Radar de confiance
·Avis client Norauto
Largen
il y a 1 an
Je tiens à laissé ce message à Norauto Coignere concernant le manque de professionnalisme du mécanicien qui est intervenu sur mon véhicule immatriculé ER-326-QB le 07/03/2024 pour un montant de 222 eu...
Voir plusBarzellino
il y a 1 an
FUYEZ
on vous annonce un prix au depart et presque le double a l arrivée
je laisse ma voiture pr 4 pneus neufs
je v faire un tour et on m appelle pr me dire que mon huile est noire et...
Dubois
il y a 1 an
J'ai changer les disques + plaq il y a un mois, le volant tremble fortement quand je freine a vive vitesse, leur dianiostique est que je dois changer les pneu, les cylinblocs avant de faire marcher la...
Voir plusDIDIER
il y a 1 an
pas le sens commercial pas de respect du client et pas de respect des délais donnés
Voir plusBouletier
il y a 2 ans
Enseigne de mauvaise foi et menteur qui profitent des gens qui ne connaissent rien en mécanique pour leur doubler la facture
Après avoir changé un pneu ma fille ce retrouve sur la bande d'arrêt d'...
ERIC
il y a 2 ans
Bonjour
Je ne peux juger de leur incompétence mais je peux vous dire qu'ils frisent l'escroquerie. Mon expérience au Nauroto de SAINT EGREVE: J'achète un antivol remorque. Arrivé à la maison , j...
ANDRE
il y a 2 ans
Personnel incompétent au posible ( incapable de commander une paire de disques ainsi que 2 jeux de plaquettes ^pour une VW POLO6 ) délais annoncé par le vendeur,environ 3 semaines de délais au plus...
Voir plusGervais moreels
il y a 2 ans
suite à un montage de pneu et normalement contrôle géométrie celui ci n'a pas été èffectué mais facturé 40€ réponse du service clientèle on ne peut pas vous donner le rapport car le délai de 48 h est...
Voir plusTHIBIMYR
il y a 2 ans
aucun sérieux, je passe fin avril pour l'achat et la pause d'une dashcam. Un "vendeur" me reçois, je lui explique que je veux 1 système simple. Je choisis un Pioneer, de base sans application. Délais...
Voir plusMarie lise GEUDIN
il y a 2 ans
Cliente fidèle depuis 10 ans (entretien, réparations), confiante car j'ai toujours laissé des avis positifs j'ai sollicité, Norauto Talence parce que je trouvais que ma voiture avait un problème de pu...
Voir plusPelaprat Jean luc
il y a 2 ans
J'ai fait le contrôle technique en novembre 2024, celui ci était OK, on me dit de changer les pneumatiques mais j'ai le temps.
5 mois plus tard, je vais chez norauto pour les changer, le garagi...
GAUCI
il y a 2 ans
Prise de rendez vous pour faire une révision d'un GLC, je m'aperçois que le rendez vous n'est pas à mon nom, impossible de les avoir au téléphone, je me déplace soit 30 kms. Une fois sur place on m'an...
Voir plusLong
il y a 2 ans
4 rdv pour changer 4 pneus, le premier rdv au bout d'une heure on me signale qu'il n'y a que 2 pneus sur les 4; rdv pris une semaine plus tard au bout de 45mn on me dit qu'il y a 1 seul pneu sur les...
Voir plusCorinne Moreau
il y a 2 ans
Incompétents et dangereux
Je tiens à exprimer mon mécontentement et signaler l incompétence du garage Norauto Toulouse Purpan, je pense que la seule personne valable dans ce garage est la je...
Pierre Redon
il y a 2 ans
De vrais bras cassés à Norauto de Saint-Egrève j'ai emmené mon véhicule ce jour avec une climatisation qui fonctionnait juste un contrôle de clim pour être sûr de partir en vacances sereinement quel m...
Voir plusChristophe MINARD
il y a 2 ans
Suite à une communication téléphonique avec Norauto Abbeville, pour savoir si cette agence fait les déclarations de carte grise, réponse du voisin de l'interlocuteur : "Ils commencent à nous faire chi...
