Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IAOney est perçu comme une solution de paiement en plusieurs fois pratique, rapide et simple pour financer un achat en ligne ou en magasin.
Les avis mettent souvent en avant la facilité d’utilisation, l’accord rapide du financement, les paiements en 3, 4 ou 10 fois et l’aide apportée pour mieux gérer son budget. Cette souplesse séduit particulièrement pour les achats importants, les dépenses imprévues et les besoins ponctuels de trésorerie. En revanche, plusieurs clients signalent des difficultés de connexion à l’application, des bugs, un suivi administratif inégal et un service client parfois difficile à joindre. Des avis négatifs évoquent aussi des prélèvements contestés, des remboursements tardifs et un manque de transparence sur certains frais. Malgré ces réserves, Oney reste souvent choisi pour sa rapidité, sa simplicité et ses solutions de financement fractionné.
Avis client Oney
Qwdx
il y a 5 ans
J’ai reçu aujourd’hui un impayé alors que mon compte est bien viable je ne comprend pas, je n’ai pas mon mot de passe et pour le renouveler c’est par courrier ce qui prendra du temps
Voir plusBimpe
il y a 5 ans
J’ai annulé mes commandes sur aliexpress et Ca fait plus de 2 semaines que Je n’ai pas encore reçu mes remboursements de la part de Oney. J’ai appelé le service client mais aucune réponse!!!
Voir plusSamia
il y a 5 ans
Bonjour
Je ne comprends pas ne peux toujours pas faire de règlement en 3 fois sans alors que l’on m’a dit que tout serait rétabli le 19 avril 21.
Charlène
il y a 5 ans
Bonjour j'ai passé une commande ce soir mais au moment de la validation la commande dis carte invalide je l'ai fait 3 fois je ne veux pas avoir 90 €x3 sur le dos !!!!
Voir plusAJ21
il y a 5 ans
Bonjour, je suis actuellement client chez Oney.
J’ai contacté vendredi 23 avril 2021 le service client afin de connaître les modalités pour augmenter le plafond de mon virement + car j’ai renco...
Rui
il y a 5 ans
Bonjour, ayant acheter un ordinateur portable chez boulanger, j'ai opter pour le paiement en trois avec la premier date au 01/04 le prochain prélèvement devait se faire le 01/05. Surprise le 27/04 je...
Voir plusSerhat
il y a 5 ans
Bonjour
Cela fait maintenant 10 jours que j'ai envoyé mon dossier pour la carte Visa Auchan bien sûr j'y ai joint tous les justificatifs y compris chèque annuler.
Ce matin je reçois un m...
Claire
il y a 5 ans
Après avoir effectué un achat en 5x sans frais avec Oney bank chez boulanger en novembre 2020 je m’aperçois que mes informations de coordonnés bancaires ne sont plus à jour.
J’appelle donc le...
Sam
il y a 5 ans
bonjour vous etes vraiment des escroc vous m avai prelever 2 moi de suite des frais de rejet de 59e (sois disant 4 foi sans frais) en pretexant un incident de paieét de ma part pourtant mon compte cou...
Voir plusLatifa
il y a 5 ans
Bonjour, depuis hier j’essaie le d’acheter un iPhone sur backmarket avec le paiement en 4 fois mais à chaque fois ça me met carte invalide. J’ai carte Nickel valable jusqu’à 2022 donc je ne comprends...
Voir plusOrni
il y a 5 ans
Cet organisme de financement est à fuir!!!!!! Quand il s’agit de mettre en place le financement ils sont réponde rapidement mais une fois dans leur filet il vous traite comme de la m..... j’ai effectu...
Voir plusNadia
il y a 5 ans
Bonjour, je essayer de commander une draisienne sur boulanger en 4 fois mais je n'y arrive pas puisque a chaque fois sa me mets carte invalide, j'ai contacter ma banque et il n'y a aucun problème de c...
Voir plusGarfield
il y a 5 ans
Bonjour,
J’attend ce jour un remboursement par chq, je n’ai même pas eu de réponse à question que c indiqué résolu?
Cdlt
Aurel56
il y a 5 ans
Bonjour moi sa fait depuis hier soir que j'ai essaye de faire une demande de paiement en plusieurs avec ma carte bancaire de mon notre compte et sa me met à chaque fois carte invalide alors qui y a le...
Voir plusLazard
il y a 5 ans
Alors que que j'ai contacté ONEY pour modifier mes coordonnées de carte de crédit (suite à une incapacité d'accès à mon compte) : rien a été fait et je me retrouve dans l'incapacité de payer la derniè...
Voir plusSanogo
il y a 5 ans
Bonjour oney j'ai effectué un achat le 24/03/2021 l'achat était bien annulé mais le problème est que j'étais prélevé car même par oney le 26/03/2021 toujours pas de remboursement je comprend plus rien...
Voir plusJujunail
il y a 5 ans
Bonjour
Alors j’ai effectué un paiement en plusieurs en 3 fois pour un iPhone,j’ai contacté oney qui me dit que mon financement est accepté mais qu’il faut attendre que backmarket valide l’ach...
Afra
il y a 5 ans
Compte bloqué depuis plusieurs mois. Aucun courrier nous le communique !! Aucun appel aboutis a débloqué le compte. Malgré que je règle les échéanciers !! Je n’arrive même pas a suivre mes règlements...
Voir plusSlmM
il y a 5 ans
J’aurais mis 0 étoiles au service si ce n’était pas obligatoire d’en mettre au moins une. J’ai été arnaquer en mai 2020 par le service Oney d’un prélèvement de 180€ ( je ne me rappelles plus du montan...
Voir plusWarda
il y a 5 ans
Très mauvais service je conseille vivement, à ce jour je suis encore en attente de me remboursement concernant l'annulation d'une commande. Le service client incompétent très très déçu !!!!!!
Voir plusAvis client Oney
Qwdx
J’ai reçu aujourd’hui un impayé alors que mon compte ...
