Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IAOney est perçu comme une solution de paiement en plusieurs fois pratique, rapide et simple pour financer un achat en ligne ou en magasin.
Les avis mettent souvent en avant la facilité d’utilisation, l’accord rapide du financement, les paiements en 3, 4 ou 10 fois et l’aide apportée pour mieux gérer son budget. Cette souplesse séduit particulièrement pour les achats importants, les dépenses imprévues et les besoins ponctuels de trésorerie. En revanche, plusieurs clients signalent des difficultés de connexion à l’application, des bugs, un suivi administratif inégal et un service client parfois difficile à joindre. Des avis négatifs évoquent aussi des prélèvements contestés, des remboursements tardifs et un manque de transparence sur certains frais. Malgré ces réserves, Oney reste souvent choisi pour sa rapidité, sa simplicité et ses solutions de financement fractionné.
Avis client Oney
Melissa Hrustic
il y a 3 ans
J’ai voulu retirer avec ma carte B+ sur un distributeur oney a Auchan et il mon dit que ma carte n’avais pas de puce comment faire ?
Voir plusCombaud Tcharlyn
il y a 3 ans
J’ai eu un impayée qui a était régularisé le 27 et depuis je n’est aucun debloquement de ma carte + des frais astronomiques de 20€ 30€ 40€ je compte partir de cette banque ! Énormément déçu
Voir plusPollet
il y a 3 ans
Et encore je reste aimable ! Après plus de 14 ans chez eux ! J’ai droit à 3 versions différentes , et un compte bloqué ! Une diminution de plafond de retraits , passant de 840 euros à 350 euros hebdom...
Voir plusBouyou
il y a 3 ans
Je note 3 étoiles car avant très contente. Mais la incompréhensible !!! Je viens de recevoir cette semaine une nouvelle carte et celle ci cryptogrammes dynamique visa. Je tente de payer aujourd'hui ch...
Voir plusBouyou
il y a 3 ans
Je note 3 étoiles car avant très contente. Mais la incompréhensible !!! Je viens de recevoir cette semaine une nouvelle carte et celle ci cryptogrammes dynamique visa. Je tente de payer aujourd'hui ch...
Voir plusAmandine
il y a 3 ans
La carte Oney est très attractive par son prix et je n'ai pas eu de problème avec son utilisation. Mais j'ai toujours payé au comptant, donc je ne peux pas parler des autres options de paiement.
...
Sandra LORENZI
il y a 3 ans
Je voulais faire un achat sur le site de boulanger et payer avec ma carte B+.
Or je me suis rendue compte au moment de faire le paiement que ma carte est expirée depuis le mois de septembre.
Baptista
il y a 3 ans
J’ai voulu commander un téléphone sur boulanger ce matin en x12. L’apport m’a était retiré de mon compte en banque et un refus de financement a était émis. Le seul problème c’est que le financement a...
Voir plusJihed Abichou
il y a 3 ans
Accueil désagréable parlé mal pas renseignements problème de payer en 4 fois jamais des réponses par mail
Je suis dégoûtée de cette banque
Occitania
il y a 3 ans
Au 13 décembre 2022 notre cas n'a toujours pas été résolu pourtant entamé avant le 20 novembre.
Malgré un virement du restant dû en capital de la dette dûe chez eux augmentée des intérêts estim...
Fan
il y a 3 ans
Impossibilité d'effectuer un paiement en 4 fois: "oooops, désolé, incident technique..."; page affichée au moment de finaliser le paiement sur lien oney, avec une image verte de coeur brisé apparaissa...
Voir plusSabrina
il y a 3 ans
Je suis plus que déçue du service d'oney.
J'ai perdu ma carte bancaire de prélèvements des paiement en 4 fois il me reste deux prélèvements et je ne cesse de les appeler depuis deux semaines po...
Occitania
il y a 3 ans
Faites très attention avec Oney car ne répondent pas à vos messages.
Plus de 10 messages envoyés par divers canaux et toujours pas de réponse 10 jours après, service client NUL. A croire qu'ils...
Soumya
il y a 3 ans
Bonjour, j ai fait une commande sur le site back market aujourd'hui, est j ai fait le choix du paiement de 4× et procéder au paiement par ma carte bancaire le premier paiement accepté, est malheureus...
Voir plusFofana
il y a 3 ans
Bonsoir j’ai commander à iPhone 13 sur back market sa m’a mis payement en attente mais le prélèvement a étais fait du coup 1 jours plus tard je reçois un mail qui me dit que la banque n’a pas pas vali...
Voir plusOccitania
il y a 3 ans
Faites très attention avec Oney car ne répondent pas à vos messages.
Plus de 10 messages envoyés par divers canaux et toujours pas de réponse 10 jours après, service client NUL. A croire qu'ils...
Anaelle
il y a 3 ans
Bonjours j’ai acheter l’iPhone 13 sur back Market mercredi avec payement en quatre fois avec oney mais ma commande n’apparaît pas sur back Market et j’ai reçu un mail en me disant que ma banque n’avai...
Voir plusLuka
il y a 3 ans
J'achète un billet d'avion en 3x par Oney, je ne reçois pas le billet et Oney m'envoie un mail automatique qui m'indique que mon paiement a été annulé à ma demande (je n'ai fait aucune demande). Cepen...
Voir plusVasil lomidze
il y a 3 ans
Oney banque , c'est pas moi propose crédit 700 euros pour vacances 2019 et je finirai payement 2021 par mois 50 euros))
Oney banque propose assurance solo
Si je perds travail indemnités...
Thmas
il y a 3 ans
J’ai été prélevé d’un montant en passant par back market alors que je n’ai rien dans la rubrique commande de backmarket, je suis en colère contre oney car j’ai été débité alors que j’ai aucune command...
Voir plusAvis client Oney
Melissa Hrustic
J’ai voulu retirer avec ma carte B+ sur un distributeur ...
J’ai voulu retirer avec ma carte B+ sur un distributeur oney a Auchan et il mon dit que ma carte n’avais pas de puce comment faire ?
