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Avis favorable

Bonjour

J’ai envoyé mon contrat depuis 1 semaine, sur mon suivi il y a toujours « à reçu un avis favorable »
Pourriez-vous me dire combien de temps pour avoir un retour svp ?

Merci

Par Samdu30 il y a 7 ans
Bonjour, je vous confirme la réception de votre dossier et celui-ci sera traité ce jour A bientôt Claire
Par Oney Oney il y a 7 ans

Comment obtenir un relevé afin de connaître sa situation ?

J’ai résilié ma carte, depuis je rembourse mensuellement une somme mais je ne reçois aucun relevé. Je n’ai plus de compte client. J’ai appelé un conseiller qui devait m’envoyer un relevé par mail, à ce jour je n’ai toujours rien reçu (demande effectuée il y a plus de quinze jours) ! Ce n’est pas très professionnel... que faut il faire pour avoir ce relevé ?

Par Passeg il y a 7 ans
Bonjour, je vous présente mes excuses pour ce désagrément, nous avons actuellement un peu de retard dans notre traitement. Toutefois, je vois qu'un mail vous a été envoyé ce matin avec votre dernier relevé de compte Bonne journée Claire
Par Oney Oney il y a 7 ans
Et bien une fois de plus j’ai fait une demande de relevé pour mon compte (résilié) en fasisant une demande à un conseiller et comme d’habitude AUCUNE RÉPONSE, cela devient fatigant sans compter que je n’ai aucun autre moyen de visualiser le solde. J’espère une réponse rapide de votre part . X. Segalen
Par Passeg il y a 7 ans
je vous remercie bonne journée claire
Par Oney Oney il y a 7 ans
Reçu. Je vous remercie pour votre réponse rapide.
Par Passeg il y a 7 ans
Bonjour, je viens de vous l'envoyer par mail, je vous en souhaite bonne réception. Bonne journée claire
Par Oney Oney il y a 7 ans
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Depuis réception depuis 8 jours de mon dossier toujours ...

Depuis réception depuis 8 jours de mon dossier toujours pas de réponse sur ma demande de crédit j’ai eut une conseillère qui m’a dit que samedi on me dirait aujourd’hui mardi toujours rien
CARAYON Ludovic réf 18050279802

Par LesArbres Nathalie il y a 7 ans
merci à vous aussi 
Par Oney Oney il y a 7 ans
Merci une très bonne journée à vous
Par LesArbres Nathalie il y a 7 ans
Bonjour, je transmets l'information à ma collègue pour qu'elle vous rappelle, Bonne journée
Par Oney Oney il y a 7 ans
Nous étions joignable pourtant demain matin pas de soucie
Par LesArbres Nathalie il y a 7 ans
Bonjour, Je constate que ma collègue en charge du dossier n'a pas réussi à vous joindre ce soir.Pouvez vous m'indiquer le moment auquel vous serez joignable svp ?Merci
Par Oney Oney il y a 7 ans
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Pourquoi ne puis pas faire de virement sur mon compte ...

Pourquoi ne puis pas faire de virement sur mon compte personnel, la demande a été accepté, j’ai reçu mon identifiant aujourd’hui et je ne peux pas effectué de virement sur mon compte personnel .... c’est à n’y rien comprendre ! Mon identifiant est 296229131

Par Josette19 il y a 7 ans
La réserve de crédit magasin est utilisable immédiatement mais la réserve Virement+, un mois après ouverture. Je suis désolé que ce détail n'ait pas été mentionné lors de votre souscription. Rachida
Par Oney Oney il y a 7 ans
D’accord donc on peut se servir du crédit seulement 1 mois après l’acceptation du dossier, j’aurais su j’aurais fait ce crédit ailleurs ... j’avais besoin des fonds rapidement et là c’est pas le cas !
Par Josette19 il y a 7 ans
Bonjour Josette, votre réserve Virement + sera ouverte le 12/10/2018, soit 1 mois après votre ouverture de compte. Il s'agit de nos conditions d'ouverture. Nous ne pouvons débloquer par anticipation cette réserve. Bonne journée, Rachida.
Par Oney Oney il y a 7 ans

Attente d'une réponse [Résolu]

Attente d'une reponse

Bonjour,
J'ai envoyer vendredi dernier le contrat signé avec les pièces à fournir mais je n'est toujours pas eu de nouvelles ni de mail confirmant les réceptions. Sous combien de temps après la réception de mon contrats je pourrai avoirs des nouvelles ?
Référence: 18051050889
Merci

Par Samhaf il y a 7 ans
Bonjour, Votre dossier a été reçu ce matin. Je l'ai transmis au service des prêts. Il sera étudier sous 48h.Bonne journée, Vincent.
Par Oney Oney il y a 7 ans

Délai de remboursement pour une annulation de commande ...

