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Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjour, surtout éviter Mme Villette et Mme ALEXANDRE ce sont des personnes qui ne sont absolument pas compétentes, mais par contre qui ont un pouvoir de décision tout en se cachant derrière des éventuels décideurs. Enfin pour pour finir fuyez ses personnes et ce site immobilier.
Retenue systématiquement de caution par Nexity Studea.
Quand on a pris un logement étudiant pour mon fils auprès de Nexity , son copain nous a dit que son expérience etait négatif. Nous venons de faire l'amère expérience à la residence Saint Ouen les docks". Nous avons eu une retenue de caution pour un vitre d'interphone cassé ( la casse a été signalée après la prise du logement car non vue lors de l'état des lieux d'entrée). La gestionnaire a fait payer aussi un forfait pour nettoyer une trace de plâtre suite aux travaux des dégâts des eaux de l'appartement au dessus et ceci en nous indiquant
de face tout le contraire. C'est à dire qu'elle convient que la casse de la vitre a pu effectivement être non vue lors de la réception des travaux car le logement était neuf et elle n'a fait aucune commentaire sur l'état du menage lors de l'état des lieux de sortie)
Ceci pour 400€.
Je confirme les dires du copain de mon fils qu'on n'a pas écouté : Nexity s'arrange systématiquement pour retenir la caution.
Organisme à fuir.
Avec 2 enfants en étude je n'ai pas eu ce comportement auprès des autres.
Si vous avez le choix entre plusieurs organismes, évitez Nexity qui plus est n'est pas le moins cher en coût global.
Nous avons fui ce syndic en octobre 2023. Car aucune réponse concrètes à nos questions de notre ancienne gestionnaire Elle a voulu nous faire choisir une autre société que celle retenue par notre conseil syndical pour le DTG PPT…pour nous en « imposer » une autre.
Sans demande de notre part le contrat d’électricité de nos parties communes a été résilié, nous privant ainsi d’eau chaude et chauffage… incompétence ou malveillance ?
Et j’en oublie.
Bonjour,
N'achetez pas dans le neuf avec NEXITY, problème de délai livraison, puis un fois livré plusieurs personnes ne vous réponds ou vous aide dans les démarches. Un service de gestion de location inexistant.
Je vous déconseille fortement NEXITY.
Nous avons emménagé dans une résidence neuve. Une horreur, la sous-traitance a été extrêmement mal choisie. Énormément de malfaçons dans le logement (isolation phonique catastrophique ; fissures au bout d ‘1 mois ; mauvaises aération ; mauvaise isolation thermique avec infiltration et moisissures…) aux vues du prix des loyers c’est inadmissible. A FUIR première et dernière fois que nous choisissons ce promoteur surtout qu’il ferme les yeux sur les problèmes et qu’il n’agit même pas.
Bonjour,
Nous sommes extrêmement préoccupés d’apprendre les problèmes que vous avez rencontrés dans votre résidence, nous comprenons tout à fait que la situation soit frustrante.
Pour nous permettre de résoudre ces problèmes de manière efficace, pourriez-vous s’il vous plaît nous contacter à [email protected] avec les détails spécifiques de votre situation ?
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez subis et nous vous remercions de nous avoir alertés sur ces problèmes.
Cordialement,
Arwa
Relation Client
il y a 1 an
Je n'ai malheureusement que des mauvaises expériences avec cette agence. A déconseiller.
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés de lire que vos expériences avec notre agence n’ont pas été positives, nous prenons vos préoccupations très au sérieux et nous souhaitons vous assurer que ce n’est pas le niveau de service que nous nous efforçons de fournir.
Nous aimerions en savoir plus sur les problèmes spécifiques que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre des mesures correctives et éviter que de telles expériences se reproduisent à l’avenir.
Pourriez-vous s’il vous plaît nous contacter à r[email protected] avec les détails de vos expériences ? Nous voulons résoudre tout problème que vous avez pu rencontrer et travailler à rétablir votre confiance en Nexity.
Bien à vous,
Arwa
Relation Client
il y a 1 an
Nexity travaille avec des entreprises peu sérieuses.
