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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Lamentable !!! ma mère est victime d'une fraude avec sa carte oney toujours en sa possession des achats ont été fait en ligne depuis mars âgé de 66 ans elle ne s'en est pas rendu compte nous avons fait les démarches début juin et malgré l'assurance qu'elle paie il refuse de la rembourser c'est un scandale je vais lancer des poursuites
Bonsoir
Ayant demandé un prêt personnel et ayant envoyé mon dossier samedi 26 juin nous sommes mercredi toujours aucunes nouvelles alors que le courrier a dû être réceptionné depuis vous dites traiter la demande en 48h ????
Plublicité mensongère certainement !!!
De plus pour avoir vos services un vrai casse tête qui coûte cher 15 centimes la minute...
Dois je me rétracter et aller voir ailleurs pour plus d'efficacité et rapidité...
Déçu
Bonsoir Sonia, votre dossier est bien arrivé dans le service dédié pour étude. Le délai habituel est ensuite de 48h ouvrées à réception du dossier. Il ne peut être tenu en période de forte demande comme c'est le cas actuellement.
Nous sommes navrés de cette attente et vous remercions de votre patience,
Hélène
il y a 3 ans
Bonjour Jen,
Mes collègues ne vous ont pas annoncé un délai d'une semaine supplémentaire.
D'ailleurs, Stéphanie a sollicité le service concerné afin que votre dossier soit étudié aujourdhui.
Bonne journée,
Laure
il y a 3 ans
Bonjour Jen,
A aujourd'hui votre dossier est en cours d'étude, je ne peux malheureusement vous apporter une décision définitive à l'instant T.
Un conseiller étudiera très prochainement votre dossier et reviendra vers vous avec la décision :)
Je tiens par ailleurs à vous présenter nos plus sincères excuses pour le délai de traitement de vos demandes. Nos délais peuvent exceptionnellement être allongés en cas de forte demande.
Belle journée,
Maxence
il y a 3 ans
Je reviens donner un avis sur oney et un avis encore plus négatif que la dernière fois.
Si vous avez le malheur d'avoir un prélèvement rejeté sur votre carte boulanger oney, vous êtes sûr d'avoir votre carte bloquée pendant plus de 2 mois même si vous régularisez dans les temps. Même les banques ne bloquent pas votre carte dès lors que vous régularisez, et débloquent automatiquement les fonctionnalités de votre carte 2 jours après !
D'autres organismes de cartes de crédit même chose. Il n'y a vraiment que chez Oney que l'on vous bloque votre carte des fois même sans que vous le sachiez. Aucune communication, aucun justificatif de ce blocage de carte. D'autant plus qu'il s'agit d'une carte pour faire ses achats en comptant ou en différé, ils savent bien quand même que c'est une carte qui est utilisée pour le quotidien et rien ne justifie un blocage aussi long quand il y a régularisation! Ils manquent vraiment de souplesse d'autant plus qu'ils précisent que les fonctionnalité des services de la carte seront opérationnels dès régularisation. Je suis en colère et ne comprends pas cette façon de traiter les clients, de les punir en quelque sorte. Pour moi ce n'est vraiment pas adapté ! Je vous conseille donc de ne pas utiliser goulument la carte pour payer vos courses (en différé) au quotidien car si problème, vous êtes sûr de manger des pâtes pendant un mois. Et ce grâce à Oney qui se contrefiche d'adapter l'opérationnel de cette carte de manière plus souple si rejet de prélèvement et régularisation dans les temps ! Je trouve cette situation presque inhumaine!! Je précise que je suis une cliente fidèle depuis de nombreuses années !
Oney totalement à fuire !!!!
Bonjour Bérénice,
Comme vous le savez nous effectuons des déblocages en geste commercial lorsqu'il s'agit d’événement isolé.
Malheureusement en cas de nouveau rejet, nous ne pouvons renouveler ce type de mesure.
Il va donc falloir patienter un peu pour réutiliser votre carte.