Voir plusBili bob
il y a 2 ans
incompetence pur ...vous venez pour un reglage de feux pour le controle technique vous payer 37,50 chez norauto et au controle technique on vous dit que le premier feux n'est pas reglé mais qu'en plus...
Voir plusLaunoy
il y a 2 ans
pour ma part trés mauvaise expérience
pratique commerciale trompeuse
Pancho
il y a 2 ans
Je suis aller chez norauto Talence pour faire régler les phares de mon véhicule quand j'ai laissé les clés à l'accueil, on me dis qu'il y en à pour 30 minutes.
Je reviens environ une heure aprè...
Laurent
il y a 2 ans
J'ai laissé ma voiture pour une grande révision au mois de juillet 2022 au centre Norauto de Cormontreuil et ils ont éraflé mon phare. Ma voiture était nickel comme souvent j'en prends soin, à part qu...
Voir plusAvis client Norauto
Largen
Je tiens à laissé ce message à Norauto Coignere concernant ...
Je tiens à laissé ce message à Norauto Coignere concernant le manque de professionnalisme du mécanicien qui est intervenu sur mon véhicule immatriculé ER-326-QB le 07/03/2024 pour un montant de 222 euros.
En effet grâce à lui, il y a avait une belle fuite d'huile sous mon véhicule.Filtre à huile mal positionné pareil pour le bouchon.
J'ai perdu beaucoup d'huile.
Si je n'avais pas vu cette fuite j'aurai cassé le moteur.
J'ai ramener mon véhicule pour qu'il fasse le nécessaire. Çela a été fait le samedi 13 juillet 2024.J'ai demandé quelques précisions, les causes de cette fuite...
Ils ne savent pas loool
Celui qui est intervenu sur mon véhicule s'est contenté de couvrir son collègue.
Pas d'excuse ou geste commercial pour la clientèle.
Je suis vraiment dessus.
Date d'expérience le 13/07/2024
Barzellino
FUYEZ
FUYEZ
on vous annonce un prix au depart et presque le double a l arrivée
je laisse ma voiture pr 4 pneus neufs
je v faire un tour et on m appelle pr me dire que mon huile est noire et qu il en manque
MDRRR je sort d une revision complet chez ford ( vidange etccc )
ca porte un nom tout ca
norauto BANNI A VIE
Date d'expérience le 05/07/2024
Dubois
service cleint après facturation inexistant, limite arrogant.
J'ai changer les disques + plaq il y a un mois, le volant tremble fortement quand je freine a vive vitesse, leur dianiostique est que je dois changer les pneu, les cylinblocs avant de faire marcher la garantie, il y a un mois il m ont dit que les pneu reste 25%.
Après avoir eu un vrais mécano au tel, c'est un disque qui est voilé, un cylinbloc ou un pneu usé ferait tous le temps ce tremblement hors ça tremble que lorsqu'on freine.
Client depuis 2 ans c'est terminer je n'y retourne plus on nous prend pour des jambons
Date d'expérience le 05/07/2024
DIDIER
mauvaise experience
pas le sens commercial pas de respect du client et pas de respect des délais donnés
Date d'expérience le 03/07/2024
Bouletier
Enseigne de mauvaise foi et menteur qui profitent des ...
Enseigne de mauvaise foi et menteur qui profitent des gens qui ne connaissent rien en mécanique pour leur doubler la facture
Après avoir changé un pneu ma fille ce retrouve sur la bande d'arrêt d'urgence de l' A10 avec ce pneu à plat, je vous passe des détails de sa galère mais au final il n'y avait plus l'obus de la valve, des incapable qui vous mettent dans la m....
Date d'expérience le 13/06/2024
ERIC
Ne comptez pas vous faire rembourser
Bonjour
Je ne peux juger de leur incompétence mais je peux vous dire qu'ils frisent l'escroquerie. Mon expérience au Nauroto de SAINT EGREVE: J'achète un antivol remorque. Arrivé à la maison , je constate qu'il n'est pas adapté au timon de ma remorque. Je remet le produit dans son emballage comme le précise les conditions générale de ventes et je retourne au magasin. La vendeuse ne veut pas admettre que la pièce ne convient pas et me reproche de l'avoir mise dans son emballage d'origine... Elle fini par m'agresser verbalement qu'en j'insiste pour dire que je n'arrive pas à utiliser la pièce. Ensuite cela devient l'enfer : deux vendeurs viendront en renfort à la caisse en entendant vociférer la vendeuse et je m'entend reproché par l'un que c'est moi qui parle fort et par l'autre que je ne veux pas que l'on contrôle ma pièce retournée. NE LES CROYEZ PAS QU'EN ILS VOUS DISENT QU'IL VOUS REMBOURSERONT.
