Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IAOney est perçu comme une solution de paiement en plusieurs fois pratique, rapide et simple pour financer un achat en ligne ou en magasin.
Les avis mettent souvent en avant la facilité d’utilisation, l’accord rapide du financement, les paiements en 3, 4 ou 10 fois et l’aide apportée pour mieux gérer son budget. Cette souplesse séduit particulièrement pour les achats importants, les dépenses imprévues et les besoins ponctuels de trésorerie. En revanche, plusieurs clients signalent des difficultés de connexion à l’application, des bugs, un suivi administratif inégal et un service client parfois difficile à joindre. Des avis négatifs évoquent aussi des prélèvements contestés, des remboursements tardifs et un manque de transparence sur certains frais. Malgré ces réserves, Oney reste souvent choisi pour sa rapidité, sa simplicité et ses solutions de financement fractionné.
Avis client Oney
Tazdait
il y a 4 ans
je déconseille cette banque de voleur, j’e suis en litige avec eux concernant une assurance qui me prélève sans l’avoir demandé de plus je me retrouve a leur devoir 1900 e sans en savoir la raison. Il...
Voir plusSard
il y a 4 ans
Bonjour
J’ai eu un financement chez Oney en octobre dernier. Les échéances étaient prévus pour le 5 de chaque mois à partir de mois de Novembre. Je suis vraiment dégoûté car ils ont pas respe...
Valerie
il y a 4 ans
Bonjour,
Cela fait deux mois que je suis débitée doublement sur mon compte pour les mêmes transactions sur un site marchand, et cela à deux reprises !!!! Passe pour l'erreur une premiè...
Loblein
il y a 4 ans
Médiocre, pas de réponse, rétention d'argent abusive. Ne procède pas aux remboursements suite annulation vente.
Ne jamais acheter via ONEY.
Alycia
il y a 4 ans
Bonjour
J’ai essayé de faire une commande d’un iPhone 11 Pro, paiement en 3 fois la somme a été débité mais j’ai reçu un message de Oney que ma commande a été refusé, je ne comprends rien.
Alexandre
il y a 4 ans
J'ai passé une commande sur un site marchand fiable et y effectuer un paiement en 3x via Oney.
L'objet n'étant plus en stock j'ai reçu tout de suite une alerte de ce site m'informant que la com...
Marquis
il y a 4 ans
Pour Maxence comme vous me l avez demandé suite à mon mécontentement je vous joins sur ce site afin que vous puissiez régler mon problème à savoir le remboursement de ma carte qui m à été débitée sa...
Voir plusJean baptiste
il y a 4 ans
Bonsoir,
J’ai reçu un mail disant que ma demande de financement a été refusée.
Par contre j’ai été débité sur mon compte et j’attend toujours le remboursement est ce normal ?
HOUNKPE Robert
il y a 4 ans
Très déçu par Oney BANK
Bonjour,
Je découvre cette page ce soir et je souhaite partager mon expérience avec ONEY BANK.
J'ai acheté 2 billets d'avion Air France pour un voyage e...
Dah Boman Sem Salim
il y a 4 ans
Bonjour, je suis vraiment dessus de oney, cela fait des années que j'utilise oney pour mes achats et ca toujours été bien, sauf que cette fois ci j'effectue un achat sur air France avec le payement 4x...
Voir plusSylvie
il y a 4 ans
Il est inacceptable de ne toujours pas avoir reçu de remboursement sur mon compte le 17/01, soit 10 jours après avoir reçu le mail d’annulation et de remboursement de la première mensualité de ma comm...
Voir plusSylvie
il y a 4 ans
Service client inexistant. J’attends un remboursement suite à l’annulation d’une commande Place des Tendances (paiement en 3X Oney) le 07/01. Nous sommes le 15/01, aucune nouvelle de mon remboursement...
Voir plusCuvillier
il y a 4 ans
J’ai effectué un achat sur le site de Kiabi au mois de novembre avec un paiement en 3 fois lors de la validation de ma commande 584438198 il y a eu un soucis, elle ne s’est pas validée suite à une err...
Voir plusMouna
il y a 4 ans
Bonjour, j’ai effectué un paiement en plusieurs fois (3 fois) avec oney, j’ai été prélevé de l’apport le jour de mon paiement et il n’y a eu aucun refus de votre part ni de ma banque personnelle. Or j...
Voir plusMedhy
il y a 4 ans
Bonjour j’ai réalisé un achat le 27-12-2021 l’apport à été débité de mon compte mais aujourd’hui je reçois un mail m’indiquant qu’une erreur technique c’est produite je ne comprend donc pas ? Tout ce...
Voir plusFM
il y a 4 ans
voilà 2 fois que je tente avec courrier et accusé réception de clôturer mon compte et remboursement des 600 € prélevé . et rien !!! donc je bloques vos prélements et voilà que vous me réclamez des fra...
Voir plusGersande
il y a 4 ans
Bonjour ce jour j'ai commandé sur blackmarket un achat paiement en 4x.debit sur compte bancaire mais je m'inquiète car je n'ai reçu aucun mail ni de oney ni de blackmarket pourtant je suis bien débité...
Voir plusPatchouli
il y a 4 ans
Je ne peux plus me connecter sur mon compte ni avec mon ordinateur et mon portable ca fait 2 mois que ca dure
Voir plusPhilippe
il y a 4 ans
Je n'ai jamais vécu une expérience aussi désastreuse
J'ai eu un accord de principe en octobre 2021. J'ai envoyé tous les documents par e-mail et par courrier et le prêt n'est toujours mis en pl...
Avis client Oney
Tazdait
je déconseille cette banque de voleur, j’e suis en ...
je déconseille cette banque de voleur, j’e suis en litige avec eux concernant une assurance qui me prélève sans l’avoir demandé de plus je me retrouve a leur devoir 1900 e sans en savoir la raison. Ils sont incompétents quand on rentre en contact avec eux pour obtenir une transparence sur mes relevés de compte incapables de répondre on tombe sur une plate forme étrangère. Je vais porté mon affaire en justice pour qu’ils me remboursent l’assurance imposé. Je leur ai envoyé 2 recommandé avec accusé réception au siège à l’intention de la direction aucune réponse de leur part je me retrouve en dépression en cause de leur agissements malhonnêteté dont ils nies . Je suis dans l’obligation de prendre un avocat pour avoir une transparence sur ma situation. Ne prenez jamais contact avec Oney si besoin d’un crédit vous regretterais amèrement 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
Date d'expérience le 09/02/2022
il y a 4 ans
Bonjour Zouina,
Je suis navré de lire votre commentaire et je vais vous apporter une totale transparence sur votre dossier.
Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez signé en date du 14 janvier 2020 l'assurance facultative emprunteur sur votre contrat d'augmentation. Souhaitez-vous une copie du contrat par mail ?
Egalement, je constate diverses utilisations de votre réserve d'argent, avez-vous consulté vos relevés de compte disponible gratuitement sur votre espace client afin de retrouver l'origine et suivre l'évolution de votre encours crédit ? En effet, je constate une dernière connexion à celui-ci en date du 08 février 2022.
N'hésitez pas à venir en message privé afin que la confidentialité de vos informations reste protégé :)
Bonne journée,
Maxence
il y a 4 ans
Bonjour Zouina,
Je suis navré de lire votre commentaire et je vais vous apporter une totale transparence sur votre dossier.
Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez signé en date du 14 janvier 2020 l'assurance facultative emprunteur sur votre contrat d'augmentation. Souhaitez-vous une copie du contrat par mail ?
Egalement, je constate diverses utilisations de votre réserve d'argent, avez-vous consulté vos relevés de compte disponible gratuitement sur votre espace client afin de retrouver l'origine et suivre l'évolution de votre encours crédit ? En effet, je constate une dernière connexion à celui-ci en date du 08 février 2022.
N'hésitez pas à venir en message privé afin que la confidentialité de vos informations reste protégé :)
Bonne journée,
Maxence
Sard
Bonjour . A éviter
Bonjour
J’ai eu un financement chez Oney en octobre dernier. Les échéances étaient prévus pour le 5 de chaque mois à partir de mois de Novembre. Je suis vraiment dégoûté car ils ont pas respecter la date des prélèvements. ils effectuaient le prélèvement 6 jours en avance et à cause d’eux j’ai été toujours en rouge à la fin de mois. C’était la première fois et e sera la dernière fois chez Oney.
Date d'expérience le 31/01/2022
il y a 4 ans
Bonjour Sard,
S'il s'agissait d'un financement en 3x4x cb, la date de la mensualité est fixée au jour de l'achat et n'est pas modifiable.
La date d'émission s'effectue environ 6 jours avant le prélèvement de la mensualité, cette demande est faite auprès de votre banque.
Votre banque peut malheureusement faire une mauvaise interprétation de la demande en pensant qu'il s'agit d'un paiement par la carte bancaire directement.
Je vous invite à contacter votre banque éventuellement afin de leur faire part qu'il s'agit d'un paiement fractionné.
Je reste à votre disposition si besoin,
Je vous souhaite une belle journée
Dany
Valerie
Bonjour,
Bonjour,
Cela fait deux mois que je suis débitée doublement sur mon compte pour les mêmes transactions sur un site marchand, et cela à deux reprises !!!! Passe pour l'erreur une première fois, passe pour le service client payant à chaque fois mais après d'innombrables relances je n'ai toujours pas été remboursée des quatre débits erronnés (commandes Y0000F9BC et Y0000F9C0 pour un montant de 4334,69 €) !!! De plus une commande annullée (commande Y000124B9 d'un montant de 1670€) pour laquelle je devais recevoir un remboursement 10 jours après son annullation (confirmé enfin par email par Oney) et je n'ai toujours rien reçu !!
C'est proprement scandaleux et je considère même qu'il s'agit de vol !
Date d'expérience le 31/01/2022
Valerie
il y a 4 ans
Valerie
il y a 4 ans
« Vous restez disponibles si besoin » : où, qui, comment ? Par le service client payant qui ne répond pas ?
Concernant votre démarche de demander à VC d’annuler la double transaction, cela m’avait déjà été dit il y a trois semaines par votre service client et rien n’a été fait. VC me renvoie vers vous et je continue d’être débitée.
Dans votre réponse vous ne mentionnez pas quand vous rembourserez les mensualités doubles que vous m’avez prélevées. Dois-je attendre d’être débitée doublement à nouveau en février sous prétexte que VC n’a pas annulé les commandes ou autre excuse ?
il y a 4 ans
J'ai fait une réponse en privé sur ce forum. Avez vous pu la consulter ?
Entretemps j'ai demandé une relance auprès de notre commerçant partenaire pour l'annulation de la commande en double.
Nous restons disponibles si besoin.
Julie
Valerie
il y a 4 ans
Merci
il y a 4 ans
Bonjour Valérie
Je vous ai adressé une réponse en privé.
Bonne journée
Julie
Loblein
Médiocre, pas de réponse, rétention d'argent abusive. ...
Médiocre, pas de réponse, rétention d'argent abusive. Ne procède pas aux remboursements suite annulation vente.
Ne jamais acheter via ONEY.
Date d'expérience le 30/01/2022
il y a 4 ans
Bonjour Sophie,
Je suis sincèrement désolée de lire votre commentaire, vous indiquez une annulation de financement.
En cas d'annulation de commande, c'est le commerçant qui nous communique les informations relatives à l'annulation.
Nous procédons ensuite selon ces informations au remboursement et à l'annulation du financement en cas d'annulation totale.
Je vous invite à nous contacter via les réseaux sociaux (Facebook, Twitter) par message privé en indiquant votre identifiant.
Nous pourrons alors voir cela ensemble.
Je reste à votre disposition,
Belle journée à vous,
Dany
Alycia
Bonjour
Bonjour
J’ai essayé de faire une commande d’un iPhone 11 Pro, paiement en 3 fois la somme a été débité mais j’ai reçu un message de Oney que ma commande a été refusé, je ne comprends rien.
Date d'expérience le 29/01/2022
il y a 4 ans
Bonjour Alycia, lors de la souscription à votre financement, une demande d'autorisation est émise auprès de votre banque.