Bonne journée
Emilie
il y a 3 ans
Il y a eu rejet sur la mensualité du compte carte aussi en juin. Je n'ai pas la possibilité de débloquer le compte dans l'immédiat. Je suis désolée. Je reste à votre écoute, Cécile
il y a 3 ans
Bonsoir Bérénice, vous n'avez pas reçu nos courriers ? Le dernier date du 16/06/2021. N'hésitez pas à contacter le service en charge de votre dossier pour faire le point. J'ai le regret de vous confirmer qu'un blocage de la carte peut intervenir avec un délai de déblocage qui varie selon le nombre et la nature des incidents. C'est pénalisant, je le comprends bien et en suis désolée. Bonne soirée, Cécile
il y a 3 ans
bonjour comment se fait il qu'en Aout 2020 j'ai réussi sans mal à faire un paiement en 4 fois sur le site Backmarket et que toutes les échéances ont été respectées a la letrres en temps et en heure . j'ai même été prélevé 2 fois sur ma dernière échéance ... et lorsque je rentre mon code CVG cela me dit ... numéro de carte invalide .... alors que la carte a été enregistré pour la transaction précédente ... merci de m'éclairer ...
Bonjour Olivier,
Votre demande de financement n'est pas refusée mais non finalisée. Ainsi, si l'on vous indique que votre carte est invalide, je vous invite à vous rapprocher de votre banque. En effet, un refus de leur part est peut être l'explication.
Bonne soirée
Aurélie
il y a 3 ans
il y a 3 ans
Très très mauvais. Ils essayent de prendre les frais deux fois. Service client impoli et complètement inutile.
Bonjour,
Malheureusement nos messages privés comprennent des informations qui vous sont personnelles et ne peuvent être communiquées en public.
Si vous ne trouvez pas vos messages privés, je vous invite dans ce cas à contacter notre service client au 08.25.28.29.30 (0.15e/min + prix d'un appel) afin d'obtenir la réponse à votre question.
Bonne journée,
Maxence
il y a 3 ans
Bonjour
Je viens de vous adresser un message privé.
Bonne journée
Aurélie
il y a 3 ans
Bonjour Gizmo,
Je vous ai apporté la réponse en message privé étant donné que vous avez envoyé votre demande par message privé.
Bonne journée,
Maxence
il y a 3 ans
Demande de prêt accepté, j’ai envoyé le dossier depuis maintenant 2 semaine je n’ai aucune nouvelle
Je comprends, mais seul notre service d'octroi pourra vous apporter cette réponse.
Cordialement,
Simon
il y a 3 ans
Bonjour Assa,
Je suis désolé, nos conseillers sont effectivement très demandés c'est pourquoi il est parfois difficile de les avoirs.
Je vous invite à renouveler vos appels.
Simon
il y a 3 ans
Bonjour Assa,
Je suis désolé que vous soyez toujours dans l'attente d'une réponse à votre demande de prêt.
Afin d'avoir plus d'information, je vous invite à contacter notre service Octroi au 08-25-28-28-28 (0.15€ la mn).
Je reste à votre disposition.
Simon
il y a 3 ans
Depuis le 16.06.2021 on ma dit que la réponse définitif pour la carte b+ on me la dit par téléphone quand jai apeller mais jai recu aucun identifiant aucune carte jai aucun nouvelle depuit le 16.06.2021
Bonjour Eric52,
Votre adresse mail ne me permet pas de retrouver votre dossier.
Afin de garantir la sécurité de vos données personnelles, merci de nous envoyer votre demande par mail, en précisant votre numéro de dossier ou, à défaut, vos nom, prénom et date de naissance.
Bon après-midi
Stéphanie
il y a 3 ans
Oney m'alerte et applique des frais d'impayés car j'avais atteint le plafond de ma carte de crédit.
J'ai immédiatement changé de compte bancaire pour honorer le paiement.
Ce paiement a finalement été débité 2 fois (frais d'impayés compris)
Ça date du 03/05. Depuis je ne cesse de demander mon remboursement et on me balade en me disant que le chèque est parti à la mauvaise adresse et qu'il n'est pas possible de faire un virement!!!
Honteuse méthode de détournement d'argent.
Bonjour Gwenaelle.
Je suis navrée de cette expérience. Suite aux échanges que vous avez eu avec mes collègues, et plus particulièrement Cécile, je vous confirme qu'elle se charge d'effectuer le remboursement.
Bonne journée,
Laure
il y a 3 ans
Service client très médiocre voir impoli !! Plus de 10 jour que j’attend ma carte boulanger b+ qu’on me fait tourner en bourrique pour me dire que un coup elle a été envoyée et après on me dit qu’elle n’a jamais envoyer on est incapable de me donner une réponse convenable et définitive je ne comprend pas comment on peut donner dès version différente d’un conseiller à l’autre c’est vraiment honteux . Très déçue
Bonjour,
Je vous ai apporté une réponse samedi en message privé.