J’ai reçu aujourd’hui un impayé alors que mon compte est bien viable je ne comprend pas, je n’ai pas mon mot de passe et pour le renouveler c’est par courrier ce qui prendra du temps
Date d'expérience le 06/05/2021
il y a 5 ans
Bonjour Khira,
Je vous confirme que votre banque a rejeté la mensualité.
Pour régulariser, 2 solutions :
- Soit via votre espace client. Vous devez taper votre adresse mail et votre mot de passe. Cliquez sur "mot de passe oublié" si besoin, dans ce cas vous recevrez un mail pour le réinitialiser.
- Soit par téléphone au 09 69 39 44 39 (service gratuit + prix appel)
Bonne journée
Matthieu
Bimpe
Remboursement non reçu
J’ai annulé mes commandes sur aliexpress et Ca fait plus de 2 semaines que Je n’ai pas encore reçu mes remboursements de la part de Oney. J’ai appelé le service client mais aucune réponse!!!
Date d'expérience le 05/05/2021
il y a 5 ans
Je viens de retrouver votre compte.
Vos remboursements de 55,36 euros et 43,76 euros ont été émis le 04 mai, vous devriez les avoir à disposition sur votre compte bancaire.
Si ce n'est pas encore le cas, cela ne va pas tarder.
Concernant les suivis de prélèvements, je vous invite à consulter les messages indésirables / spams de votre boite mail.
Bonne journée
Aurélie
Bimpe
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour Bimpe,
Je vous propose de nous transmettre les références de votre compte en privé afin de vérifier ensemble l'état de votre remboursement.
A trés vite
Aurélie
Samia
Bonjour
Bonjour
Je ne comprends pas ne peux toujours pas faire de règlement en 3 fois sans alors que l’on m’a dit que tout serait rétabli le 19 avril 21.
Date d'expérience le 05/05/2021
Samia
il y a 5 ans
Je ne comprends pas
il y a 5 ans
Bonjour Samia
Si un refus vous a été notifié pour une demande de paiement en plusieurs fois par carte bancaire par exemple, c'est que nos critères actuels ne permettent pas d'y donner une suite favorable. Il faudra retenter éventuellement ultérieurement.
Belle journée
Julie
Charlène
Bonjour j'ai passé une commande ce soir mais au moment ...
Bonjour j'ai passé une commande ce soir mais au moment de la validation la commande dis carte invalide je l'ai fait 3 fois je ne veux pas avoir 90 €x3 sur le dos !!!!
Date d'expérience le 03/05/2021
il y a 5 ans
Bonjour Charlène,
Si votre paiement a été refusé, soyez rassurée, vous n'aurez pas de débit.
Vous pouvez simplement avoir une provision qui sera
redressée par votre banque dans ses délais habituels de traitement.
Si vous avez fait plusieurs tentatives, vous pouvez avoir plusieurs provisions.
Bonne journée
Emilie
AJ21
Demande urgente d’augmentation du plafond Virement + non restée sans retour
Bonjour, je suis actuellement client chez Oney.
J’ai contacté vendredi 23 avril 2021 le service client afin de connaître les modalités pour augmenter le plafond de mon virement + car j’ai rencontré un imprévu ce mois-ci et j’aurais eu besoin d’une « petite aide financière » si on peut dire ça comme ça ...
Je tombe sur un conseiller qui m’explique la démarche à suivre, donc envoi d’un mail en expliquant mon souhait, et que par la suite, un conseiller me recontactera pour m’informer de ce qui pourrait m’être proposé en fonction de mes revenus afin de mettre en place un nouveau plafond et ainsi répondre à ma demande.
Jusqu’à hier mercredi, aucun retour de la part d’Oney ( ce qui me semble être un délai assez long pour une demande de ce type ).
Je décide donc aujourd’hui de les recontacter pour savoir où en était ma demande et, la conseillère que j’ai au bout du fil qui me répond : « ah ben c’est normal Monsieur vous n’êtes pas éligible à une augmentation vous êtes déjà au max de ce qu’on peut vous proposez par rapport à vos revenus ! » je précise qu’actuellement j’avais 1200€ de disponible que j’ai déjà utilisé, que mes revenus sont au dessus du smic par mois et que je n’ai aucun crédit si ce n’est les 3 petits que j’ai chez eux qui font en tout et pour tout 117€ / mois ....
Je vous laisse imaginer du coup mon taux d’endettement loin du plafond maximum qui est autorisé par la législation !! )
Voilà la réponse aberrante qui m’a été apportée par cette société d’amateur ( pour rester poli ).
Et en guise, ils m’ont fait perdre 1 semaine et surtout, si vous ne perdez pas du temps à les rappelez sur leur numéro surtaxé, jamais ils ne vous répondront à votre demande ( à priori ce doit être une perte de temps, donc d’argent pour eux ).
Et comme me l’a si bien dit la conseillère au bout du fil : « vous n’êtes pas éligible Monsieur ils ne vous répondront pas !! Je vous dis comment ils fonctionnent !! »
Merci Oney de proposer un service aussi catastrophique ( pour rester poli encore une fois !! ) aucun respect pour vos clients, surtout les plus corrects ( je précise, je n’ai à ce jour, aucun impayé, retard ou report concernant mes micro crédits chez eux !! )
A FUIR À TOUT PRIX, DES QUE JE PEUX JE SOLDE TOUT ET JE ME CASSE !!
Date d'expérience le 29/04/2021
il y a 4 ans
Bonjour Romainlej69,
Je ne constate aucun dysfonctionnement.
Toutefois, si vous êtes éligible à une augmentation de plafond et que la demande n'aboutit pas depuis votre espace client, vous devez contacter directement le Service Clients au 0825 28 29 30.
Bonne soirée
Stéphanie
Romainlej69
il y a 4 ans
Que ce soit donc sur l'App ou via navigateur impossible d'augmenter .
il y a 5 ans
Bonjour Jonathan,
Vous nous avez fait part de votre mécontentement, je comprends tout à fait votre contrariété.