Cette dernière réserve le montant de la première échéance (le délai de conservation de cette autorisation diffère selon les établissements bancaires).
Je vous confirme donc que suite au refus donné à votre demande de financement, le montant de la première échéance n'a pas été débité par Oney.
Rapprochez-vous de votre conseiller pour toute information sur le délai de traitement des autorisations de votre carte bancaire. Je reste à votre écoute, Cécile
Alexandre
SAV Fantome
J'ai passé une commande sur un site marchand fiable et y effectuer un paiement en 3x via Oney.
L'objet n'étant plus en stock j'ai reçu tout de suite une alerte de ce site m'informant que la commande a té annulée.
Oney a en revanche bien encaissé le premier prélèvement peu de temps après.
Après un premier appel on m'informe qu'il s'agit d'une erreur et que la situation sera régularisé d'ici 6 à 10 jours période de Noël oblige.
2 semaines plus tard aucun retour de leur part, je rappel, on me demande finalement d'envoyer les preuves d'annulation par mail, ce que j'ai fait. On m'explique que je serais contacté dans les 48h. Ce n'est jamais arrivé.
1 mois après le premier prélèvement, je suis de nouveau prélevé. Je les rappelles une nouvelle fois.
Même démarche que lors du 2ème appel, on me re demande par mail les preuves d'annulation et on me promet que je serais recontacté sous 48h.
3 jours plus tard toujours aucune nouvelles, et impossible de les joindre, malgré 34 tentatives d'appels.
Date d'expérience le 14/12/2021
Marquis
Pour Maxence comme vous me l avez demandé suite à ...
Pour Maxence comme vous me l avez demandé suite à mon mécontentement je vous joins sur ce site afin que vous puissiez régler mon problème à savoir le remboursement de ma carte qui m à été débitée sans autorisation de ma part et dont on m a promis le remboursement par 2 mails successifs le 4 janvier et dont je n ai à ce jour toujours rien reçu .je vous remercie
Date d'expérience le 29/12/2021
il y a 4 ans
Bonjour Nady,
Je vous envoi un message en privé ;)
A tout de suite,
Maxence
il y a 4 ans
Bonjour,
Votre demande sera bien transmise à Maxence dès réception.
Je vous souhaite une agréable journée !
Lidia
Jean baptiste
Bonsoir,
Bonsoir,
J’ai reçu un mail disant que ma demande de financement a été refusée.
Par contre j’ai été débité sur mon compte et j’attend toujours le remboursement est ce normal ?
Date d'expérience le 23/01/2022
il y a 4 ans
Bonjour Yohanna,
L'apport du financement refusé n'a pas été facturé.
Il s'agit d'une empreinte sur votre carte bancaire qui
sera rapidement redressée par votre établissement bancaire.
Je reste à votre écoute
Bonne journée
Emilie
HOUNKPE Robert
Très déçu par Oney BANK
Très déçu par Oney BANK
Bonjour,
Je découvre cette page ce soir et je souhaite partager mon expérience avec ONEY BANK.
J'ai acheté 2 billets d'avion Air France pour un voyage en août que j'ai payés avec l'offre de paiement 4X de ONEY BANK. Suite à un drame familial, j'ai dû annuler un des billets et demandé le remboursement à Air France. Le 16 novembre 2021, la compagnie aérienne m'informe que l'annulation du second billet est confirmé et un remboursement sera fait par ONEY BANK. Le 17 novembre (le lendemain) je reçois un mail de ONEY BANK qui me confirme le remboursement. Dans ce mail il est question d'un second mail qui devrait me parvenir sous 48H pour confirmation du remboursement. Plus de nouvelle à ce jour.
Toutes mes tentatives pour joindre le service compétent pour les remboursements se sont soldées par un échec. J'ai essayé tous les numéros surtaxés ou non trouvés sur internet sans succès. Au fait je dois être très malchanceux car je ne tombe jamais sur le bon service. La communication est généralement coupée le temps que mon interlocuteur me passe le soit disant service compétent.
J'ai envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception mi-décembre, courrier reçu par ONEY BANK 2 jours plus tard. Aucune réaction à ce jour!
La semaine dernière, un auditeur d'une célèbre émission sur RTL et M6 (spécialisée dans les abus et non-respect de contrat ) a soumis son cas semblable au mien au
célèbre animateur de l'émission. J'ai été étonné de constater qu'un responsable d'ONEY BANK a procéder au remboursement en un temps record.
Je compte aussi envoyer mon dossier pour leur demander de l'aide. Cela fera un peu de pub à Oney BANK au passage. Je préfère ne pas m'étendre ici sur la qualité des conversations que j'ai eues avec le service Oney BANK. C'est une HONTE!!!
Robert HOUNKPE
Date d'expérience le 18/01/2022
il y a 4 ans
Bonjour Robert,
Je vous confirme que le chèque est parti ce lundi par voie postal. Il ne devrait plus tarder à arriver à l'adresser que vous nous avez communiqué à PARIS 18ème.
Bonne journée
Aurélie
HOUNKPE Robert
il y a 4 ans
il y a 2 semaines je devrais fournir le numéro de suivi de mon recommandé pour justifier ( je pense ) de ma bonne foi. Je l'ai non seulement communiqué, mais j'ai aussi mis en copie la photo de l'avis de réception avec le cachet de ONEY BANK. En réponse, on m'explique que la personne à l’accueil aurait peut-être envoyé le courrier vers un autre service. Je trouve cette réponse assez légère car je travaille aussi dans une société qui vend des services. On reçoit un nombre important de recommandés tous les jours et ces courriers sont aussitôt traités avec beaucoup de sérieux. Mais je reconnais que cette réponse ne m'étonne pas vraiment car toutes mes tentatives pour joindre au téléphone le "bon service des remboursements" ont toujours échoué.
