Norauto

Norauto Meaux a éviter

Organisation nulle, c'est 15 jours après avoir établi un devis et que l'on vient pour prendre rendez-vous que l'on vous dit "mais il faut d'abord voir le véhicule (????)" Mais alors pourquoi ne pas l'avoir fait ou dit lors de l'établissement du devis, qui entre nous réserve des surprises car il ne comprend que le forfait main d'œuvre, il faut donc ajouter le prix des pièces nous-même.
De ce fait le total défie toute concurrence et la facture après travaux est le deuxième effet.
Sans dire l'attitude de la personne qui d'un air suffisant vous fait comprendre que vous l'em........
La concurrence moins chère et plus accueillante a très bien fait le travail sur un devis clair et précis auquel j'ai donné le "feu vert"
Ayant fait faire 2 devis pour 2 véhicules différents, il est évident que celui-ci a pris le même chemin que le précédent et avec des travaux plus importants.
Que fait le service qualité de cette enseigne à la politique suicidaire ????
v

Date d'expérience le 11/10/2019

Refus de montage de pneus

Aujourd'hui, je me suis pointé à leur centre avec deux pneus (achetés en ligne) avant à faire monter ainsi qu'un parallélisme à faire réaliser. Le commercial a refusé de faire cette opération facturée 100 Euros au motif de ne pas avoir acheté les pneus chez Norauto. C'est quoi cette politique commerciale d'enflure? C'est à croire qu'ils ne veulent pas gagner d'argent!! D'autant plus que les pneus DURAGRIP ne sont pas disponibles chez Norauto!! On reste perplexe et estomaqué devant leur appât du gain et leur service nul !

Date d'expérience le 07/09/2019

incompétence d'un personnel dans l'établissement d'une ...

incompétence d'un personnel dans l'établissement d'une carte grise.... celle reçue ne correspond pas a mes indications données !!!

Date d'expérience le 27/08/2019

Des incapables, pas de sérieux, menteur et pas honnête ...

Des incapables, pas de sérieux, menteur et pas honnête incapable d'assumer quand il y a un problème.
Suite à l'installation d'un attelage sur mon 3008 (Norauto Villars),

je me suis rendu compte .qu'il me manquait un cache dans le coffre, de la casse du système de maintien de la roue de secours, et la casse de la fermeture de la boîte du cric,
Je suis immédiatement retourné dans votre concession il était 17h45 le responsable n'était plus là. J'ai demandé qu'une personne enregistre ma plainte et personne n'a voulu en prendre la responsabilité.
je vous précise que mon véhicule est neuf, je trouve inadmissible le travail qui a était fait sur mon véhicule.

Date d'expérience le 23/08/2019

dites le nous lors de nos achats s'il faut passer obligatoirement ...

dites le nous lors de nos achats s'il faut passer obligatoirement par vos ateliers ....
Les conseillers n'en n'ont que le nom, impossible d'avoir un renseignement fiable et honnête ... dans ce cas ne vendez par les pièces
Même la caissière n'a ni un bonjour, merci et au revoir à l’écart des clients Je préconise vivement des stages "accueil" "commercial" " compétence ....

Date d'expérience le 21/08/2019

Changement des freins arrière de la voiture, lorsque ...

Changement des freins arrière de la voiture, lorsque je repars plus de freins sur la voiture j'ai traverser un rond point par le milieu. Il y a vais un problème avec l'hydrolique des freins et lorsque je vai me plaindre on me dit que c'est à cause du câble de freins à main. Je doute vraiment que le mécano est jamais fait de la mécanique....

Date d'expérience le 07/08/2019

"On ne veut plus voir votre voiture" a déclaré le responsable ...

"On ne veut plus voir votre voiture" a déclaré le responsable à qui je ma plaignais d'une réparation mal réalisée et qui aurait pu avoir des conséquences graves.
Ma voiture avait été refusée au CT en juillet 19. Raison, la biellette AVG de la barre stabilisatrice était ancrée au mauvais endroit, frottait sur le flexible que je leur ai demandé de changer suite à l'observation du technicien de Sécuritest. Or, c'est le même centre qui avait mal monté celle-ci lors du changement des amortisseurs avant, quatre ans plus tôt.
(anomalie considérée come "défaillance majeure" par le CT). Coût pour changement du flexible, 115€, plus ??€ pour la remise en place de la biellette.

Date d'expérience le 25/07/2019

Depot d une voiture pour recharger une clim 48h apres ...

