Radar de confiance
·Avis client Odalys Vacances
PR
il y a 1 semaine
Voilà bientôt 2 mois que la personne en charge du DPE pour la vente de mon logement ne peut rentrer dans les lieux car....Magora a perdu les clés de mon logement !! Résultat : logement toujours pas en...
Voir plusLucile Girard
il y a 2 mois
Petit soucis de petit déjeuner suite a un manque de personnel 1 mois toujours pas rembourser juste inadmissible
Voir plusCéline
il y a 3 mois
Ne recommande pas. Se permet de changer notre lieu de vacances (à une distance de quatre heures en voiture), sans notre consentement, à un mois de partir en vacances à cause d'un problème technique da...
Voir plusKikere
il y a 4 mois
Habitués à plusieurs résidences Odalys en France ou nous n'avons que des bonnes expériences, nous avons été très très déçus par notre séjour Odalys Rome à la Résidence Magnolia.
A part l'emplacem...
SFT
il y a 4 mois
Odalys , maintenant connu sous le nom de Magora ne paie pas les loyers des propriétaires des murs.
Les loyers trimestriels ne sont pas payés , aucune information n'est donnée et impossible d'avoi...
Michel O.
il y a 5 mois
Magora paie avec retard les loyers des particuliers qui ont investi dans les murs qu'ils louent. ceci régulièrement. Magora pénalise sans état d'âme ceux qui ont investi : aucune justification n'est d...
Voir plusMichel
il y a 5 mois
Nous avons annulé une réservation plus de 30 jours avant notre séjour. Ceci n'aurait pas du occasionner de frais puisque la mention "Annulable et remboursable jusqu'à 30 jours avant votre départ" est...
Voir plusFevrier
il y a 6 mois
Je suis propriétaire d'un appartement sur Toulouse dont Odalys est le gestionnaire. Cette société ne me paie pas mes loyers et elle est coutumière de ce fait. Elle a d'ailleurs été condamnée en 2022 p...
Voir plusVinces
il y a 6 mois
Odalys Vacances / Groupe MAGORA
Le groupe ne paye pas les loyers aux propriétaires des logements qu'ils louent.
Ils informent les propriétaires par mail (2 mails du groupe magora) d'u...
Ben omrane
il y a 9 mois
Plus jamais Odalys.
Mobil-home infesté de cafards, y compris dans le réfrigérateur avec la nourriture de mes enfants.
Service client totalement incompétent et indifférent, aucun suivi, au...
Sophie Leonard
il y a 9 mois
Séjour de 2 semaines au sein de la Résidence Odalys de Crozon Morgat.
Maisonnette dans un état médiocre, pas d'entretien des locaux, ménage non réalisé ou alors à la va vite, vu l'état du logement...
NS
il y a 10 mois
Odalys Vendres plage :
Belle résidence logement propre et correct mais la terrasse en béton un plein soleil jusqu’au soir avec un petit parasol c’est pas possible 🥵🥵 de plus la wifi est payante...
DELOGE
il y a 11 mois
Honteux Apt sale, terrasse sale
J ai du donné un coup de balai partout à l intérieur et à l extérieur à peine arrivé
Heureusement que les linguettes désinfectantes existent
Tout le long...
Sandrine Bernard
il y a 1 an
Séjour annulé car mon mari est en réanimation, aucune compassion, personne ne répond au téléphone. En plus on m 'envoie la taxe de séjour
Voir plusMarc
il y a 1 an
Odalys n'a pas payé les trois derniers mois de loyer des propriétaires de résidences étudiantes. La plateforme téléphonique est injoignable et personne ne répond aux mails. J'invite les investisseurs...
Voir plusAurélie D.B.
il y a 1 an
Ne vous laissez pas tromper par le nom “Odalys Prestige” – c’est une honte totale ! La villa que nous avons louée en Corse à Mare e Monte était vétuste, bruyante et dans un état lamentable. Les équipe...