On m' a expliqué qu'il y a eu une tentative de remboursement sur ma carte bancaire mais comme j'ai changé de carte depuis l'achat ce sera désormais un chèque. Ce chèque aurait dû être envoyé il y a 2 semaines. Aucune nouvelle! Il y a une semaine, je fais une relance pour avoir un retour. On m'informe que le chèque devrait partir finalement le jour même. Aucune nouvelle à ce jour. Si la personne chez ONEY BANK qui envoie les courriers de remboursements est aussi douée que celle qui reçoit les recommandés pour réclamation, je pense que je ne recevrai jamais ce chèque.
Bientôt on sera a 3 mois. J'espère sincèrement que vous êtes aussi patients quand il s'agit de récupérer vos mensualités auprès de vos clients.
Pour info, J'ai souvent été remboursé par Paypal en moins de 48H.
Cordialement,
HOUNKPE Robert
il y a 4 ans
Je vous remercie pour votre spontanéité et reste dans l'attente du courrier que vous devez m'adresser.
Bien cordialement,
Robert
il y a 4 ans
Bonsoir,
Matthieu vous a effectivement répondu en privé
Je vous envoie plus d'éléments sur votre remboursement
par mail.
Bonne soirée
Emilie
HOUNKPE Robert
il y a 4 ans
Je pense d'ailleurs qu'après 2 mois d'attente, plusieurs appels, des mails et un recommandé, me confirmer qu'on a reçu mes informations (quand on les a reçues) devrait systématique.
Pouvez-vous me dire quelle sera la suite de ce dossier?
Je vous remercie d'avance pour votre réponse.
Dah Boman Sem Salim
Bonjour, je suis vraiment dessus de oney, cela fait ...
Bonjour, je suis vraiment dessus de oney, cela fait des années que j'utilise oney pour mes achats et ca toujours été bien, sauf que cette fois ci j'effectue un achat sur air France avec le payement 4x, je me rend compte que je suis prélevé 2 fois du même montant par mois, alors j'effectue une démarche pour signaler le double prélèvement, j'ai passé des heures et des heures entre oney et air France, en fin de compte air France ma envoyer un mail me confirmant l'annulation de l'achat et me demande de me retourner vers oney pour le remboursement, sauf que 24h après le mail de air France je reçois un mail de oney me confirmant l'annulation et me dis que je serai remboursé entre 24h et 10 jours, cela fait 2 semaines que je suis en attente de remboursement et toujours rien, j'ai envoyé un mail la semaine dernière pour avoir une confirmation du remboursement zéro réponse, je décide d'appeler peut être par cou de chance j'aurai une réponse, à chaque fois l'appel se coupe, ce matin j'ai eu quelqu'un au téléphone et quand j'ai voulu aborder le sujet de remboursement l'appel à été coupé, pendant que j'ai attendu 6mn au téléphone pour avoir quelqun, je n'ai pas l'habitude de publier des avis mais la goûté d'eau a fait débordé le vase, quelqun ici pourrai me confirmer le remboursement au moins ?
Dans l'attente de votre retour
Cordialement
DAH Boman Sem Salim
Date d'expérience le 17/01/2022
il y a 4 ans
Bonjour,
Nous remboursons ce que vous avez simplement payé. Le restant du financement est quant à lui annulé ce pourquoi le montant diffère entre ce que Air France rembourse (la totalité de ce que nous avons payé pour vous) et ce que nous vous remboursons (ce que vous nous avez payé).
A ce jour, je vous confirme que c'est bien la somme de 462.74 euros qui a été remboursée.
Bonne journée,
Maxence
Dah Boman Sem Salim
il y a 4 ans
Dans l'attente ,
cordialement ,
il y a 4 ans
Bonjour,
Un mail vous a été envoyé en date du 04 janvier 2022 vous confirmant le remboursement de la somme de 462.74 euros. Avez-vous regardé vos spams ?
Bonne journée,
Maxence
Dah Boman Sem Salim
il y a 4 ans
Je vous remercie pour votre retour,
Cordialement,
il y a 4 ans
Bonjour,
Le financement a été annulé le 04/01, le remboursement est intervenu le 13/01 sur votre carte bancaire.
Bonne journée
Aurélie
Sylvie
À fuir!
Il est inacceptable de ne toujours pas avoir reçu de remboursement sur mon compte le 17/01, soit 10 jours après avoir reçu le mail d’annulation et de remboursement de la première mensualité de ma commande Place des Tendances, purement et simplement du vol! J’ai envoyé de nombreux mails, aucune réponse. J’ai essayé d’appeler, la ligne est tout le temps saturée. Je n’utiliserai plus jamais les services de Oney.
Date d'expérience le 17/01/2022
il y a 4 ans
Bonjour Sylvie,
Comme vous l'a indiqué Magali, votre carte a bien été créditée et le délai de traitement de votre banque peut prendre quelques jours.
Je vous invite à vérifier votre compte bancaire aujourd'hui.
Bonne journée
Aurélie
Sylvie
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Sylvie,
Le délai indiqué dans le mail du 08/01/2022 est bien respecté et comme expliqué par mail tout à l'heure, c'est normal que vous ne visualisez pas le remboursement envoyé ce jour sur votre carte bancaire. Je vous invite à patienter que votre banque traite cette opération (en règle générale sous 24 à 48 heures) pour que vous puissiez la visualiser sur le compte associé à la carte bancaire utilisée.
Je reste disponible,
Magali
Sylvie
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Bonjour Sylvie,
Je suis étonnée de lire votre message car je constate que votre financement est annulé depuis le 08/01/2022 et qu'un remboursement a été crédité sur votre carte bancaire ce jour, dans les 10 jours, comme annoncé sur le mail de confirmation envoyé le 08/01/2022.
Je remarque que vos mails du 14/01/2022 et du 15/01/2022 n'ont pas encore été traité effectivement, je m'en excuses, j'y réponds immédiatement.