Depot d une voiture pour recharger une clim 48h apres n est plus fonctionnelle depot a norauto noyelle godault qui identifie de suite un problème de compresseur donc n aurait pas du la recharger aucun geste commercial désagréable aucune conscience professionnelle.
Bref fuyez

Problème chez NORAUTO COLMAR

RDV chez NORAUTO COLMAR le 18/07/19 pour remplacement de pneus.
Bon accueil, opération bien réalisée mais on me signale que les plaquettes et les disques de frein sont à changer, j’accepte ces travaux mais demande à récupérer les pièces changées.
Très surpris de constater a mon retour que les plaquettes soit disant usées font encore 18mm
Et que les disques sont largement dans les normes constructeur.
Bref, incompétence ou opération mercantile ce n’est pas très grave car je pourrai réutiliser ces pièces plus tard.
Ce qui est bien plus grave : En rentrant par l’autoroute mon capo s’est mis à bouger !
Arrêt sur la bande d’arrêt d’urgence pour constater qu’il n’avait pas été verrouillé et que le bouchon du réservoir de liquide frein était posé sur la grille d’auvent.
Là, je dis lamentable, je suis surpris par tant d’incompétence !
Stagiaires vacances ?
Adieu Norauto COLMAR

Date d'expérience le 18/07/2019

bras de haillon faussé par le personnel Norauto

il y a trois mois je suis passé chez Norauto Nice pour le changement pneu hivers été
J'ai eu la mauvaise surprise de m'apercevoir qu'au cours des opérations le personnel m'avait tordu un bras de haillon Ce qui rend difficile l'ouverture et la fermeture de ce haillon Je devrais sans doute à terme procéder au remplacement de ce bras Merci Norauto j'ai gagné ma journée

Date d'expérience le 16/05/2019

Vous êtes des escrocs. 2 fois que pour une demande ...

Vous êtes des escrocs. 2 fois que pour une demande formulée d'avance, remplacement de 2 pneus aujourdhui ma femme, tarif annoncé 38 euros, elle pars de chez vous avec une facture de 160 euros.
Soit disant 1 clou dans un pneu, un parralelisme avant arrière, notre voiture sortait de révision.
vous êtes lamentables, de plus on ne peux rien faire car on est pas sur place, et on m'a femme vous a dis non pour les travaux non prévus et vous avez quand-même fait les travaux.
Je vais aller demain a la gendarmerie pour voir si il y a possibilité de déposer plainte pour escroquerie.
J'ai de plus une page facebook, par mon club de sport très suivie et je vais vous faire de a publicité.

Date d'expérience le 15/07/2019

Équilibrage est en option quand on change les pneus ?

Nous faisons changer 2 pneus usés le 10juillet car nous partons en vacances le 13, entre deux on a presque pas roulé. Le 13juillet 4h30 grand départ un pneu dégonflé et dès que l’on dépasse les 105km/h sur l’autoroute le volant vibre très fort. La route va être longue ...

Date d'expérience le 13/07/2019

je suis allé pour recharger la clim elle a bien fonctionné ...

je suis allé pour recharger la clim elle a bien fonctionné 10 jours sur la facture il est marqué garantie 6 mois , j'explique le problème je prends rdv une 1ere fois ils n'ont pas eu le temps , la 2eme fois verdict une fuite au condenseur naturellement j'ai du prendre un caillou .a 159€ la prestation il aurait été judicieux de faire une épreuve du circuit correctement du premier coup ,pour ma part je déconseille fortement le centre de Grand Quevilly .

Date d'expérience le 01/07/2019

Pour faire l'entretien sur mon Audi A6, j'ai décidé, ...

Pour faire l'entretien sur mon Audi A6, j'ai décidé, pour la première fois, de ne pas aller chez Audi mais chez Norauto Saint Mard. Pour cela quand j'ai pris rendez vous, j'ai précisé que je voulais que l'huile soit certifié Audi Long Life et que le compteur de vidange soit remis à 30000kms ou 2 ans. Le directeur qui était m'a certifié qu'il n'y avait pas de soucis.
Lorsque j'ai repris ma voiture après l'intervention, j'ai tout de suite vu que:
- le niveau d'huile n'était qu'aux 3/4
- que le décompteur vidange était à 15000kms ou 1 an
J'ai bien sur réclamé et le mécanicien, après plusieurs tentatives n'a pas réussi à remettre à 30000kms ou 2 ans le décompteur. Ensuite, rentré chez moi, j'ai aussi remarqué qu'il y a des gouttes d'huile sur le cache moteur... pas très propre tout ca!
Je suis donc revenu quelques jours après sur ces conseils quand le chef d'atelier était la, mais lui non plus n'a su remettre le décompteur à 30000kms ou 2 ans!
Au bout de quelques tentatives il me dit que je dois aller chez Audi pour mettre le décompteur à 30000! je lui dis que je ne suis pas d'accord car ce n'est pas ce qui était convenu et il me dit que je peux aller voir le directeur.
Malheureusement le directeur me dit la même chose, je lui dis qu'il devrais faire un geste mais rien n'y fait, je n'ai plus qu'a aller voir chez Audi voir s'ils me facturent quelque chose pour cette opération!!!
En résumé, pour 15000kms, mieux vaut aller chez Audi car le travail est beaucoup plus sérieux, c'est plus propre, il n'y a pas besoin d'y retourner et c'est moins cher!
Très sérieusement, je déconseille fortement d'aller faire votre entretien chez NORAUTO Saint Mard, vu la langue de bois du directeur!