Voir plusCostiou
il y a 2 ans
Demande de remboursement d'un accompte non arrivé sur mon compte. Reponse Odalys : le dossier a été traité de notre côté et il est clos. Débrouille toi avec ta banque
Voir plusM
il y a 2 ans
Très déçue par le logement qui n’était pas ski aux pieds et sans casier à skis contrairement à ce qui était annoncé dans la description
Voir plusAvis client Odalys Vacances
PR
Voilà bientôt 2 mois que la personne en charge du DPE ...
Voilà bientôt 2 mois que la personne en charge du DPE pour la vente de mon logement ne peut rentrer dans les lieux car....Magora a perdu les clés de mon logement !! Résultat : logement toujours pas en vente....
Date d'expérience le 22/05/2026
il y a 1 semaine
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la situation rencontrée et comprenons les désagréments que cela peut engendrer.
Pour un suivi précis de votre dossier et des informations actualisées, nous vous invitons à contacter notre Service Propriétaires, votre interlocuteur dédié.
Vous pouvez les joindre au 04 42 25 88 99 (permanence tous les matins de 9h30 à 12h, sauf le mercredi) ou par email à l’adresse suivante : [email protected].
Ils seront à même d’examiner votre situation et de vous apporter toutes les réponses nécessaires.
L’équipe Odalys Vacances
Lucile Girard
Petit soucis de petit déjeuner suite a un manque de ...
Petit soucis de petit déjeuner suite a un manque de personnel 1 mois toujours pas rembourser juste inadmissible
Date d'expérience le 26/03/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors du petit‑déjeuner et comprenons votre mécontentement concernant le délai de traitement.
Nous vous informons que le remboursement a bien été effectué le 30 mars.
Nous restons à votre disposition et nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions dans l’une de nos résidences Odalys.
L’équipe Odalys Vacances
il y a 2 mois
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre le problème rencontré lors du petit‑déjeuner et surtout le délai anormalement long concernant votre remboursement. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement.
Afin que nous puissions vérifier votre dossier et relancer le service concerné, pourriez‑vous nous communiquer votre numéro de réservation ainsi que les dates de votre séjour ?
Nous espérons pouvoir régulariser rapidement la situation et vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions dans l’une de nos résidences Odalys.
L’équipe Odalys Vacances
Céline
Ne recommande pas. Se permet de changer notre lieu ...
Ne recommande pas. Se permet de changer notre lieu de vacances (à une distance de quatre heures en voiture), sans notre consentement, à un mois de partir en vacances à cause d'un problème technique dans leur appartement. Nous avions réservé au mois de mars pour des vacances au mois d'août et avions organisé nos vacances. A cause de ce changement nos vacances ont été gâchées. Aucun dédommagement ne nous a été accordé et après demande d'un geste commercial, on nous répond : Nous indiquons, dans nos Conditions de vente : "En cas d’impossibilité liée à une situation exceptionnelle de mettre le logement réservé à votre disposition, l’établissement pourra vous proposer un délogement dans un établissement de type et catégorie équivalente."
Date d'expérience le 09/08/2025
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception et que cette situation ait impacté vos vacances.
Conformément à nos Conditions de Vente :
« En cas d’impossibilité liée à une situation exceptionnelle de mettre le logement réservé à votre disposition, l’établissement pourra vous proposer un délogement dans un établissement de type et catégorie équivalente. »
Vos remarques sont prises en considération dans le cadre de l’amélioration continue de nos services.
Pour échanger avec un conseiller, vous pouvez contacter notre service client au 04 42 25 99 95 (appel gratuit), du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h à 18h.
L’équipe Odalys Vacances
Kikere
Habitués à plusieurs résidences Odalys en France ou ...
Habitués à plusieurs résidences Odalys en France ou nous n'avons que des bonnes expériences, nous avons été très très déçus par notre séjour Odalys Rome à la Résidence Magnolia.
A part l'emplacement et l'amabilité du personnel le reste ne vaut vraiment pas le prix. Tout est délabré et manque de tout... et pourtant le potentiel est là et cette Résidence pourrait être magnifique alors que la c'est la catastrophe. Aucun entretien ...bref à fuir, grand dommage
Date d'expérience le 06/10/2025
il y a 3 mois
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour à la Résidence Magnolia à Rome n’a pas été à la hauteur de vos précédentes expériences chez Odalys.
