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Avis Oney du plus récent au plus ancien

aucune analyse de la demande c'est comme ça un point c'est tout

Bonsoir,
Très satisfaite de ONEY jusqu'au moment ou ma carte bancaire est venue à échéance et q'un prélèvement a été presenté régularisé dés que le problème m' a été signalé entre n'avais pas encore saisie la nouvelle.
Plusieurs mails, appels en expliquant la situation rien n'y a fait, je ne peux plus bénéficier
du 3et 4 fois sans frais

Par Nicole il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/05/2021

Bonjour Nicole, 

Une nouvelle fois, je tiens à vous rappeler que les règles d'acceptation ou de refus restent internes à notre établissement.

Je suis cependant ravie de constater que vous ayez pu finaliser votre financement sur Bazar Chic

Bonne journée 

Aurélie 

Par Oney Oney il y a 4 ans
POURQUOI ONEY REFUSE SR VEEPEE ET SHOWROOM PRIVE LE 3 4 FOIS SANS FRAIS ALORS QU'IL EST ACCEPTE SUR BAZAR CHIC??? MÊME BANQUE
Par Nicole il y a 4 ans

Bonjour,

Les motifs de refus restent internes à Oney. Il n'est pas pas possible de certifier que les refus émanent du

rejet de prélèvement uniquement.

Bonne journée

Matthieu

Par Oney Oney il y a 4 ans
des prélvements refusés car la carte état arrivée a écheance et la nouvelle pas encore saisie sur le site cordialement
Par Nicole il y a 4 ans

Bonjour Nicole,


Je comprends votre déception, toutefois n'ayant pas d'information sur le motif de refus je ne peux vous apporter d'information complémentaire

à ce refus.

Cordialement,

Simon

Par Oney Oney il y a 4 ans
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Bonjour, j’ai essayé de passé deux commande via back ...

Bonjour, j’ai essayé de passé deux commande via back market avec un paiement oney, mes deux commandes on était annulé comment ça se fait ?
Et est-ce qu’il est possible que je reçoive mon argent plus rapidement cette fois ci ? J’ai attendus 2 semaine la première fois et j’ai pas forcément envie que ça se reproduise si possible

Par Anouex il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/05/2021

Bonjour Bryan,


Je constate sur votre dossier que nous avons accepté votre demande de financement en date du 14 mai 2021 et avons reçu l'annulation de celui-ci par le commerçant. Afin d'avoir la raison de l'annulation de votre commande, je vous invite à contacter le commerçant, en effet, nous ne sommes pas responsable de cette annulation.


Nous avons effectué le remboursement de votre apport le 17 mai 2021 (ce jour), vous recevrez celui-ci dans un délai de 10 jours ouvrés maximum :)


Je reste à votre écoute,

Belle journée,

Maxence

Par Oney Oney il y a 4 ans

resiliation carte sans preavis malgre 15 ans de paiement comptant sans incident

Vous etes tres mauvais dans la relation clientele !
vous m avez resilié ma cate Oney qui fonctionnait depuis des anées (EGG auparavant)
SANS PREAVIS ..
j ai appelé et on m a simplement dit dit que cete carte n etait plus commercialisée !!
au diable l historique depuis des années !!
je ne manquerait pas de le faire savoir !
salutations

Par Marcoià- il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/05/2021

Bonjour Marcoià-,

Je suis très étonnée de lire votre commentaire.

Les anciennes cartes EGG ne sont effectivement, à l'heure actuelle, plus commercialisées mais nous avons pris un maximum de précautions afin d'avertir l'ensemble de nos clients concernés le plus tôt possible.

Une offre de remplacement a également été proposée en début d'année pour vous permettre de bénéficier d'une nouvelle carte à des conditions très avantageuses.

Nous avons mis en place une ligne spécifique pour les clients dans votre situation pour une prise en charge plus efficace.

Je vous invite à contacter nos conseillers au 0800 00 66 39 (service et appel gratuit du Lundi au Vendredi de 9h à 17h) afin de faire le point sur cette offre réservée aux anciens porteurs de carte EGG.