Avez vous une autre question ?
Aurélie
il y a 3 ans
Vous pouvez me le transmettre dans message privé.
il y a 3 ans
Commande passez sur VP, en attente de remboursement depuis début mai, nous sommes les 24/06 ! Je reçois un virement ce matin, qui ne corresponds à rien.
J'essaye d'appeler pour tout simplement comprendre, Un service client payant, avec une qualité en plus lamentable. Les gens ne parlent pas et le temps tournent ! Au top ! continuez comme ça!
Bonjour Stéphane,
C'est bien ça, il n'y aura pas d'autres mensualités comme prévues initialement suite à cette annulation.
Je n'ai pas trouvé d'autre annulation sur une commande veepee sur votre dossier.
La procédure est toujours la même sur une annulation, c'est le commerçant qui procède à l'annulation et nous informe des montants à vous rembourser.
Sur une annulation partielle, il y a un recalcul de l'échéancier comme dans votre commande dont le montant total est de 137.95 euros.
En cas d'annulation totale, nous remboursons les sommes qui auraient déjà été prélevées et annulons les mensualités à venir.
Je reste à votre entière disposition !
Je vous souhaite une belle journée,
Dany
il y a 3 ans
Bonjour Stéphane,
Vous souhaitez des explications sur un remboursement.
S'il s'agit de la commande du 02 avril 2021 de 137,95€, je vous confirme que nous avons reçu une demande d'annulation partielle de 65,08€.
Pour information, lors d'une annulation partielle, le montant en question vient directement en déduction du crédit. le trop perçu est donc remboursé en tenant compte du coût du crédit.
La dernière mensualité prévue le 02 juillet 2021a donc été annulée.
Bonne journée
Matthieu
il y a 3 ans
Le 22 juin vous m’aviez envoyé ceci :
J’ai bien reçu votre mai et vous remercie pour votre retour.
Nous pourrons dans ce cas faire le virement du solde créditeur dès demain, je vous rassure.
Si vous avez la moindre interrogation, je reste là pour vous.
A bientôt
Dany,
votre conseillère
et vous m’aviez dit que vous me rembourserez dès le lendemain on est le 24 juin et vous ne m’avez toujours pas remboursé, quand vous me dites dès le lendemain c’est pas pour me dire ensuite que vous me rembourserais peut-être le 07/07/2021
oney
Bonjour
Malheureusement, suite à une écriture comptable, un délai est nécessaire pour valider l'opération suivante.
Le virement est bien parti vers votre compte bancaire.
Vous devriez donc recevoir rapidement votre remboursement.
Belle journée
Julie
il y a 3 ans
1 / J'ai fait une demande de carte B+ (61003415124) , premier avis favorable j'ai complété avec les documents, je n'ai pas reçu de réponse et je reçois un mail qui me confirme mon abandon...alors que je n'ai rien abandonné du tout.
2/ demande de pret perso, premier avis favorable , reception et envoi du dossier complet, aucune reponse au bout de 15 jours...(21051962117)
Puis je avoir des précisions ? Impossible de contacter le service client.
Comme je vous l'indiquais dans mon premier message, il est alors nécessaire d'effectuer une nouvelle demande.
il y a 3 ans
Bonjour,
Je suis navrée que vous n'ayez pas eu d'information quant à l'abandon de votre demande de carte B+ afin d'effectuer une nouvelle demande. Il y avait une erreur relative à votre prénom qui était aussi votre nom de famille sur cette demande.
En ce qui concerne votre demande de prêt, je demande au service concerné de vous tenir informé aujourd'hui.
Bonne journée,
Laure
il y a 3 ans
Bloquages
Bonjour Léa
Je vous appelle toute de suite.
Aurélie
il y a 3 ans
Bonjour
Chaque demande de financement est étudiée et la décision est donnée en fonction de notre politique interne en matière d'octroi de crédit au moment de la demande.
Si vous souhaitez échanger en privé avec un conseiller vous pouvez nous contacter via mail, téléphone, courrier, Facebook ou Twitter.