Date d'expérience le 02/01/2023
il y a 3 ans
Bonjour Mélissa,
Je viens de vérifier sur votre dossier, le retrait DAB ne sera possible qu'à partir de la date suivante : 01/03/2022, par conséquent pour le moment vous ne pouvez pas faire de retrait avec la carte Boulanger et ce avant la date annoncée.
Je reste à votre disposition si besoin,
Très belle journée et je vous souhaite une très belle année 2023.
Dany
Combaud Tcharlyn
J’ai eu un impayée qui a était régularisé le 27 et ...
J’ai eu un impayée qui a était régularisé le 27 et depuis je n’est aucun debloquement de ma carte + des frais astronomiques de 20€ 30€ 40€ je compte partir de cette banque ! Énormément déçu
Date d'expérience le 30/12/2022
il y a 3 ans
Bonjour Combaud,
Je comprends votre déception, toutefois conformément à nos conditions générales, les rejets de paiements entrainent des blocages momentanés.
Egalement, les frais liés aux rejets de prélèvement sont liés à nos conditions générales.
Je reste à votre dispositon pour tout complément d'informations.
Simon
Pollet
Et encore je reste aimable ! Après plus de 14 ans chez ...
Et encore je reste aimable ! Après plus de 14 ans chez eux ! J’ai droit à 3 versions différentes , et un compte bloqué ! Une diminution de plafond de retraits , passant de 840 euros à 350 euros hebdomadaires ! Alors que ça fait des années que j’ai ce même plafond avec des ressources plus basses que celles actuel ! Un mail au service réclamation a était envoyé , aucune réponse ! Je ne recommande pas du tout ! Je ne manquerais pas de parler de cette mauvaise expérience à mon entourage !
Date d'expérience le 30/12/2022
il y a 3 ans
Bonjour Priscilla,
Votre dossier est géré par un service spécifique. Afin de régulariser votre situation et d'étudier votre demande, je vous invite à les contacter au 09 69 39 44 39.
Bonne journée
Aurélie
Bouyou
Incompréhensible !!!
Je note 3 étoiles car avant très contente. Mais la incompréhensible !!! Je viens de recevoir cette semaine une nouvelle carte et celle ci cryptogrammes dynamique visa. Je tente de payer aujourd'hui chez décathlon et la impossible Mon paiement est rejete systématiquement par oney ??? Alors qu'avant toujours commander chez partenaires oney aucun soucis et encore il y a 5 mois sans problème. Alors pourquoi du jour au lendemain impossible ? Rien n'a changé sur mon compte j'ai Méme appelé ma Banque pour savoir si cela venait de ma carte et non, donc??? D'où le problème peu venir, carte récente, cryptogrammes dynamique ? Merci
Date d'expérience le 20/12/2022
il y a 3 ans
Bonjour Bouyou
avez vous reçu un mail d'Oney Bank notifiant un refus ?
Ne pouvant vous identifier pourriez vous contacter notre équipe 3x4 Oney au 3670
ou nous adresser un mail avec votre identifiant Oney (celui-ci est indiqué sur le mail émis par Oney Bank).
Estelle.
Bouyou
Incompréhensible !!!
Je note 3 étoiles car avant très contente. Mais la incompréhensible !!! Je viens de recevoir cette semaine une nouvelle carte et celle ci cryptogrammes dynamique visa. Je tente de payer aujourd'hui chez décathlon et la impossible Mon paiement est rejete systématiquement par oney ??? Alors qu'avant toujours commander chez partenaires oney aucun soucis et encore il y a 5 mois sans problème. Alors pourquoi du jour au lendemain impossible ? Rien n'a changé sur mon compte j'ai Méme appelé ma Banque pour savoir si cela venait de ma carte et non, donc??? D'où le problème peu venir, carte récente, cryptogrammes dynamique ? Merci
Date d'expérience le 20/12/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Vous pouvez contacter notre service Réclamation par téléphone, par email en utilisant le formulaire présent sur le site Oney.fr ou directement sur Facebook et Twitter (@Oney_SAV), en précisant votre référence de dossier. L'adresse communiquée ne me permet pas de vous identifier.
Je pense qu'il n'est possible de régler en plusieurs fois en 3 ou 4 fois avec ce type de carte bancaire.
Bon après-midi
Stéphanie
Amandine
Service client lamentable
La carte Oney est très attractive par son prix et je n'ai pas eu de problème avec son utilisation. Mais j'ai toujours payé au comptant, donc je ne peux pas parler des autres options de paiement.
Je reproche 2 choses à Oney:
1- Le manque de communication. Un jour pour des raisons de sécurité je ne pouvais plus effectuer de paiement en ligne. Mais à aucun moment ils ne m'ont envoyé de message pour m'expliquer qu'il y avait un problème de sécurité. J'ai dû les appeler (ce qui est payant), pour savoir ce qui se passait car j'étais inquiète de ne plus pouvoir utiliser ma carte.
2- Leur service client est déplorable. Jamais agréable et pas fichu d'avoir des informations en temps réel sur les opérations effectuées sur mon compte. J'ai été victime d'une opération de fishing hier. J'ai fait opposition sur ma carte. Ce matin (20 décembre) je les appelle pour savoir qu'elles opérations ont été effectuées hier et leur réponse: vos dernières opérations datent du 14/12. Je leur explique que ce n'est pas possible car j'ai moi même fait des achats la veille et que sur mon application les dernières opérations qui apparaissent datent du 16/12! Ils m'ont dit de rappeller dans 48h (et donc de payer encore pour ce nouvel appel). Pas capable de trouver les dernières opérations effectuées avec ma carte! C'est juste incroyable ! Je dois rester 48h dans l'angoisse à imaginer que mon compte en banque a été vidé. Et la cerise sur le gâteau : il faut attendre 10 JOURS pour recevoir une nouvelle carte!
Comment peut-on laisser les gens dans une telle situation ? Sans la moindre réponse à leur apporter? C'est lamentable.
Date d'expérience le 20/12/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Je suis navrée d'entendre cela. Afin d'obtenir toutes les informations demandées, je vous invite à nous adresser un mail à [email protected].
Bonne journée
Aurélie
Sandra LORENZI
Je voulais faire un achat sur le site de boulanger ... [Résolu]
Je voulais faire un achat sur le site de boulanger et payer avec ma carte B+.