Bonne journée et à bientôt j'espère !

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans

Le 20 avril 2021, je décide de m'acheter un canapé ...

Le 20 avril 2021, je décide de m'acheter un canapé en ligne sur habitat.fr comme toutes les boutiques sont fermées. Je vois que ces derniers proposent un paiement en 3 fois. le canapé posada vaut 2383,20 euros avec les frais de livraison de 150 euros donc j'aurai des prélèvements de 811 euros par mois. Je valide, Oney refuse de me financer puis deux jour plus tard me prélèvent sans mail de leur part, je téléphone à Habitat qui me dit ne plus travailler avec Oney et que eux n'ont plus rien a voir avec ce problème. Je commence a me sentir piégée. je téléphone à Oney qui me dit que de leur coté je n'ai aucun dossier chez eux en cours puisque mon dossier a été refusé en me disant de faire un autre mode de paiement. Et je suis prélevée le 22 avril soit 2 jours plus tard de 811 euros alors qu'il n y a aucune commande de canapé chez habitat. Aujourd'hui, toujours pas remboursée, j ai reçu de Oney un mail m'annonçant que je serai prélevée le 22 de ce mois de mai de 811 euros et au mois de juin également. Vraiment je suis dégoutée. j'ai retéléphoné à habitat, il faut à présent que je fasse un mail pour expliquer mon problème au service de gestion puis je téléphone à Oney dans la foulée, l opératrice même pas aimable me dit que c'est Habitat cette fois qui doit les contacter, eux ne peuvent rien faire. je vous déconseille donc vous futurs acheteurs de vouloir payer avec Oney car c'est l'arnaque, impossible de les arrêter alors qu'ils ont refusé ma demande de paiement en 3 fois, à la base. Franchement, c'est donc une grande arnaque impossible à arrêter et pas de canapé commandé!

Par Laetitia il y a 4 ans

Bonjour Laetitia,

Après vérification, le financement pour Habitat.fr a bien été validé par le commerçant.

Si vous n'avez pas reçu la commande, il faut contacter le commerçant qui pourra faire l'annulation et nous en informer afin que nous puissions vous rembourser car nous n'avons pas l'accès aux commandes.

Vous pouvez contacter le service 3x4x cb au 3670 touche 1, afin de voir directement avec un conseiller qui pourra éventuellement contacter directement le commerçant afin d'obtenir les informations de cette annulation.

Une fois l'annulation validée, nous procéderons au remboursement et à l'annulation des prochains prélèvements.

Je reste à votre disposition si besoin,

Je vous souhaite une belle journée,

Dany

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour Laetitia, 

Je vous informe que la mise en place d'un financement est effectué seulement après avoir reçu la confirmation du commerçant.

A ce jour, nous n'avons toujours pas reçu d'annulation.

Je vous adresse en DM le numéro de commande que nous avons afin que vous puissiez le fournir à notre partenaire Habitat.fr.

Je reste à votre disposition si besoin.

Aurélie 


Par Oney Oney il y a 4 ans

compte résilie sans prévenir alors que je suis client ...

compte résilie sans prévenir alors que je suis client depuis au moins 10 ans = problèmes avec les prélèvements de mes fournisseurs donc problèmes avec mes fournisseurs et quand j'ai appelle le service client on m'a répondu que Oney fermait ses services et que j’avais reçu des mails pour me le signaler ce qui est complétement faux

Par loukun il y a 4 ans
Date d'expérience le 11/05/2021

Bonjour,

L'information est visible sur les relevés depuis mars 2020. Nous avons anticipé l'annonce pour éviter ce type de situation.

Je suis désolé pour la gêne occasionnée.

Matthieu


Par Oney Oney il y a 4 ans
une annonce par mail comme affirmé par le service client aurait été mieux qu'une annonce dans l'espace client ou je ne vais pas car je regarde mon activité et pas les messages
Par loukun il y a 4 ans

Bonjour 

Votre carte a été résiliée en date du 15 avril 2021 :comme tous les clients porteur de ce carte Nous vous en avons informé via votre espace client.