Belle journée
Julie
il y a 3 ans
Bonjour Léa,
Toute demande de paiement en plusieurs fois est étudiée systématiquement et n'est pas dans l'obligation d'être acceptée. Je suis navrée que vous ayez reçu un refus récemment, cependant, il n'y a pas de blocage enregistré puisque que vous avez bénéficié d'un nouveau financement en mai 2021. J'espère que vous retrouverez satisfaction dans un avenir proche.
Belle journée,
Magali
il y a 3 ans
je vous confirme qu'une plainte a été…
Je vous confirme qu'une plainte a été déposé a l'encontre des trois sociétés pour les faits relatés ci-dessous afin de protéger des personnes qui sont dans la détresse humaine et qui se font toujours harceler par ces trois sociétés
Des Analyses approfondie des manquements et abus de confiances envers les organismes administrations banque de France ddpp,tribunal de grande instance
des documents de procédures judiciaire partie mis en en cause
Banque accord Oney/Atradius, Eos France crédirect
Résumer de la situation et procédures contradictoires des parties
En décembre 2001 je valide un contrat de crédit revolving d'un taux de 17.5 % adosser a une carte de paiement de produits alimentaires à Auchan centre deux rue Alexandre pourcel 42100 saint Étienne ce contrat n'ayant jamais été résilier alors que banque accord prétendra que celui-ci était clôturer en 2001 à un huissier de justice ce que démontre cette écris puisque en mars 2006,je valide une offre de prêt dont le plafond était fixer a 600 euros mensuel pour un contrat n° 2020050012598855 sous la référence 2022200009225929 vendue par la banque accord en a la société Atradius en 2007 en mentionnant volontairement un montant de 4736,70 euros or le montant des historiques de compte présente un solde nul au 14 mars 2006 jusqu'à ça clôture en février 2007quand au prêt personnel d'un taux de 4.9% c'est seulement en septembre 2006 que j ai contracter un prêt qui celui-ci était bien de 4736 euros dans le cadre d un taux d intérêt a 4,9% les deux sociétés ont délibérément échanger ces deux créances tirant profit de mon handicap sévère puisque Jai été alité durant cette période suite a un grave accident qui m'a coute la moitié de ma colonne vertébrale depuis j'ai reçue une greffe qui ma permis de retrouver une stabilité de mes membres inférieur a peu près correcte pendant ce temps ces deux sociétés ont délibérément remis aux administrations des documents avec un montant monétaires falsifier puisque nous pouvons le voir très clairement sur tous les historiques de compte de mars 2006 a septembre 2007 date de cessation du contrat du 14 mars 2006 comme en atteste tous les documents présenter devant le tribunal de Saint-Étienne, lors du premier jugement le président de ce tribunal confirme procéder a un jugement de condamnation a payer a la société atradius 4736 euros or ce cette somme avait été verser dans le cadre d'un autre contrat de prêt d un taux 4.9%contracter en septembre 2006 sous le numéro de contrat 2020243975616905 référencer 2020043961652633 alors que banque accord refusa la prise en charge de 26 mensualités de 200 euros verser par axa en 2013 pour cette même somme qui appartenait bien a ce numéro de contrat d un taux de 4.9% N°2020243975616905 référencé 2020043961652633 dont je précise avoir payer une assurance mensuel de 52 euros ,afin de poursuivre auprès de tous les services et récupérer des fonds non due depuis cette date du 14 mars 2006 documents fourni par ces sociétés au président de ce tribunal qui mentionne dans son jugement le fameux contrat
du 14 mars 2006 N° 2020050012598855 sous la référence 2022200009225929 taux 17.5%pendant que j'était alité entrain d'agoniser dans mon lit mais n'ayant pas fini de récupérer des sommes auprès de ces tiers la société EOS France crédirect arrive la encore avec une créance ,présente un montant due de 9445,16euos dont elle n'a jamais racheter ce contrat 2020243975616905 référencer 2020043961652633.
les preuves sont la, depuis quand une société de recouvrement pour suit pour une créance sous le numéro de contrat 2020243975616905 référence 2020043961652633 quel n'a jamais racheter du tout puisqu'il s'agissait du contrat 2020050012598855 sous la référence 2022200009225929 dont le solde était nul et clôturer en septembre 2007.