Délai de remboursement pour une annulation de commande non respecté : dans le mail envoyé par oney, il est stipulé une semaine. Le support mentionne un remboursement le 20/9, ce qui fera un délai de 14 jours. Et encore, c'est une promesse verbale...

Par Noelle18 il y a 7 ans
C'est étonnant. D'après votre dossier, le remboursement de l'apport a été fait 48h après l'annulation du 06/09 puis le 12/09 la mensualité soit 2 remboursements.J'averti le service facilipay qu'ils puissent faire le point sur votre dossier et vous téléphoner.Vincent
Par Oney Oney il y a 7 ans
comme je vous l'ai dit ci dessus, oui, le premier remboursement est fait, mais pas le second. or, il manque donc 400 euros. Au téléphone on m'a promis le second remboursement pour le 20/9, ce qui est hors délai. d'où mon mécontentement.
Par Noelle18 il y a 7 ans
BonjourLe premier remboursement a du être effectué sur votre carte avec le nom du commerçant le 06/09. pouvez-vous vérifier ?Julie
Par Oney Oney il y a 7 ans
oui, mais il y a une deuxième mesualité qui avait été prélevée. il manque cette deuxième.
Par Noelle18 il y a 7 ans
Bonjour Mme Jamois, Je vous remercie pour ces renseignements. Je visualise une annulation le 06/09 et un remboursement le 12/09 sur votre carte bancaire. L'avez vous reçu ? Fabienne
Par Oney Oney il y a 7 ans
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Bonjour [Résolu]

Bonjour
J'ai fait une demande de prêt personnel
En envoyant le dossier j'ai rajouté mon numéro de téléphone sur le contrat
Et c'est après que j'ai remarqué qu'il ne fallait pas rajouter
J'ai comme même envoyé mon contrat avec les justificatifs
Si jamais vous refusez ma demande suite à cette rajout de numéro telephone avant d'étudier mon dossier, je peux renvoyé un autre contrat imprimé s'il vous plaît.
En espérant une réponse favorable de votre part
Merci :)

Par Miotisoa il y a 7 ans
Bonjour oui vous avez refusé car mon titre de séjour se termine en mai 2019
En sachant très bien que je ferai un renouvellement car je vis ici en France je travail CDI
Je voulais vous demander si je fais une demande de prêt mais je rembourserai en 12 mois eSt il possible sil vous plaît
Si je vous demanderai 2000euro je dois rembourser 190 euro par mois
Je peux faire une demande d'après vous ?
Cordialement
Par Miotisoa il y a 7 ans
Bonjour, La réponse vous a été adressée par email le 14/09/2018. Fabienne
Par Oney Oney il y a 7 ans
Bonjour
Ok daccord merci pour votre reponse mais si possible si c est pas grave le rajout que j ai fait je preferai une reponse de votre part par rapport a ce contrat que dattendre que vous m envoyez un nouveau contrat :)
Vraiment Hate d attendre votre reponse si c est accepter ou pas .
Encore Merci
Par Miotisoa il y a 7 ans
Bonjour,Nous avons bien reçu votre dossier qui sera traité rapidement. Je vous rassure, Le dossier n'est pas refusé pour une rature. nous vous retournerons dans ce cas un nouveau contrat.à bientôt,Matthieu
Par Oney Oney il y a 7 ans
Contrat 18049942460
Par Miotisoa il y a 7 ans
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Bonjour sur mon suivi de demande, il est inscrit que ... [Résolu]

Bonjour sur mon suivi de demande, il est inscrit que la demande a été accepté mais à ce jour je n’ai toujours pas reçu de mail de confirmation, est ce normal ?
Réf 18050186577

Par Josette19 il y a 7 ans
Bonjour,Je m'excuse pour ce dysfonctionnement. Je vous renvoie ce mail dès aujourd'hui. Fabienne
Par Oney Oney il y a 7 ans
Toujours pas de mail de confirmation est ce normal ? Nous sommes le 15 septembre et ça a été accepté le 12 ... je trouve le délai un peu long !
Par Josette19 il y a 7 ans
Bonjour,
En effet, votre dossier a bien été accepté
Le mail de confirmation ne devrait pas tarder à vous parvenir
Bonne journée à vous

Aurélie
Par Oney il y a 7 ans

renseignements

bonjour j'ai renvoyer mon contrat REF: 18044401983 le 27 septembre sur le suivi de dossier il est toujour noter renvoyer nous votre contrat l'avez vous recu ? cordialement .