Date d'expérience le 22/06/2024
ANDRE
Personnel incompétent au posible ( incapable de commander ...
Personnel incompétent au posible ( incapable de commander une paire de disques ainsi que 2 jeux de plaquettes ^pour une VW POLO6 ) délais annoncé par le vendeur,environ 3 semaines de délais au plus rapide en commandant tout ce matèriel ce jour je n'ose imaginer si j'avais eu une rolls. résultats je suis allé en face ( MIDAS ) on m'a monté les disques et les plaquettes le lendemain. le vendeur à fait très fort je ne suis pas prêt de recommander NORAUTO portet sur garonne.
Date d'expérience le 17/06/2024
ERIC
il y a 2 ans
Je ne peux juger de leur incompétence mais je peux vous dire qu'ils frisent l'escroquerie. Mon expérience au Nauroto de SAINT EGREVE: J'achète un antivol remorque. Arrivé à la maison , je constate qu'il n'est pas adapté au timon de ma remorque. Je remet le produit dans son emballage comme le précise les conditions générale de ventes et je retourne au magasin. La vendeuse ne veut pas admettre que la pièce ne convient pas et me reproche de l'avoir mise dans son emballage d'origine... Elle fini par m'agresser verbalement qu'en j'insiste pour dire que je n'arrive pas à utiliser la pièce. Ensuite cela devient l'enfer : deux vendeurs viendront en renfort à la caisse en entendant vociférer la vendeuse et je m'entend reproché par l'un que c'est moi qui parle fort et par l'autre que je ne veux pas que l'on contrôle ma pièce retournée. NE LES CROYEZ PAS QU'EN ILS VOUS DISENT QU'IL VOUS REMBOURSERONT.
Gervais moreels
suite à un montage de pneu et normalement contrôle ...
suite à un montage de pneu et normalement contrôle géométrie celui ci n'a pas été èffectué mais facturé 40€ réponse du service clientèle on ne peut pas vous donner le rapport car le délai de 48 h est passé prestation en date du 8 mai 2024 réponse le 15 juin 2024 j'espère que tous le monde comprends
Date d'expérience le 16/06/2024
THIBIMYR
AUCUNE LIMITE
aucun sérieux, je passe fin avril pour l'achat et la pause d'une dashcam. Un "vendeur" me reçois, je lui explique que je veux 1 système simple. Je choisis un Pioneer, de base sans application. Délais pour la pose 3 semaines, soit le 23/5. je passe avec mon fils 2 jours avant, lui préférant une avec application. Nous tombons sur le même "vendeur" qui lui explique qu'il n'y a pas besoin de changer que celle choisie à l'application, je lui dit que 3 semaines avant il m'a dit le contraire, mais c'est moi qui comprends rien ! Normal, je suis une nana.. il m'appelle la veille, soit disant qu'on leur a voler la caméra arrière,( il m'a vendu un model d'expo sans le dire) qu'il est en vacances la semaine d'après qu'il ira à Montpellier en chercher 1, nouveau RDV le 14/6. Et ce matin, faute à pas de chance, je laisse ma voiture à 9H, on m'appelle à 10H30, on peut pas vous la poser, elle ne s'adapte pas à votre voiture, mais nous avons un autre model, marque inconnue, même prix, d'expo peut-être aussi, RDV en urgence le 28/6 !!!! ils sont tous sympa, mais ils prennent tous les gens pour des Cons. 1/ ils devraient contrôler leurs stocks avant le RDV -- 2/ comme par hasard plus de pioneer mais leur marque ou je sais pas quoi !! -- 3/ après 2 mois, je suis toujours sans rien, je sais que 400€ c'est rien pour eux mais mener les clients en bateau, et en sous entendant qu'on n'y comprends rien c'est plus que limite !! leur force : y a qu'eux, feuvert n'est pas mieux!!