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques nous sont utiles et seront prises en considération dans le cadre de l’amélioration continue de nos services.
Nous sommes toutefois heureux que l’emplacement et l’amabilité de notre personnel aient pu vous apporter satisfaction.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous proposer une meilleure expérience lors d’un prochain séjour dans l’une de nos résidences Odalys.
L’équipe Odalys Vacances
SFT
Odalys ne paie pas les loyers des particuliers propriétaires
Odalys , maintenant connu sous le nom de Magora ne paie pas les loyers des propriétaires des murs.
Les loyers trimestriels ne sont pas payés , aucune information n'est donnée et impossible d'avoir un contact téléphonique. Il ne reste que la voix contentieuse.
Si vous souhaitez investir ne le faites pas chez eux.
Date d'expérience le 08/01/2026
Laurent
il y a 3 mois
Par contre un retard de notre part auprès de SGIT, le syndic filiale d'Odalys, occasionne immédiatement une mise en demeure par lettre AR.
Vincent H.
il y a 4 mois
Merci pour votre réponse.
Néanmoins, après plusieurs tentatives téléphoniques, je vous confirme que personne ne répond à ce numéro. J'ai donc envoyé un email à mon interlocutrice qui me répond ceci : "Nous ne disposons pas encore de la date exacte du règlement, nous en sommes sincèrement navrés."
Cela ne correspond pas vraiment à ce que vous décrivez comme étant des "réponses nécessaires".
Comme les autres propriétaires, j'ai contracté un prêt pour financer ce bien et la banque prélève la mensualité le 2 de chaque mois. Votre non-règlement entraîne des découverts que je dois donc couvrir avec d'autres fonds qui sont normalement consacrés à d'autres sujets comme payer l'école de mes enfants.
Je pense que mon locataire paie son loyer à l'heure. Par ailleurs, le bail qui nous lie prévoit un règlement des loyers le dernier jour de chaque fin de trimestre. Pouvez-vous me dire ce qui explique ce décalage de paiement ?
Espérant recevoir le règlement manquant au plus vite ainsi qu'une action durable de votre part pour les prochains règlements.
Cordialement.
Vincent H
il y a 4 mois
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration et sommes sincèrement désolés pour cette situation. Nous savons combien il est important pour nos propriétaires de recevoir leurs loyers à temps, et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Pour un suivi précis et des informations actualisées, nous vous invitons à contacter notre Service Propriétaires, votre interlocuteur privilégié. Vous pouvez les joindre au 04 42 25 88 99 (permanence tous les matins de 9h30 à 12h, sauf le mercredi) ou par email à l'adresse suivante : [email protected] Ils pourront examiner votre dossier et vous apporter toutes les réponses nécessaires.
Nous vous remercions encore pour votre patience.
L'équipe Odalys Vacances
Vincent H.
il y a 4 mois
Vincent
Michel O.
il y a 4 mois
Michel O.
Magora paie avec retard les loyers des particuliers ...
Magora paie avec retard les loyers des particuliers qui ont investi dans les murs qu'ils louent. ceci régulièrement. Magora pénalise sans état d'âme ceux qui ont investi : aucune justification n'est donnée. Si vous aviez l'intention d'investir votre epargne, je vous le déconseille fortement
Date d'expérience le 30/12/2025
il y a 4 mois
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration et sommes sincèrement désolés pour cette situation. Nous savons combien il est important pour nos propriétaires de recevoir leurs loyers à temps, et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Pour un suivi précis et des informations actualisées, nous vous invitons à contacter notre Service Propriétaires, votre interlocuteur privilégié. Vous pouvez les joindre au 04 42 25 88 99 (permanence tous les matins de 9h30 à 12h, sauf le mercredi) ou par email à l'adresse suivante : [email protected]
Ils pourront examiner votre dossier et vous apporter toutes les réponses nécessaires.
Nous vous remercions encore pour votre patience.
