Avis clients Leetchi

Bonjour Nawel,

Navré des difficultés que vous avez rencontrées suite à la création de votre cagnotte. Dans le cas où votre situation serait toujours identique n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse suivante : [email protected].

Dans l'espoir que votre situation se règle au plus vite,

Je vous souhaite une agréable journée 

Gilbert

Bonjour,

Tout d'abord, je suis sincèrement navré que requête n'ait pu obtenir le traitement que vous espériez. 

Pour information- par soucis de sécurité- des opérations de vérification sont effectuées sur toutes les cagnottes et ce, dans le strict respect de la loi (vous pouvez consulter nos CGU ci-après: https://www.leetchi.com/fr/Cgu). Ainsi des documents doivent nous être donnés pour permettre de procéder à l'exécution du virement, puisqu'en tant qu'établissement financier, nous sommes tenus par des obligations législatives. Ces vérifications peuvent effectivement prendre du temps compte tenu du volume à traiter mais aussi du caractère "sensible" des cagnottes. Sachez que ces délais sont totalement indépendants de la volonté de nos équipes, lesquelles sont à pied d'oeuvre pour satisfaire nos utilisateurs.

Dans l'espoir que votre situation soit réglée,

Je reste à votre entière disposition et vous souhaite une agréable journée

Gilbert

Bonjour,

Tout d'abord, je suis sincèrement navré que votre requête n'ait pu obtenir le traitement que vous espériez.

Pour information- par soucis de sécurité- des opérations de vérification sont effectuées sur toutes les cagnottes et ce, dans le strict respect de la loi (vous pouvez consulter nos CGU ci-après: https://www.leetchi.com/fr/Cgu). Ainsi des documents (tels que la pièce d'identité du bénéficiaire de la cagnotte) doivent nous être donnés pour permettre de procéder à l'exécution du virement. Ces vérifications peuvent effectivement prendre du temps compte tenu du volume à traiter mais aussi du caractère "sensible" des cagnottes. Sachez que ces délais sont totalement indépendants de la volonté de nos équipes, lesquelles sont à pied d'oeuvre pour satisfaire nos utilisateurs.

Dans l'espoir que votre situation soit réglée,

Je reste à votre entière disposition et vous souhaite une agréable journée

Gilbert

Bonjour,

Tout d'abord, je suis sincèrement navré que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos légitimes attentes mais me réjouis que vous ayez pu trouver une issue favorable avec notre équipe dédiée aux opérations de contrôle.

Pour information- par soucis de sécurité- des opérations de vérification sont effectuées sur toutes les cagnottes et ce, dans le strict respect de la loi (vous pouvez consulter nos CGU ci-après: https://www.leetchi.com/fr/Cgu). Ainsi des documents doivent nous être donnés pour permettre de procéder à l'exécution du virement, puisqu'en tant qu'établissement financier, nous sommes tenus par des obligations législatives. Ces vérifications peuvent effectivement prendre du temps compte tenu du volume à traiter mais aussi de la spécificité des cagnottes. Sachez que ces délais sont totalement indépendants de la volonté de nos équipes, lesquelles sont à pied d'oeuvre pour satisfaire nos utilisateurs.

Dans l'espoir que votre situation se règle,

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée

Gilbert

Bonjour,

Tout d'abord, je suis sincèrement navré que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos légitimes attentes mais me réjouis que vous ayez pu trouver une issue favorable avec notre équipe dédiée aux opérations de contrôle.

Pour information- par soucis de sécurité- des opérations de vérification sont effectuées sur toutes les cagnottes et ce, dans le strict respect de la loi (vous pouvez consulter nos CGU ci-après: https://www.leetchi.com/fr/Cgu). Ainsi des documents doivent nous être donnés pour permettre de procéder à l'exécution du virement, puisqu'en tant qu'établissement financier, nous sommes tenus par des obligations législatives. Ces vérifications peuvent effectivement prendre du temps compte tenu du volume à traiter mais aussi de la spécificité des cagnottes. Sachez que ces délais sont totalement indépendants de la volonté de nos équipes, lesquelles sont à pied d'oeuvre pour satisfaire nos utilisateurs.

Enfin, les commissions que nous fixons sont proportionnelles aux montants des cagnottes et nous permettent d’assurer la qualité du service que nous nous efforçons de vous garantir pour toutes vos transactions. Je suis tout à fait conscient que l'objet de votre cagnotte revête un intérêt particulièrement important à vos yeux. Toutefois, l'importance d'une cagnotte pour son créateur ne peut la soustraire aux règles tarifaires que nous appliquons de manière indifférenciée et dans un soucis de totale équité entre tous les utilisateurs de notre plateforme.