Bonne journée,
Magali
Sylvie
Service client inexistant
Service client inexistant. J’attends un remboursement suite à l’annulation d’une commande Place des Tendances (paiement en 3X Oney) le 07/01. Nous sommes le 15/01, aucune nouvelle de mon remboursement, Oney ne répond ni aux mails ni aux messages envoyés via leur formulaire
Date d'expérience le 15/01/2022
Cuvillier
Ne rembourse pas et ne répond pas. A fuir
J’ai effectué un achat sur le site de Kiabi au mois de novembre avec un paiement en 3 fois lors de la validation de ma commande 584438198 il y a eu un soucis, elle ne s’est pas validée suite à une erreur. J’ai dû valider à nouveau ma commande qui est la 584456648 qui cette fois-ci est passée. Pour autant je me suis aperçu que Oney me débitait tout de même la première commande alors que Kiabi me confirme qu’elle n’a pu aboutir. J’ai fait 2 mails au service client et 1 au service financement à ce jour je n’ai eu aucun retour. C’est scandaleux. Je paye une commande 2 fois alors que j’en ai reçu qu’une seule. A fuir car quand il s’agit d’accorder le prêt Oney répond dans les 5 minutes mais quand il s’agit de rembourser, silence radio…
Date d'expérience le 10/01/2022
il y a 4 ans
Bonjour Elise,
Nos conseillers sont formés en continu, tous très impliqués sur la rapidité et la qualité de traitement.
Après vérification, le service 3x4x a bien reçu un mail de votre part le 30/12. Notre délai de réponse à vos emails et courriers est de 48h mais celui-ci peut exceptionnellement varier dans les périodes de forte affluence et j'en suis sincèrement désolée.
Bonne fin de journée, Stéphanie
il y a 4 ans
Bonjour,
Après vérification, je n'ai retrouvé aucun appel téléphonique de votre part à ce jour vers le service dédié concernant vos financements ni mails reçus.
Il y a effectivement 2 commandes 584456648 et 584438198 dont 2 financements en cours.
N'ayant pas accès aux commandes, c'est le commerçant qui doit nous confirmer que l'une des deux commandes n'est pas valide selon la procédure habituelle.
A ce jour, je n'ai reçu aucune informations de leur part, je vous invite à les contacter afin qu'ils nous envoient la confirmation afin de procéder à l'annulation du financement en doublon et au remboursement des sommes prélevées.
Je reste à votre disposition si besoin,
Belle journée à vous,
Dany
Mouna
Bonjour, j’ai effectué un paiement en plusieurs fois ...
Bonjour, j’ai effectué un paiement en plusieurs fois (3 fois) avec oney, j’ai été prélevé de l’apport le jour de mon paiement et il n’y a eu aucun refus de votre part ni de ma banque personnelle. Or jusqu’à hier après-midi je voyais le prélèvement sur mon compte personnel et ce matin je ne vois plus rien. Ma banque n’a rien bloqué et votre conseiller ma dit qu’il voit l’apport et les échéances. De plus sur mon compte oney je ne vois pas d’échéances pour ce paiement. Comment résoudre ce problème au plus vite?
Date d'expérience le 05/01/2022
il y a 4 ans
Rebonjour Mouna, je vous transmets alors le contenu du message privé à votre adresse mail.
A bientôt,
Hélène
il y a 4 ans
Bonjour Mouna,
Je vous ai répondu en privé.
Bonne journée
Julie
Mouna
il y a 4 ans
Je refais un avis étant donné que le précédent est marqué comme résolu or ce n’est pas du tout le cas , je tente de joindre le service en plus d’un appel payant on me raccroche au nez ! Donc pour rappel: j’ai effectué un paiement en plusieurs fois (3 fois) avec oney, j’ai été prélevé de l’apport le jour de mon paiement et il n’y a eu aucun refus de votre part ni de ma banque personnelle. Or jusqu’à hier après-midi je voyais le prélèvement sur mon compte personnel et ce matin je ne vois plus rien. Ma banque n’a rien bloqué et votre conseiller ma dit qu’il voit l’apport et les échéances. De plus sur mon compte oney je ne vois pas d’échéances pour ce paiement. Comment résoudre ce problème au plus vite?
Mouna
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Bonjour Mouna, afin de pouvoir vous répondre, il est nécessaire que vous puissiez nous communiquer certaines données en privé (vos coordonnées complètes, site web concerné, date et montant d'achat ...)
A bientôt,
Hélène
Medhy
Bonjour j’ai réalisé un achat le 27-12-2021 l’apport ...
Bonjour j’ai réalisé un achat le 27-12-2021 l’apport à été débité de mon compte mais aujourd’hui je reçois un mail m’indiquant qu’une erreur technique c’est produite je ne comprend donc pas ? Tout ce que je souhaite c’est recevoir cette iPhone j’ai le justificatif d’achat.
Date d'expérience le 29/12/2021
il y a 4 ans
Bonjour Medhy,
Les motifs de refus restent internes à Oney.
Je suis désolé,
Matthieu
Medhy
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Bonjour Medhy, je vous confirme que la demande de financement en 4X a été refusée. BACKMARKET.FR n'a donc pas été réglé.
Dans quelques jours, votre banque aura annulé la demande d'autorisation faite sur votre carte le 27/12.
Bonne journée,
Hélène
FM
voilà 2 fois que je tente avec courrier et accusé réception ...
voilà 2 fois que je tente avec courrier et accusé réception de clôturer mon compte et remboursement des 600 € prélevé . et rien !!! donc je bloques vos prélements et voilà que vous me réclamez des frais de rejet : vous êtes des escrocs
Date d'expérience le 23/12/2021
Stephanie
Fractionnement impossible via l’appli
Fractionnement impossible via l’appli
Date d'expérience le 10/12/2021
Stephanie
il y a 4 ans
Stephanie
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Nous n'avons malheureusement pas de délai précis à vous apporter
Tout dépend de l'ampleur de l'analyse technique à réaliser et du correctif à effectuer.
Bonne soirée
Aurélie
Stephanie
il y a 4 ans
Stephanie
il y a 4 ans
Gersande
Bonjour ce jour j'ai commandé sur blackmarket un achat ...
Bonjour ce jour j'ai commandé sur blackmarket un achat paiement en 4x.debit sur compte bancaire mais je m'inquiète car je n'ai reçu aucun mail ni de oney ni de blackmarket pourtant je suis bien débité sur mon compte . aurais je au moins un mail de confirmation avec numéro ???
Date d'expérience le 09/12/2021
il y a 4 ans
Bonjour Gersande,
Est ce que vous nous avez envoyé un message via twitter ou Facebook?