Or je me suis rendue compte au moment de faire le paiement que ma carte est expirée depuis le mois de septembre.
Je n’ai jamais reçue la nouvelle carte .
Comment faire pour en avoir un nouvelle rapidement pour pouvoir terminer mes achats de Noël
Date d'expérience le 19/12/2022
Sandra LORENZI
il y a 3 ans
Baptista
Apport prélevé alors que le financement est refusé
J’ai voulu commander un téléphone sur boulanger ce matin en x12. L’apport m’a était retiré de mon compte en banque et un refus de financement a était émis. Le seul problème c’est que le financement a était refusé pourquoi m’avoir débité ? Et quand vais-je revoir la couleur de l’apport ?
Date d'expérience le 17/12/2022
il y a 3 ans
Bonjour Baptista,
Cette opération est une autorisation, la banque interroge votre compte afin de savoir si le montant est disponible. Ce montant n'est pas encore débité de votre compte.
Dans certains cas (exemple : réservation d'hôtel, caution de voiture de location etc ...), cette opération peut être une pré-autorisation qui ne sera pas forcément débitée. Elle impacte néanmoins votre capacité de paiement et votre solde disponible
En cas de refus, cette empreinte s'annule automatiquement sous quelques jours (délai variable selon les établissements bancaires).
Bonne journée à vous
Aurélie
Jihed Abichou
Accueil désagréable parlé mal pas renseignements problème ...
Accueil désagréable parlé mal pas renseignements problème de payer en 4 fois jamais des réponses par mail
Je suis dégoûtée de cette banque
Date d'expérience le 13/12/2022
il y a 3 ans
Bonjour Abichou.
Je suis sincèrement désolé que vous n'ayez pas été accueilli comme il se doit.
Pourriez vous me contacter en privée, afin que je puisse accéder à votre demande et vous aider.
Cordialement
Simon
Occitania
Au 13 décembre 2022 notre cas n'a toujours pas été ...
Au 13 décembre 2022 notre cas n'a toujours pas été résolu pourtant entamé avant le 20 novembre.
Malgré un virement du restant dû en capital de la dette dûe chez eux augmentée des intérêts estimés au 20 novembre, comptes toujours pas à jour sur l'application et leur site internet. Trouvez vous cela sérieux pour une soi disant banque ?
Nous avons signalé le cas au service des fraudes qui nous ont confirmé que la direction de Oney a reçu le signalement mais toujours rien fait. Seraient-ils intéressés par toucher plus d'intérêts en faisant trainer l'affaire ? On se retrouvera devant le tribunal pour nous payer des indemnités.
Date d'expérience le 13/12/2022
il y a 3 ans
Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis concernant la mise à jour de votre dossier.
Sachez que nous déplorons sincèrement cette situation et vous invitons à contacter les gestionnaires par téléphone afin de faire le point.
Bonne soirée, Hélène
Fan
Impossibilité d'effectuer un paiement en 4 fois: "oooops, ...
Impossibilité d'effectuer un paiement en 4 fois: "oooops, désolé, incident technique..."; page affichée au moment de finaliser le paiement sur lien oney, avec une image verte de coeur brisé apparaissant en entête.
Cela fait plus de semaine que je réitère ma démarche.
J'ai appelé à plusieurs reprises le service client, qui après m'avoir baladé d'un service à un autre me dit que l'erreur vient d'oney, de ressayer ultérieurement.
Je viens de réitérer ma démarche d'achat de billet d'avion, sans succès.
A savoir que le prix de ce dernier a considérablement augmenté depuis ma 1iere tentative d'achat.
Je suis déçu d'oney, pourtant j'ai déjà utilisé ce mode de paiement deux fois il y a quelques mois, et tout c'était bien passé.
J'espère avoir un retour urgent !
Date d'expérience le 11/12/2022
il y a 3 ans
Je vous remercie pour votre retour d'information et vous remercie d'avoir choisi notre solution de paiement.
Bonne journée,
Hélène
il y a 3 ans
Je vous envoie un mail afin d'obtenir quelques précisions avant de demander une analyse à notre service technique. A bientôt, Cécile
il y a 3 ans
Bonjour Tiffany, je n'ai pas d'incident recensé concernant nos financements en 3 x 4 x par CB. Je constate, en effet, que vos différentes tentatives n'ont pu être finalisées. Recevez-vous un code de sécurité par SMS ou une notification sur l'appli de votre banque concernant la demande d'autorisation relative à l'apport ? Je reste à votre écoute, Cécile
il y a 3 ans
Bonjour Fan,
Vous pouvez nous contacter via Facebook ou Twitter par message privé par soucis de confidentialité en indiquant votre identifiant ou nom, prénom et date de naissance.
Je reste à votre disposition,
Très belle journée,
Dany
il y a 3 ans
Bonjour Fan,
Je vous invite à nous contacter en privé via les réseaux sociaux afin que nous puissions trouver une solution à votre problématique.
En vous souhaitant une bonne journée.
Mourad.
Sabrina
Je suis plus que déçue du service d'oney. [Résolu]
Je suis plus que déçue du service d'oney.
J'ai perdu ma carte bancaire de prélèvements des paiement en 4 fois il me reste deux prélèvements et je ne cesse de les appeler depuis deux semaines pour changer de carte bancaire afin qu'il n'y ait pas d'incidence de paiement . J'ai essayé de me connecter sur mon espace client pour faire la modification par moi meme. Mais n'ayant pas de code secret je dois attendre qu'ils me l'envoient par courrier. Ça fait deux semaines toujours aucun courrier !!!
On arrive à 3 jours du pré-prélèvement et le service pour changer de carte de prélèvement est injoignable !!!
On me ballade téléphoniquement d'un numéro a un autre. 09.69.39.44.39 ou 3670 Ce qui occasionne une grosse source de stress. Je n'en peux plus j'ai eu parler a une trentaine de personne depuis le début...
Leur service est déplorable. Je suis vraiment révoltée.
Date d'expérience le 05/12/2022
Occitania
Faites très attention avec Oney car ne répondent pas ...
Faites très attention avec Oney car ne répondent pas à vos messages.