L'équipe Odalys Vacances
Michel
Annulation coûteuse du
Nous avons annulé une réservation plus de 30 jours avant notre séjour. Ceci n'aurait pas du occasionner de frais puisque la mention "Annulable et remboursable jusqu'à 30 jours avant votre départ" est précisée lors de la réservation. Mais dans la pratique, Odalys nous a prélevé 55 € dont 30€ pour "annulation à plus d'un mois du début du séjour" et 25€ "pour frais de dossier WEB". Quand nous nous en sommes étonnés, le service client nous a indiqué que cela figurait dans les conditions particulières de vente. Nous nous sommes donc fait avoir. Et si nous avons ce sentiment, c'est parce que la mention d'annulation ne renvoie pas à ces conditions (alors qu'il serait si simple de le faire...) et qu'il est évoqué des "frais de dossier WEB" alors que c'est le client qui s'occupe de tout !
Date d'expérience le 25/11/2025
Cathy
Très mauvais
Très mauvais
Date d'expérience le 26/11/2025
Fevrier
Je suis propriétaire d'un appartement sur Toulouse ...
Je suis propriétaire d'un appartement sur Toulouse dont Odalys est le gestionnaire. Cette société ne me paie pas mes loyers et elle est coutumière de ce fait. Elle a d'ailleurs été condamnée en 2022 par la cour de cassation à rembourser tous les loyers de retard et les pénalités.
Surtout n'achetez pas des biens dont le gestionnaire est ODALYS.
Date d'expérience le 22/11/2025
Michel O.
il y a 4 mois
SFT
il y a 4 mois
il y a 6 mois
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration et sommes sincèrement désolés pour cette situation. Nous savons combien il est important pour nos propriétaires de recevoir leurs loyers à temps, et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Pour un suivi précis et des informations actualisées, nous vous invitons à contacter notre Service Propriétaires, votre interlocuteur privilégié. Vous pouvez les joindre au 04 42 25 88 99 (permanence tous les matins de 9h30 à 12h, sauf le mercredi) ou par email à l'adresse suivante : [email protected]
Ils pourront examiner votre dossier et vous apporter toutes les réponses nécessaires.
Nous vous remercions encore pour votre patience.
Odalys Vacances
Vinces
Odalys Vacances / Groupe MAGORA
Odalys Vacances / Groupe MAGORA
Le groupe ne paye pas les loyers aux propriétaires des logements qu'ils louent.
Ils informent les propriétaires par mail (2 mails du groupe magora) d'un décalage de ceux ci sans date précise.
Au téléphone on vous dit que les comptes sont ric-rac et que financièrement c'est tendu pour cette fin d'année. (pour les propriétaires c'est peut être aussi ric-rac!!!!!)
Les loyers doivent être payer normalement le 15 octobre (loyers de juillet/août/septembre) .
Nous somme le 20 novembre et toujours rien !
Que dire du groupe MAGORA / Odalys Vacances : Mauvais payeurs !
Date d'expérience le 20/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration et sommes sincèrement désolés pour cette situation. Nous savons combien il est important pour nos propriétaires de recevoir leurs loyers à temps, et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Pour un suivi précis et des informations actualisées, nous vous invitons à contacter notre Service Propriétaires, votre interlocuteur privilégié. Vous pouvez les joindre au 04 42 25 88 99 (permanence tous les matins de 9h30 à 12h, sauf le mercredi) ou par email à l'adresse suivante : [email protected]
Ils pourront examiner votre dossier et vous apporter toutes les réponses nécessaires.
Nous vous remercions encore pour votre patience.
Odalys Vacances
Ben omrane
Plus jamais Odalys.
Plus jamais Odalys.
Mobil-home infesté de cafards, y compris dans le réfrigérateur avec la nourriture de mes enfants.
Service client totalement incompétent et indifférent, aucun suivi, aucune solution proposée malgré mes relances.
➡️ Publicité mensongère : logement vendu pour 6 personnes, seulement 4 couchages disponibles.
➡️ Conditions insalubres, inacceptables pour une famille avec un nourrisson de 10 mois.
➡️ Vacances gâchées, stress permanent, sentiment d’abandon sur place.
Je lance une procédure à leur encontre pour non-respect de leurs obligations légales (articles L.121-1 et suivants du Code de la consommation, article 1147 du Code civil).
Odalys doit prendre ses responsabilités !!!!!