Dans l'espoir d'avoir été suffisamment clair avec vous,

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée

Gilbert

Bonjour,

Tout d'abord, je suis sincèrement navré que vous n'ayez pu tirer profit de votre cagnotte comme vous l'auriez souhaité.

Pour information- par soucis de sécurité- des opérations de vérification sont effectuées sur toutes les cagnottes et ce, dans le strict respect de la loi (vous pouvez consulter nos CGU ci-après: https://www.leetchi.com/fr/Cgu). Ainsi des documents doivent nous être donnés pour permettre de procéder à l'exécution du virement, puisqu'en tant qu'établissement financier, nous sommes tenus par des obligations législatives. Ces vérifications peuvent effectivement prendre du temps compte tenu du volume à traiter mais aussi du caractère "sensible" des cagnottes. Sachez que ces délais sont totalement indépendants de la volonté de nos équipes, lesquelles sont à pied d'oeuvre pour satisfaire nos utilisateurs. Toutefois je m'étonne de la longueur du traitement de votre situation. N'hésitez pas à me remonter le dénouement finale de votre situation pour que je puisse vous éclairer, car en l'absence du lien de votre cagnotte, je ne peux vous apporter une réponse précise sur le pourquoi de ce délai.

Dans l'espoir que votre situation soit réglée,

Je reste à votre entière disposition et vous souhaite une agréable journée

Gilbert

Bonjour Alina,

Je m'étonne de la situation que vous rencontrez compte tenu du fait que qu'il est tout à fait possible d'effectuer plusieurs demandes de virements (sans frais supplémentaire) ainsi que plusieurs achats de produits différents chez le même partenaire. Pourriez-vous remonter votre cas à notre SAV si possible. Voici l'adresse: [email protected]

Je vous souhaite une agréable journée

Gilbert

Bonjour Naji,

Tout d'abord, je suis sincèrement navré que votre requête n'ait pu obtenir le traitement que vous espériez.

Pour information- par soucis de sécurité- des opérations de vérification sont effectuées sur toutes les cagnottes et ce, dans le strict respect de la loi (vous pouvez consulter nos CGU ci-après: https://www.leetchi.com/fr/Cgu). Ainsi des documents (tels que la pièce d'identité du bénéficiaire de la cagnotte) doivent nous être donnés pour permettre de procéder à l'exécution du virement. Ces vérifications peuvent effectivement prendre du temps compte tenu du volume à traiter mais aussi du caractère "sensible" des cagnottes. Sachez que ces délais sont totalement indépendants de la volonté de nos équipes, lesquelles sont à pied d'oeuvre pour satisfaire nos utilisateurs.

Dans l'espoir que votre situation soit réglée,

Je reste à votre entière disposition et vous souhaite une agréable journée

Gilbert

Bonjour,

Tout d'abord, je suis sincèrement navré que votre requête n'ait pu obtenir le traitement que vous espériez. Je m'excuse présentement au nom de l'ensemble de nos équipes.

Pour information- par soucis de sécurité- des opérations de vérification sont effectuées sur toutes les cagnottes et ce, dans le strict respect de la loi (vous pouvez consulter nos CGU ci-après: https://www.leetchi.com/fr/Cgu).Celles-ci peuvent effectivement retarder l’exécution des virements et je comprends tout à fait que cela soit frustrant pour les utilisateurs. Toutefois, sachez que ces délais sont totalement indépendants de la volonté de nos équipes, lesquelles sont à pied d'oeuvre pour satisfaire nos utilisateurs.

Dans l'espoir que votre situation soit réglée,

Je reste à votre entière disposition et vous souhaite une agréable journée

Gilbert

Bonjour,

Tout d'abord, je suis sincèrement navré que la qualité de notre service n'ait pu être à la hauteur de vos attentes.

Pour information- par soucis de sécurité- des opérations de vérification sont effectuées sur toutes les cagnottes et ce, dans le strict respect de la loi (vous pouvez consulter nos CGU ci-après: https://www.leetchi.com/fr/Cgu). Des documents tels que la pièce d'identité ou encore l'attestation sur l'honneur peuvent être demandés le cas échéant. Ce processus obligatoire peut effectivement retarder l’exécution des virements et je comprends tout à fait que cela soit frustrant pour les utilisateurs. Toutefois, sachez que ces délais sont totalement indépendants de la volonté de nos équipes, lesquelles sont à pied d'oeuvre pour satisfaire nos utilisateurs.

Dans l'espoir que votre situation soit réglée,

Je reste à votre entière disposition et vous souhaite une agréable journée

Gilbert