Le logement acheté a eu 6 mois de retard et ne correspond pas du tout à nos attentes :
- logement avec des murs pas droits donc des placards tordus
- carrelage foncé blanchi à de nombreux endroits mais ne pouvant être nettoyé
- chauffe-eau énorme et extrêmement bruyant
- très mauvaise isolation phonique (on entend les voisins et les voitures qui passent même vitres et stores fermés)
- local vélo non couvert
- choix des claustras, luminaires extérieur et rambardes dignes d une piscine municipale
- pièce principale sans fenêtre côté sud donc très sombre
- très peu de place pour manœuvrer nos voitures sur le parking...
La liste pourrait être encore très longue si on ajoute tous les doutes que nous avons sur la qualité et la solidité dans le temps du gros œuvre de notre immeuble, les ouvriers ayant passés beaucoup de temps à boire des bières sur le chantier et à laisser les cadavres sur place..., à casser au marteau piqueur ce qu il venait de faire...
Nexity ne fait pas dans la qualité mais dans la quantité !
Le service réclamation ne répond que par des "cela est conforme aux normes ou aux plans" mais nous n avons jamais eu de plan des parties communes par exemple...
Bref fuyez Nexity !!!
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec Nexity n’a pas répondu à vos attentes, votre retour est pris très au sérieux et nous souhaitons vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.
Nous comprenons les inconvénients causés par le retard de livraison de votre logement et les problèmes de qualité que vous avez rencontrés, il est clair que les problèmes que vous avez décrits ne sont pas acceptables et ne reflètent pas les standards de qualité que nous nous efforçons d’atteindre.
Pourriez-vous s’il vous plaît nous fournir vos coordonnées afin que nous puissions vous contacter et discuter davantage de votre situation ?
Bien à vous,
Arwa
Relation Client
il y a 1 an
10.000 € de perte grâce à Nexity sur 3 contrats de location NON gérés, UNE HONTE et çà les émeut tant qu'ils ont classé
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec la gestion de votre copropriété.
Chez Nexity, nous nous engageons à fournir un service de qualité et transparent, et ce que vous décrivez ne reflète pas les standards que nous nous efforçons d’atteindre, nous prenons vos préoccupations très au sérieux et souhaitons vous assurer que nous sommes déterminés à résoudre ces problèmes. Nous vous encourageons à contacter notre service clientèle pour discuter de ces questions plus en détail et explorer les solutions possibles à l'adresse suivante : [email protected].
Arwa
Relation Client
il y a 1 an
Locataire pas très content.
La liste du pourquoi serait bien longue... Déjà n'espérez pas de retour rapide ni de geste de leur part quand vous avez un problème à la charge du propriétaire.
N'espérez pas récupérer votre caution dans sa totalité même si vous y avez passé plusieurs années et que vous avez nettoyé à fond et remis en état, il trouverons quelque chose !
Après enquête de voisinage, notre loyer était beaucoup plus élevé que nos voisins louant dans d'autre agence, pour les mêmes prestations ou presque.
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait de votre expérience en tant que locataire avec Nexity, il est important pour nous que nos clients se sentent écoutés et soutenus, et nous regrettons que vous ayez eu l’impression que vos préoccupations n’ont pas été prises en compte de manière appropriée.
Afin de mieux vous assister nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : [email protected].
Bien à vous,
Arwa
Relation Client
il y a 1 an
Une catastrophe!!!! pas d'eau chaude, chambre envahie de moucherons, ascenceurs en panne...
Et j'en passe et bien sûr aucun numéro pour joindre quelqu'un. Juste un ras-le-bol total.
Et impossible de trouver un autre logement sur Paris en tant qu'étudiante, les seules propositions sont des résidences identiques.
Bonjour,
Nous sommes navrés pour les soucis que vous avez dû endurer, chez Nexity nous prenons à cœur chaque retour de nos résidents et nous agissons avec diligence pour remédier à ces situations.
Nous tenons également à vous remercier pour votre retour, ce dernier est précieux et contribue grandement à l’amélioration continue de nos services.
Bien à vous,
Arwa
Relation Client
il y a 1 an
trois contrats de gestion d'appartement se soldant par plus de 10.000 € de pertes par non gestion !!!
Bonjour,
Nous sommes profondément désolés d’apprendre que vous avez subi des pertes en raison de la gestion de vos appartements, c’est une situation regrettable et loin des standards de service que Nexity s’efforce de fournir à tous ses clients.
En effet, nous prenons vos préoccupations très au sérieux et nous souhaitons vous assurer que des mesures sont en cours pour identifier et résoudre les problèmes internes qui ont pu contribuer à cette expérience négative.