Date d'expérience le 05/08/2025
il y a 9 mois
Nous sommes très attentifs à votre message et sommes sincèrement désolés des désagréments que vous décrivez lors de votre séjour. Vos remarques sont prises très au sérieux et nous souhaitons clarifier la situation avec nos équipes sur place.
Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous transmettre :
- Votre numéro de dossier
- Le nom de la résidence où vous avez séjourné
Ces informations nous permettront de suivre votre réclamation de manière précise et de revenir vers vous rapidement.
Merci pour votre retour et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Odalys Vacances
Sophie Leonard
Séjour de 2 semaines au sein de la Résidence Odalys ...
Séjour de 2 semaines au sein de la Résidence Odalys de Crozon Morgat.
Maisonnette dans un état médiocre, pas d'entretien des locaux, ménage non réalisé ou alors à la va vite, vu l'état du logement à notre arrivée.
Un WIFI qui fonctionne très mal.
Un accueil glacial à 19H15 le samedi, pourtant l'accueil le jour des arrivées est ouvert jusque 20H, mais la clé est déjà collée sur la porte, et les questions posées au personnel ont l'air de déranger, vu que la réponse est " on verra demain matin" .
J'ai zappé de faire une photo de la cuvette des WC, qui était cassée et rafistolée avec du scotch à notre arrivée, ce qui est au niveau de l'hygiène une aberration totale, les germes sont ravis et nous beaucoup moins.
Même chose pour une des couettes qui avait des taches jaunes, manifestement d'urine !!!!!!
Bref, un séjour décevant.
Le point positif la beauté de la région, mais Odalys n'y est pour rien et la gentillesse et l'accueil des commerçants et restaurateurs tout au long du séjour.
Pas envie de renouveler une expérience de vacances avec Odalys, ou alors on a vraiment eu de la malchance ....... et au départ pas de questionnaire de satisfaction, donc on ne peut absolument pas faire remonter notre avis et les dysfonctionnement rencontrés.
Date d'expérience le 03/08/2025
il y a 9 mois
Bonjour Madame Léonard,
Merci pour votre message. Afin de pouvoir retrouver correctement votre dossier, pourriez-vous s’il vous plaît nous communiquer l’adresse mail utilisée lors de la réservation ?
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
L'équipe Odalys Vacances
il y a 9 mois
Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont prises très au sérieux, et nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments.
Normalement, à l’issue de chaque séjour, un questionnaire de satisfaction est envoyé aux clients afin de recueillir leurs avis et améliorer nos services. Nous sommes surpris que vous n’ayez pas pu le recevoir et souhaitons malgré tout faire remonter vos retours à nos équipes pour analyse et suivi.
Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous communiquer votre numéro de dossier afin que nous puissions vérifier la situation avec la résidence ?
Nous espérons malgré tout pouvoir vous accueillir à nouveau dans l’une de nos nombreuses autres résidences pour vous offrir un séjour pleinement satisfaisant.
Merci d’avance pour votre retour et encore toutes nos excuses.
Cordialement,
L'équipe Odalys Vacances
DELOGE
A FUIR
A FUIR
Apt état déplorable
Date d'expérience le 18/07/2025
il y a 10 mois
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
Afin de pouvoir faire le point avec l’établissement concerné et mieux comprendre ce qui a pu se passer, pourriez-vous nous indiquer le nom de la résidence dans laquelle vous avez séjourné ?
Nous restons à votre écoute et vous remercions par avance pour votre retour.
Bien cordialement,
L'équipe Odalys Vacances
NS
Odalys Vendres plage
Odalys Vendres plage :
Belle résidence logement propre et correct mais la terrasse en béton un plein soleil jusqu’au soir avec un petit parasol c’est pas possible 🥵🥵 de plus la wifi est payante et pas de connection réseau correct 😨
Nous ne reviendrons pas
Date d'expérience le 16/07/2025
il y a 10 mois
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le logement propre et la résidence agréable, mais nous regrettons sincèrement que certains aspects n’aient pas répondu à vos attentes, notamment l’exposition de la terrasse et l’accès au réseau.