A ce jour ces trois sociétés ont renflouer beaucoup d'administrations cité ci-dessus et me demande une somme imaginaire de 9445,16 euros dont elle n'a jamais racheter ce contrat 2020243975616905 référence 2020043961652633 et prend un taux de 17.5% .voilà le calvaire que m'ont fait subir ces trois sociétés depuis septembre 2007 alors que l'assurance AXA avait pris en charge ces deux sinistres document reçu de la par de l'assureur AXA en 2013 refuser par la banque accord en 2014 document provenant de la ddpp de l'ile de la part du médiateur de la banque accord en mars 2014 précisant l'indemnisation de 26 mensualités 2020243975616905 référencé 2020043961652633 alors que toutes ces administrations ont été berner par ces trois sociétés comme en atteste les écris établies par ces tiers confirme que la société Eos France credirect m'a fait faire une saisie sur mon compte de trois mille euros par l intermédiaire des huissiers de justice
Bonsoir Dalila, je transmets votre message au service concerné. Je reste à votre écoute, Cécile
il y a 3 ans
La transaction de mon paiement mensuel en 4x a été refusée pour cause mon plafond carte est dépassée j’essaye de contacter oney en vain par téléphone et email aucune réponse sur le site il m’est impossible de réussir à avoir l’accès à ces paiements pour changer la carte car j’ai les sous pour payer cette commande c’est juste mon plafond le souci. Au secours avant qu’oney décide de me faire payer des frais pour impayés et me taxer alors que j’ai les sous et que je ne peux par aucun moyen changer la carte bancaire pour résoudre le problème
Si votre banque venait à refuser la transaction, nous vous en informerions.
il y a 3 ans
Bonjour Béatrice,
Je ne visualise pas ce refus de paiement sur votre financement lié à la commande mentionnée. A cet instant précis, il n'y a pas de retard de paiement constaté.
Bon après-midi,
Laure
il y a 3 ans
Bonjour,
Cas semblable pour moi, j'attends un remboursement depuis maintenant plus de 10 jours. J'ai contacté Oney la semaine dernière, on me répond d'une façon désagréable que ce sera bientôt crédité sur mon compte sans aucune autre information.
J'aimerai récupérer mon argent.
Parfait, vous m'en voyez ravi
Je vous souhaite une bonne journée
Matthieu
il y a 3 ans
Bonjour Cécile, je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.
Après vérifications, je vous informe que le remboursement de 469 € a été émis hier. Vous devriez le recevoir aujourd'hui oui demain sur votre compte bancaire, par l'intermédiaire de la carte qui avait servi au paiement.
Bonne journée,
Laure
il y a 3 ans
En attente de remboursement sous 10 jours depuis...20 jours.
Bonjour Idrii,
Désolée, nous avons effectivement eu un petit contretemps
sur certains remboursements.
La somme a été créditée sur votre carte bancaire hier.
Bonne journée
Emilie
il y a 3 ans
Bonjour je suis client chez oney pour plusieurs achat effectuer pour des mobiles,de l'électromenager chez electrodepot,chez mano mano,et cela fait 2 semaine que j'ai envoyé une demande de pret de 7000 euros mais aucune reponse de leurs part,voici mon numero de dossier:21054156667.mr Mirza saeer
Bonjour Saeer,
Votre dossier est actuellement en cours d'étude, je vous rassure une fois finalisé, vous serez informée immédiatement.
Cependant, vous pouvez joindre le service dédié si vous le souhaitez, au numéro suivant : 0 800 800 753 car malheureusement ce service n'est pas présent depuis les réseaux sociaux.
Je reste à votre disposition si besoin,
Je vous souhaite une très belle journée,
Dany
il y a 3 ans
Suite à un produit retourné chez BOULANGER, ONEY indique que j'ai été remboursée depuis le 5 juin. Nous sommes le 22 juin et toujours rien sur le compte en banque.
Bonjour Gwen,
Le délai de remboursement dépend du type de transaction annulée.
Je vous propose de vérifier.
Par souci de confidentialité, pouvez vous me communiquer votre identifiant et vos coordonnées en privé.
Je reste à votre écoute
Emilie
il y a 3 ans
Vous m’avez pris 211,96€ Et vous ne savez même pas si vous m’avez pris cette somme ou pas ce n’est pas normal hier je vous ai envoyé des justificatifs de la somme que vous m’avez pris et vous ne voulais pas me rembourser c’est inadmissible et honteux je veux être remboursé de cette somme.
