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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Bonjour j’ai eu un prélèvement rejeté en juillet puis représenter 4j plus tard et régulariser et depuis mon compte est bloqué jusqu’au mois de janvier 2022
Une honte pour Oney il savent prendre l argent mais pour le reste y’a plus personne
Je vais vite changer de banque
Bonjour j'ai fait une demande de prêt personnel, j'ai renvoyé le dossier signé et pièces justificatives depuis 9 jours...et toujours pas réponse.
Mon suivi dossier toujours coincé sur renvoyé les documents....
Mon dossier a t'il été traité ?
Cordialement.
Bonjour Delphine,
Vous pouvez demander une étude pour un montant
inférieur si vous le souhaitez.
Sachez qu'il est généralement conseillé d'attendre minimum 6
mois pour faire une nouvelle demande, s' il n'y a pas
de changement de situation.
Bonne journée
Emilie
il y a 2 ans
Bonjour Delphine,
Je vous rassure les documents ont bien été réceptionnés. Votre demande est en cours de traitement. Un retour vous sera fait dans les prochains jours.
Bonne journée
Aurélie
il y a 2 ans
Bonjour Delphine,
Je vous informe que nous n'avons pas reçu les documents pour le moment.
Je vous invite à contacter le service prêt au 0 825 28 28 28 (service 0,15€/mn + prix appel) pour
vous retourner un autre contrat.
Matthieu
il y a 2 ans
Bonjour cela fait 4 jours que nous essayons en vain d'avoir notre relevé de compte en PDF quand nous cliquons dessus ça ne s'ouvre pas.Mon mari vous envoie un mail a ce sujet sur l'adresse indiqué,mais pourriez vous me dire si vous avez des soucis a ce sujet.Cordialement.
Bonjour,
J'ai résilier ma carte Oney Bank Boulanger en courrier recommandé avec accusé de réception le 21/08/2020 et dans ce courrier se trouvait la carte détruite par mes soins. Depuis cette date, j'attend toujours l'attestation de clôture de compte ainsi que la confirmation écrite mentionnant la résiliation...
Hors à ce jour, le 01/08/2021, je reçois un mail me demandant de régler la cotisation annuel de la carte de 10 euros? Je ne comprend pas pourquoi vous continuez à persister?
Je vous pries de faire le nécessaire pour régulariser cette situation s'il vous plaît.
Bonjour Zak,
Malheureusement je n'ai pas votre identifiant, je vous invite à nous contacter par mail à l'adresse suivante : [email protected] afin que nous ouissions voir cela ensemble.
Je reste à votre disposition si besoin,
Je vous souhaite une belle journée,
Dany
il y a 2 ans
Bonjour, j'ai fait une demande de prêt personnel auprès d'Oney le 16 juin 2021 et à ce jour, je n'ai toujours aucune réponse (positive ou négative) de leur part. Je trouve cela dommage de mettre autant de temps pour donner une réponse, d'autant plus que les réponses aux mails envoyés sont eux aussi très longs...
Je vous en prie, je reste à votre disposition si besoin !
Je vous souhaite une très belle journée,
Dany
il y a 2 ans
Bonjour Val 18,
Pour l'identifiant, je vous invite à contacter le service clientèle qui pourra vous le donner ainsi que vous éditer le contrat si vous en avez besoin.
Par mesure de sécurité, je ne peux vous l'indiquer ici.
La connexion se fait après avoir mis l'identifiant, il suffit de cliquer sur code d'accès oublié ensuite.
Je reste à votre disposition,
Je vous souhaite une belle journée,
Dany
il y a 2 ans
Bonjour Valérie,
Oui bonne nouvelle, votre dossier a été validé le 31/07. Les fonds sont en cours de versement vous devriez les voir apparaître sur votre dans le prochains jours.
Bonne journée et bienvenue chez Oney.
Aurélie
il y a 2 ans
Bonjour, je viens de commander un Iphone 12 Pro Max sur Backmarket et j'ai choisi le paiement en 3 fois Oney. J'ai bien été débitée seulement, je n'ai reçu aucune preuve ou confirmation de commande ni de la part de Backmarket, ni de Oney. Je ne peux même pas voir de récapitulatif de ma commande dans l'onglet "mes commandes" de Backmarket. Pouvez vous m'aider ?