Plus de 10 messages envoyés par divers canaux et toujours pas de réponse 10 jours après, service client NUL. A croire qu'ils en profitent pour vous compter des frais supplémentaires après.
2 problèmes avec eux :
- Déjà un accord commercial de prix avec le fabricant, qui m'a donc remboursé la différence de prix sous 8 jours et qui m'avait conseillé ManoMano pour recevoir l'équipement à temps avant le départ étranger. Seulement Oney ne répercute par ce remboursement dans ses calculs de frais. Dommage pour ManoMano qui pour une première expérience avec eux n'est pas satisfaisante à cause de leur financement Oney, les prochains 12 équipements similaires seront commandés ailleurs, montant estimé de 30000€.
- ma banque m'a fait monté en gamme pour la carte bancaire devenue Gold donc nouvelle carte et ancienne désactivée, or c'est avec cette ancienne que la première échéance a été payée. La deuxième échéance de hier 27/10 n'a pas pû être réglée car ils ne répondent pas aux messages leurs signalant le changement.
Vous avez compris service à éviter à tout prix. Vous avez besoin d'un service similaire, allez chez Floabank avec qui nous n'avons jamais eu de problème.
PS: j'ai reçu une réponse suite à ce message ci-dessus mais impossible d'y répondre alors je rajoute ici-même.
Bien joli votre réponse mais quand un service client n'est pas capable de répondre en 48h surtout après 10 messages, il est NUL. J'ai travaillé pour un service américain et nous avions 6h maxi pour répondre. Allez vous reconnaître que vous êtes en faute ?
Je ne donnerais pas ma nouvelle carte avant d'avoir reçu une réponse adéquate et positive, sinon vous irez vous assoir sur le restant dû et nous nous retrouverons au tribunal.
Encore: Hier j'ai écrit un nouveau message par Messenger sur la page Oney, toujours pas de réponse par contre reçu par SMS un message me disant prélèvement rejeté et c'était la raison de mes 10 messages précédents restés sans réponse. Pas de paiement tant que je n'aurais pas eu de réponse.
Ça se confirme Service Client Oney NUL quoique ce que me répondent les 2 personnes ayant répondu à ce commentaire, je vois que vous n'êtes pas prêt de changer.
Nouvelle réponse à l'instant et à laquelle je ne peux toujours pas répondre alors je le fais ici pour que tout le monde voit le problème de Oney : "Bonjour Jean Pierre,
Nous avons pris un peu de retard dans nos messages sur Messenger, rassurez-vous, une réponse vous sera prochainement apportée."
Vous vous moquez des gens car mon premier message date de 10 jours alors vous avez pris un gros retard, je penses que vous devez réformer votre service client en entier et en particulier à virer le chef. Pour ma part vous avez jusqu'à ce soir 19h.
Suite de l'affaire. Oney a fait bloquer mes cartes bancaires de la banque avec qui j'ai payé la première mensualité mais n'a toujours pas répondu par écrit à mes différentes demandes. Alors maintenant comment puis je les rembourser ? Vraiment idiots.
Faites très attention car banque très dangereuse et surtout à ÉVITER.
Un oubli: on leur a proposer il y a quelques jours (avant le 27/11) de nous établir ce qu'on leur doit pour les régler tout de suite (règlement dans la journée). Bien entendu ici aussi aucune réponse car ça doit pas les intéresser de ne pas encaisser des intérêts.
La suite à mon retour en France par la saisie d'une société de défense des consommateurs avec demande de dommages et intérêts.
Malgré des virements sur leur RIB Oney enfin possible car avant bloqués par notre banque car opération litigieuse (vous rendez compte une soi disant banque bloquée par une vraie banque) est incapable de mettre à jour nos comptes plus de 48h après. De plus notre carte bancaire Floabank toujours bloquée, surtout ne leur donnez pas les renseignements d'une carte bancaire.
Je précise que j'ai déposé plainte auprès de la répression des fraudes et plainte prise en compte. Pour tous ceux qui ont quelque chose à leur reprocher allez ici : https://signal.conso.gouv.fr/banque-assurance-mutuelle et remplissez le formulaire. Ensuite on se regroupe en collectif après d'une association de consommateurs pour leur faire payer très cher devant les tribunaux et voir même que cette banque disparaisse.
Date d'expérience le 10/12/2022
il y a 3 ans
Bonjour Jean-Pierre,
Je suis étonnée de vous lire sur l'attente de réponse car une réponse a été apportée à vos demandes par mail.
Je constate que vous avez finalement communiqué vos coordonnées de carte pour régulariser votre situation le 05/12/2022.
Bonne journée,
Magali
Occitania
il y a 3 ans
Conclusion évitez absolument d'avoir à faire avec cette banque et son service client des plus nul qui existe et aussi un site internet à revoir.
il y a 3 ans
Dans ce cas, vous pouvez les joindre en composant ce numéro 0033969394439.
Bonne journée,
Maxence
il y a 3 ans
Rebonjour Jean Pierre,
Je suis sincèrement désolée que vous ne visualisiez pas le message de mon collègue Maxence.
Il a noté :
Je suis ravi que vous ayez suivi mon conseil laissé sur Trustpilot.
Je constate que votre dossier est géré au service impayé, seul ce service pourra donc vous donner le solde exact de votre financement.
Je vous invite à les contacter au plus vite au 09.69.39.44.39 (appel gratuit). Ce service est joignable ce jour jusque 20h.
Bonne journée,
Maxence
Très belle journée
Dany
il y a 3 ans
Bonjour Jean-Pierre,
Concernant le financement lié à votre achat Mano Mano, c'est le commerçant qui nous indique le montant à annuler sur le financement, (nous n'avons pas accès aux commandes), ce que nous avons d'ailleurs fait en date du 13/11/2022 et votre échéancier a bien été recalculé avec la déduction (annulation partielle de 149.99 euros sur le montant total de l'achat d'un montant de 2548.99 euros), par conséquent cela sera répercuté sur la dernière mensualité qui sera d'un montant différent que l'échéancier établi lors de l'achat.