Tous nos conseillers sont formés en continu et très impliqués sur la qualité de traitement pour nos clients.
Cette situation que vous décrivez ne reflète vraiment pas notre niveau d’exigence, notre investissement et travail quotidien.
Je transmets votre réclamation à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise.
En réponse à votre demande, je vous confirme que votre compte ne permet de demander une augmentation de votre crédit renouvelable pour l’instant et j'en suis sincèrement désolée.
Rien n’est perdu…
Sachez que les dossiers de nos clients sont révisés automatiquement chaque mois.
Lorsque vous pourrez prétendre à une augmentation, l’information s’affichera :
- sur votre Espace Client sur oney.fr ou l'appli Oney, partie « Crédit renouvelable auquel la carte est associée », « Et jusqu'à X € sur simple demande »,
- sur votre relevé de compte grâce à la mention "Et sur demande jusqu'à" situé sous "DISPONIBLE".
Bonne journée
Stéphanie
Rui
Bonjour, ayant acheter un ordinateur portable chez ... [Résolu]
Bonjour, ayant acheter un ordinateur portable chez boulanger, j'ai opter pour le paiement en trois avec la premier date au 01/04 le prochain prélèvement devait se faire le 01/05. Surprise le 27/04 je reçois une notification qui dit qu'un prélèvement de Oney a était refuser à cause du plafond qui ne me permets pas de payé la somme demandée vu que j'ai déjà dans le même mois payé la premier échéance ! , ce que je n'avais pas anticipé.... le prochains prélèvement était inscrit au 1 mai, mon plafond aurait été renouveler. J'ai donc penser à un bug et le 28/04 rebelotte, j'ai contacter le service client aucune personne pour me répondre service surchargé... j'ai donc appelé ma banque pour augmenter mon plafond et je me retrouver avec des frais de refus de transactions a payé alors que c'est pas faute. Étant étudiant cela me mets dans des conditions d'autant plus difficile.... premier et dernière fois que j'utilise se service avec des dates de prélèvement mensongères.
Date d'expérience le 29/04/2021
il y a 5 ans
Bonjour Fatima
les délai moyen est de 2 à 5 jours pour la réception d'un virement.
Bonne après-midi
Vincent
Fatima
il y a 5 ans
Fatima
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour,
Je comprends votre étonnement.
Dans la pratique, les pré-demandes d'autorisations sont lancées avant
la date prévue sur le réseau bancaire. Elles ont pour but de prévenir votre
banque. Tous les paiements programmés fonctionnent de la sorte.
Cependant, certaines banques n'attendent pas la date prévue pour présenter la
demande d'autorisation.
Seule votre banque peut intervenir sur ce litige.
Bonne journée
Matthieu
Serhat
Bonjour
Bonjour
Cela fait maintenant 10 jours que j'ai envoyé mon dossier pour la carte Visa Auchan bien sûr j'y ai joint tous les justificatifs y compris chèque annuler.
Ce matin je reçois un mail en me disant ils sont toujours en attente de mes justificatifs je trouve ça vraiment pas sérieux et cela me met en colère.
En plus et le plus marrant dans tout ça c'est que je suis déjà client et bénéficiaire de la carte boulanger + cela devrait être tellement plus pratique et plus facile quand nous sommes deja client d'une filière oney.
Veuillez trouver ci joint mon numero dossier pour accélérer ma demande et réception de ma carte svp merci.
Date d'expérience le 19/04/2021
il y a 5 ans
Bonjour Serhat,
Je tiens à vous rassurer, nous avons bien réceptionné votre dossier. Il sera étudié très prochainement.
Nos équipes mettent actuellement tout en oeuvre afin de répondre à l'ensemble de nos clients et ce, dans les meilleurs délais.
Enfin, dans un soucis de protection de vos données personnelles, je vous invite à modifier votre commentaire et à supprimer votre identifiant.
Bonne journée
Aurélie
Claire
Service client Oney bank NUL !!!
Après avoir effectué un achat en 5x sans frais avec Oney bank chez boulanger en novembre 2020 je m’aperçois que mes informations de coordonnés bancaires ne sont plus à jour.
J’appelle donc le service client pour effectuer le changement (car sur l’application impossible) je tombe sur une personne qui me répond que ce n’est pas possible carte ils ne prennent pas les comptes nickel alors soit je veux bien le concevoir mais comment faire ? Mon ancien compte HSBC est en cours de fermeture et mon nouveau compte nickel ce n’est pas possible.
On me répond qu’il faut que j’appelle tous les débuts de mois le service pour payer au téléphone (oui car sur l’application on ne peut pas payer en ligne c’est toujours en maintenance).
Très bien le mois d’après Oney bank passe encore sur mon ancien compte qui celui ci est toujours en cours de fermeture j’appelle le service client et la on m’informe qu’il est possible d’enregistrer les comptes nickel maintenant, parfait nous effectuons toutes les modifications au téléphone.
Je vous laisse deviner le mois d’après ils passent encore sur mon ancien compte et ceux encore jusqu’aujourd’hui .....!
Ils m’empêchent de pouvoir clôturer mon compte HSBC par leur incompétence et en plus de ça j’ai des retards de paiements (ma banque rejette tous les prélèvements) et des frais de prélèvement rejetés.
Mais faites votre boulot !!!
Non c’est tellement mieux de parler avec les collègues sur la plate-forme.
Ah oui mauvaise expérience à ce niveau là aussi j’appelle le 09 69 32 75 02 ça décroche j’entends toutes les conversations (language local) pendant plus de 3 minutes et cela pour mes 5 appels consécutifs bravo le sérieux !!!
À ce jour mon problème n’est toujours pas résolu et ce n’est pas faute d’avoir appelé pour arranger la situation.
Service client Oney bank NUL !