Par Vincent ML il y a 7 ans
Bonjour
Votre dossier a bien été reçu le 13/09. Il est actuellement en cours d'étude. Vous devriez avoir une réponse rapidement.
Bonne journée
Julie
Par Oney il y a 7 ans

Demande concernant réserve norauto [Résolu]

Bonjour,
J'ai récemment demandé des informations concernant ma réserve norauto numéro 202 02 44041913318 et je n'ai toujours pas eu de réponse. Je voulais savoir si elle était toujours active.
Merci pour votre réponse.

Par Legee C. il y a 7 ans
Bonjour Cécile, votre compte est clôturé depuis 2016 et ne peut plus être utilisé.Bonne  journée, Vincent.
Par Oney Oney il y a 7 ans

Le 10 septembre j'ai renvoyé le contrat et le mandat ...

Le 10 septembre j'ai renvoyé le contrat et le mandat de prelevement SEPA comme demandé ! Puis je savoir si vous avez bien reçu les documents afin de faire avancer mon dossier REF18050186577 merci

Par Josette19 il y a 7 ans
Bonjour, Vos codes d'accès provisoires vous sont envoyés par mail.A réception, il vous suffira de télécharger l'application ou de vous connecter via le site Oney.Bonne soiréeEmilie
Par Oney Oney il y a 7 ans
Je viens de voir que ma demande a été accepté ... comment ça se passe pour pouvoir se connecter sur l’application Oney ?
Par Josette19 il y a 7 ans
Bonjour, Je vous confirme la réception de votre contrat et de votre mandat. Votre dossier sera traitée ce jour. Bonne journée Claire
Par Oney Oney il y a 7 ans

Cela fait un moment que j’ai fait une demande de pret ...

Cela fait un moment que j’ai fait une demande de pret j’ai imprimé mon contrat et je l’ai
retourné et à ce jour il est toujours inscrit dans le suivi : avis favorable merci de nous renvoyez votre contrat . Alors que le contrat je l’ai déjà renvoyer !

Par Mayyyyooouuu il y a 7 ans
Je vous en prie A bientôtEmilie
Par Oney Oney il y a 7 ans
Merci beaucoup
Par Mayyyooouuu il y a 7 ans
Bonjour bien sûr n* 18049974539
Par Mayyyooouuu il y a 7 ans
Bonjour, Nous avons bien reçu votre dossier, il sera étudié sous 48 heures.La décision vous sera confirmée par mail Bonne fin d'après midiEmilie
Par Oney Oney il y a 7 ans
Bonjour, Merci de me communiquer votre numéro de dossier pour l'envoi de votre contrat. Bonne journée Claire
Par Oney Oney il y a 7 ans

Demande d’augmentation.

Bonjour. Je voudrais savoir pourquoi sur le suivie de mon dossier il y a écrit «  votre demande a été abandonné » cordialement

Par 18 C. il y a 7 ans
BonjourAprès vérification, votre demande n'a pas été abandonnée.Je suis au regret de vous informer que celle-ci a été refusée.CordialementAurélie 
Par Oney Oney il y a 7 ans

delai de traitement

delai de traitement

Par Sabrina Ducatez Westeel il y a 7 ans
Bonjour Je vous informe que votre dossier a été traité ce matin et la réponse est disponible dans votre suivi de dossier.Cordialement Aurélie 
Par Oney Oney il y a 7 ans
la reponse definitive sera mise sur le dossier suivi en ligne ou pas ??
Par Sabrina Ducatez Westeel il y a 7 ans
merci
Par Sabrina Ducatez Westeel il y a 7 ans
J'ai demandé à ma collègue Aïda de traiter votre dossier. Vous aurez un retour maximum demain soir. Bonne journée. Rachida
Par Oney Oney il y a 7 ans
Merci ça met combien de temps pour être traiter ?? Merci
Par Sabrina Ducatez Westeel il y a 7 ans
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J'ai envoyer mon dossier le

J'ai envoyer mon dossier d'augmentation de credit il y a 3 semaine et il est à l'étude depuis 2 semaine et je n'ai pas de nouvelle depuis quand japppele on me dit que j'aurais la réponse dans la semaine est ce normal ?
Numero de dossier 18044129097

Par Dams Dams il y a 7 ans
Bonjour,Pourtant, le service en charge de votre demande vous avait envoyé un mail le 28/08/2018 car votre dossier était incomplet.Bonne journéeLaure
Par Oney Oney il y a 7 ans

Demande de carte abandonné

Le 20 août je fais une demande de carte Auchan à oney, après simulation j’ai un avis favorable, j’imprime et j’envois le contrat avec toutes les pièces justificatives, le 4 septembre j’appelle le service client qui me dit qu’il manque le prélèvement sepa que j’ai effectivement reçu ce jour là, je le renvoies et aujourd’hui en vérifiant mon suivi de demande, c’est inscrit « votre demande à été abandonné » qu’est ce que cela veut dire je comprends pas ...