Aurélie
Gersande
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Bonjour Gersande,
Vous pouvez envoyer un mail en utilisant le formulaire présent sur le site Oney.fr ou un message directement sur Facebook et Twitter (@Oney_SAV).
Bonne journée,
Laure
Gersande
il y a 4 ans
Gersande
il y a 4 ans
Patchouli
Je ne peux plus me connecter sur mon compte ni avec ...
Je ne peux plus me connecter sur mon compte ni avec mon ordinateur et mon portable ca fait 2 mois que ca dure
Date d'expérience le 09/12/2021
Patchouli
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Bonjour Agnès,
Je n'ai pas assez d'élément pour pouvoir vous répondre sur l'impossibilité de vous connecter. Je vous invite à envoyer un mail détaillé en expliquant sur quelles étapes vous passez et à quel endroit vous êtes bloquée, ceux du 07/12/2021 et du 09/12/2021 ne me donne aucune indication.
Je reste à votre écoute,
Magali
Philippe
Je n'ai jamais vécu une expérience aussi désastreuse ...
Je n'ai jamais vécu une expérience aussi désastreuse
J'ai eu un accord de principe en octobre 2021. J'ai envoyé tous les documents par e-mail et par courrier et le prêt n'est toujours mis en place.
Je reçois sans cesse des e-mails me demandant d'envoyer des pièces que j'ai déjà envoyées
J'ai été contraint de saisir la DGCCRF
Je ne suis pas procédurier mais Oney ne m'a pas laissé le choix en faisant preuve d'autant de désinvolture et de légèreté
Date d'expérience le 04/12/2021
Philippe
il y a 4 ans
Je viens de vous dire que j’ai déjà tout envoyé par courrier il y a bien longtemps. Est ce que vous lisez les messages ou bien vous faites des réponses formatées sans même lire les plaintes des clients. Laissez tomber le dossier est parti à la DGCCRF et chez mon avocat. Cela va se régler au contentieux puisque Oney se moque littéralement de moi depuis plusieurs semaines
il y a 4 ans
Bonjour Philippe,
Je comprends votre contrariété. Cependant, certains documents contractuels doivent nous être transmis par courrier car nousa vons besoin du document original et non d'une copie C'est le cas du contrat, de la fiche produit, du questionnaire de solvabilité et du mandat de prélèvement.
Ainsi, je vous invite à envoyer ces documents dûment complétés par courrier afin de finaliser votre demande.
Bonne journée
Aurélie
Philippe
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Bonjour Philippe,
En consultant votre dossier dossier, je constate qu'un email vous a bien été envoyé hier, en voici la preuve :
"Bonjour Mr Bonnet Philippe,
J'ai bien reçu vos documents par mail et je vous en remercie.
Afin de finaliser votre demande je vous informe que ces documents doivent nous être envoyés par courrier postal comme convenu lors de notre dernier entretien téléphonique,
Cordialement,
Votre Conseillère"
Je vous invite donc à revoir votre jugement quand au fait je cite : "Oney n'a même pas pris soin de répondre à mon message."
Cordialement,
Simon
Philippe
il y a 4 ans
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À propos
Avis Oney : présentation de la marque
Les avis Oney permettent de mieux comprendre le positionnement de cette enseigne spécialisée dans les solutions de paiement et de financement. Oney est une marque reconnue pour proposer des services destinés à faciliter les achats du quotidien, en magasin comme en ligne, avec des options de règlement adaptées aux besoins des clients. Son objectif est simple : rendre le paiement plus souple, plus rapide et plus accessible, tout en accompagnant les consommateurs dans leurs projets.
À travers les avis Oney, on retrouve souvent les mêmes attentes : simplicité d’utilisation, rapidité de traitement, clarté des échéances et possibilité d’acheter sans sortir une grosse somme d’un coup. Cette approche place Oney dans un univers de solutions financières orientées vers l’expérience client et la praticité.
Historique et chiffres clés de Oney
Oney s’est développée autour d’un savoir-faire lié au paiement fractionné, au crédit à la consommation et aux services financiers pour les particuliers. La marque s’appuie sur une longue expérience dans l’accompagnement des achats, notamment grâce à des partenariats avec des enseignes de distribution et des sites marchands.
Les avis Oney mettent en avant une image de marque installée et connue du grand public. Si les chiffres évoluent selon les années et les activités, Oney bénéficie d’une présence importante dans le secteur du financement de l’achat, avec une offre pensée pour répondre à des usages variés : paiement en plusieurs fois, financement de projets, carte de paiement ou encore solutions digitales associées.
Produits et services proposés par Oney
Les avis Oney montrent que la marque est surtout appréciée pour la diversité de ses services. Oney propose généralement :
- le paiement en plusieurs fois, avec ou sans frais selon les offres et les enseignes ;
- des solutions de financement pour les achats en magasin ou sur internet ;
- des cartes de paiement et de crédit associées à des avantages partenaires ;
- des services de crédit à la consommation pour des besoins plus importants ;
- un parcours digital permettant de suivre ses opérations et ses échéances.
Dans de nombreux avis Oney, les clients soulignent la facilité de paiement sur des produits du quotidien, l’intérêt du 3 fois, 4 fois, 5 fois ou 10 fois, ainsi que la rapidité de validation. D’autres apprécient l’aspect rassurant d’une solution qui permet d’étaler une dépense sans trop impacter le budget mensuel.
Service client Oney : comment contacter la marque ?
Quand on consulte des avis Oney, le service client revient souvent comme un point clé de l’expérience. En cas de question sur un paiement, une échéance, un dossier ou un remboursement, il est important de pouvoir joindre la marque facilement.
Oney met à disposition plusieurs canaux de contact selon la nature de la demande :
- l’espace client en ligne pour consulter son dossier et suivre ses opérations ;
- le formulaire de contact disponible sur le site officiel ;
- l’assistance par téléphone selon les services concernés ;
- les échanges écrits pour les demandes administratives ou de réclamation.