Zoé
Bonjour Zoé,
Dans la mesure où vous nous avez également contacté par Twitter, je vous propose d'échanger sur Twitter.
A tout de suite ?
Vincent
il y a 2 ans
Bonjour,
Ma situation est régularisé depuis la fin mai mais ma carte est toujours bloquée
Un déblocage est prévu le 8 août
Hors j'ai un besoin urgent de pouvoir utiliser ma carte, car j'estime que cela fait déjà assez de temps que tout est régularisé
Comment faire une demande de déblocage anticipé assez rapidement svp car comme je vous l'ai expliqué plus haut c'est vraiment urgent
Bonjour Thomas,
Le déblocage est effectivement prévu pour le 08/08/2021.
Je vous invite dans ce cas à voir directement avec le service dédié afin d'étudier votre situation.
Vous pouvez également faire la demande par mail à l'adresse suivante : [email protected]
Je reste à votre disposition,
Je vous souhaite une belle journée,
Dany
il y a 2 ans
Bonjour, j'ai souscrit à la carte b+ il y a environ une semaine, j'attends donc la réception de celle-ci pour effectuer un achat que je paierais en une trentaine de mensualités environ (info donnée par le site boulanger), seulement je ne sais pas au bout de combien de temps expire la carte b+; Dans ce cas, comment faire si elle expire avant la fin de mes mensualités ?
Bonjour,
Le paiement sur le site Boulanger nécessite les coordonnées de la carte B+.
Je vous invite à patienter la réception pour faire votre achat.
Bonne journée
Matthieu
il y a 2 ans
Bonjour Fanny,
Je suis ravi de vous compter parmi nous et vous souhaite donc la bienvenu :)
Rassurez vous, même si la carte Boulanger B+ vient a expirer ou même si vous la perdez ou qu'il y a un soucis technique dessus, les prélèvements
se feront tout de même via votre RIB que vous avez fournit lors de l'adhésion.
Bonjour Samuel,
Merci pour votre retour d'expérience,
Bonne journée à vous .
Simon
il y a 2 ans
Bonjour Fanny,
Je suis ravi de vous compter parmi nous et vous souhaite donc la bienvenu :)
Rassurez vous, même si la carte Boulanger B+ vient a expirer ou même si vous la perdez ou qu'il y a un soucis technique dessus, les prélèvements
se feront tout de même via votre RIB que vous avez fournit lors de l'adhésion.
Bonjour Samuel,
Merci pour votre retour d'expérience,
Bonne journée à vous .
Simon
il y a 2 ans
Bonjour, j ai fait une demande de compte Oney + et voilà plus de 15 jours que ma demande est en cours de traitement,, contacté à plusieurs reprises et à ce jours ma demande est toujours en cours de traitement rien a été fait pour régler le problème
Bonjour M. DOERFLINGER, Suite à notre conversation téléphonique il y a quelques instants, l'incident technique que vous rencontré est en cours de traitement. Encore merci pour votre accueil. A très bientôt. Jonathan.
il y a 2 ans
Bonjour Dan, Je vous invite à me contacter en message privé sur Custplace et à me communiquer les informations nécessaires pour vous identifier (Nom, prénom et adresse mail) et résoudre cet incident.
il y a 2 ans
Quels sont les conditions pour faire un transfert d argent dispo + et celui du dispo magasin ? Je ne me sert pas de carte en magasin j aurais aimer virer ce disponible sur mon compte bancaire
Bonjour Mickael,
La réponse se trouve dans vos messages privés :)
Je reste à votre disposition,
Maxence
il y a 2 ans
Bonjour Mimilajolie,
Selon l'utilisation de votre compte, Oney peut vous proposer de transférer une partie d'un disponible à crédit vers le second. Sans accès à votre dossier, je ne peux rien vous dire. Je vous invite à me communiquer votre identifiant ou votre nom, prénom et date de naissance en réponse privée.
Aurélie
il y a 2 ans
Bonjour Mimilajolie ?
Les transferts de disponibles de plafond crédit ne sont possibles que ponctuellement.