Date d'expérience le 25/04/2021
Sam
bonjour vous etes vraiment des escroc vous m avai prelever ...
bonjour vous etes vraiment des escroc vous m avai prelever 2 moi de suite des frais de rejet de 59e (sois disant 4 foi sans frais) en pretexant un incident de paieét de ma part pourtant mon compte courant et bien aprovisioner et ma banque n a aucune de vos sois disant incident de paiement jai essayer de vois contacter pour expliquer la situation mais je suis confronter a des personne qui ne veule rien comprendre
donc je suis dans l obligation de deposer une plainte contre vous pour me faire entendre cars ces vraiment de l escrocrerie pur et dur
Date d'expérience le 22/04/2021
il y a 5 ans
Je vous envoie la réponse aussi par mail.
Bonne soirée
Julie
Sam
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour
Quelle est votre question ?
Une réponse vous a été apportée par message privé. Avez vous pu en prendre connaissance ?
Julie
Sam
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour,
Je suis navrée de cette expérience. Je souhaiterai que l'on puisse trouver ensemble une solution. Pour cela, je vous invite à me transmettre votre identifiant en message privé. Merci,
Laure
Latifa
Carte invalide
Bonjour, depuis hier j’essaie le d’acheter un iPhone sur backmarket avec le paiement en 4 fois mais à chaque fois ça me met carte invalide. J’ai carte Nickel valable jusqu’à 2022 donc je ne comprends pas ????????♀️????????♀️
Date d'expérience le 16/04/2021
il y a 5 ans
Bonjour
Vous retrouvez la liste des cartes compatibles avec les paiements en 3x4x Oney directement sur le site marchand.
Les cartes à autorisation systématique notamment de type Electron, Maestro, Nickel etc… ainsi que les e-cards, les cartes Indigo et American Express ne sont pas acceptées.
Bonne journée
Julie
Orni
A FUIR !!!!!!
Cet organisme de financement est à fuir!!!!!! Quand il s’agit de mettre en place le financement ils sont réponde rapidement mais une fois dans leur filet il vous traite comme de la m..... j’ai effectué un achat que j’ai annulé dans la minute, Oney a quand même effectué le premier prélèvement malgré mes appels, l’envoi des justificatifs relatifs à l’annulation de la commande. Il te dise oui nous allons régler cette réclamation mais en fait il se moque de leur client, pire il vous balade d’un service client à l’autre. Alors que j’attendais un remboursement j’ai eu la désagréable surprise de constater sur mon compte le deuxième prélèvement. Cela fait plus d’un mois que j’appelle et envoi dès mail chaque semaine mais toujours rien. Quand par miracle je réussi à les contacter par téléphone les personnes en ligne ne sont pas foutu de me donner une réponse et remette à chaque fois la faute sur le vendeur alors que ce dernier a bien annulé la commande. Alors si vous voulez un organisme de financement fiable, qui respecte ses clients et qui sait répondre présent lorsque des difficultés se présentent alors NE FAITE PAS L’ERREUR DE FAIRE APPEL À LEUR SERVICE FUYEZ FUYEZ JE PARLE EN CONNAISSANCE DE CAUSE!!!!!!!!!!!
Date d'expérience le 15/04/2021
il y a 5 ans
Bonjour
Nous sommes effectivement tributaires des informations que nous communique notre partenaire car nous n'avons pas accès au suivi des commandes.
Je vous invite à nous contacter en privé avec vos références, afin de vérifier où en est votre demande.
Julie
Nadia
Carte invalide sur Boulanger
Bonjour, je essayer de commander une draisienne sur boulanger en 4 fois mais je n'y arrive pas puisque a chaque fois sa me mets carte invalide, j'ai contacter ma banque et il n'y a aucun problème de ce coté.
Merci de me répondre rapidement.
Date d'expérience le 15/04/2021
il y a 5 ans
Bonjour, il est difficile de vous répondre avec si peu d'éléments. Je vous invite à passer en mode privé afin de me communiquer toutes les informations vous concernant qui me permettront de visualiser votre demande de paiement en 4 fois. Merci, Laure
il y a 5 ans
Bonjour Nadia
Certaines cartes ne sont pas compatibles avec nos systèmes de paiement. Vous pouvez consulter les caractéristiques des cartes compatibles directement sur le site
Bonne journée
Julie
Nadia
il y a 5 ans
Nadia
il y a 5 ans
Nadia
il y a 5 ans
Garfield
Bonjour,
Bonjour,
J’attend ce jour un remboursement par chq, je n’ai même pas eu de réponse à question que c indiqué résolu?
Cdlt
Date d'expérience le 13/04/2021
il y a 5 ans
Bonjour Garfield,
Je vous confirme l'envoi d'un chèque de 65.25 euros en date du 01/04/2021.
Le délai pour sa réception varie entre 10 à 15 jours ouvrés.
Je reste à votre disposition si besoin.
Je vous souhaite une belle journée,
Dany
Aurel56
Bonjour moi sa fait depuis hier soir que j'ai essaye ...
Bonjour moi sa fait depuis hier soir que j'ai essaye de faire une demande de paiement en plusieurs avec ma carte bancaire de mon notre compte et sa me met à chaque fois carte invalide alors qui y a les sous et quel est encore bonne et en plus c'est une master card je trouve sa un peu énervant surtout que vous les accepter d après votre site
Date d'expérience le 10/04/2021
il y a 5 ans
Bonjour Aurélien,
Je suis désolé mais avec le compte N26 vous ne pourrez effectuer de financement en 3x4x.
Cordialement,
Simon
il y a 5 ans
Bonjour Aurélien,
Je suis désolé mais avec le compte N26 vous ne pourrez effectuer de financement en 3x4x.
Cordialement,
Simon
il y a 5 ans
Bonjour Aurélien,
Je suis désolé mais avec le compte N26 vous ne pourrez effectuer de financement en 3x4x.
Cordialement,
Simon
Aurel56
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour Aurélien, certaines CB ne sont pas compatibles avec nos financements 3 x 4 x (Electron, Maestro, cartes à demande d'autorisation systématique). Il faudrait que vous puissiez vérifier auprès de votre banque si la demande d'autorisation du montant de l'apport a bien été acceptée. Je reste à votre écoute, Cécile
Lazard
Oney n'a rien a justifier meme si ils sont en tort !