Date d'expérience le 14/06/2024
Marie lise GEUDIN
Cliente fidèle depuis 10 ans (entretien, réparations), ...
Cliente fidèle depuis 10 ans (entretien, réparations), confiante car j'ai toujours laissé des avis positifs j'ai sollicité, Norauto Talence parce que je trouvais que ma voiture avait un problème de puissance. Sur le site, plusieurs possibilités de diagnostics sont proposés mais à ma grande surprise, le technicien qui m'a reçu ne m'a même pas écouté et m'a directement et très désagréablement envoyé dans un "vrai" garage parce que Norauto ne pouvait rie faire pour moi et que ma "fidélité ne changeait rien au problème". Bilan le "vrai" garagiste vu a branché ma voiture sur la valise contrôle (forfait proposé par Norauto) et n'ayant rien trouvé de probant m'a vendu un décapant moteur (vendu aussi chez Norauto). 10 ans de fidélité pour être rembarrée comme une moins que rien. Norauto doit avoir trop de clients!!!
Date d'expérience le 13/05/2024
Pelaprat Jean luc
J'ai fait le contrôle technique en novembre 2024, celui ...
J'ai fait le contrôle technique en novembre 2024, celui ci était OK, on me dit de changer les pneumatiques mais j'ai le temps.
5 mois plus tard, je vais chez norauto pour les changer, le garagiste me dit que je dois changer les plaquettes d'urgence.
La voiture a parcouru 500km entre la visite au contrôle et norauto.
Date d'expérience le 24/05/2024
GAUCI
Prise de rendez vous pour faire une révision d'un GLC, ...
Prise de rendez vous pour faire une révision d'un GLC, je m'aperçois que le rendez vous n'est pas à mon nom, impossible de les avoir au téléphone, je me déplace soit 30 kms. Une fois sur place on m'annonce que j'ai bien fait de venir car ils ne sont pas habilité à faire la vidange du pont. Surtout pas d'excuse, on se moque du client, c'est la deuxième malheureuse expérience. A éviter absolument.
Date d'expérience le 22/05/2024
Long
4 rdv pour changer 4 pneus, le premier rdv
4 rdv pour changer 4 pneus, le premier rdv au bout d'une heure on me signale qu'il n'y a que 2 pneus sur les 4; rdv pris une semaine plus tard au bout de 45mn on me dit qu'il y a 1 seul pneu sur les deux, 4 rdv pour changer 4 pneus, le premier rdv au bout d'une heure on me signale qu'il n'y a que 2 pneus sur les 4, quelques jours plus tard on m'appelle pour me dire que les pneus sont arrivés on fixe un rdv, quand j'arrive à l'atelier si c'est sûr que les 2 pneus sont là, oui nous les avons, 45mn plus tard on me dit qu'ils sont présents sur l'informatique mais pas à l'atelier ; c'est la faute de Good Year, demain on va me rappeler pour un autre rdv, une honte, c'est le concours a qui sera le plus incompétent de l'entreprise très difficile à départager, Mr Long Rolland
Date d'expérience le 06/05/2024
Corinne Moreau
Incompétents et dangereux
Incompétents et dangereux
Je tiens à exprimer mon mécontentement et signaler l incompétence du garage Norauto Toulouse Purpan, je pense que la seule personne valable dans ce garage est la jeune femme de l'accueil.
Il a été amené le 23 février 2024 une Fiat panda, pour une révision et mise à niveau de tous les points contrôles, suite a un voyant qui s'etait allumé sur le tableau de bord de ladite voiture.
Sur le compte rendu final d'intervention, il n' a été mentionné qu’un joint défectueux pour le filtre à eau (mais non change alors que la voiture avait été confiée pour toute réparation), tous les autres points techniques (pneus, phares, autres filtres) étaient bons.
Montant première intervention 94,95 euros.
Le véhicule utilisé par une personne de 90 ans a été reposé en catastrophe le lundi 8 avril 2024, après avoir en tout et pour tout effectué depuis la première intervention 30 km de trajet (fumée dans l'habitacle, bruit assourdissant, et le même voyant allumé que pour la première intervention).