Comme beaucoup d'entreprises, Oney se réinvente ! C'est pourquoi, nous avons décidé de stopper certains de nos produits et d’en élaborer de nouveaux. 

Si vous le souhaitez vous pouvez effectuer une demande de carte Visa Premier (sous réserve d'acceptation par Oney) la cotisation vous sera offerte. 

Estelle. 

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour

Bonjour
Je ne comprend pas je ne peux toujours pas faire de paiement en 3 fois sur le site de vos partenaires. Alors j’en ai toujours fais.
J’ai contacté vos service qui m’on confirmé qu’il n’y avait aucun problème. J’ai contacté ma banque pareil aucun problème.
J’aimerais une réponse à ma demande svp.
Merci

Par Samia il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/05/2021

Bonjour Samia, 

L' établissement financier se réserve le droit de refuser une demande de crédit et n'a pas d'obligation légale à motiver sa décision en matière d'octroi de crédit.

Par conséquent, je suis au regret de ne pouvoir vous communiquer le motif du refus.

Cordialmeent.

Aurélie 

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour Samia, 

L' établissement financier se réserve le droit de refuser une demande de crédit et n'a pas d'obligation légale à motiver sa décision en matière d'octroi de crédit.

Par conséquent, je suis au regret de ne pouvoir vous communiquer le motif du refus.

Cordialmeent.

Aurélie 

Par Oney Oney il y a 4 ans

Ref: 2325620

Je pense que mon prélèvement du 06 n'est pas passer alors que j'ai de l'argent pour payer. J'arrive pas à joindre le service client qui en plus est payant merci de m'aider.

Par Fatis69 il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/05/2021

J’ai reçu aujourd’hui un impayé alors que mon compte ...

J’ai reçu aujourd’hui un impayé alors que mon compte est bien viable je ne comprend pas, je n’ai pas mon mot de passe et pour le renouveler c’est par courrier ce qui prendra du temps

Par Qwdx il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/05/2021

Bonjour Khira,

Je vous confirme que votre banque a rejeté la mensualité.

Pour régulariser, 2 solutions :

- Soit via votre espace client. Vous devez taper votre adresse mail et votre mot de passe. Cliquez sur "mot de passe oublié" si besoin, dans ce cas vous recevrez un mail pour le réinitialiser.

- Soit par téléphone au 09 69 39 44 39 (service gratuit + prix appel)

Bonne journée

Matthieu

Par Oney Oney il y a 4 ans

Remboursement non reçu

J’ai annulé mes commandes sur aliexpress et Ca fait plus de 2 semaines que Je n’ai pas encore reçu mes remboursements de la part de Oney. J’ai appelé le service client mais aucune réponse!!!

Par Bimpe il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/05/2021

Je viens de retrouver votre compte.

Vos remboursements de 55,36 euros et 43,76 euros ont été émis le 04 mai, vous devriez les avoir à disposition sur votre compte bancaire.

Si ce n'est pas encore le cas, cela ne va pas tarder.

Concernant les suivis de prélèvements, je vous invite à consulter les messages indésirables / spams de votre boite mail.

Bonne journée 

Aurélie 

Par Oney Oney il y a 4 ans
J’ai aucune référence, quand j’ai passé les commandes sur aliexpress j’ai choisi Oney paiement 3x 4x , les commandes sont passés et Oney a prélèvé de compte sans mail de confirmation, rien de tout
Par Bimpe il y a 4 ans

Bonjour Bimpe, 

Je vous propose de nous transmettre les références de votre compte en privé afin de vérifier ensemble l'état de votre remboursement.

A trés vite

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour

Bonjour
Je ne comprends pas ne peux toujours pas faire de règlement en 3 fois sans alors que l’on m’a dit que tout serait rétabli le 19 avril 21.