Vous indiquez avoir eu un rejet de la mensualité du 27/10/2022, je n'ai pas de rejet du montant de l'apport mais bien un rejet de la mensualité du 27/11/2022, rejet du 28/11/2022.
Il faut impérativement nous contacter dès que vous avez une modification de carte bancaire sur un financement en cours ou enregistrer votre nouvelle carte bancaire depuis votre espace client, vous avez également la possibilité de contacter le service "impayé" qui pourra enregistrer la nouvelle carte bancaire ou prendre votre règlement pour la régularisation leur numéro est le suivant : 09.69.39.44.39, il est gratuit, accessible du lundi au vendredi de 08h à 20 heures et le samedi de 08h30 à 17h.
Je reste à votre disposition,
Très belle journée et beau week-end,
Dany
Soumya
Bonjour, j ai fait une commande sur le site back market ...
Bonjour, j ai fait une commande sur le site back market aujourd'hui, est j ai fait le choix du paiement de 4× et procéder au paiement par ma carte bancaire le premier paiement accepté, est malheureusement je reçois pas de mail de confirmation de ma commande de leur part est il es même pas affiché dans le suivi est même de votre part pas de mail et pourtant le paiement est bien passé avec succès, donc je me retrouve avec rien pas de numéro de commande que faire ?? Maintenant je veux annuler cette transaction. Puisque le site marque pas de commande en cours .je vais pas payer pour quelque chose que je n ai pas. Cordialement
Date d'expérience le 29/11/2022
il y a 3 ans
Bonjour Soumya
Lors de la souscription à votre financement, une demande d'autorisation est émise auprès de votre banque.
Cette dernière réserve le montant de la première échéance (le délai de conservation de cette autorisation diffère selon les établissements bancaires).
Je vous confirme donc que suite au refus donné à votre demande de financement, le montant de la première échéance n'a pas été débité par Oney.
Rapprochez-vous de votre conseiller pour toute information sur le délai de traitement des autorisations de votre carte bancaire.
Belle journée à vous
Estelle.
Fofana
Bonsoir j’ai commander à iPhone 13 sur back market ...
Bonsoir j’ai commander à iPhone 13 sur back market sa m’a mis payement en attente mais le prélèvement a étais fait du coup 1 jours plus tard je reçois un mail qui me dit que la banque n’a pas pas validé la transaction j’ai appeler ma banque ma banque m’a dit que je prélèvement à étais fait et qu’il on validé mon payement que faire ?
Date d'expérience le 29/11/2022
il y a 3 ans
Bonjour Fofana,
Dans le cas où votre demande de financement n'abouti pas, le 1er paiement fait avec votre carte bancaire revient automatiquement sur votre compte bancaire sous 7 à 8 jours pour les banques traditionnelles.
Si vous êtes dans une banque en ligne ou étrangère, cela peut prendre 30 jours.
Estelle et moi vous invite à contacter le 3670 pour plus d'information.
Cordialement
Simon
il y a 3 ans
Bonjour
A titre d'information lors de la souscription à votre financement, une demande d'autorisation est émise auprès de votre banque.
Cette dernière réserve le montant de la première échéance (le délai de conservation de cette autorisation diffère selon les établissements bancaires).
Avez vous reçu un mail d'Oney Bank vous informant d'un refus ou d'une acceptation ?
Je pense que votre banque a refusé votre transaction ? En cas de refus la première échéance n'a pas été débité par Oney Bank. Rapprochez-vous de votre conseiller pour toute information sur le délai de traitement des autorisations de votre carte bancaire. Vous pouvez également joindre l'équipe 3x4 au 3670. Belle journée à vous
Estelle.
Occitania
Attention à Oney
Faites très attention avec Oney car ne répondent pas à vos messages.
Plus de 10 messages envoyés par divers canaux et toujours pas de réponse 10 jours après, service client NUL. A croire qu'ils en profitent pour vous compter des frais supplémentaires après.
2 problèmes avec eux :
- Déjà un accord commercial de prix avec le fabricant, qui m'a donc remboursé la différence de prix sous 8 jours et qui m'avait conseillé ManoMano pour recevoir l'équipement à temps avant le départ étranger. Seulement Oney ne répercute par ce remboursement dans ses calculs de frais. Dommage pour ManoMano qui pour une première expérience avec eux n'est pas satisfaisante à cause de leur financement Oney, les prochains 12 équipements similaires seront commandés ailleurs, montant estimé de 30000€.
- ma banque m'a fait monté en gamme pour la carte bancaire devenue Gold donc nouvelle carte et ancienne désactivée, or c'est avec cette ancienne que la première échéance a été payée. La deuxième échéance de hier 27/10 n'a pas pû être réglée car ils ne répondent pas aux messages leurs signalant le changement.
Vous avez compris service à éviter à tout prix. Vous avez besoin d'un service similaire, allez chez Floabank avec qui nous n'avons jamais eu de problème.
Date d'expérience le 28/11/2022
Anaelle
Bonjours j’ai acheter l’iPhone 13 sur back Market mercredi ...
Bonjours j’ai acheter l’iPhone 13 sur back Market mercredi avec payement en quatre fois avec oney mais ma commande n’apparaît pas sur back Market et j’ai reçu un mail en me disant que ma banque n’avais pas acceptée le payement j’ai contacté mon conseiller et il m’a dit que le prélèvement était bien passer et que eux n’avais en aucun cas refusé que doit-je faire j’ai peur de mettre faite arnaquer et de payer un téléphone que je ne recevrai pas
Date d'expérience le 25/11/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Toute demande de financement est soumise à étude et peut être acceptée ou refusée par notre établissement.
L'adresse mail communiquée ne me permet pas de vous identifier.
Vous pouvez contacter notre service financement directement par téléphone, par email en utilisant le formulaire présent sur le site Oney.fr ou directement sur Facebook et Twitter (@Oney_SAV).
Bonne journée
Stéphanie
Luka
J'achète un billet d'avion en 3x par Oney, je ne reçois ...
J'achète un billet d'avion en 3x par Oney, je ne reçois pas le billet et Oney m'envoie un mail automatique qui m'indique que mon paiement a été annulé à ma demande (je n'ai fait aucune demande). Cependant, j'ai tout de même été prélevé du montant de ma première échéance.... Le 3670 est un service fantôme et le service réclamation incompétent au possible (centre d'appel étranger) ainsi j'encourage toute personne lésée à faire comme moi: porter les litiges devant la justice.