Nous comprenons l’importance de la gestion immobilière et son impact sur la satisfaction et la tranquillité d’esprit de nos clients, c’est pourquoi nous nous engageons à améliorer continuellement nos services et à renforcer nos protocoles pour prévenir de telles occurrences à l’avenir.
Nous vous remercions de nous avoir alertés sur cette situation et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés.
Cordialement,
Arwa
Relation Client
il y a 1 an
Nexity est totalement indifférent quand il s'agit de louer. nous avons répondu à une annonce pour une maison neuve à Epernon. nous avons déposé un dossier complet. nous avons eu une dame au téléphone totalement impolie et expéditive qui nous demandait de rappeler le 15 sept mais pas trop tot. bien sûr, on ne va pas réveiller la dame. 2 appels puis 3. et tjrs pas de réponse. nouvelle candidature pour une maison identique et encore pas de réponse. un telephone hors service. jamais personne. pas d'aides pour le site internet qui présente énormement de bugs. nous avons finalement obtenu quelqu'un via ce fameux site qui n'était bien sûr pas en mesure de nous répondre, ni meme de donner un numéro de telephone qui fonctionne avec quelqu'un au bout du fil. ne mettez pas vos papiers personnels sur ce site franchement pas sérieux. enfin, nous avons fait le choix de nous installer dans une maison de 115 m2 à Chartres le 21 décembre. nous sommes ravis. nexity ne s'est pas gêné pour nous dire de revenir vers eux quand on achetera. en effet, ce projet de lcoation était dans le but de savoir si nous nous plairions sur le coin avant d'acquérir. ça ne risque pas. A FUIR
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre expérience avec Nexity n’a pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et ce que vous avez vécu ne reflète pas les standards de qualité et de service que nous nous efforçons de maintenir.
Nous prenons très au sérieux les problèmes que vous avez rencontrés, notamment en ce qui concerne la réponse à votre dossier, l’accueil téléphonique et les difficultés techniques avec notre site internet, soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux équipes concernées afin d’améliorer nos processus et d’éviter que de telles situations se reproduisent.
Nous comprenons que cette expérience ait pu affecter votre perception de Nexity, mais nous espérons que vous nous donnerez l’occasion de regagner votre confiance à l’avenir.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et nous vous présentons nos excuses les plus sincères.
Bien à vous,
Arwa
Relation Client
il y a 1 an
une catastrophe, à fuir impérativement, gestion déplorable, 10.000 € de perte sur 3 mandats !
Syndic déplorable qui ne cherche pas à protéger la copropriété contre d’éventuelles constructions ou autres .
Ne regarde que son profit
Se débrouille toujours à être réelu malgré beaucoup de votes contre
Assemblées générales tardives et ne commencent jamais à l heure.
impossible à joindre par tel ou mail, absence de réaction face à dégât des eaux TOUJOURS EN COURS depuis 11 jours ; Personne de Nexity n'a daigné se déplacer ; entreprises mandatées pas compétentes (plombier 2 fois, chauffagiste 1 fois), et devis enfin obtenu et validé au bout de 11 jours d'écoulement NON STOP ; Appartement rendu inhabitable, plafonds effondrés cuisine , salle d'eau, entrée, parquet gondolant , électricité à refaire..
Vous avez 72 h pour compléter un dossier dont 48 h le responsable de résident ne répond pas à vos appels ni email, votre dossier est incomplète il faudra attendre une éternité pour recevoir son virement , je déconseille fortement.
Aucune écoute en particulier monsieur Henche aucune bienveillance et du mensonge permanent et très fuyant
Dommage que je ne puisse pas donner un zéro car cette agence ne mérite pas 1 étoile. Manque total de professionnalisme, manque total de respect pour les clients. Je tiens à mentionner tout particulièrement Madame Laura Monnet qui ne répond jamais aux appels et aux lettres et ignore complètement ses clients. Ma visite de l'appartement a été reportée 2 fois dans la semaine. On ne sait pas très bien pour quel service l'agence demande 400€. Si vous ne voulez pas perdre votre temps, choisissez une autre agence.
A fuir, plus de 7 mois de RETARD sans aucun dédommagement!!!nexity se fait ses propres attestations d intempéries et autres pour trouver des excuses et ne pas dédommages ses clients. FUYEZ