Les techniciens de Norauto ont établi un devis de réparation (79,95 euros) suite à cette dernière panne, qui mentionne un changement des pneus, nettoyage des optiques, changement des bougies, montage thermostat, remplacement liquide de refroidissement et remplacement de la durite, le tout pour un montant de 601,67 euros ; réparations qui d'après le mécanicien chargé du véhicule, ne garantissent pas que la voiture pourra rouler ensuite.
Sans être une experte en mécanique je ne comprends pas pourquoi un changement de pneus, un nettoyage des optiques qui allaient bien il y a un mois…. va améliorer l'état du véhicule.
Nous avons sollicité l'aide juridique de notre assurance, qui nous a conseillé de laisser le véhicule chez Norauto car lorsqu une panne survient après une réparation où un contrôle le garage est présumé responsable, il est donc tenu remettre en marche le véhicule au titre de l'obligation de résultat issue de la jurisprudence rendue au visa de l'article 1231-1 du code civil. Au vue du peu d'enthousiasme et de l'incompétence du centre nous avons préféré faire remorquer notre véhicule vers un vrai garagiste,
Nous avons donc fait appel à un vrai garagiste, qui a diagnostiqué et a préconisé un remplacement du thermostat et le véhicule à ce jour roule avec une facture de 188€51
Est ce que la réaction des techniciens de Norauto est due au fait qu'ils ont eu affaire à une femme, de plus âgée ? A leur incompétence ? En tout cas cette réparation aurait pu être plus dramatique, ma maman a eu très peur lors de la seconde panne, elle aurait pu casser la voiture plus qu'elle n'était, alors que c'était une petite panne qui aurait pu être évitée si lors de sa première venue la personne chargée de la révision avait fait son travail.
Date d'expérience le 23/02/2024
Pierre Redon
De vrais bras cassés à Norauto de Saint-Egrève j'ai ...
De vrais bras cassés à Norauto de Saint-Egrève j'ai emmené mon véhicule ce jour avec une climatisation qui fonctionnait juste un contrôle de clim pour être sûr de partir en vacances sereinement quel mal m'en a pris ils m'ont rendu mon véhicule sans clim ils m'ont dit que le compression ne fonctionnait pas je suis parti voir un spécialiste de climatisation il m'a dit qu'elle ne pouvait pas fonctionner ils avaient fait un tirage à vide mais ils avaient pas mis de gaz je suis retourné à Saint-Égrève voir un responsable je suis tombé sur une petite dame qui m'a littéralement insulter j'ai envoyé un courrier à Norauto France pour leur expliquer à mes aventures je pense que des gérants ou directeur ont pas lieu d'être dans des entreprises de Renon cette petite dame a pas sa place dans un Centre Norauto
Date d'expérience le 06/04/2024
Christophe MINARD
Suite à une communication téléphonique avec Norauto ...
Suite à une communication téléphonique avec Norauto Abbeville, pour savoir si cette agence fait les déclarations de carte grise, réponse du voisin de l'interlocuteur : "Ils commencent à nous faire chier avec ça....", il va falloir soit prévoir des formations ou au minimum leur donner la définition du mot commercial. Je ne ferai ni de pub et je n'y mettrai surtout pas pieds.
Date d'expérience le 27/03/2024
Bili bob
incompetence pur ...vous venez pour un reglage de feux ...
incompetence pur ...vous venez pour un reglage de feux pour le controle technique vous payer 37,50 chez norauto et au controle technique on vous dit que le premier feux n'est pas reglé mais qu'en plus le deuxieme est deréglé... la faute au controleur technique trop tatillon d'apres eux ... il faut reprendre rdv ramener les preuve du controleur technique etc ... a fuir
Date d'expérience le 19/03/2024
Launoy
pour ma part trés mauvaise expérience
pour ma part trés mauvaise expérience
pratique commerciale trompeuse
Date d'expérience le 13/03/2024
Pancho
incapable de régler des phares
Je suis aller chez norauto Talence pour faire régler les phares de mon véhicule quand j'ai laissé les clés à l'accueil, on me dis qu'il y en à pour 30 minutes.