Par Josette19 il y a 7 ans
Vous devez retourner le contrat avec le mandat (pas les autres pièces), précisez les 2 références que vous avez. Une fois reçu, votre dossier sera étudié sous 3 jours. Hélène
Par Oney Oney il y a 7 ans
Et du coup ça va prendre combien de temps de plus ? Ça fait déjà plus de 15 jours et je dois tout recommencer ...
Par Josette19 il y a 7 ans
Donc je renvoies le contrat signé avec le mandat sépa mais pas les autres pièces justificatives (carte d’identité, justificatif de domicile, avis d’impos, chèque annulé) ? Et du coup je mets quelle référence la première 18046181542 ou l’autre 18050186577 ?
Par Josette19 il y a 7 ans
Pour information, votre dossier a bien été reçu mais ne peut être exploité. Je vous invite à patienter la réception du contrat dont vous avez cité la référence et le retourner au plus vite avec le mandat, les autres documents sont conformes.Bonne journée,Magali
Par Oney Oney il y a 7 ans
J'ai retrouvé votre tentative et je m'aperçois que l'abandon a été enregistré suite à une mauvaise manipulation sur votre ordinateur. Votre dossier a donc été ressaisi et un contrat est en cours d'envoi à votre domicile. Je vous en souhaite une bonne réception.Bonne journée,Magali
Par Oney Oney il y a 7 ans
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Je suis satisfait que mon projet ai bien été financé. ...

Je suis satisfait que mon projet ai bien été financé. Le délai d'instruction de mon dossier de crédit a été un peu long - pas de nouvelles durant 15 jours... mais finalement étudié en 24h après une simple relance. Par contre J'aurais bien voulu avoir un compte client sur votre site, pour gérer mon compte / et mon produit. Parce que je vais devoir communiquer mon futur RIB courant octobre ou novembre, et je ne sais pas comment procéder du coup. Grand merci de me guider. dossier n°18038727641

Par Wizzoh il y a 7 ans
Bonjour, pour communiquer vos nouvelles coordonnées bancaires, vous pourrez faire parvenir un rib par e-mail à [email protected] avec votre identifiant client en objet.Quant à la consultation de votre compte en ligne, celle-ci est possible depuis votre espace client du site internet Oney en vous connectant avec votre identifiant et votre code d'accès à 5 chiffres. Bon après-midi, Vincent.
Par Oney Oney il y a 7 ans

Jai déposé mon dossier il y a plus d'une semaine et ...

Jai déposé mon dossier il y a plus d'une semaine et je ne voit pas si celui ci a ete réceptionné ni même le suivi

N°dossier 18046994175

Par Raquel05 il y a 7 ans
Bonjour, Votre contrat a été réceptionné hier.Bonne journéeAurélie
Par Oney Oney il y a 7 ans
Bonjour


Jai bien renvoyé le contrat l'avez vous réceptionné
Par Raquel05 il y a 7 ans
Bonjour,

Je viens de vous renvoyer le mail en question.
N'hésitez pas à vérifier également vos courriers indésirables.

Bonne journée à vous

Aurélie
Par Oney il y a 7 ans
Je n'ai pas reçu le mail
Par Raquel05 il y a 7 ans
Bonsoir L'étude a été faite, un mail vous a été envoyé ce jourBonne journéeEmilie
Par Oney Oney il y a 7 ans
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Attente de réponse

J'ai retourner mon dossier jeudi dernier et je ne sais pas si celui ci a été reçu car le suivi est toujours à en attente des documents.
Pouvez-vous me dire si les documents sont bien reçus et quand j'aurai une réponse ? Reference dossier : 18048415393.
Merci

Par Legee C. il y a 7 ans
Bonjour,Votre dossier a été réceptionné le 31/08. Je transmets votre demande au service prêt afin qu'une réponse vous soit apportée d'ici demain.Bonne fin de journée.Stéphanie.
Par Oney Oney il y a 7 ans
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