Alors que que j'ai contacté ONEY pour modifier mes coordonnées de carte de crédit (suite à une incapacité d'accès à mon compte) : rien a été fait et je me retrouve dans l'incapacité de payer la dernière mensualité. Résultat : je suis bloqué pour mes prochains crédits...
Le Service client botte en touche et me laisse sans réponse (“on ne revient pas sur les décisions de refus de crédit").
Agent de service et contentieux a la limite de l'arrogance. "Oney ne justifie rien et n'a rien à justifier" (en substance ce qui m'a été dit). A éviter à tout prix !!!!
Date d'expérience le 08/04/2021
Lazard
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonsoir Lazard,
C'est mon devoir de vous apporter ces informations.
Nous restons à votre disposition si besoin,
Bonne soirée,
Dany
Lazard
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonsoir Lazard,
Je vous mets les coordonnées du médiateur ci dessous concernant ce litige :
le Médiateur de l'Association Française des Sociétés Financières, envoyez-lui par courrier simple tous les éléments nécessaires à la compréhension du litige, ainsi que vos coordonnées, à « Monsieur le Médiateur de l'ASF - ASF - 24 avenue de la Grande Armée - 75854 PARIS » ou sur « http://lemediateur.asf-france.com » (charte de la médiation également disponible sur ce site).
Si le contrat qui fait l'objet de votre réclamation a été conclu par internet, vous pouvez également consulter et suivre la procédure disponible sur la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) « https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage ».
Je vous souhaite une bonne soirée,
Dany
Lazard
il y a 5 ans
Sanogo
Bonjour oney j'ai effectué un achat le 24/03/2021 l'achat ...
Bonjour oney j'ai effectué un achat le 24/03/2021 l'achat était bien annulé mais le problème est que j'étais prélevé car même par oney le 26/03/2021 toujours pas de remboursement je comprend plus rien
Date d'expérience le 31/03/2021
il y a 5 ans
Bonjour,
Le financement lié à votre achat du 24/03/2021 est toujours en cours effectivement. Une annulation est reçue sous 5 jours ouvrés environ, je vous invite donc à vous assurer auprès du site auchan.fr que l'annulation du financement a bien été saisie également par leur soin. Bien sur, après la saisie, la somme débitée sera créditée sur votre carte bancaire pour vous rembourser.
Bonne journée,
Magali
il y a 5 ans
Bonjour,
Le financement lié à votre achat du 24/03/2021 est toujours en cours effectivement. Une annulation est reçue sous 5 jours ouvrés environ, je vous invite donc à vous assurer auprès du site auchan.fr que l'annulation du financement a bien été saisie également par leur soin. Bien sur, après la saisie, la somme débitée sera créditée sur votre carte bancaire pour vous rembourser.
Bonne journée,
Magali
il y a 5 ans
Bonjour,
Le financement lié à votre achat du 24/03/2021 est toujours en cours effectivement. Une annulation est reçu sous jours ouvrés environ, je vous invite donc à vous assurer auprès du site auchan.fr que l'annulation du financement a bien été saisi également par leur soin. Bien sur, après la saisie, la somme débitée sera créditée sur votre carte bancaire pour vous rembourser.
Bonne journée,
Magali
Jujunail
Bonjour
Bonjour
Alors j’ai effectué un paiement en plusieurs en 3 fois pour un iPhone,j’ai contacté oney qui me dit que mon financement est accepté mais qu’il faut attendre que backmarket valide l’achat. Alors là je ne comprend plus rien. Je n’ai reçu aucun mail de confirmation ni du site marchant ni de la part de Oney et en attendant le prélèvement à bien été effectué sur mon compte.
A partir du moment où le crédit est accepté pourquoi attendre c’est Oney qui décide de l’octroi du financement non ?
Donc si quelqu’un peux m’aider ça serait top je suis à deux doigts de mettre ma carte en oppo pour fraude.
Même si il faut patientez il faut au moins avertir par mail Parceque la c’est pas normal ????
Date d'expérience le 28/03/2021
il y a 5 ans
Je vous confirme que la demande a été transmise par flux interne au commerçant le 27 mars, soit samedi.
Si besoin, n'hésitez pas à contacter mes collègues du service 3x4x.
Vous pouvez trouver le n° de téléphone dédié dans la rubrique "Paiement" puis 3x4x
Bonne journée
Stéphanie
Jujunail
il y a 5 ans
Donc puis-je avoir svp la preuve que le paiement est en attente de validation svp.
il y a 5 ans
Bonjour Juhria,
A ce jour, je constate que le commerçant n'a pas encore validé la commande.
Les demandes de financement en 3x4x sont liées à une commande chez nos sites partenaires.
Une fois le financement accepté, la demande est transmise pour validation de la commande par le commerçant.
Le financement n'est créé que si la commande est confirmée (celle-ci pouvant ne pas être validée pour diverses raisons inhérentes au commerçant).
Tant que le financement n'est pas créé, aucun prélèvement n'est émis. Toutefois, une demande d'autorisation est émise auprès de la banque émettrice de votre carte bancaire pour toute demande de 3x 4x Oney. Cette demande permet de confirmer la validité de votre carte et votre banque « réserve » le montant demandé. Le prélèvement sera effectif que si le financement est validé, sinon l’autorisation est abandonnée.
Bonne journée
Stéphanie
Afra
Compte bloqué depuis plusieurs mois. Aucun courrier ...
Compte bloqué depuis plusieurs mois. Aucun courrier nous le communique !! Aucun appel aboutis a débloqué le compte. Malgré que je règle les échéanciers !! Je n’arrive même pas a suivre mes règlements etc car ni par papier ni sur mon espace je les vois ! Une banque archi nul incompétent !!! On se fou de nous !!! Des frais retirés a leur tête même pas remboursé !!!
Date d'expérience le 02/03/2021
SlmM
J’aurais mis 0 étoiles au service si ce n’était pas ...