Par Samia il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/05/2021
J’ai contacter vos services et ils m’ont confirmé qu’il n’y avait aucune problème. J’ai contacter ma banque également pareil, il n’y a aucun problème. J’ai toujours fais des paiements en 3 fois sur le site de votre partenaire.
Je ne comprends pas
Par Samia il y a 4 ans

Bonjour Samia

Si un refus vous a été notifié pour une demande de paiement en plusieurs fois par carte bancaire par exemple, c'est que nos critères actuels ne permettent pas d'y donner une suite favorable. Il faudra retenter éventuellement ultérieurement.

Belle journée

Julie

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour j'ai passé une commande ce soir mais au moment ...

Bonjour j'ai passé une commande ce soir mais au moment de la validation la commande dis carte invalide je l'ai fait 3 fois je ne veux pas avoir 90 €x3 sur le dos !!!!

Par Charlène il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/05/2021

Bonjour Charlène, 

Si votre paiement a été refusé,  soyez rassurée, vous n'aurez pas de débit.

Vous pouvez simplement avoir une provision qui sera

redressée par votre banque dans ses délais habituels de traitement.

Si vous avez fait plusieurs tentatives, vous pouvez avoir plusieurs provisions.


Bonne journée

Emilie 


Par Oney Oney il y a 4 ans

Demande urgente d’augmentation du plafond Virement + non restée sans retour

Bonjour, je suis actuellement client chez Oney.
J’ai contacté vendredi 23 avril 2021 le service client afin de connaître les modalités pour augmenter le plafond de mon virement + car j’ai rencontré un imprévu ce mois-ci et j’aurais eu besoin d’une « petite aide financière » si on peut dire ça comme ça ...
Je tombe sur un conseiller qui m’explique la démarche à suivre, donc envoi d’un mail en expliquant mon souhait, et que par la suite, un conseiller me recontactera pour m’informer de ce qui pourrait m’être proposé en fonction de mes revenus afin de mettre en place un nouveau plafond et ainsi répondre à ma demande.
Jusqu’à hier mercredi, aucun retour de la part d’Oney ( ce qui me semble être un délai assez long pour une demande de ce type ).
Je décide donc aujourd’hui de les recontacter pour savoir où en était ma demande et, la conseillère que j’ai au bout du fil qui me répond : « ah ben c’est normal Monsieur vous n’êtes pas éligible à une augmentation vous êtes déjà au max de ce qu’on peut vous proposez par rapport à vos revenus ! » je précise qu’actuellement j’avais 1200€ de disponible que j’ai déjà utilisé, que mes revenus sont au dessus du smic par mois et que je n’ai aucun crédit si ce n’est les 3 petits que j’ai chez eux qui font en tout et pour tout 117€ / mois ....
Je vous laisse imaginer du coup mon taux d’endettement loin du plafond maximum qui est autorisé par la législation !! )
Voilà la réponse aberrante qui m’a été apportée par cette société d’amateur ( pour rester poli ).
Et en guise, ils m’ont fait perdre 1 semaine et surtout, si vous ne perdez pas du temps à les rappelez sur leur numéro surtaxé, jamais ils ne vous répondront à votre demande ( à priori ce doit être une perte de temps, donc d’argent pour eux ).
Et comme me l’a si bien dit la conseillère au bout du fil : « vous n’êtes pas éligible Monsieur ils ne vous répondront pas !! Je vous dis comment ils fonctionnent !! »
Merci Oney de proposer un service aussi catastrophique ( pour rester poli encore une fois !! ) aucun respect pour vos clients, surtout les plus corrects ( je précise, je n’ai à ce jour, aucun impayé, retard ou report concernant mes micro crédits chez eux !! )
A FUIR À TOUT PRIX, DES QUE JE PEUX JE SOLDE TOUT ET JE ME CASSE !!

Par AJ21 il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/04/2021

Bonjour Romainlej69,

Je ne constate aucun dysfonctionnement.

Toutefois, si vous êtes éligible à une augmentation de plafond et que la demande n'aboutit pas depuis votre espace client, vous devez contacter directement le Service Clients au 0825 28 29 30.