Dans certains avis Oney, les clients saluent des réponses rapides, un suivi clair des échéances et une prise en charge efficace. D’autres signalent au contraire des difficultés de compréhension, des pièces justificatives à fournir ou des délais de traitement jugés trop longs. Comme souvent dans les services financiers, la qualité du service client est donc un élément déterminant dans la perception globale de la marque.
Pourquoi afficher les avis Oney ?
Afficher les avis Oney sur une page dédiée permet d’apporter davantage de transparence aux internautes. Avant de choisir un service de paiement fractionné ou de financement, les consommateurs veulent savoir si l’expérience est fluide, si les démarches sont simples et si l’accompagnement est à la hauteur.
Les avis Oney jouent aussi un rôle essentiel dans la confiance. Un futur client peut ainsi consulter des retours d’expérience concrets, qu’ils soient positifs ou plus critiques, afin de se faire une idée plus réaliste du service. Pour la marque, afficher ces avis favorise également l’amélioration continue : les remarques récurrentes permettent d’identifier les points forts, mais aussi les axes de progrès.
Avantages de lire les avis Oney
Lire les avis Oney présente plusieurs avantages pour les consommateurs :
- mieux comprendre la simplicité ou la complexité du parcours de financement ;
- évaluer la rapidité de validation et de réponse du service client ;
- vérifier la clarté du suivi des échéances et des remboursements ;
- identifier les situations fréquentes rencontrées par les utilisateurs ;
- se rassurer avant d’utiliser un paiement en plusieurs fois ;
- repérer les offres les plus appréciées selon les besoins.
Les avis Oney permettent aussi de distinguer les expériences très positives, comme la rapidité, la simplicité et la praticité, des situations plus délicates, notamment en cas de litige, d’annulation, de remboursement attendu ou de document manquant. Cette lecture aide à prendre une décision plus éclairée.
Pourquoi laisser un avis sur Oney ?
Laisser un avis Oney est utile à la fois pour les futurs clients et pour la marque elle-même. Un retour d’expérience authentique permet d’exprimer clairement ce qui a bien fonctionné, mais aussi les éventuelles difficultés rencontrées. C’est particulièrement important dans le domaine du financement, où la clarté des informations et la qualité du suivi sont essentielles.
Publier un avis Oney, c’est contribuer à une meilleure information collective. Cela peut aider une autre personne à choisir un paiement en plusieurs fois en toute connaissance de cause, ou à anticiper certaines démarches. C’est aussi une façon pour Oney de recueillir des retours utiles afin d’améliorer ses services, ses outils et son accompagnement client.
Avis Oney : retours d’expérience fréquemment observés
Les avis Oney font souvent ressortir une expérience globalement positive lorsqu’il s’agit de simplicité et de rapidité. Plusieurs clients évoquent un service rapide et efficace, des procédures simples, un accès facile, ainsi qu’un suivi des échéances jugé clair. D’autres apprécient particulièrement le paiement en 3 fois, 4 fois ou 10 fois sans frais, jugé pratique et rassurant.
On retrouve aussi des commentaires très favorables sur la facilité d’obtention du financement, l’intérêt de pouvoir éviter une grosse dépense immédiate, ou encore la qualité de certaines expériences en magasin. Des formulations comme « rapide et simple », « service au top », « parfait », « très honnête avec les clients » ou « rien à signaler » illustrent bien les points forts relevés dans de nombreux avis Oney.
À l’inverse, certains retours mentionnent des difficultés techniques, des dossiers compliqués, des justificatifs à fournir dans le mauvais format, des délais de remboursement ou des incompréhensions lors d’un achat ou d’une annulation. Ces avis Oney plus nuancés sont importants, car ils reflètent la réalité d’un service financier utilisé dans des contextes variés.
Les avis Oney sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Oney publiés sur Custplace bénéficient d’un dispositif de vérification conçu pour garantir leur authenticité. Custplace s’engage à collecter et à contrôler les avis afin de valoriser des retours d’expérience réellement déposés par des clients. Cet engagement renforce la confiance des internautes et la transparence autour de la marque.
Grâce à cette approche, les avis Oney affichés sont plus utiles, plus crédibles et plus représentatifs du vécu des utilisateurs. Cela permet aux visiteurs de comparer les expériences, de se faire une opinion plus juste et de consulter un contenu fiable avant d’utiliser les services de la marque.
Conclusion sur les avis Oney
Les avis Oney montrent une marque connue pour ses solutions de paiement et de financement, appréciée pour sa rapidité, sa simplicité et sa praticité, mais parfois interrogée sur certains aspects du suivi ou du service client. Consulter et publier des avis Oney aide à mieux comprendre l’expérience réelle des utilisateurs et à faire vivre une information transparente, utile et authentique.
À propos
Avis Oney : présentation de la marque
Les avis Oney permettent de mieux comprendre le positionnement de cette enseigne spécialisée dans les solutions de paiement et de financement. Oney est une marque reconnue pour proposer des services destinés à faciliter les achats du quotidien, en magasin comme en ligne, avec des options de règlement adaptées aux besoins des clients. Son objectif est simple : rendre le paiement plus souple, plus rapide et plus accessible, tout en accompagnant les consommateurs dans leurs projets.
À travers les avis Oney, on retrouve souvent les mêmes attentes : simplicité d’utilisation, rapidité de traitement, clarté des échéances et possibilité d’acheter sans sortir une grosse somme d’un coup. Cette approche place Oney dans un univers de solutions financières orientées vers l’expérience client et la praticité.
Historique et chiffres clés de Oney
Oney s’est développée autour d’un savoir-faire lié au paiement fractionné, au crédit à la consommation et aux services financiers pour les particuliers. La marque s’appuie sur une longue expérience dans l’accompagnement des achats, notamment grâce à des partenariats avec des enseignes de distribution et des sites marchands.
Les avis Oney mettent en avant une image de marque installée et connue du grand public. Si les chiffres évoluent selon les années et les activités, Oney bénéficie d’une présence importante dans le secteur du financement de l’achat, avec une offre pensée pour répondre à des usages variés : paiement en plusieurs fois, financement de projets, carte de paiement ou encore solutions digitales associées.