Date d'expérience le 21/11/2022
il y a 3 ans
Bonjour Luka,
Je suis très surpris par votre message.
En effet, nous avons reçu une première demande de financement pour Frenchbee.com en date du 09 novembre 2022 pour la somme de 1 713.50 euros.
En date du 10 novembre 2022, nous avons reçu une deuxième demande de financement pour la même somme.
Deux demandes de financement identiques étaient donc visibles.
Suite à une demande de la part de Frenchbee.com, nous avons du procéder à l'annulation et au remboursement de votre premier financement du 09 novembre 2022. Un remboursement de l'apport pour la somme de 581.17 euros a donc été effectué en date du 10 novembre 2022 (date de réception de l'annulation). Le délai de réception du remboursement est de 14 jours. Celui-ci est effectué la carte ayant servie à faire la demande de financement.
En ce qui concerne votre deuxième financement, nous avons reçu une annulation partielle de la somme de 60 euros. Celle-ci a été mise en déduction de l'encours que vous devez à ce jour mais je vous confirme que celui-ci est toujours actif.
Je reste à votre disposition en cas de besoin,
Bonne journée,
Maxence
Vasil lomidze
Oney banque , c'est pas moi propose crédit 700 euros ...
Oney banque , c'est pas moi propose crédit 700 euros pour vacances 2019 et je finirai payement 2021 par mois 50 euros))
Oney banque propose assurance solo
Si je perds travail indemnités 1500 euros
Et par mois 500 euros
Je perdue travail
Décision indemnités 900
Et 15 mois aides salariés période chômage
Enfin ils peyr totale 999 euros
Ils ferme ma compte - parce que France banque recommandé))) viva oney) suis pas pki.personne prévenir pas. Ils ferme ma comy-
pour pas peyr moi c'est tout.)) Mais merci pour rembourse 999 euros)) vous êtes intelligent volors))
Date d'expérience le 17/11/2022
il y a 3 ans
Bonjour Vasil,
Après avoir consulté votre dossier via l'adresse email présente, je retrouve un dossier ouvert sans encours.
Je vous invite à me contacter en privée via les réseaux sociaux afin de voir votre situation ensemble.
A très vite.
Simon
Thmas
J’ai été prélevé d’un montant en passant par back market ...
J’ai été prélevé d’un montant en passant par back market alors que je n’ai rien dans la rubrique commande de backmarket, je suis en colère contre oney car j’ai été débité alors que j’ai aucune commande !
Date d'expérience le 15/11/2022
il y a 3 ans
Bonjour Thmas, Oney a donné un avis favorable à Backmarket suite à votre demande de paiement en plusieurs fois.
Le débit que vous voyez correspond à l'empreinte bancaire (demande d'autorisation faite à votre banque au moment du choix du paiement en plusieurs fois).
Il semble ensuite que le commerçant ai abandonné la demande.
Dans ce cas, l'empreinte va disparaitre au bout de quelques jours (selon les délais de traitement de votre banque).
En vous souhaitant une bonne suite,
Hélène
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Protégez vos achats contre les imprévus et les litiges.
À propos
Avis Oney : présentation de la marque
Les avis Oney permettent de mieux comprendre le positionnement de cette enseigne spécialisée dans les solutions de paiement et de financement. Oney est une marque reconnue pour proposer des services destinés à faciliter les achats du quotidien, en magasin comme en ligne, avec des options de règlement adaptées aux besoins des clients. Son objectif est simple : rendre le paiement plus souple, plus rapide et plus accessible, tout en accompagnant les consommateurs dans leurs projets.
À travers les avis Oney, on retrouve souvent les mêmes attentes : simplicité d’utilisation, rapidité de traitement, clarté des échéances et possibilité d’acheter sans sortir une grosse somme d’un coup. Cette approche place Oney dans un univers de solutions financières orientées vers l’expérience client et la praticité.
Historique et chiffres clés de Oney
Oney s’est développée autour d’un savoir-faire lié au paiement fractionné, au crédit à la consommation et aux services financiers pour les particuliers. La marque s’appuie sur une longue expérience dans l’accompagnement des achats, notamment grâce à des partenariats avec des enseignes de distribution et des sites marchands.
Les avis Oney mettent en avant une image de marque installée et connue du grand public. Si les chiffres évoluent selon les années et les activités, Oney bénéficie d’une présence importante dans le secteur du financement de l’achat, avec une offre pensée pour répondre à des usages variés : paiement en plusieurs fois, financement de projets, carte de paiement ou encore solutions digitales associées.
Produits et services proposés par Oney
Les avis Oney montrent que la marque est surtout appréciée pour la diversité de ses services. Oney propose généralement :
- le paiement en plusieurs fois, avec ou sans frais selon les offres et les enseignes ;
- des solutions de financement pour les achats en magasin ou sur internet ;
- des cartes de paiement et de crédit associées à des avantages partenaires ;
- des services de crédit à la consommation pour des besoins plus importants ;
- un parcours digital permettant de suivre ses opérations et ses échéances.
Dans de nombreux avis Oney, les clients soulignent la facilité de paiement sur des produits du quotidien, l’intérêt du 3 fois, 4 fois, 5 fois ou 10 fois, ainsi que la rapidité de validation. D’autres apprécient l’aspect rassurant d’une solution qui permet d’étaler une dépense sans trop impacter le budget mensuel.
Service client Oney : comment contacter la marque ?
Quand on consulte des avis Oney, le service client revient souvent comme un point clé de l’expérience. En cas de question sur un paiement, une échéance, un dossier ou un remboursement, il est important de pouvoir joindre la marque facilement.
Oney met à disposition plusieurs canaux de contact selon la nature de la demande :
- l’espace client en ligne pour consulter son dossier et suivre ses opérations ;
- le formulaire de contact disponible sur le site officiel ;
- l’assistance par téléphone selon les services concernés ;
- les échanges écrits pour les demandes administratives ou de réclamation.