Sachez que nous disposons de nombreuses autres résidences, avec des configurations différentes (terrasses ombragées, Wi-Fi inclus, etc.), qui pourraient potentiellement mieux correspondre à vos besoins et à vos habitudes de vacances.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans l’une d’entre elles, dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
L’équipe Odalys Vacances
DELOGE
Apt avec nid de fourmis
Honteux Apt sale, terrasse sale
J ai du donné un coup de balai partout à l intérieur et à l extérieur à peine arrivé
Heureusement que les linguettes désinfectantes existent
Tout le long des plinthes de la pièce centrale des fourmis qui se déplacent sur toute la surface
On m a donné du produit et débrouillez vous
Je vais signaler à mon CE l état de l apt avec les fourmis qui se baladent
ODALYS A FUIR
JE NE VOUS CONSEIL PAS DE LOUER CHEZ ODALYS
Date d'expérience le 28/06/2025
DELOGE
il y a 10 mois
Il faudrait changer vos canapé qui son dans un état pitoyable on n ose même pas s asseoir dessus
Mettez la clim dans la chambre, je n ai pas pu dormir dans la chambre
Force d utiliser le canapé lit dont le matelas est complètement defonce
J étais heureuse de pâtir le samedi suivant par rapport au couchage
Je ne louerai plus chez ODALYS
Vos apts ne sont pas à la hauteur de la prestation
Bien cordialement
il y a 10 mois
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés à votre arrivée.
La propreté des hébergements et le confort de nos vacanciers sont au cœur de nos priorités. Nous ne savons pas si vous avez eu l’occasion de le signaler à la réception dès votre arrivée, mais sachez que nos équipes sont disponibles sur place pour intervenir rapidement en cas de besoin.
Concernant la présence de fourmis, bien que des traitements préventifs soient effectués régulièrement, certaines situations peuvent malheureusement survenir ponctuellement, notamment en période estivale. Nous comprenons que cela ait pu impacter la qualité de votre séjour, et nous le regrettons sincèrement.
Votre retour va être transmis à la résidence concernée afin qu’un point soit fait en interne. Vos remarques sont précieuses et nous aident à améliorer nos services.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
L’équipe Odalys Vacances
Sandrine Bernard
Séjour annulé car mon mari est en réanimation, aucune ...
Séjour annulé car mon mari est en réanimation, aucune compassion, personne ne répond au téléphone. En plus on m 'envoie la taxe de séjour
Date d'expérience le 01/06/2025
il y a 11 mois
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre la situation difficile que vous traversez, et comprenons parfaitement votre frustration.
Sachez que nos équipes reçoivent actuellement un grand nombre d’appels et font tout leur possible pour répondre à chacun avec attention et rapidité. Nous vous invitons à rappeler notre service client afin qu'ils puissent étudier votre dossier au mieux et trouver une solution adaptée.
Si toutefois vous ne parvenez pas à les joindre, n’hésitez pas à nous envoyer votre numéro de dossier en message privé via les réseaux sociaux, nous ferons le nécessaire pour vous aider rapidement.
Encore toutes nos pensées dans cette épreuve.
Cordialement,
L'équipe Odalys Vacances
Marc
Odalys n'a pas payé les trois derniers mois de loyer ...
Odalys n'a pas payé les trois derniers mois de loyer des propriétaires de résidences étudiantes. La plateforme téléphonique est injoignable et personne ne répond aux mails. J'invite les investisseurs potentiels à réfléchir à deux fois avant de se retrouvés coincés. Gestion calamiteuse. Un piège
Date d'expérience le 11/01/2025
il y a 1 an
Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre commentaire, nos équipes de gestionnaires dédiés répondent dans les meilleurs délais à toutes les sollicitations que ce soit email ou téléphonique. Toutefois, il est vrai qu'il y a un retard de paiement sur les dernières échéances d'une petite partie de propriétaires, nos équipes font leur maximum pour résoudre la situation au plus vite.
Cordialement
L'équipe Odalys
Aurélie D.B.