Lorsque vous êtes éligible à cette offre, vous pouvez l'effectuer depuis votre espace client.
Vous pouvez également le vérifier en contactant notre service client par téléphone ou email en utilisant le formulaire présent sur le site Oney.fr.
Bonne après-midi;
Vincent.
il y a 2 ans
2 mois que j’attend ma carte boulanger je suis à bout de nerf et pour me prélever la cotisation la y’a aucun problème !!!!
il y a 2 ans
Bonjour Sephora,
L'adresse postale est bien enregistrée sur votre dossier.
La carte doit donc bien vous parvenir à cette adresse.
si vous ne l'avez pas reçu, nous pouvons la mettre en opposition dans quelques jours afin de vous renvoyer une nouvelle carte..
Je reste à votre disposition si besoin,
Je vous souhaite une belle journée,
Dany
il y a 2 ans
Bonjour Sephora,
Je constate que la carte a bien été envoyé le 01 juillet 2021.
Pouvez vous me confirmer votre adresse postale en privé svp.
L'équipe Oney
il y a 2 ans
Super Bien
Bonjour Manon,
Un grand merci pour votre retour.
Je vous souhaite une belle journée.
Simon
il y a 2 ans
Je suis à bout !!!
Que dire ??? Mes numéro de carte bleu oney on était utiliser a mon insu sur internet pour des achat, plusieurs au moin 5 !! J’appelle le service fraude pour bloqué ma carte qui n’est toujours pas bloqué, je continue à recevoir dés mails de payements … ils ne veulent rien savoir est m’explique que j’ai souscrit à des abonnements cachés ( la belle affaire ) !! Aucune sécurité donc ?? Aucun certicode pour validé les payements ??? J’en suis déjà a plus de 350e avec les rejets de prélèvement !! Une plainte va être déposé , contre oney ! Grâce à l’aide de 60 millions de consommateurs !! Merci à eux !
Bonsoir,
Afin de consulter l'état d'avancement de votre demande, je vous invite à contacter notre service Réclamation par téléphone, par email en utilisant le formulaire présent sur le site Oney.fr ou directement sur Facebook et Twitter (@Oney_SAV). Merci,
il y a 2 ans
Bonjour ! Ma carte est bloquée suite à un impayé. Hors tout a été régularisé depuis le 26 juin me semble t'il et l'accès à mes services sur le site oney fonctionne mais ma carte est toujours bloquée
Je sais que cela se fait de manière automatique mais au vu des commentaires je constate que cela va prendre du temps
Je suis absolument mécontente de Oney et j'estime que la carte devrait être débloquée rapidement après régularisation puisque vous bloquez la carte très après rapidement après u' impayé. C'est honteux, vous devriez au moins proposer de la faire manuellement comme le font beaucoup de banque.
J:ai une importante rentrée d'argent d'ici 1 semaine et j'ai certainement l'intention de tout rembourser et de quitter oney si ma carte ne se débloque pas d'ici là
Bonjour Thomas,
Je vous informe que la carte ne se débloque pas immédiatement après la régularisation d'un incident de paiement.
Le déblocage est prévu le 08 août au comptant.
cordialement,
Matthieu
il y a 2 ans
Bonjour Thomas,
Mes collègues du service impayés ne sont pas joignables via ce média.
Si vous n'arrivez pas à les joindre au numéro indiqué précédemment (8h à 20h du lundi au vendredi et 8h30-17h le samedi), n'hésitez pas à leur faire parvenir votre demande par mail à [email protected] Bonne fin de journée, Stéphanie
il y a 2 ans
Bonjour Thomas,
La réponse vous a été apportée par message privé. Je vous la met également en publique :).
Bonjour Thomas,
Afin d'analyser votre demande de déblocage anticipé, je vous invite à contacter nos équipes au 09 69 39 44 39.
Bon après midi
Aurélie
il y a 2 ans
Une "banque" qui ne sait pas recréditer par virement un débit par erreur et me fait tourner en bourrique en affirmant que mon chèque de remboursement arrive à coup sûr cette semaine... depuis plus de 2 mois!
À éviter absolument
Votre chèque a bien été envoyé, vous devriez le recevoir.
La réponse à votre demande a été apportée.