Dans certains avis Oney, les clients saluent des réponses rapides, un suivi clair des échéances et une prise en charge efficace. D’autres signalent au contraire des difficultés de compréhension, des pièces justificatives à fournir ou des délais de traitement jugés trop longs. Comme souvent dans les services financiers, la qualité du service client est donc un élément déterminant dans la perception globale de la marque.
Pourquoi afficher les avis Oney ?
Afficher les avis Oney sur une page dédiée permet d’apporter davantage de transparence aux internautes. Avant de choisir un service de paiement fractionné ou de financement, les consommateurs veulent savoir si l’expérience est fluide, si les démarches sont simples et si l’accompagnement est à la hauteur.
Les avis Oney jouent aussi un rôle essentiel dans la confiance. Un futur client peut ainsi consulter des retours d’expérience concrets, qu’ils soient positifs ou plus critiques, afin de se faire une idée plus réaliste du service. Pour la marque, afficher ces avis favorise également l’amélioration continue : les remarques récurrentes permettent d’identifier les points forts, mais aussi les axes de progrès.
Avantages de lire les avis Oney
Lire les avis Oney présente plusieurs avantages pour les consommateurs :
- mieux comprendre la simplicité ou la complexité du parcours de financement ;
- évaluer la rapidité de validation et de réponse du service client ;
- vérifier la clarté du suivi des échéances et des remboursements ;
- identifier les situations fréquentes rencontrées par les utilisateurs ;
- se rassurer avant d’utiliser un paiement en plusieurs fois ;
- repérer les offres les plus appréciées selon les besoins.
Les avis Oney permettent aussi de distinguer les expériences très positives, comme la rapidité, la simplicité et la praticité, des situations plus délicates, notamment en cas de litige, d’annulation, de remboursement attendu ou de document manquant. Cette lecture aide à prendre une décision plus éclairée.
Pourquoi laisser un avis sur Oney ?
Laisser un avis Oney est utile à la fois pour les futurs clients et pour la marque elle-même. Un retour d’expérience authentique permet d’exprimer clairement ce qui a bien fonctionné, mais aussi les éventuelles difficultés rencontrées. C’est particulièrement important dans le domaine du financement, où la clarté des informations et la qualité du suivi sont essentielles.
Publier un avis Oney, c’est contribuer à une meilleure information collective. Cela peut aider une autre personne à choisir un paiement en plusieurs fois en toute connaissance de cause, ou à anticiper certaines démarches. C’est aussi une façon pour Oney de recueillir des retours utiles afin d’améliorer ses services, ses outils et son accompagnement client.
Avis Oney : retours d’expérience fréquemment observés
Les avis Oney font souvent ressortir une expérience globalement positive lorsqu’il s’agit de simplicité et de rapidité. Plusieurs clients évoquent un service rapide et efficace, des procédures simples, un accès facile, ainsi qu’un suivi des échéances jugé clair. D’autres apprécient particulièrement le paiement en 3 fois, 4 fois ou 10 fois sans frais, jugé pratique et rassurant.
On retrouve aussi des commentaires très favorables sur la facilité d’obtention du financement, l’intérêt de pouvoir éviter une grosse dépense immédiate, ou encore la qualité de certaines expériences en magasin. Des formulations comme « rapide et simple », « service au top », « parfait », « très honnête avec les clients » ou « rien à signaler » illustrent bien les points forts relevés dans de nombreux avis Oney.
À l’inverse, certains retours mentionnent des difficultés techniques, des dossiers compliqués, des justificatifs à fournir dans le mauvais format, des délais de remboursement ou des incompréhensions lors d’un achat ou d’une annulation. Ces avis Oney plus nuancés sont importants, car ils reflètent la réalité d’un service financier utilisé dans des contextes variés.
Les avis Oney sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Oney publiés sur Custplace bénéficient d’un dispositif de vérification conçu pour garantir leur authenticité. Custplace s’engage à collecter et à contrôler les avis afin de valoriser des retours d’expérience réellement déposés par des clients. Cet engagement renforce la confiance des internautes et la transparence autour de la marque.
Grâce à cette approche, les avis Oney affichés sont plus utiles, plus crédibles et plus représentatifs du vécu des utilisateurs. Cela permet aux visiteurs de comparer les expériences, de se faire une opinion plus juste et de consulter un contenu fiable avant d’utiliser les services de la marque.
Conclusion sur les avis Oney
Les avis Oney montrent une marque connue pour ses solutions de paiement et de financement, appréciée pour sa rapidité, sa simplicité et sa praticité, mais parfois interrogée sur certains aspects du suivi ou du service client. Consulter et publier des avis Oney aide à mieux comprendre l’expérience réelle des utilisateurs et à faire vivre une information transparente, utile et authentique.
À propos
Avis Oney : présentation de la marque
Les avis Oney permettent de mieux comprendre le positionnement de cette enseigne spécialisée dans les solutions de paiement et de financement. Oney est une marque reconnue pour proposer des services destinés à faciliter les achats du quotidien, en magasin comme en ligne, avec des options de règlement adaptées aux besoins des clients. Son objectif est simple : rendre le paiement plus souple, plus rapide et plus accessible, tout en accompagnant les consommateurs dans leurs projets.
À travers les avis Oney, on retrouve souvent les mêmes attentes : simplicité d’utilisation, rapidité de traitement, clarté des échéances et possibilité d’acheter sans sortir une grosse somme d’un coup. Cette approche place Oney dans un univers de solutions financières orientées vers l’expérience client et la praticité.
Historique et chiffres clés de Oney
Oney s’est développée autour d’un savoir-faire lié au paiement fractionné, au crédit à la consommation et aux services financiers pour les particuliers. La marque s’appuie sur une longue expérience dans l’accompagnement des achats, notamment grâce à des partenariats avec des enseignes de distribution et des sites marchands.
Les avis Oney mettent en avant une image de marque installée et connue du grand public. Si les chiffres évoluent selon les années et les activités, Oney bénéficie d’une présence importante dans le secteur du financement de l’achat, avec une offre pensée pour répondre à des usages variés : paiement en plusieurs fois, financement de projets, carte de paiement ou encore solutions digitales associées.