Date d'expérience le 27/06/2019

je ne vais pas etre dur mais réaliste; personnel incompétent;au ...

je ne vais pas etre dur mais réaliste; personnel incompétent;au comptoir accueil
je demande le prix approximatif pour changer mon embrayage, réponse dans les 5 minutes 590 euros,pour embrayage kit complet et main oeuvre,jusqu'a la tout va bien;il me donne rdv 2 jours plus tard pour diagnostic des réparations,cout 56 euros ,on paie pas cette somme si on répare chez eux.pas de souci étant donné le prix annoncé auparavant je compte faire les travaux chez eux.30 minutes plus tard ils m'appelle au tel ils on terminer le diagnostique a 56 euros ce qui fait du 112 euros de lheure.et la tenez vous bien il m'annonce 1230 euros pour changer l'embrayage on a plus que doubler.je refuse bien sur, et ne compte pas payer les 56 euros de diagnostique;mais si ,ils me disent qu'une piece c'est rajouter au réparation ,conclusion j'ai perdu mon temps ,56 euros,et mon embrayage fait encore plus de bruit depuis qu'il l'on regarder. je vous le dis sincerement fuyer cet établissement NORAUTO et faites le savoir.

Date d'expérience le 22/06/2019

J'ai fait changer mes plaquettes de freins avant et ...

J'ai fait changer mes plaquettes de freins avant et le lendemain un bruit de métal c'est fait entendre il s'avère que le mécanicien avait oublié un outil sur l'étrier de frein.
Ma voiture a été reprise en charge pour le retirer mais aucune excuse très déçue.

Date d'expérience le 20/06/2019

technicien dangereux

Bonjour
Je déconseille Norauto a Colombiers 34440 : pas sérieux et dangereux!!
J'ai pris RDV hier le 17/05/19 a 16h pour un problème de pneu arrière qui se dégonfle donc le réparer ! par la même occasion je leur demande de me mettre 2 nouveaux pneus / Avant ;le soir je récupère mon véhicule avec 2 nouveaux pneus AV mais la roue AR pas réparée (cause soit disant pneu craquelé) (au CT fait il y a 1 mois c'était OK ???? ) il aurait pu au moins mettre la roue de secours!!! eh bien non je suis repartie avec une roue qui a une fuite et qui risque d'éclater en roulant !!! Jugez par vous mème le sérieux du technicien ????

Date d'expérience le 17/05/2019

Je suis très mécontent de la livraison d'un article ...

Je suis très mécontent de la livraison d'un article commande (et toujours en attente de livraison). En effet, j'ai reçu un mail hier soir suite à ma commande et à la soi disant présentation du colis. L' Établissement que je gère est ouverte du matin 8h et l'est encore actuellement (j’écrivais à 22h). Il n'a pas fermé de la journée avec ma présence continue sur place avec celle de ma femme d'ailleurs. Je n'ai vu aucun livreur et encore moins de camion se présenter en proximité de mon établissement. Je n'ai de plus reçu aucun appel et message pour m'avertir de la présence d'un hypothétique chauffeur qui ne me trouverais pas !!! alors que Norauto a numéro de portable et de fixe de l'établissement. Cela n'est pas la première fois que cela m'arrive où des chauffeurs pressés ne prennent même pas la peine de finir leur tournée. LE suivi de livraison m'indiqué une livraison le lendemain.

LE LENDEMAIN je suis toujours dans l'attente de colis présenté sois disant la veille en mon absence alors que je suis présent sur le lieu de livraison de 8h à 22h non stop (je pense que la société de livraison ne s'est jamais présenté hier de toute façon) celle ci avait reprogrammé ce jour (selon l'info d'hier soir). Je suis toujours dans l'attente de livraison ce jour à presque 17h et en allant voir le suivi il est dorénavant précisé que le colis est en cours de programmation... La livraison à mon domicile et qui me coûte 15€ devait intervenir en 2 jours ouvré soit mardi ; nous sommes mercredi et toujours rien et pas d'infos fiable ou de contact de Norauto suite à mon mail d'hier.

Un client mécontent qui ne commandera plus chez vous !

Date d'expérience le 15/05/2019

je laisse la voiture pour une révision(237euros)+changement ...

je laisse la voiture pour une révision(237euros)+changement d'amortisseur+géométrie(329euros)Je la récupère ,vais passer la contre visite CT et là on me dit que les amortisseurs n'ont pas été changé.!!Retour à Norauto :ils sont désolés ,ils pensaient m'avoir averti ? Si je ne m'en rend pas compte je continue à rouler avec de vieux amortisseurs , sans géometrie et tout ça facturé et payé :329 euros.Ils m'ont bien sur remboursé ,mais parce que je l'ai vu sinon j'étais un pigeon de plus !!! C'est pas sérieux et comptez sur moi pour la pub !!!

Date d'expérience le 08/05/2019

Mon avis sur norauto de mers les nains pour une simple ...

Mon avis sur norauto de mers les nains pour une simple courroie d’accessoire qui a cassée à 34euros je me suis retrouvé a804euros de devis j’ai repris ma voiture pour effectuer les travaux ailleurs et qu’elle fut ma. Surprise j’ai repris ma voiture avec le voyant batterie allumé et plus de direction assistée je dis que ce sont des crapules qui font des pannes pour me faire payer plus c’est inadmissible et je vais divulguer partout que ce sont des voyous

Date d'expérience le 09/05/2019