Bonne journée,
Maxence
il y a 2 ans
Donc quelles preuves attendez vous ??
Simon
il y a 2 ans
Ma carte est bloquée mais tout a été réglé il y a deux jours. Pourquoi? Impossible d'obtenir une réponse par email ou téléphone.
Bonjour Raymond,
Je viens à l'instant de vous envoyer la copie du message privé par mail.
cdt,
Matthieu
il y a 2 ans
Re-bonjour
Je viens de vous envoyer un nouveau message privé.
Je vous invite à le consulter.
Aurélie
il y a 2 ans
Re-bonjour
Je viens de vous envoyer un nouveau message privé.
Je vous invite à le consulter.
Aurélie
il y a 2 ans
Bonjour la réserve d argent ne se fait plus ?
Bonjour Mickael
Je vérifie votre dossier et vous fais un retour par mail.
A bientôt
Julie
il y a 2 ans
Bonjour Mickael,
Votre disponible virement + est de 124,50 euros et non de 24 euros.
Egalement, je ne constate aucun dysfonctionnement dans le re-calcul mensuel de votre disponible.
Je reste à votre écoute,
Maxence
il y a 2 ans
L'avance d'argent fonctionne par tranche de 100 euros. Comme votre disponible est de 124 euros, vous pouvez donc effectuer une avance d'argent de 100 euros.
il y a 2 ans
Peut on demander que notre réserve magasin soit transféré en réserve +
Bonjour
Vous pouvez me donner vos références en privé si vous souhaitez, je pourrai vérifier la réception du mail.
Julie
il y a 2 ans
Merci de votre retour et bonne journée ?.
Vincent
il y a 2 ans
Si vous ne souhaitez pas avoir un conseiller en ligne, vous pouvez effectuer une demande par mail à [email protected].
Cordialement,
Simon
il y a 2 ans
Ce matin en me connectant a mon espace client, j'ai eu la mauvaise surprise de trouver tous mes plafonds a zero, ouverture de carte il y a tout juste 30 jours, prélèvements comptant en débit différé prélevé sur mon compte le 2 Juillet sans soucis, je ne comprend donc pas pourquoi on m'a enlever ma reserve virement plus et ma possibilité de payer avec ma carte B+
Très déçu
Re bonjour,
Je vous confirme que votre plafond comptant n'est pas à zéro.
Etant sur un forum public je ne peux vous indiquer le montant disponible.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter via les réseaux sociaux (munit de votre identfiant client).
Simon
il y a 2 ans
Re bonjour,
Je vous confirme que votre plafond comptant n'est pas à zéro.
Etant sur un forum public je ne peux vous indiquer le montant disponible.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter via les réseaux sociaux (munit de votre identfiant client).
Simon
il y a 2 ans
Bonjour
Comme cela vous l'a été indiqué dans les messages précédents, le service virement + sera actif 1 mois après l’ouverture du compte et c'est pour cette raison que vous n'avez pas de montant disponible.
Après vérification, le montant disponible au comptant est bien indiqué sur votre espace client. Je vous invite à vous reconnecter.
Je reste à votre disposition si besoin.
Bonne journée
Aurélie
il y a 2 ans
Bonjour
Comme cela vous l'a été indiqué dans les messages précédents, le service virement + sera actif 1 mois après l’ouverture du compte et c'est pour cette raison que vous n'avez pas de montant disponible.
Après vérification, le montant disponible au comptant est bien indiqué sur votre espace client. Je vous invite à vous reconnecter.
Je reste à votre disposition si besoin.
Bonne journée
Aurélie
il y a 2 ans
Bonjour j'ai eu un rejet de ma dernière mensualité pour un achat effectuer en 5 mensualité . Ce prélèvement a été rejeté 2 fois
Cependant ce mois ci j'ai voulu aller le régulariser mais je ne le vois plus dans mon espace oney est ce normal je suis inquiète
Bonjour Annabelle.
C'est étonnant, de mon côté je vois bien le message privé que Laure vous a envoyé par Custplace.
Je vous envoie un mail.
Bon Lundi.
Vincent.
il y a 2 ans
Bonjour Annabelle,
Je vous ai envoyé un message privé.
Bonne journée
Laure
il y a 2 ans