Produits et services proposés par Oney
Les avis Oney montrent que la marque est surtout appréciée pour la diversité de ses services. Oney propose généralement :
- le paiement en plusieurs fois, avec ou sans frais selon les offres et les enseignes ;
- des solutions de financement pour les achats en magasin ou sur internet ;
- des cartes de paiement et de crédit associées à des avantages partenaires ;
- des services de crédit à la consommation pour des besoins plus importants ;
- un parcours digital permettant de suivre ses opérations et ses échéances.
Dans de nombreux avis Oney, les clients soulignent la facilité de paiement sur des produits du quotidien, l’intérêt du 3 fois, 4 fois, 5 fois ou 10 fois, ainsi que la rapidité de validation. D’autres apprécient l’aspect rassurant d’une solution qui permet d’étaler une dépense sans trop impacter le budget mensuel.
Service client Oney : comment contacter la marque ?
Quand on consulte des avis Oney, le service client revient souvent comme un point clé de l’expérience. En cas de question sur un paiement, une échéance, un dossier ou un remboursement, il est important de pouvoir joindre la marque facilement.
Oney met à disposition plusieurs canaux de contact selon la nature de la demande :
- l’espace client en ligne pour consulter son dossier et suivre ses opérations ;
- le formulaire de contact disponible sur le site officiel ;
- l’assistance par téléphone selon les services concernés ;
- les échanges écrits pour les demandes administratives ou de réclamation.
Dans certains avis Oney, les clients saluent des réponses rapides, un suivi clair des échéances et une prise en charge efficace. D’autres signalent au contraire des difficultés de compréhension, des pièces justificatives à fournir ou des délais de traitement jugés trop longs. Comme souvent dans les services financiers, la qualité du service client est donc un élément déterminant dans la perception globale de la marque.
Pourquoi afficher les avis Oney ?
Afficher les avis Oney sur une page dédiée permet d’apporter davantage de transparence aux internautes. Avant de choisir un service de paiement fractionné ou de financement, les consommateurs veulent savoir si l’expérience est fluide, si les démarches sont simples et si l’accompagnement est à la hauteur.
Les avis Oney jouent aussi un rôle essentiel dans la confiance. Un futur client peut ainsi consulter des retours d’expérience concrets, qu’ils soient positifs ou plus critiques, afin de se faire une idée plus réaliste du service. Pour la marque, afficher ces avis favorise également l’amélioration continue : les remarques récurrentes permettent d’identifier les points forts, mais aussi les axes de progrès.
Avantages de lire les avis Oney
Lire les avis Oney présente plusieurs avantages pour les consommateurs :
- mieux comprendre la simplicité ou la complexité du parcours de financement ;
- évaluer la rapidité de validation et de réponse du service client ;
- vérifier la clarté du suivi des échéances et des remboursements ;
- identifier les situations fréquentes rencontrées par les utilisateurs ;
- se rassurer avant d’utiliser un paiement en plusieurs fois ;
- repérer les offres les plus appréciées selon les besoins.
Les avis Oney permettent aussi de distinguer les expériences très positives, comme la rapidité, la simplicité et la praticité, des situations plus délicates, notamment en cas de litige, d’annulation, de remboursement attendu ou de document manquant. Cette lecture aide à prendre une décision plus éclairée.
Pourquoi laisser un avis sur Oney ?
Laisser un avis Oney est utile à la fois pour les futurs clients et pour la marque elle-même. Un retour d’expérience authentique permet d’exprimer clairement ce qui a bien fonctionné, mais aussi les éventuelles difficultés rencontrées. C’est particulièrement important dans le domaine du financement, où la clarté des informations et la qualité du suivi sont essentielles.
Publier un avis Oney, c’est contribuer à une meilleure information collective. Cela peut aider une autre personne à choisir un paiement en plusieurs fois en toute connaissance de cause, ou à anticiper certaines démarches. C’est aussi une façon pour Oney de recueillir des retours utiles afin d’améliorer ses services, ses outils et son accompagnement client.
Avis Oney : retours d’expérience fréquemment observés
Les avis Oney font souvent ressortir une expérience globalement positive lorsqu’il s’agit de simplicité et de rapidité. Plusieurs clients évoquent un service rapide et efficace, des procédures simples, un accès facile, ainsi qu’un suivi des échéances jugé clair. D’autres apprécient particulièrement le paiement en 3 fois, 4 fois ou 10 fois sans frais, jugé pratique et rassurant.
On retrouve aussi des commentaires très favorables sur la facilité d’obtention du financement, l’intérêt de pouvoir éviter une grosse dépense immédiate, ou encore la qualité de certaines expériences en magasin. Des formulations comme « rapide et simple », « service au top », « parfait », « très honnête avec les clients » ou « rien à signaler » illustrent bien les points forts relevés dans de nombreux avis Oney.
À l’inverse, certains retours mentionnent des difficultés techniques, des dossiers compliqués, des justificatifs à fournir dans le mauvais format, des délais de remboursement ou des incompréhensions lors d’un achat ou d’une annulation. Ces avis Oney plus nuancés sont importants, car ils reflètent la réalité d’un service financier utilisé dans des contextes variés.
Les avis Oney sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Oney publiés sur Custplace bénéficient d’un dispositif de vérification conçu pour garantir leur authenticité. Custplace s’engage à collecter et à contrôler les avis afin de valoriser des retours d’expérience réellement déposés par des clients. Cet engagement renforce la confiance des internautes et la transparence autour de la marque.
Grâce à cette approche, les avis Oney affichés sont plus utiles, plus crédibles et plus représentatifs du vécu des utilisateurs. Cela permet aux visiteurs de comparer les expériences, de se faire une opinion plus juste et de consulter un contenu fiable avant d’utiliser les services de la marque.
Conclusion sur les avis Oney
Les avis Oney montrent une marque connue pour ses solutions de paiement et de financement, appréciée pour sa rapidité, sa simplicité et sa praticité, mais parfois interrogée sur certains aspects du suivi ou du service client. Consulter et publier des avis Oney aide à mieux comprendre l’expérience réelle des utilisateurs et à faire vivre une information transparente, utile et authentique.