J’aurais mis 0 étoiles au service si ce n’était pas obligatoire d’en mettre au moins une. J’ai été arnaquer en mai 2020 par le service Oney d’un prélèvement de 180€ ( je ne me rappelles plus du montant exact). J’ai réclamer pendant plusieurs mois mon argent mais à chaque fois ils me sortaient « on vous a envoyer un chèque que vous recevrez d’ici 15 jours » ce qui n’était pas le cas, et à chaque fois ils m’envoyaient une attestation de désistement et le schéma se répétait et ça pendant un an jusqu’à aujourd’hui. Je cours toujours derrière eux jusqu’a aujourd’hui, ils ne prennent même plus la peine de répondre à mes mails ou à chaque fois me transmettre à une nouvelle personne. 0 respect pour les clients je ne recommandes pas du tout !
Date d'expérience le 01/05/2020
SlmM
il y a 5 ans
Je vous ai confirmer notre adresse postale à nouveau, envoyer une carte d’identité, sa doit faire une semaine que je suis à nouveau ghoster
il y a 5 ans
Bonjour SimM,
Je vous confirme que des chèques de remboursement de 178,35€ vous ont été envoyés mais je consttae que les coordonnées communiquées étaient inexactes.
Vos mails ont bien été réceptionnés, votre dossier sera traité dans les meilleurs délais.
N'hésitez pas à contacter si besoin le Service 3x4x en charge de votre dossier.
Bonne journée
Stéphanie
SlmM
il y a 5 ans
Vous n’avez jamais envoyé de chèque et vous embobinez juste les personnes naïfs qui décident de vous faire confiance !
il y a 5 ans
Bonjour SimM, je comprends votre mécontentement. Nous vous avons envoyé des chèques que vous ne recevez pas.
Il s'avère que les coordonnées indiquées à la commande sur le site marchand s'avèrent inexactes. Cela n'est donc pas du fait de Oney.
Je vous invite à fournir la copie de votre pièce d'identité par mail, si cela n'a pas été déjà fait, afin de traiter un nouvel envoi de chèque.
Bonne journée,
Hélène
Warda
Très mauvais service je conseille vivement, à ce jour ...
Très mauvais service je conseille vivement, à ce jour je suis encore en attente de me remboursement concernant l'annulation d'une commande. Le service client incompétent très très déçu !!!!!!
Date d'expérience le 17/03/2021
il y a 5 ans
Bonjour Warda,
Je suis désolée de cette expérience. Vous pouvez nous faire part de votre mécontentement par mail à [email protected]. Ainsi, nous pourrons consulter votre dossier et faire les remontées qui s'imposent par rapport aux personnes que vous avez eu en ligne.
Bonne journée
Aurélie
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À propos
Avis Oney : présentation de la marque
Les avis Oney permettent de mieux comprendre le positionnement de cette enseigne spécialisée dans les solutions de paiement et de financement. Oney est une marque reconnue pour proposer des services destinés à faciliter les achats du quotidien, en magasin comme en ligne, avec des options de règlement adaptées aux besoins des clients. Son objectif est simple : rendre le paiement plus souple, plus rapide et plus accessible, tout en accompagnant les consommateurs dans leurs projets.
À travers les avis Oney, on retrouve souvent les mêmes attentes : simplicité d’utilisation, rapidité de traitement, clarté des échéances et possibilité d’acheter sans sortir une grosse somme d’un coup. Cette approche place Oney dans un univers de solutions financières orientées vers l’expérience client et la praticité.
Historique et chiffres clés de Oney
Oney s’est développée autour d’un savoir-faire lié au paiement fractionné, au crédit à la consommation et aux services financiers pour les particuliers. La marque s’appuie sur une longue expérience dans l’accompagnement des achats, notamment grâce à des partenariats avec des enseignes de distribution et des sites marchands.
Les avis Oney mettent en avant une image de marque installée et connue du grand public. Si les chiffres évoluent selon les années et les activités, Oney bénéficie d’une présence importante dans le secteur du financement de l’achat, avec une offre pensée pour répondre à des usages variés : paiement en plusieurs fois, financement de projets, carte de paiement ou encore solutions digitales associées.
Produits et services proposés par Oney
Les avis Oney montrent que la marque est surtout appréciée pour la diversité de ses services. Oney propose généralement :
- le paiement en plusieurs fois, avec ou sans frais selon les offres et les enseignes ;
- des solutions de financement pour les achats en magasin ou sur internet ;
- des cartes de paiement et de crédit associées à des avantages partenaires ;
- des services de crédit à la consommation pour des besoins plus importants ;
- un parcours digital permettant de suivre ses opérations et ses échéances.
Dans de nombreux avis Oney, les clients soulignent la facilité de paiement sur des produits du quotidien, l’intérêt du 3 fois, 4 fois, 5 fois ou 10 fois, ainsi que la rapidité de validation. D’autres apprécient l’aspect rassurant d’une solution qui permet d’étaler une dépense sans trop impacter le budget mensuel.
Service client Oney : comment contacter la marque ?
Quand on consulte des avis Oney, le service client revient souvent comme un point clé de l’expérience. En cas de question sur un paiement, une échéance, un dossier ou un remboursement, il est important de pouvoir joindre la marque facilement.
Oney met à disposition plusieurs canaux de contact selon la nature de la demande :
- l’espace client en ligne pour consulter son dossier et suivre ses opérations ;
- le formulaire de contact disponible sur le site officiel ;
- l’assistance par téléphone selon les services concernés ;
- les échanges écrits pour les demandes administratives ou de réclamation.
Dans certains avis Oney, les clients saluent des réponses rapides, un suivi clair des échéances et une prise en charge efficace. D’autres signalent au contraire des difficultés de compréhension, des pièces justificatives à fournir ou des délais de traitement jugés trop longs. Comme souvent dans les services financiers, la qualité du service client est donc un élément déterminant dans la perception globale de la marque.