Bonne soirée

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 4 ans
Le demande d'augmentation et complètement buggé, cela fait au moins 3 mois que je suis éligible à une augmentation mais lorsque je remplis les infos pour signer électroniquement puis valider j'ai le message"la page n'existe plus" ..
Que ce soit donc sur l'App ou via navigateur impossible d'augmenter .
Par Romainlej69 il y a 4 ans

Bonjour Jonathan,

Vous nous avez fait part de votre mécontentement, je comprends tout à fait votre contrariété.

Tous nos conseillers sont formés en continu et très impliqués sur la qualité de traitement pour nos clients.
Cette situation que vous décrivez ne reflète vraiment pas notre niveau d’exigence, notre investissement et travail quotidien.
Je transmets votre réclamation à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise.

En réponse à votre demande, je vous confirme que votre compte ne permet de demander une augmentation de votre crédit renouvelable pour l’instant et j'en suis sincèrement désolée.

Rien n’est perdu…

Sachez que les dossiers de nos clients sont révisés automatiquement chaque mois.
Lorsque vous pourrez prétendre à une augmentation, l’information s’affichera : 
- sur votre Espace Client sur oney.fr ou l'appli Oney, partie « Crédit renouvelable auquel la carte est associée », « Et jusqu'à X € sur simple demande »,
- sur votre relevé de compte grâce à la mention "Et sur demande jusqu'à" situé sous "DISPONIBLE".

Bonne journée

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour, ayant acheter un ordinateur portable chez ... [Résolu]

Bonjour, ayant acheter un ordinateur portable chez boulanger, j'ai opter pour le paiement en trois avec la premier date au 01/04 le prochain prélèvement devait se faire le 01/05. Surprise le 27/04 je reçois une notification qui dit qu'un prélèvement de Oney a était refuser à cause du plafond qui ne me permets pas de payé la somme demandée vu que j'ai déjà dans le même mois payé la premier échéance ! , ce que je n'avais pas anticipé.... le prochains prélèvement était inscrit au 1 mai, mon plafond aurait été renouveler. J'ai donc penser à un bug et le 28/04 rebelotte, j'ai contacter le service client aucune personne pour me répondre service surchargé... j'ai donc appelé ma banque pour augmenter mon plafond et je me retrouver avec des frais de refus de transactions a payé alors que c'est pas faute. Étant étudiant cela me mets dans des conditions d'autant plus difficile.... premier et dernière fois que j'utilise se service avec des dates de prélèvement mensongères.

Par Rui il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/04/2021

Bonjour Fatima 

les délai moyen est de 2 à 5 jours pour la réception d'un virement.

Bonne après-midi

Vincent 

Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour j'ai fais une demande de virement + hier matin celui-ci a été accepté et le virement est partie depuis le 29.04.2021 quant est-ce que les fonds arriverons sur mon compte s'il vous plaît merci .
Par Fatima il y a 4 ans
Bonjour j'ai fais une demande de virement + hier matin ma demande a été acceptée le virement a été envoyé hier quant es que je vais avoir les fonds sur mon compte ? Merci.
Par Fatima il y a 4 ans

Bonjour,

Je comprends votre étonnement.
Dans la pratique, les pré-demandes d'autorisations sont lancées avant la date prévue sur le réseau bancaire. Elles ont pour but de prévenir votre banque. Tous les paiements programmés fonctionnent de la sorte.
Cependant, certaines banques n'attendent pas la date prévue pour présenter la demande d'autorisation.
Seule votre banque peut intervenir sur ce litige.

Bonne journée

Matthieu

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour

Bonjour
Cela fait maintenant 10 jours que j'ai envoyé mon dossier pour la carte Visa Auchan bien sûr j'y ai joint tous les justificatifs y compris chèque annuler.
Ce matin je reçois un mail en me disant ils sont toujours en attente de mes justificatifs je trouve ça vraiment pas sérieux et cela me met en colère.
En plus et le plus marrant dans tout ça c'est que je suis déjà client et bénéficiaire de la carte boulanger + cela devrait être tellement plus pratique et plus facile quand nous sommes deja client d'une filière oney.
Veuillez trouver ci joint mon numero dossier pour accélérer ma demande et réception de ma carte svp merci.

