeau nous a gentiment remercié et fait part que plusieurs produits étaient périmés à l'intérieur. INADMISSIBLE cadeau sensé pour faire plaisir et non pour rendre malade.
Par FOURNIER Marc
il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/12/2023
Nous avons acheté une table en bois , 8 fauteuils en bois , un salon de jardin … le tout pour plus de 1000 euros . Pbme de grosse écharde sur la table au bout de qqes semaines . Aucun service apres vente si plus le ticket !!!🤬sachant que nous nous étions servis de la carte et que nous avions la date d’achat … on a fini par nous demander d’envoyer un mail et des photos … jamais de réponse !! C’est terminé ! Plus aucun achat au Leclerc loisirs !!! Dommage car les pros en caisse sont sympas et font ce qu’ils peuvent mais la direction 😡…
Date d'expérience le 15/08/2023
Commandes de Noël à réserver au plus tard le 19/12.
Réservation faite en temps voulu pour récupération des commandes le samedi 23/12 à 8h30.
QUELLE SURPRISE, AUSSI BIEN BIEN AU RAYON CHARCUTERIE QU'AU RAY ON POISSONNERIE, AUCUNE COMMANDE N'ETAIT PRETE (et je n'étais pas là seule) : CHERCHER L'ERREUR !!!
J'espère avoir un retour ...
Date d'expérience le 23/12/2023
Franchement nul faire un catalogue avec une promotion sur un bonzai à 9€ et quelques Centimes et aller le 24 décembre pour acheter un et que finalement il y en n'a pas et que la pub etait jusqu'au 31 décembre ses lamentable et donc ne faite pas de Prospectus (catalogue) ci vous vendez pas les choses que vous mettez je mais une note de 0 /10 😖
Date d'expérience le 24/12/2023
Prix excessif , même si c'est les fêtes ...
Acheter 600 grammes de coque, rendu a la maison 500 gramme ouverte, les coquilles casser. inadmissible de vendre des coquillage dans cette état.
Rien de tel pour tomber malade, je suis vraiment mécontent de la qualité des produits
Date d'expérience le 23/12/2023