Pourquoi afficher les avis Oney ?
Afficher les avis Oney sur une page dédiée permet d’apporter davantage de transparence aux internautes. Avant de choisir un service de paiement fractionné ou de financement, les consommateurs veulent savoir si l’expérience est fluide, si les démarches sont simples et si l’accompagnement est à la hauteur.
Les avis Oney jouent aussi un rôle essentiel dans la confiance. Un futur client peut ainsi consulter des retours d’expérience concrets, qu’ils soient positifs ou plus critiques, afin de se faire une idée plus réaliste du service. Pour la marque, afficher ces avis favorise également l’amélioration continue : les remarques récurrentes permettent d’identifier les points forts, mais aussi les axes de progrès.
Avantages de lire les avis Oney
Lire les avis Oney présente plusieurs avantages pour les consommateurs :
- mieux comprendre la simplicité ou la complexité du parcours de financement ;
- évaluer la rapidité de validation et de réponse du service client ;
- vérifier la clarté du suivi des échéances et des remboursements ;
- identifier les situations fréquentes rencontrées par les utilisateurs ;
- se rassurer avant d’utiliser un paiement en plusieurs fois ;
- repérer les offres les plus appréciées selon les besoins.
Les avis Oney permettent aussi de distinguer les expériences très positives, comme la rapidité, la simplicité et la praticité, des situations plus délicates, notamment en cas de litige, d’annulation, de remboursement attendu ou de document manquant. Cette lecture aide à prendre une décision plus éclairée.
Pourquoi laisser un avis sur Oney ?
Laisser un avis Oney est utile à la fois pour les futurs clients et pour la marque elle-même. Un retour d’expérience authentique permet d’exprimer clairement ce qui a bien fonctionné, mais aussi les éventuelles difficultés rencontrées. C’est particulièrement important dans le domaine du financement, où la clarté des informations et la qualité du suivi sont essentielles.
Publier un avis Oney, c’est contribuer à une meilleure information collective. Cela peut aider une autre personne à choisir un paiement en plusieurs fois en toute connaissance de cause, ou à anticiper certaines démarches. C’est aussi une façon pour Oney de recueillir des retours utiles afin d’améliorer ses services, ses outils et son accompagnement client.
Avis Oney : retours d’expérience fréquemment observés
Les avis Oney font souvent ressortir une expérience globalement positive lorsqu’il s’agit de simplicité et de rapidité. Plusieurs clients évoquent un service rapide et efficace, des procédures simples, un accès facile, ainsi qu’un suivi des échéances jugé clair. D’autres apprécient particulièrement le paiement en 3 fois, 4 fois ou 10 fois sans frais, jugé pratique et rassurant.
On retrouve aussi des commentaires très favorables sur la facilité d’obtention du financement, l’intérêt de pouvoir éviter une grosse dépense immédiate, ou encore la qualité de certaines expériences en magasin. Des formulations comme « rapide et simple », « service au top », « parfait », « très honnête avec les clients » ou « rien à signaler » illustrent bien les points forts relevés dans de nombreux avis Oney.
À l’inverse, certains retours mentionnent des difficultés techniques, des dossiers compliqués, des justificatifs à fournir dans le mauvais format, des délais de remboursement ou des incompréhensions lors d’un achat ou d’une annulation. Ces avis Oney plus nuancés sont importants, car ils reflètent la réalité d’un service financier utilisé dans des contextes variés.
Les avis Oney sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Oney publiés sur Custplace bénéficient d’un dispositif de vérification conçu pour garantir leur authenticité. Custplace s’engage à collecter et à contrôler les avis afin de valoriser des retours d’expérience réellement déposés par des clients. Cet engagement renforce la confiance des internautes et la transparence autour de la marque.
Grâce à cette approche, les avis Oney affichés sont plus utiles, plus crédibles et plus représentatifs du vécu des utilisateurs. Cela permet aux visiteurs de comparer les expériences, de se faire une opinion plus juste et de consulter un contenu fiable avant d’utiliser les services de la marque.
Conclusion sur les avis Oney
Les avis Oney montrent une marque connue pour ses solutions de paiement et de financement, appréciée pour sa rapidité, sa simplicité et sa praticité, mais parfois interrogée sur certains aspects du suivi ou du service client. Consulter et publier des avis Oney aide à mieux comprendre l’expérience réelle des utilisateurs et à faire vivre une information transparente, utile et authentique.
À propos
Avis Oney : présentation de la marque
Les avis Oney permettent de mieux comprendre le positionnement de cette enseigne spécialisée dans les solutions de paiement et de financement. Oney est une marque reconnue pour proposer des services destinés à faciliter les achats du quotidien, en magasin comme en ligne, avec des options de règlement adaptées aux besoins des clients. Son objectif est simple : rendre le paiement plus souple, plus rapide et plus accessible, tout en accompagnant les consommateurs dans leurs projets.
À travers les avis Oney, on retrouve souvent les mêmes attentes : simplicité d’utilisation, rapidité de traitement, clarté des échéances et possibilité d’acheter sans sortir une grosse somme d’un coup. Cette approche place Oney dans un univers de solutions financières orientées vers l’expérience client et la praticité.
Historique et chiffres clés de Oney
Oney s’est développée autour d’un savoir-faire lié au paiement fractionné, au crédit à la consommation et aux services financiers pour les particuliers. La marque s’appuie sur une longue expérience dans l’accompagnement des achats, notamment grâce à des partenariats avec des enseignes de distribution et des sites marchands.
Les avis Oney mettent en avant une image de marque installée et connue du grand public. Si les chiffres évoluent selon les années et les activités, Oney bénéficie d’une présence importante dans le secteur du financement de l’achat, avec une offre pensée pour répondre à des usages variés : paiement en plusieurs fois, financement de projets, carte de paiement ou encore solutions digitales associées.