Produits et services proposés par Oney
Les avis Oney montrent que la marque est surtout appréciée pour la diversité de ses services. Oney propose généralement :
- le paiement en plusieurs fois, avec ou sans frais selon les offres et les enseignes ;
- des solutions de financement pour les achats en magasin ou sur internet ;
- des cartes de paiement et de crédit associées à des avantages partenaires ;
- des services de crédit à la consommation pour des besoins plus importants ;
- un parcours digital permettant de suivre ses opérations et ses échéances.
Dans de nombreux avis Oney, les clients soulignent la facilité de paiement sur des produits du quotidien, l’intérêt du 3 fois, 4 fois, 5 fois ou 10 fois, ainsi que la rapidité de validation. D’autres apprécient l’aspect rassurant d’une solution qui permet d’étaler une dépense sans trop impacter le budget mensuel.
Service client Oney : comment contacter la marque ?
Quand on consulte des avis Oney, le service client revient souvent comme un point clé de l’expérience. En cas de question sur un paiement, une échéance, un dossier ou un remboursement, il est important de pouvoir joindre la marque facilement.
Oney met à disposition plusieurs canaux de contact selon la nature de la demande :
- l’espace client en ligne pour consulter son dossier et suivre ses opérations ;
- le formulaire de contact disponible sur le site officiel ;
- l’assistance par téléphone selon les services concernés ;
- les échanges écrits pour les demandes administratives ou de réclamation.
Dans certains avis Oney, les clients saluent des réponses rapides, un suivi clair des échéances et une prise en charge efficace. D’autres signalent au contraire des difficultés de compréhension, des pièces justificatives à fournir ou des délais de traitement jugés trop longs. Comme souvent dans les services financiers, la qualité du service client est donc un élément déterminant dans la perception globale de la marque.
Pourquoi afficher les avis Oney ?
Afficher les avis Oney sur une page dédiée permet d’apporter davantage de transparence aux internautes. Avant de choisir un service de paiement fractionné ou de financement, les consommateurs veulent savoir si l’expérience est fluide, si les démarches sont simples et si l’accompagnement est à la hauteur.
Les avis Oney jouent aussi un rôle essentiel dans la confiance. Un futur client peut ainsi consulter des retours d’expérience concrets, qu’ils soient positifs ou plus critiques, afin de se faire une idée plus réaliste du service. Pour la marque, afficher ces avis favorise également l’amélioration continue : les remarques récurrentes permettent d’identifier les points forts, mais aussi les axes de progrès.
Avantages de lire les avis Oney
Lire les avis Oney présente plusieurs avantages pour les consommateurs :
- mieux comprendre la simplicité ou la complexité du parcours de financement ;
- évaluer la rapidité de validation et de réponse du service client ;
- vérifier la clarté du suivi des échéances et des remboursements ;
- identifier les situations fréquentes rencontrées par les utilisateurs ;
- se rassurer avant d’utiliser un paiement en plusieurs fois ;
- repérer les offres les plus appréciées selon les besoins.
Les avis Oney permettent aussi de distinguer les expériences très positives, comme la rapidité, la simplicité et la praticité, des situations plus délicates, notamment en cas de litige, d’annulation, de remboursement attendu ou de document manquant. Cette lecture aide à prendre une décision plus éclairée.
Pourquoi laisser un avis sur Oney ?
Laisser un avis Oney est utile à la fois pour les futurs clients et pour la marque elle-même. Un retour d’expérience authentique permet d’exprimer clairement ce qui a bien fonctionné, mais aussi les éventuelles difficultés rencontrées. C’est particulièrement important dans le domaine du financement, où la clarté des informations et la qualité du suivi sont essentielles.
Publier un avis Oney, c’est contribuer à une meilleure information collective. Cela peut aider une autre personne à choisir un paiement en plusieurs fois en toute connaissance de cause, ou à anticiper certaines démarches. C’est aussi une façon pour Oney de recueillir des retours utiles afin d’améliorer ses services, ses outils et son accompagnement client.
Avis Oney : retours d’expérience fréquemment observés
Les avis Oney font souvent ressortir une expérience globalement positive lorsqu’il s’agit de simplicité et de rapidité. Plusieurs clients évoquent un service rapide et efficace, des procédures simples, un accès facile, ainsi qu’un suivi des échéances jugé clair. D’autres apprécient particulièrement le paiement en 3 fois, 4 fois ou 10 fois sans frais, jugé pratique et rassurant.
On retrouve aussi des commentaires très favorables sur la facilité d’obtention du financement, l’intérêt de pouvoir éviter une grosse dépense immédiate, ou encore la qualité de certaines expériences en magasin. Des formulations comme « rapide et simple », « service au top », « parfait », « très honnête avec les clients » ou « rien à signaler » illustrent bien les points forts relevés dans de nombreux avis Oney.
À l’inverse, certains retours mentionnent des difficultés techniques, des dossiers compliqués, des justificatifs à fournir dans le mauvais format, des délais de remboursement ou des incompréhensions lors d’un achat ou d’une annulation. Ces avis Oney plus nuancés sont importants, car ils reflètent la réalité d’un service financier utilisé dans des contextes variés.
Les avis Oney sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Oney publiés sur Custplace bénéficient d’un dispositif de vérification conçu pour garantir leur authenticité. Custplace s’engage à collecter et à contrôler les avis afin de valoriser des retours d’expérience réellement déposés par des clients. Cet engagement renforce la confiance des internautes et la transparence autour de la marque.
Grâce à cette approche, les avis Oney affichés sont plus utiles, plus crédibles et plus représentatifs du vécu des utilisateurs. Cela permet aux visiteurs de comparer les expériences, de se faire une opinion plus juste et de consulter un contenu fiable avant d’utiliser les services de la marque.
Conclusion sur les avis Oney
Les avis Oney montrent une marque connue pour ses solutions de paiement et de financement, appréciée pour sa rapidité, sa simplicité et sa praticité, mais parfois interrogée sur certains aspects du suivi ou du service client. Consulter et publier des avis Oney aide à mieux comprendre l’expérience réelle des utilisateurs et à faire vivre une information transparente, utile et authentique.