Minable
Ne vous laissez pas tromper par le nom “Odalys Prestige” – c’est une honte totale ! La villa que nous avons louée en Corse à Mare e Monte était vétuste, bruyante et dans un état lamentable. Les équipements étaient rouillés, obsolètes, et n’ont clairement pas été entretenus depuis des lustres. On nous vend du rêve avec des photos bien loin de la réalité : celles que j’ai faites sont toutes autres !
Le bruit constant autour de la villa en raison de la Nationale à proximité (non précisé dans l’annonce bien sûr) a rendu notre séjour insupportable, impossible de se reposer, même la nuit.
Quant au wifi, c’est une blague! Il fonctionne de manière aléatoire (alors qu’il est payant), ce qui ajoute encore à la frustration.
Ces vacances ont été un cauchemar. Si vous voulez gâcher vos vacances, c’est l’endroit parfait, sinon, fuyez !
Quant au service client d’Odalys, il est a l’image de leur location Prestige en Corse : minable! Accrochez vous pour qu’ils répondent à vos courriers! Et quand ils vous répondent c’est avec mépris pour vous préciser que tout était conforme! Il serait bien de revoir la définition du mot Prestige dans ce cas!
Date d'expérience le 20/07/2024
Aurélie D.B.
il y a 1 an
Comment pouvons nous passer des vacances «Prestige » en Corse dans une villa de 40 m2 avec des baies vitrées fermées 24/24h?
Comment avez pu remplacer les éléments rouillés dont ceux de la salle de bain alors que je ne l’ai même pas signalé sur place, étant donné l’ampleur des autres problèmes à régler?
Comment le WIFI pouvait être gratuit alors qu’il est précisé sur ma facture qu’il est payant et que je l’ai réglé sur place?
Comment 3 opérateurs de réseaux mobiles différents (téléphone professionnel et ceux de mes proches) peuvent ils être tous défaillants UNIQUEMENT dans cet endroit?
Dommage que je ne puisse pas publier ici les photos des vacances « Prestige » que vous m’avez vendues, cela aurait été plus parlant que toutes ces justifications sans fin et pitoyables…
Mais elles sont disponibles sur les réseaux sociaux.
Bien cordialement également à vous, Odalys Vacances!
il y a 1 an
Nous avons pris connaissance de votre avis et souhaitons répondre à vos préoccupations avec la plus grande attention.
Notre équipe a pris le temps d'analyser votre réclamation et de vous répondre point par point, sans aucun mépris. Nous regrettons que la résidence n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Étant en bord de mer, le bruit de la route nationale peut être audible, mais il est atténué lorsque les baies vitrées sont fermées. Nous avons agi rapidement pour résoudre les désagréments liés aux baies vitrées que vous avez signalés, et les couverts ont été remplacés. Pour le micro-ondes, n’hésitez pas à nous alerter à l'avenir.
Concernant le réseau mobile, nous vous conseillons de contacter votre opérateur. Le Wi-Fi, bien que gratuit, peut présenter des baisses de débit aux heures de pointe.
Nous recevons de très bons retours de nos clients sur cette résidence et sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
L'équipe Odalys Vacances
Costiou
Annulation vacances
Demande de remboursement d'un accompte non arrivé sur mon compte. Reponse Odalys : le dossier a été traité de notre côté et il est clos. Débrouille toi avec ta banque
Date d'expérience le 12/05/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Lors d'un remboursement il peut effectivement avoir un délai afin que votre établissement bancaire reçoive le paiement.
N'hésitez pas à recontacter nos services si cela n'est pas le cas au bout d'une semaine après avoir confirmé la non réception avec votre banque.
Cordialement
L'équipe Odalys
M
Très déçue par le logement qui n’était pas ski aux ...
Très déçue par le logement qui n’était pas ski aux pieds et sans casier à skis contrairement à ce qui était annoncé dans la description
Date d'expérience le 02/03/2024
il y a 2 ans
Cher client,
Nous sommes profondément désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour nous permettre de mieux comprendre votre expérience, pourriez vous nous fournir votre numéro de réservation s'il vous plaît ? Cela nous aidera à examiner de plus près votre dossier et à aborder les points soulevés dans votre commentaire. Nous sommes déterminés à rectifier toute situation insatisfaisante et à garantir votre satisfaction.
Cordialement,
L'équipe Odalys Vacances
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