Produits et services proposés par Oney
Les avis Oney montrent que la marque est surtout appréciée pour la diversité de ses services. Oney propose généralement :
- le paiement en plusieurs fois, avec ou sans frais selon les offres et les enseignes ;
- des solutions de financement pour les achats en magasin ou sur internet ;
- des cartes de paiement et de crédit associées à des avantages partenaires ;
- des services de crédit à la consommation pour des besoins plus importants ;
- un parcours digital permettant de suivre ses opérations et ses échéances.
Dans de nombreux avis Oney, les clients soulignent la facilité de paiement sur des produits du quotidien, l’intérêt du 3 fois, 4 fois, 5 fois ou 10 fois, ainsi que la rapidité de validation. D’autres apprécient l’aspect rassurant d’une solution qui permet d’étaler une dépense sans trop impacter le budget mensuel.
Service client Oney : comment contacter la marque ?
Quand on consulte des avis Oney, le service client revient souvent comme un point clé de l’expérience. En cas de question sur un paiement, une échéance, un dossier ou un remboursement, il est important de pouvoir joindre la marque facilement.
Oney met à disposition plusieurs canaux de contact selon la nature de la demande :
- l’espace client en ligne pour consulter son dossier et suivre ses opérations ;
- le formulaire de contact disponible sur le site officiel ;
- l’assistance par téléphone selon les services concernés ;
- les échanges écrits pour les demandes administratives ou de réclamation.
Dans certains avis Oney, les clients saluent des réponses rapides, un suivi clair des échéances et une prise en charge efficace. D’autres signalent au contraire des difficultés de compréhension, des pièces justificatives à fournir ou des délais de traitement jugés trop longs. Comme souvent dans les services financiers, la qualité du service client est donc un élément déterminant dans la perception globale de la marque.
Pourquoi afficher les avis Oney ?
Afficher les avis Oney sur une page dédiée permet d’apporter davantage de transparence aux internautes. Avant de choisir un service de paiement fractionné ou de financement, les consommateurs veulent savoir si l’expérience est fluide, si les démarches sont simples et si l’accompagnement est à la hauteur.
Les avis Oney jouent aussi un rôle essentiel dans la confiance. Un futur client peut ainsi consulter des retours d’expérience concrets, qu’ils soient positifs ou plus critiques, afin de se faire une idée plus réaliste du service. Pour la marque, afficher ces avis favorise également l’amélioration continue : les remarques récurrentes permettent d’identifier les points forts, mais aussi les axes de progrès.
Avantages de lire les avis Oney
Lire les avis Oney présente plusieurs avantages pour les consommateurs :
- mieux comprendre la simplicité ou la complexité du parcours de financement ;
- évaluer la rapidité de validation et de réponse du service client ;
- vérifier la clarté du suivi des échéances et des remboursements ;
- identifier les situations fréquentes rencontrées par les utilisateurs ;
- se rassurer avant d’utiliser un paiement en plusieurs fois ;
- repérer les offres les plus appréciées selon les besoins.
Les avis Oney permettent aussi de distinguer les expériences très positives, comme la rapidité, la simplicité et la praticité, des situations plus délicates, notamment en cas de litige, d’annulation, de remboursement attendu ou de document manquant. Cette lecture aide à prendre une décision plus éclairée.
Pourquoi laisser un avis sur Oney ?
Laisser un avis Oney est utile à la fois pour les futurs clients et pour la marque elle-même. Un retour d’expérience authentique permet d’exprimer clairement ce qui a bien fonctionné, mais aussi les éventuelles difficultés rencontrées. C’est particulièrement important dans le domaine du financement, où la clarté des informations et la qualité du suivi sont essentielles.
Publier un avis Oney, c’est contribuer à une meilleure information collective. Cela peut aider une autre personne à choisir un paiement en plusieurs fois en toute connaissance de cause, ou à anticiper certaines démarches. C’est aussi une façon pour Oney de recueillir des retours utiles afin d’améliorer ses services, ses outils et son accompagnement client.
Avis Oney : retours d’expérience fréquemment observés
Les avis Oney font souvent ressortir une expérience globalement positive lorsqu’il s’agit de simplicité et de rapidité. Plusieurs clients évoquent un service rapide et efficace, des procédures simples, un accès facile, ainsi qu’un suivi des échéances jugé clair. D’autres apprécient particulièrement le paiement en 3 fois, 4 fois ou 10 fois sans frais, jugé pratique et rassurant.
On retrouve aussi des commentaires très favorables sur la facilité d’obtention du financement, l’intérêt de pouvoir éviter une grosse dépense immédiate, ou encore la qualité de certaines expériences en magasin. Des formulations comme « rapide et simple », « service au top », « parfait », « très honnête avec les clients » ou « rien à signaler » illustrent bien les points forts relevés dans de nombreux avis Oney.
À l’inverse, certains retours mentionnent des difficultés techniques, des dossiers compliqués, des justificatifs à fournir dans le mauvais format, des délais de remboursement ou des incompréhensions lors d’un achat ou d’une annulation. Ces avis Oney plus nuancés sont importants, car ils reflètent la réalité d’un service financier utilisé dans des contextes variés.
Les avis Oney sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Oney publiés sur Custplace bénéficient d’un dispositif de vérification conçu pour garantir leur authenticité. Custplace s’engage à collecter et à contrôler les avis afin de valoriser des retours d’expérience réellement déposés par des clients. Cet engagement renforce la confiance des internautes et la transparence autour de la marque.
Grâce à cette approche, les avis Oney affichés sont plus utiles, plus crédibles et plus représentatifs du vécu des utilisateurs. Cela permet aux visiteurs de comparer les expériences, de se faire une opinion plus juste et de consulter un contenu fiable avant d’utiliser les services de la marque.
Conclusion sur les avis Oney
Les avis Oney montrent une marque connue pour ses solutions de paiement et de financement, appréciée pour sa rapidité, sa simplicité et sa praticité, mais parfois interrogée sur certains aspects du suivi ou du service client. Consulter et publier des avis Oney aide à mieux comprendre l’expérience réelle des utilisateurs et à faire vivre une information transparente, utile et authentique.