Par Serhat il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/04/2021

Bonjour Serhat,

Je tiens à vous rassurer, nous avons bien réceptionné votre dossier. Il sera étudié très prochainement.

Nos équipes mettent actuellement tout en oeuvre afin de répondre à l'ensemble de nos clients et ce, dans les meilleurs délais.

Enfin, dans un soucis de protection de vos données personnelles, je vous invite à modifier votre commentaire et à supprimer votre identifiant.

Bonne journée 

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans

Service client Oney bank NUL !!!

Après avoir effectué un achat en 5x sans frais avec Oney bank chez boulanger en novembre 2020 je m’aperçois que mes informations de coordonnés bancaires ne sont plus à jour.
J’appelle donc le service client pour effectuer le changement (car sur l’application impossible) je tombe sur une personne qui me répond que ce n’est pas possible carte ils ne prennent pas les comptes nickel alors soit je veux bien le concevoir mais comment faire ? Mon ancien compte HSBC est en cours de fermeture et mon nouveau compte nickel ce n’est pas possible.
On me répond qu’il faut que j’appelle tous les débuts de mois le service pour payer au téléphone (oui car sur l’application on ne peut pas payer en ligne c’est toujours en maintenance).
Très bien le mois d’après Oney bank passe encore sur mon ancien compte qui celui ci est toujours en cours de fermeture j’appelle le service client et la on m’informe qu’il est possible d’enregistrer les comptes nickel maintenant, parfait nous effectuons toutes les modifications au téléphone.
Je vous laisse deviner le mois d’après ils passent encore sur mon ancien compte et ceux encore jusqu’aujourd’hui .....!
Ils m’empêchent de pouvoir clôturer mon compte HSBC par leur incompétence et en plus de ça j’ai des retards de paiements (ma banque rejette tous les prélèvements) et des frais de prélèvement rejetés.
Mais faites votre boulot !!!
Non c’est tellement mieux de parler avec les collègues sur la plate-forme.
Ah oui mauvaise expérience à ce niveau là aussi j’appelle le 09 69 32 75 02 ça décroche j’entends toutes les conversations (language local) pendant plus de 3 minutes et cela pour mes 5 appels consécutifs bravo le sérieux !!!
À ce jour mon problème n’est toujours pas résolu et ce n’est pas faute d’avoir appelé pour arranger la situation.
Service client Oney bank NUL !

Par Claire il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/04/2021

bonjour vous etes vraiment des escroc vous m avai prelever ...

bonjour vous etes vraiment des escroc vous m avai prelever 2 moi de suite des frais de rejet de 59e (sois disant 4 foi sans frais) en pretexant un incident de paieét de ma part pourtant mon compte courant et bien aprovisioner et ma banque n a aucune de vos sois disant incident de paiement jai essayer de vois contacter pour expliquer la situation mais je suis confronter a des personne qui ne veule rien comprendre
donc je suis dans l obligation de deposer une plainte contre vous pour me faire entendre cars ces vraiment de l escrocrerie pur et dur

Par Sam il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/04/2021

Je vous envoie la réponse aussi par mail.

Bonne soirée

Julie

Par Oney Oney il y a 4 ans
non je nen ai pas eu connaiscance
Par Sam il y a 4 ans

Bonjour

Quelle est votre question ? 

Une réponse vous a été apportée par message privé. Avez vous pu en prendre connaissance ?

