Avis clients Ocarat

Bonjour,

Nous sommes désolés de savoir que le produit ne vous a pas plu. Nous avons essayé de vous contacter sans succès votre numéro sonnant comme non attribué.

Nous vous avons envoyé par mail la procédure de retour Ocarat et espérons avoir plus de précision sur votre mécontentement.

Cordialement

Vincent
Directeur du service client Ocarat.

Bonjour,

Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis, il sera attentivement étudié par notre service qualité. En attendant, nous allons essayer de vous apporter quelques explications sur ce qui vous a déçu.

Les photos portées ne sont pas systématiques car étant donné le nombre de références que comporte notre catalogue, nous ne pouvons prendre en photos portées tous les produits. C'est pour cela que nous essayons au maximum de détailler nos fiches produits.

Le baguier en plastique que nous vous envoyons n'est pas contractuel au centième de millimètre. En effet, il arrive que nos clients fassent un écart très conséquent dans le choix de leur tour de doigt, cela peut donc les aider à se rapprocher du juste tour. Avant expédition toutes nos bagues sont contrôlées par nos équipes logistiques au triboulet Bergeon, instrument métrique de mesure reconnu dans le domaine de la bijouterie.

Les prix affichés sont bien les prix réels publics imposés par nos fabricants et comme vous ils pratiquent une veille méticuleuse des prix que nous affichons. En l’occurrence les bagues que vous avez choisies sont aux mêmes tarifs depuis quelques mois suite à une succession de périodes d'offres spéciales à la rentrée de septembre 2018 sur les bagues, puis le black friday, Noël et enfin les soldes.

Concernant la taille de votre bague, n'hésitez pas à nous contacter après votre événement pour que nous puissions nous en occuper.

Bien Cordialement.

Vincent
Service Client Ocarat