Je reviens environ une heure après, le véhicule n'était pas réparé, on me dis que je serai avertis par SMS lorsque il sera terminé.
J'ai attendu une heure de plus, voyant que je n'avais toujours pas reçu de SMS, je me suis rendu à l'accueil,et j'ai bien fait sinon je pense que j'attendrai encore. la personne qui m'a reçu, me dit que le véhicule n'est pas encore terminé, ce qui est faux puisque les clés se trouvaient accrochées au tableau.
Le problème, c'est que la personne qui c'est occupé de mon véhicule à prétexté que la molette de réglage était détériorée, mais il n'a pas vu que l'ampoule à l'intérieur du phare était cassée,il s'est contenté de posé les clés sans m'avertir des problèmes rencontrés,ni rien dire à personne.
Je suis allé chez mon mécanicien, qui lui m'a fait le réglage des phares correctement, la molette de réglage n'est pas du tout détériorée.
Quand on n'ai dans l'incapacité de faire un réglage de phares, il ne faut surtout pas prétexté n'importe quoi, je pense qu'il vaut mieux changer de métier.
Je déconseille ce magasin norauto.
Date d'expérience le 17/02/2024
Laurent
Phare éraflé
J'ai laissé ma voiture pour une grande révision au mois de juillet 2022 au centre Norauto de Cormontreuil et ils ont éraflé mon phare. Ma voiture était nickel comme souvent j'en prends soin, à part qu'elle n'est pas neuve; elle a quelques éraflures sur le par choc à l'avant. Sinon elle est impeccable et mon phare n'avait rien jusqu'à ce que je la laisse entre leur main ce jour là. Je leur ai signalé et leur est demandé de changer mon phare mais ils ont refusé et ils disent que ce n'est pas eux mais que çà été d'avant ou que c'est venu tout seul comme par enchantement sous prétexte que ma voiture n'est pas neuve. Le responsable d'atelier Johakim n'a rien fait au contraire il a pris ma voiture en photo les quelques éraflures qu'il y a à l'avant de mon par choc alors que c'est complètement différent. Le responsable d'atelier ne sert à rien tout comme celui qui a touché mon phare et qui n'a rien dit, et le service client est nul à chier.
Date d'expérience le 15/01/2024
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À propos
Norauto : Votre partenaire de confiance pour l'entretien automobile
Chez Norauto, nous comprenons l'importance de maintenir votre véhicule en parfait état. Depuis des années, nous sommes le choix privilégié des automobilistes pour tous leurs besoins en matière d'entretien et de réparation automobile. Découvrez comment nous pouvons vous aider à prendre soin de votre voiture, notamment en ce qui concerne les pneus, les batteries et les vidanges.
Des pneus pour toutes les saisons
Vos pneus sont le seul point de contact entre votre voiture et la route. Chez Norauto, nous proposons une large gamme de pneus adaptés à tous les types de véhicules et à toutes les conditions climatiques. Que vous ayez besoin de pneus été, hiver ou 4 saisons, nos experts vous guideront vers le choix le plus adapté à votre style de conduite et à votre budget.
Des batteries fiables pour un démarrage sans souci
Une batterie en bon état est essentielle pour le bon fonctionnement de votre véhicule. Norauto vous propose un vaste choix de batteries de qualité, adaptées à tous les modèles de voitures. Nos techniciens qualifiés peuvent effectuer un diagnostic gratuit de votre batterie et la remplacer si nécessaire, vous assurant ainsi des démarrages en toute tranquillité.
Vidange : l'entretien clé pour la longévité de votre moteur
La vidange régulière est cruciale pour maintenir les performances et la longévité de votre moteur. Chez Norauto, nous utilisons des huiles de haute qualité et respectons scrupuleusement les recommandations des constructeurs. Nos experts effectuent une vidange complète, remplacent le filtre à huile et vérifient les niveaux des autres fluides pour garantir le bon fonctionnement de votre véhicule.
Faites confiance à Norauto pour tous vos besoins en matière d'entretien automobile. Nos centres sont équipés des dernières technologies et nos techniciens sont formés pour intervenir sur tous les types de véhicules. Prenez rendez-vous dès aujourd'hui et profitez de notre expertise pour garder votre voiture en parfait état de marche.
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