Julie


Par Oney Oney il y a 4 ans
??
Par Sam il y a 4 ans

Bonjour, 

Je suis navrée de cette expérience. Je souhaiterai que l'on puisse trouver ensemble une solution. Pour cela, je vous invite à me transmettre votre identifiant en message privé. Merci, 

Laure

Par Oney Oney il y a 4 ans
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Carte invalide

Bonjour, depuis hier j’essaie le d’acheter un iPhone sur backmarket avec le paiement en 4 fois mais à chaque fois ça me met carte invalide. J’ai carte Nickel valable jusqu’à 2022 donc je ne comprends pas ????????‍♀️????????‍♀️

Par Latifa il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/04/2021

Bonjour

Vous retrouvez la liste des cartes compatibles avec les paiements en 3x4x Oney directement sur le site marchand.

Les cartes à autorisation systématique notamment de type Electron, Maestro, Nickel etc… ainsi que les e-cards, les cartes Indigo et American Express ne sont pas acceptées.

Bonne journée

Julie

Par Oney Oney il y a 4 ans

A FUIR !!!!!!

Cet organisme de financement est à fuir!!!!!! Quand il s’agit de mettre en place le financement ils sont réponde rapidement mais une fois dans leur filet il vous traite comme de la m..... j’ai effectué un achat que j’ai annulé dans la minute, Oney a quand même effectué le premier prélèvement malgré mes appels, l’envoi des justificatifs relatifs à l’annulation de la commande. Il te dise oui nous allons régler cette réclamation mais en fait il se moque de leur client, pire il vous balade d’un service client à l’autre. Alors que j’attendais un remboursement j’ai eu la désagréable surprise de constater sur mon compte le deuxième prélèvement. Cela fait plus d’un mois que j’appelle et envoi dès mail chaque semaine mais toujours rien. Quand par miracle je réussi à les contacter par téléphone les personnes en ligne ne sont pas foutu de me donner une réponse et remette à chaque fois la faute sur le vendeur alors que ce dernier a bien annulé la commande. Alors si vous voulez un organisme de financement fiable, qui respecte ses clients et qui sait répondre présent lorsque des difficultés se présentent alors NE FAITE PAS L’ERREUR DE FAIRE APPEL À LEUR SERVICE FUYEZ FUYEZ JE PARLE EN CONNAISSANCE DE CAUSE!!!!!!!!!!!

Par Orni il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/04/2021

Bonjour

Nous sommes effectivement tributaires des informations que nous communique notre partenaire car nous n'avons pas accès au suivi des commandes. 

Je vous invite à nous contacter en privé avec vos références, afin de vérifier où en est votre demande.

Julie

Par Oney Oney il y a 4 ans

Carte invalide sur Boulanger

Bonjour, je essayer de commander une draisienne sur boulanger en 4 fois mais je n'y arrive pas puisque a chaque fois sa me mets carte invalide, j'ai contacter ma banque et il n'y a aucun problème de ce coté.
Merci de me répondre rapidement.

Par Nadia il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/04/2021

Bonjour, il est difficile de vous répondre avec si peu d'éléments. Je vous invite à passer en mode privé afin de me communiquer toutes les informations vous concernant qui me permettront de visualiser votre demande de paiement en 4 fois. Merci, Laure

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour Nadia

Certaines cartes ne sont pas compatibles avec nos systèmes de paiement. Vous pouvez consulter les caractéristiques des cartes compatibles directement sur le site

Bonne journée

Julie

Par Oney Oney il y a 4 ans
J’ai déjà fait des achats sur le même site en 4fois en passant par oney et tout c’est bien passer
Par Nadia il y a 4 ans
je n’ai pas la carte boulanger
Par Nadia il y a 4 ans
J’ai choisis par carte bancaire
Par Nadia il y a 4 ans
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Bonjour,

Bonjour,

J’attend ce jour un remboursement par chq, je n’ai même pas eu de réponse à question que c indiqué résolu?
Cdlt

Par Garfield il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/04/2021

Bonjour Garfield,

Je vous confirme l'envoi d'un chèque de 65.25 euros en date du 01/04/2021.

Le délai pour sa réception varie entre 10 à 15 jours ouvrés.

Je reste à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une belle journée,

Dany

Par Oney Oney il y a 4 ans
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